Marcia Correa do Nascimento Silva
Rua Mato Grosso
Medianeira - Pr
(45) 98294478 / 9971-7822
[email protected]
Data de nascimento 19/06/1991
I - FORMAÇÃO ACADÊMICA
Administração FAESI – (Faculdade de Ensino Superior de São Miguel do Iguaçu)
início: Fevereiro de 2011 Termino: Dezembro de 2014
Cursos
1º Informática,
Escola Municipal Carlos Gomes
20 Horas,
Fevereiro de 2002,
Word,
Excel .
2º Treinamento Estratégias básicas em Oratória,
Aciai- Itaipulândia –Pr, com Leomar Meith
14 Hora
Julho de 2010,
- Desenvolver a auto - confiança;
- Posturas adequadas durante a comunicação,
- Ritmo, Velocidade e tom de voz adequados,
- Cuidado com a auto - denuncia através da voz e fisionomia,
- O poder de entusiasmo na comunicação verbal e não verbal
3º Auxiliar Administrativo com secretariado básico,
Aciai – Pet curso - Itaipulândia –Pr, com Eduardo Santos
- Organização de documentos,
- Preencherem cadastro
- Atendimento ao Cliente
- Atendimento ao telefone
4º Treinamento em Estratégias Essenciais no Atendimento ao Cliente
ACIME, Medianeira – Pr, Com Leomar Meith
- Competências fundamentais para o bom atendimento
- Lembretes para obter sucesso ao telefone
- Dicas para estar bem e atender bem
- Estratégias na pronúncia
- Estratégias para memorização de nomes
- Sintonia com Cliente
- Estratégias das Posturas
- Relacionamento durante o atendimento em vendas
- Estratégias para combater críticas
- Maneiras para fazer as pessoas gostarem de você
- Atendimento a reclamações
- Estratégias para elogiar, evitando bajular
II - Atividades Profissionais
1- Status.com ( Ponto net )
Av. Tiradentes, Centro, Itaipulândia – PR
(45)3559-1036
Função: Recepcionista e secretária responsável pela lan house, vendedora
de equipamentos de informática,
Período: Janeiro de 2009 / janeiro de 2011;
2- Mecânica Diesel Bigarella
Rua Castro Alves, Centro, Itaipulândia – PR
(45)3559-1462
Função: Secretária e auxiliar de escritório,
Período: Janeiro de 2011/ Setembro de 2011;
3- Neves & Neves
Av. Brasília, Centro, Medianeira - PR
(45) 9996-3666
Função: Auxiliar Administrativo
Período: Outubro de 2011 / Fevereiro de 2012
4- Aderli Corretor de Imóveis
Av. Tiradentes
(45) 8803-0218
Função: Secretária e auxiliar de corretor
Período: Março de 2012 / Novembro de 2012.
Outros
Busco através desta oportunidade adquirir novos conhecimentos e me destacar
juntamente com a empresa. Tenho boa comunicação; Experiência com atendimento
aos clientes; Organização de documentos; Auxiliar administrativo e auxiliar de
escritório; Noções básicas de RH.
Estou cursando o 5º período de Administração na Uniguaçu – Faesi.