GUIA DE MARKETING
DIGITAL PARA EMPRESAS DE
TURISMO DE AVENTURA
E ECOTURISMO
SUMÁRIO
Introdução ............................................................................................................................................................................................ 3
Panorama do mercado ................................................................................................................................................................... 5
Potencial do mercado brasileiro .................................................................................................................................................. 7
Estratégias ........................................................................................................................................................................................... 9
Explorando o nicho ......................................................................................................................................................................... 18
Conclusão .......................................................................................................................................................................................... 20
Sobre a By Brazil .............................................................................................................................................................................. 22
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INTRODUÇÃO
INTRODUÇÃO
Quem nunca teve a curiosidade de saber como é ficar em queda livre por 45 segundos ou então
mergulhar e conhecer um recife de corais? Ou ainda voar em um balão e ver tudo pequeninho lá
embaixo? O ecoturismo e o turismo de aventura são mercados que crescem e se destacam cada vez
mais no Brasil e no mundo.
Claro que nem todo mundo terá a coragem de saltar de paraquedas ou então descer um rio em um
caiaque. Mas muita gente tem a curiosidade de conhecer e experimentar isso. E claro que para atrair a
atenção dessas pessoas e potenciais clientes é preciso uma estratégia de marketing digital muito bem
estruturada. Neste e-book falaremos sobre isso e muito mais! Boa leitura!
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PANORAMA DO
MERCADO
PANORAMA DO MERCADO
O turismo de aventura e o ecoturismo já são amplamente explorados em alguns países. A Austrália e
a Nova Zelândia são mundialmente conhecidas pelas inúmeras possibilidades que oferecem aos seus
visitantes, que podem fazer desde mergulho com tubarões até snowboarding, passando por base
jumping e vôos de asa-delta.
Apesar de o público ser prioritariamente homens jovens, ele vem se expandindo a cada dia. Cada vez
mais pessoas de meia idade buscam pacotes que incluem trekking ou arvorismo e se dispõem a descer
corredeiras ou fazer um voo de balão. Então a tendência é ocorrer uma expansão do mercado no mundo
como um todo, em especial com os países explorando cada vez mais essas possibilidades.
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POTENCIAL DO
MERCADO BRASILEIRO
POTENCIAL DO MERCADO BRASILEIRO
E por que o Brasil não figura entre os principais locais para se fazer ecoturismo ou turismo de aventura?
Aqui se encontram os mais diversos climas e relevos, com cenários que não deixam nada a desejar para a
Austrália ou para os EUA! Você realmente acha que a Chapada Diamantina não é um excelente local para
trekking e que mergulhar em Fernando de Noronha seria ruim?
Com uma boa estratégia de marketing digital (sobre a qual falaremos mais adiante) é possível educar
o mercado das maravilhas que temos no território tupiniquim e fazer com que o Brasil figure entre os
principais destinos de turismo de aventura e ecoturismo do mundo. É necessário tornar as atividades —
como balonismo, paraquedismo, mergulho, trekking, escalada, rafting entre outros — mais conhecidas e
dar aos locais onde elas podem ser feitas — Boituva (SP), Bonito (MS), Lençóis (BA), Serra do Cipó (MG),
Chapada Diamantina (BA), Florianópolis (SC), Fernando de Noronha (PE), Lençóis Maranhenses (MA) por
exemplo — mais visibilidade.
É claro que o Brasil também poderia contar com mais premiações e incentivos a esse tipo de turismo. Se
ficasse mais claro que o país tem locais excelentes para se realizar a prática de balonismo, mergulho, voo livre,
paraquedismo, rafting e trekking, sem sombra de dúvida o mercado seria maior e mais lucrativo. Porém esse
é um trabalho de longo prazo a ser realizado através de boas estratégias de marketing, ações e eventos.
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ESTRATÉGIAS
ESTRATÉGIAS
Então vamos ao que interessa: como fazer uma boa estratégia de marketing digital para não só destacar
as qualidades do Brasil para o ecoturismo e para o turismo de aventura, mas também educar o mercado
sobre as inúmeras possibilidades de atividades que podem ser feitas e, claro, destacar o trabalho
da empresa que ofereça tudo isso?! Vamos citar algumas das estratégias que mais fazem sucesso
atualmente e como você pode se aproveitar delas para obter os melhores resultados. E se você quiser
saber mais sobre inbound marketing, dê uma olhada neste outro e-book!
Marketing de conteúdo
Marketing de conteúdo nada mais é do que oferecer informações relevantes e de qualidade para
seus possíveis clientes, visando educá-los e prepará-los para a compra ao mesmo tempo que se cria um
relacionamento e conquista a confiança deles.
E isso é especialmente importante na área de atuação que estamos discutindo. Você acha que quem
deseja saltar de paraquedas não leria nada sobre o assunto? Ou que quem tem o desejo de descer uma
corredeira não assistiria a um vídeo sobre isso?
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ESTRATÉGIAS
Uma boa estratégia de marketing de conteúdo irá oferecer as mais diversas informações para quem
tiver um mínimo de curiosidade sobre ecoturismo e turismo de aventura. Ela deverá oferecer artigos,
vídeos, e-books e apresentações que mostrem quais os equipamentos necessários para se fazer um
esporte específico ou então qual o melhor local para praticá-lo! Também pode se falar sobre os riscos de
uma preparação mal feita ou ainda apresentar o case de uma senhora de 89 anos que realizou o sonho de
voar de balão!
As possibilidades são muito vastas, então vamos dar um exemplo rápido: uma empresa deseja vender
pacotes de uma viagem para Bonito, no Mato Grosso do Sul. Lá, os clientes terão a oportunidade de fazer
rafting, mergulho e trekking. Então, essa empresa começa a colocar em seu blog artigos que falam sobre as
modalidades de mergulho — com o uso de snorkel ou de tubos de oxigênio, sobre os melhores tênis para se
caminhar longas distâncias e quais os principais destinos de quem procura uma boa corredeira para descer.
Depois lança um e-book com o título “O Guia de Preparação de Malas para uma Viagem de Trekking” e
uma série de vídeos sobre o treinamento de mergulho. A empresa também faz uma palestra sobre rafting,
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ESTRATÉGIAS
falando tudo sobre o esporte, sobre os perigos e sobre como milhares de pessoas já desceram corredeiras
ao redor do mundo. Com todo esse material, as pessoas que tiveram acesso a eles terão certeza de que
essa empresa exemplo entende de turismo de aventura e ecoturismo e estarão confiantes para contratá-la
e realizar seu sonho!
Mídias sociais
Mas não adianta nada produzir um milhão de materiais, artigos e vídeos e deixá-los escondidos em seu site!
É preciso levar todo esse seu esforço para os olhos de quem pode se interessar por eles. E qual a melhor
maneira de fazer isso? Se você pensou em propaganda de televisão durante a novela das 8, você está
bem enganado.
Utilizar bem suas redes sociais será um diferencial gigantesco em sua estratégia. Primeiro, elas são
a melhor forma de divulgar e espalhar o conteúdo que você está produzindo. Você será capaz de atingir
milhares de potenciais clientes com um custo bem baixo ao publicar em sua fanpage. Então, toda vez
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ESTRATÉGIAS
que fizer um novo artigo em seu blog, poste em sua página do Facebook, poste alguns tuítes e busque
alguns grupos de discussão para mostrar seu material.
Mas é possível ir além! Que tal fazer uma cobertura ao vivo de um salto de paraquedas? Vá postando fotos
em um perfil do Instagram e descrevendo os passos no Twitter até o momento derradeiro do salto! Busque
maneiras criativas de usar suas redes sociais para conquistar a atenção das pessoas.
E-mail marketing
Em teoria, quando alguém deixa o contato em um site é porque ele deseja mais informações sobre aquele
tema — no nosso caso, turismo de aventura e ecoturismo. Mas não adianta sair enviando promoções e
anúncios um atrás do outro. Isso vai somente enervar e irritar quem receber esses e-mails, que acabarão
retirando nome da lista ou simplesmente enviando para o SPAM.
Então, como usar esse contato de forma eficiente e útil? Enviando informações de qualidade! Algo que
realmente interesse àquela pessoa. Tenha uma newsletter com os posts mais vistos daquele mês, com um
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ESTRATÉGIAS
dos vídeos que você produziu e com o e-book gratuito que está disponibilizando. Criou uma ferramenta para
calcular os custos de uma viagem? Envie um e-mail falando isso — e, claro, mande o link para a ferramenta!
Use o e-mail marketing de uma forma que expanda o seu relacionamento com quem o recebe. Se você
só mandar promoções, eles acabarão te vendo como aquele vendedor chato que fica oferecendo um milhão
de produtos enquanto você só quer olhar as vitrines.
Marketing de experiência
Uma maneira de mostrar para as pessoas como o ecoturismo e o turismo de aventura pode ser divertido e
interessante é realizar ações promocionais interativas, que marcarão esses indíviduos de forma inesquecível
e diferente! O objetivo não é sortear um prêmio ou uma viagem (ainda que está seja uma tática a ser
utilizada), e sim oferecer uma experiência única e inusitada para as pessoas.
Por exemplo, oferecer a chance de mergulhar com um tubo de oxigênio em uma piscina ou então de ficar
dentro de um balão a poucos metros do chão, no meio de um shopping! Isso vai marcar a mente de quem
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ESTRATÉGIAS
participar e fará com que eles busquem mais informações sobre aquelas atividades. Fora isso, terão a marca
que proporcionou essa experiência bem clara em sua memória e estarão mais dispostos a confiar nela!
O marketing de experiência é especialmente interessante para o turismo de aventura e ecoturismo, pois
naturalmente conduz as pessoas para um ponto de partida diferente. Alguém que nunca cogitou fazer um
rapel poderia pensar no caso ao ter uma experiência similar em uma ação de marketing.
Marketing viral
Primeiro, vamos deixar claro que marketing viral é uma estratégia que visa fazer com que um conteúdo —
um vídeo, um e-book, um artigo —, uma ferramenta ou uma promoção seja compartilhada pelo público de
sua empresa e que auxilie seu negócio. Não adianta nada fazer um vídeo engraçadinho que não tem nada
a ver com seu negócio! Usar o marketing viral tem diversas vantagens como baixar o custo de aquisição de
clientes, aumentar a conversão de novas leads e aumentar a autoridade perante aos mecanismos de busca.
Se quiser mais informações sobre o marketing viral com esporte de aventura acesse esse link!
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ESTRATÉGIAS
Geração de leads
Outro ponto importante é transformar os visitantes de seu site, que foram cativados pelo seu conteúdo
único e conquistados pelos seus anúncios e postagens em redes sociais em potenciais clientes. É preciso
fazer com que eles deixem seus contatos para que você possa continuar desenvolvendo o relacionamento
com eles, preparando-os para comprar. Gerar leads — ou oportunidades de negócio — é o passo natural
após estruturar uma boa campanha de marketing digital. Você deverá ter formas de buscar os contatos de
seus visitantes, seja oferecendo uma newsletter ou um material mais completo — como um e-book — e
pedindo o e-mail dessa pessoa em troca. Assim, vocês dois saem ganhando! Ele por receber um material de
altíssima qualidade e continuar recebendo informações e você por ter a oportunidade de desenvolver esse
relacionamento!
Mensuração de resultados
Medir resultados não é bem uma estratégia. Está mais para uma necessidade, uma obrigação. Para
saber se seus esforços estão dando certo, você precisa checar os números, não é? Então faça isso! Fique de
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ESTRATÉGIAS
olho nos relatórios que o Facebook oferece para suas postagens e suas campanhas, acompanhe o Google
Analytics de perto e siga suas métricas religiosamente.
Precisa de uma ajudinha para entender como fazer isso? Temos dois e-books que vão solucionar seus
problemas:
1. Web Analytics na Prática
2. Como mensurar e otimizar canais de marketing digital
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EXPLORANDO
O NICHO
EXPLORANDO O NICHO
E como explorar o ecoturismo e o turismo de aventura além das viagens? Existem várias possibilidades!
Milhares de empresas estão investindo em ações experienciais para seus funcionários, em programas de
endomarkerting que visam melhorar o relacionamento dos colaboradores com a empresa. Também já
existem cases de escolas que usam dessas ações em projetos educacionais.
É possível usar do ecoturismo e do turismo de aventura como uma forma de fidelizar clientes, através
de promoções ou recompensas e em eventos. Como dissemos antes, o marketing de experiência é uma
forma interessante de se conquistar a atenção de um potencial cliente. E essa ação não se limita para
uma empresa de turismo de aventura ou ecoturismo. Concessionárias, por exemplo, podem oferecer um
test drive em um mini rally! O mercado é imenso e pode ser amplamente explorado.
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CONCLUSÃO
CONCLUSÃO
O Brasil tem um grande potencial para oferecer turismo de aventura e ecoturismo único e de qualidade.
Com o vasto território nacional e a variedade de climas e ambientes que o país tem, as possibilidades são
inúmeras. Além disso, a procura por esse tipo de viagens vem crescendo a cada dia. Não somente entre
homens jovens, mas também entre pessoas de meia-idade e mulheres que buscam novas experiências.
Então, desenvolver e colocar em ação um bom plano de marketing digital é vital para alcançar esse público
potencial.
Se quiser mais algumas dicas sobre como utilizar o marketing digital, não deixe de ler nosso e-book “Marketing
digital: o passo a passo completo para iniciantes”! Temos certeza de que você encontrará informações
extremamente úteis para te ajudar a montar melhor sua estratégia de marketing!
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SOBRE A BY BRAZIL
A By Brazil é uma agência de Inbound Marketing (marketing
de atração) formada por profissionais apaixonados por
tecnologia e por esportes de aventura. O fundador é
engenheiro de telecomunicação, formado no INATEL
(Instituto Nacional de Telecomunicações) em Santa Rita
do Sapucaí e tem mais de 20 anos de experiência em
multinacionais e como empresário no segmento de turismo
de aventura na By Brazil Balonismo.
Desde 1996, Enrico Dias atua no segmento de esportes de
aventura, primeiro como hobby e depois como negócio.
Morou na Austrália, em Cairns, cidade próxima da Grande
Barreira dos Corais, onde fez o curso de mergulho e trabalhou
nos navios que levam os mergulhadores. Também na
Austrália, finalizou seu curso de asa-delta. Voltando ao Brasil
fez seu curso de paraquedismo em Boituva. Em 2008 foi
para a Inglaterra aprender como atuam as empresas de
balonismo e em 2009 montou a By Brazil Balonismo.
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Após algum tempo com a By Brazil Balonismo Enrico
Dias verificou que empresas de turismo de aventura e
ecoturismo para crescerem e fidelizarem o cliente precisam
de uma estratégia muito bem elaborada de marketing
digital para poder potencializar o grande apelo e capacidade
de expansão no mundo digital que esse segmento tem.
Enrico iniciou uma busca por agências digitais que
entendessem esse mercado e as dificuldades encontradas
nessa busca foram muitas. E então, a partir de uma visão
empresarial, de conhecimento desse mercado, dos desafios
e dificuldades encontrados para o posicionamento dos
negócios no mundo digital, nasceu a By Brazil Marketing Digital.
Hoje, a By Brazil Marketing Digital é a agência parceira da
Resultados Digitais no segmento de esporte de aventura,
ecoturismo e turismo de aventura. A Resultados Digitais é
umas das empresas do mercado de marketing digital que
mais cresce no Brasil. Seu foco é o desenvolvimento continuo
de um software completo e integrado para gestão de
Marketing Digital, o RD Station e fazer parcerias com agências
de marketing digital nos diversos segmentos.
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