Condições – Informações e Condições
Busonline,Licença nº577/2010 IMTT - Para transporte rodoviário internacional de passageiros em autocarro por
conta de outrem, com sede social em Rua Martins Sarmento 202 - 4710-406 Braga. Capital social EUR
100.000,00/NIPC509412114/Alvará 577/2010.
foi desenvolvida de forma a oferecer um serviço de alta qualidade ao melhor preço. A nossa empresa encontrase segurada, possuindo todos os seguros exigidos pela Lei portuguesa através de uma Seguradora num total de
50.000.000,00€. Todos os nossos transportes possuem seguros para os nossos passageiros. No entanto a
nossa empresa não se responsabiliza por perdas ou danos que não estejam directamente relacionados com os
nossos serviços.
Termos & Condições
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Preços cotados por veículos, todas as taxas legais incluídas.
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O pagamento é requerido no momento da reserva. Todos os detalhes deverão ser-nos fornecidos e
serão assumidos como correctos. A Busonline, produzirá uma confirmação escrita com os detalhes
da reserva e condições de pagamento via correio electrónico. Este pagamento não é reembolsável
excepto em circunstâncias onde a Busonline, devido a situações fora do controle a cancele ou aceite
o seu cancelamento.
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Depois de efectuado o pagamento, será enviado o voucher para a sua reserva. Este deverá ser
apresentado ao motorista ou representante tanto na chegada como na partida.
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Numa reserva onde sejam incluídas duas ou mais pessoas, o passageiro que efectua a compra fica
responsabilizado e age como intermediário entre a empresa transferista e os outros membros da
reserva, aceitando os termos e condições em nome dos outros membros da reserva.
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Favor notar que os conteúdos no nosso site são direccionados para pessoas com mais de 18 anos que
possam comprar Transferes, usando o método de pagamento requerido no nosso site.
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Favor ler com atenção todos os termos e condições abaixo antes de efectuarem a reserva dos nossos
serviços de Transfere entre o aeroporto e o alojamento ou casa privada e vice-versa. Clicando em
“Sim, eu li e concordo com os Termos do Serviço”, estará legalmente a concordar com estes termos e
condições, e que os mesmos podem ser modificados e fixados no nosso site de tempos a tempos.
Estes termos e condições aplicam-se a todos os serviços de transferes e estas são as únicas condições
a serem aplicadas.
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Todos os pedidos deverão ser feitos com 48 horas de antecedência da data de partida.
Favor introduzir o número do voo, hora e origem ou destino e o alojamento quando
efectuada a reserva de forma a providenciar o melhor serviço. GREENBUS não aceita
qualquer responsabilidade ou reembolso do cliente por perda de um transfere ou voo devido
ao cliente não ter inserido a informação correcta.
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Garantimos que todos os transferes comprados no nosso site, serão efectuados de forma eficaz e
cuidada, de acordo com o nosso acordo. Reservamo-nos o direito de subcontratar o serviço de
transfere a uma outra empresa, e nessas situações, a nossa responsabilidade está limitada em
assegurar que a empresa subcontratada possui os mesmos standards de qualidade.
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Os detalhes dos nossos preços de Carros Privados/ Minivans e Mini-bus estão disponibilizados no
nosso site de acordo com as datas, hora e local de reserva. Tentamos assegurar que os nossos preços
sejam exactos, no entanto o preço será validado no momento da confirmação da reserva.
Informaremos se o preço correcto é mais alto ou mais baixo do que aquele visualizado e o cliente
poderá decidir se aceita ou não o preço correcto.
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Bagagem (condições dos transferes de chegada ou partida):
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Clientes portadores de excesso de bagagem, pranchas de surf, malas de transporte de
animais, cadeiras de rodas ou motorizadas para seniores ou outra bagagem de grandes
dimensões devem informar. Favor notar que poderá ser necessária a reserva de um carro
maior e o preço poderá sofrer um aumento.
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Não aceitamos qualquer responsabilidade no transporte de bagagem não declarada de
grandes dimensões, tais como: pranchas de surf, malas de transporte de animais, cadeiras
de rodas ou motorizadas para seniores.
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Qualquer excesso de bagagem, deverá ser declarado no momento da reserva.
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A bagagem e pertences pessoais do cliente são da responsabilidade do mesmo não sendo
aceite qualquer responsabilidade por perda ou dano.
Cada passageiro poderá levar até duas malas com as dimensões máximas: Largura + altura
+ Comprimento = 158cm.
Os clientes podem efectuar o cancelamento da reserva via correio electrónico:
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A qualquer momento dentro das horas de funcionamento do escritório.
Para cancelamentos a menos de 07 dias da data do transfere, será cobrado o valor total da
reserva.
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14 Dias antes da data de transfere será reembolsado 50% do valor da reserva.
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No caso da não comparência do cliente quer a chegada como na partida, não haverá lugar a
reembolso.
Todas as taxas de transferência do reembolso serão suportadas pelo cliente em 5% do valor
reembolsado.
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O seu bilhete é o seu email de confirmação. Este tem de ser apresentado ao Motorista ou
Representante da GREENBUS quer seja na chegada como na partida.
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Nos serviços de Carros Privados/ Mini bus:
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Busonline reserva o direito de recusar o transporte a clientes que se apresentem sob a influência de
álcool ou drogas e que possam por em perigo o motorista, o veículos e os outros passageiros.
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Não é permitido o consumo de bebidas alcoólicas dentro dos nossos veículos.
O Cliente é responsável por viajar com as confirmações de chegada e partida com instruções e
contactos de emergência dos nossos escritórios. A Busonline não aceita qualquer responsabilidade ou
efectuará qualquer reembolso caso o cliente perca o seu transfere por não viajar com a documentação
de confirmação do transfere.
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A morada de destino ou de recolha indicada na reserva, será o local onde os clientes serão
deixados ou recolhidos, exceptuando locais desconhecidos ou localizados em ruas estreitas
ou de difícil acesso ao quais não consigamos aceder. No caso da localização do destino ou
recolha ser desconhecido será da responsabilidade do cliente fornecer-nos ou ao motorista a
indicação ou mapa da morada ou então o cliente será deixado e recolhido no ponto
conhecido na cidade.
Os Veículos da Busonline são de não fumadores.
Formalidades de partida: o Horário de pick-up deverá ser respeitado. QUALQUER ALTERAÇÃO DO VOO
DEVERÁ SER COMUNICADA 24HORAS ANTES DO TRANSFER. Não aceitamos qualquer
responsabilidade, caso não nos tenham informado atempadamente de alguma alteração e não sejam
transportados e subsequentemente percam o voo. O máximo de espera será de 30 minutos.
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Busonline irá efectuar todos os esforços para assegurar que o cliente chegue
atempadamente de forma a alcançar o seu destino a tempo. GREENBUS não será
responsabilizada caso haja algum atraso devido a situações fora do seu controle. Os Veículos
estão protegidos com seguros para os passageiros e também terceiros, de acordo com os
requisitos da Lei Portuguesa. No entanto e apesar de todo o cuidado ser tomado, a
propriedade (bagagem e pertences pessoais) é de sua inteira responsabilidade não sendo a
nossa empresa responsável por qualquer perda ou dano. Os Clientes devem dessa forma
verificar o seu seguro de viagem.
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Busonline transportará o passageiro com o máximo de conforto e sem inconvenientes até
ao destino informado no documento de confirmação. No entanto e devido a circunstâncias
para além do nosso controle o mesmo poderá não ser efectuado; segue abaixo alguns dos
exemplos de circunstâncias fora do nosso controle:
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Acidentes na estrada
Acesso restrito a veículos
Severas condições climatéricas
Vandalismo ou situações de terrorismo
Inesperado congestionamento de trânsito
Atrasos causados por outros clientes
Veiculo retido ou retardado por um agente da polícia.
Inesperado problema mecânico.
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No caso de se confirmar a não comparência do nosso veículo no aeroporto ou no alojamento
(após 24 horas da sua confirmação) providenciaremos a devolução do pagamento do
respectivo serviço.
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Caso o cliente tenha alguma dúvida relativamente ao serviço, poderá contactar-nos através
do seguinte correio electrónico: [email protected]
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Caso a Busonline falhe por alguma razão dentro do seu controle no decorrer do seu transfere até ao
seu destino, a Busonline providenciará um transporte apropriado quer seja um outro carro privado
ou táxi. Qualquer alternativa providenciada pela Busonline, o seu custo para que o cliente chegue ao
seu destino final não deverá ser mais que o custo de ir de Carro privado até ao destino.
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Favor notar que a Busonline se receber uma eventual reclamação por escrito com o número da
reserva dentro dos 07 dias após o serviço. A Busonline responderá à vossa reclamação num prazo 28
dias após notificação.
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Todos os conflitos serão resolvidos Segundo a Lei Portuguesa.