Poder, Cultura e Mudanças nas
Organizações
Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer
Prof.ª Titular FEA/USP
Conceito de Cultura
Conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou descobriu ou
desenvolveu ao aprender como lidar com:


problemas de adaptação externa
problemas de integração interna
e que funcionam bem o suficiente para:


Serem considerados válidos
Serem ensinados os novos membros como a forma correta de
perceber, pensar e sentir em relação a esses problemas
Cultura Organizacional
Formação – Consolidação - Ruptura

Identidade de “visão-de-mundo”
 Paradigmas, Modelos Explicativos, Molduras

Valores e princípios compartilhados
 Natureza humana
 Ética e moral
 Relações Sociais
 Comportamento
 Normas, direitos, instituições
Cultura organizacional
Formação – Consolidação - Ruptura


Símbolos e códigos inteligíveis
 Linguagens: verbal, gestual, grupal, ambiental
 Processos: rituais, práticas, usos, costumes,
aprendizagem/reprodução
 Objetos e “coisas”: vestes, armas, ferramentas, equipamentos,
mobiliário, arquitetura, paisagem
Liderança
 Autoridade: conhecimento/saber, atributos da posição,
características pessoais
 Carisma: dom/talento, solução/inovação/salvação,
imposição/domínio
 Dominação: força física/mental, propriedade de bens/valores,
posição relativa
 Coordenação: solução para a situação, rodízio de papéis/posições,
acesso democrático a bens/valores/informações
Cultura Organizacional
Formação – Consolidação - Ruptura

Consolidação e Ruptura







Permanência da validade e da legitimidade dos padrões
Possibilidade de transmissão e aprendizagem
Eficácia na socialização dos novos e na neutralização da
contestação
Efetiva internalização pela compreensão cognitiva e adesão
emocional
Efetiva possibilidade de disseminação/expansão/incorporação
Flexibilidade para adequar-se/rever-se frente a incidentes
críticos
Sintonia abrangente dos movimentos de mudança interno e
externos
Mudança e Transformação
Competências
Valores
MUDANÇA
TRANSFORMAÇÃO
Métodos
Conhecimento
Mudança e Transformação
Padrões
culturais
Mobilização
TRANSFORMAÇÃO
PROCESSO DE GESTÃO
Comprometimento
Relações
de poder
Mapeamento de Stakeholders
Órgãos Reguladores
Acionista
Sindicatos
Cliente
ONGs
Fornecedores
Órgãos do
Governo
Organização
OSCs
Colaboradores
Concorrentes
Gestão de Mudança
Implantação
de Mudanças
Monitoramento
Reconhecer a
necessidade
de mudar
Internaliza e mantém
a transformação
Consenso
sobre a Mudança
Envolvimento
Conscientização
Disseminar
conceitos
inovadores
Construção
dos Focos
Estratégicos
Avaliação
das aptidões
e resistências
Aperfeiçoamento
Contínuo
Construção
das coalizões
Construção
dos Focos
de Mudança
Implantar
Estrutura de
Transição
Negociar
apoio e
aprovação
Constrói as bases
do comprometimento
Assegura legitimidade
Gerenciamento da Cultura

Resultado de experiências comuns de aprendizagem

Base e fundamento da identidade organizacional

Compartilhamento de visão-de-mundo, sentimentos,
crenças

Influencia e regula o modo como as pessoas
pensam, sentem, agem e decidem
Porque Gerenciar a Cultura




Função da liderança: criação, consolidação e
ruptura de padrões culturais
Identificar os focos nos quais a liderança deve
colocar prioridade
Avaliar as dificuldades que as mudanças vão
desencadear
Predizer como a organização vai responder às
diferentes situações
Lições

A maioria dos programas de mudança bem sucedidos se
iniciam quando algumas pessoas começam a observar com
mais rigor a situação competitiva, a posição de mercado, as
tendências tecnológicas e o desempenho financeiro.”

É preciso criar e disseminar uma visão compartilhada

Os gestores devem atuar como símbolos vivos dos novos
padrões culturais e políticos

Os objetivos da mudança devem ser compreensíveis para as
pessoas: adesão cognitiva precede a adesão emocional

Comunicação efetiva: atitudes são mais poderosas que as
palavras; top down - bottom up
Lições

Descoberta/redescoberta das potencialidades individuais de
crescimento

Atualização de conhecimento; desenvolvimento de novas
competências

Oportunidade de participação ativa no processo de mudança

Exercício de novos papéis organizacionais: liderança,
decisão, coordenação.

Ampliação da vivência organizacional: diversidade de
padrões culturais e políticos, tecnologias inovadoras, novos
procedimentos/comportamento/relacionamento
Obrigada!
Prof.ª Dr.ª Rosa Maria Fischer
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Telefone: (55–11) 3818-4009