PESQUISA DE SATISFAÇÃO REFERENTE AO ANO 2013
Razão Social: ___________________________________________________________________________________
Nome Fantasia: __________________________________________________________________________________
CNPJ: __________________________ Insc. Estadual: ____________________ Data de Fundação: ____/____/_____
Endereço: ________________________________________________________ Bairro: _______________________
CEP: __________________________ Telefone: _________________________ Fax: __________________________
Site: ____________________________________ e-mail: ________________________________________________
Sócios: ___________________________________________________ Data de Aniversário: D_______ M _________
Sócios: ___________________________________________________ Data de Aniversário: D_______ M _________
Q U E S T I O N Á R I O:
1.
QUAL SUA AVALIAÇÃO EM RELAÇÃO À ATUAÇÃO DAS ENTIDADES EMPRESARIAIS (ACESAJ / CDL / SINCOMSAJ)?
[
[
[
[
] Muito atuante e participativa na defesa dos empresários
] Atuou na defesa dos empresários quando necessária
] Pouco atuante na defesa dos empresários
] Não tenho conhecimento
2.
QUAL A SUA POSIÇÃO QUANTO À REPRESENTAÇÃO DA CLASSE EMPRESARIAL PELAS ENTIDADES
EMPRESARIAIS?
] Representa a minha empresa
] Não representa a minha empresa
] Não tenho opinião
[
[
[
3. EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS OFERECIDOS:
a) Conhece algum serviço que as Entidades oferecem?
b) Se conhece, utilizou algum no ano de 2013?
c) Se conhece, os mesmos atendem as suas necessidades?
[ ] Sim
[ ] Sim
[ ] Sim
[ ] Não
[ ] Não
[ ] Não
4. QUAL SUA AVALIAÇÃO EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS OFERECIDOS?
SPC
[ ] Atende plenamente
[ ] Atende dentro da necessidade
[ ] Atende com problemas
[ ] Não atende
Por que?__________________________________________________________________________________________________
JUCEB
[ ] Atende plenamente
[ ] Atende dentro da necessidade
[ ] Atende com problemas
[ ] Não atende
Por que?__________________________________________________________________________________________________
CERTIFICAÇÃO DIGITAL
[ ] Atende plenamente
[ ] Atende dentro da necessidade
[ ] Atende com problemas
[ ] Não atende
Por que?__________________________________________________________________________________________________
CAMPANHAS PROMOCIONAIS
[ ] Atende plenamente
[ ] Atende dentro da necessidade
[ ] Atende com problemas
[ ] Não atende
Por que?__________________________________________________________________________________________________
CURSOS E PALESTRA
[ ] Atende plenamente
[ ] Atende dentro da necessidade [ ] Atende com problemas
[ ] Não atende
Por que?__________________________________________________________________________________________________
4.1
(Em caso de resposta negativa) POR QUE SUA EMPRESA NÃO UTILIZA OS NOSSOS SERVIÇOS?
[
] Os serviços não atendem minhas necessidades
[
] Não conheço os serviços oferecidos
[
] Os valores são altos
[
] Nunca me visitaram para oferecer-me os serviços
[
] Outros : ______________________________________________________________________________________________
5.
PARTICIPA DAS REUNIÕES E ASSEMBLEIAS PROMOVIDAS PELAS ENTIDADES?
[
] Sim
6.
QUAL A MELHOR FORMA DAS ENTIDADES MANTER-LHE INFORMADO DOS ACONTECIMENTOS?
[
] Correspondências
[
] Rádio
[
] E-mail
[
] Jornal
7.
O QUE ACHA DA ATUAL DIRETORIA?
[
] Muito ativa e participativa
[
] Pouco atuante e participativa
[
] Atuante quando necessária
[
] Não sei de nenhuma ação da diretoria
8.
COMO VOCÊ VÊ A ACESAJ, CDL E SINCOMSAJ?
[
] Representa o empresariado e presta bons serviços
[
] Representa o empresariado, mas não presta bons serviços
[
] Tem pouca representatividade e influência, não possui serviços
[
] Não sei opinar
9.
COMO AVALIA O TRABALHO DAS NOSSAS CONSULTORAS DE VENDAS?
[
] Me atendem muito bem
[
] Não - Por que? ___________________________________________________________________
[
[
] Atendem quando solicito
] Outros: ________________________________________
[
] Me atendem mal
[
] Nunca fui visitado
10. COMO AVALIA O ATENDIMENTO DOS COLABORADORES DAS ENTIDADES?
[
] Ótimo
[
] Bom
[
] Regular
[
] Ruim
11. QUAIS OS SERVIÇOS QUE AS ENTIDADES EMPRESARIAIS PODERIAM IMPLANTAR PARA ATENDER MELHOR A SUA
EMPRESA?
[
] Assessoria Jurídica
[
] Assessoria Contábil
[
] Mediação e Arbitragem
[
] Seleção de funcionários
[
] Convênios de Descontos
[
] Organização de eventos e feiras
[
] Organização de Missões Empresariais
[
] Outros: _______________________________________________________________________________________________
Nome do Entrevistado (opcional): ________________________________________________________________
Nome da entrevistadora: _________________________ DATA ________ de ______________________________ de 2014