&
informativo do instituto de oncologia do vale
i n for m at i vo t r i m e s tral • ano 12 / e di ç ão 54 • jane i ro a m arço de 2 0 1 3
IOV ALCANÇA RESULTADO ACIMA
DA MÉDIA EM AUDITORIA QOPI
Cada vez mais reconhecido pela excelência nos
serviços prestados, o IOV foi a única instituição
brasileira convidada a participar de mais uma
rodada de avaliação na auditoria QOPI (Quality
Oncologic Practice Iniciative – Iniciativa Prática
de Qualidade em Oncologia). O resultado: o instituto alcançou uma pontuação acima da média.
O QOPI é uma ferramenta de qualidade baseada na prática e em um programa de melhorias
realizado por oncologistas. O objetivo é promover a excelência no cuidado ao paciente, ajudando os serviços a criar uma cultura de autoanálise
e melhorias.
Realizada entre outubro e novembro de 2013, a
auditoria externa foi aplicada por meio de análise de prontuários. Os resultados foram divulgados em janeiro de 2014 e apontam: o IOV está
acima da média das demais empresas de mesmo
porte avaliadas, entre todos os participantes, recebendo uma pontuação de 84%.
Para o diretor clínico do IOV, Dr. Henrique Zanoni
Fernandes, a avaliação tem um reflexo extremamente positivo para a instituição. “A certificação
nos permitiu identificar os pontos positivos e
aqueles em que precisamos melhorar a assistência. Esta é uma auditoria basicamente clínica com
foco no tratamento e resultados”, comenta.
A auditoria QOPI é realizada a cada seis meses.
Atualmente, mais de 850 clínicas estão registradas no programa, estando principalmente alocadas nos Estados Unidos, mas também participam instituições da Alemanha, Holanda e Reino
Unido. Entre os benefícios destacam-se: melhorias nas práticas e processos, demonstração de
qualidade, melhora na eficiência e efetividade e
confiança pública.
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eDitoriaL
olá a todos!
começo esta nova edição do nosso informativo desejando que este ano de
2014 seja pleno em conquistas, realizações e saúde. Bem logo iniciou este
ano, compartilho um grato retorno que
tivemos, após sermos convidados a participar de uma auditoria de qualidade
baseada na prática de atendimento internacional, o qoPi (quality oncology
Pratice initiative – iniciativa Prática de
qualidade em oncologia), que tem a
chancela da aSco (american Society of
clinical oncology – Sociedade americana de oncologia clínica) – a principal
organização profissional que representa
os médicos oncologistas.
qual foi esse retorno? nossas práticas
médicas de atendimento no ioV estão
bem acima dos níveis sugeridos, reconhecendo que estamos comprometidos em entregar a mais alta qualidade
no cuidado ao câncer. estas análises são
principalmente focadas na performance
prática em áreas que afetam diretamente o cuidado ao paciente à segurança.
Bem, após a evolução que tivemos ao
longo desses anos, em que obtivemos
as certificações ona-nível 2 em 2006,
ona excelência em 2007, e a acreditação canadense (cchSa) em 2012, esta
ferramenta de avaliação – qoPi - veio
demonstrar que cultivar a qualidade,
em todos os setores, hoje se traduz
em resultados consistentes e melhores
ao que nos interessa: cuidar melhor de
nossos pacientes.
que 2014 continue sendo muito positivo
para todos nós envolvidos direta ou indiretamente com o
ioV! este é o nosso desejo,
esta é a nossa missão!
LiDerançaS ParticiPaM
de curSO IHI
oferecer aprimoramento profissional é uma das características do ioV,
que procura extrair o melhor de suas equipes. em 2014, um dos principais programas da qual a instituição participa é o ihi open School
- um treinamento internacional que tem por objetivo contribuir para a
formação e aquisição de competências dos profissionais de saúde, ao
nível da melhoria da qualidade e da segurança do paciente.
ao longo de todo o ano, as lideranças do ioV – que também auxiliaram na tradução do material do programa para o português – receberão lições online e discutirão entre si os temas abordados, em encontros presenciais, realizados semanalmente. o cronograma aborda
variados assuntos e se estenderá até novembro.
Para a coordenadora de qualidade do ioV, Stela Maris, a parceria com
o ihi coloca o ioV no nível das grandes instituições, buscando excelência e inovando constantemente. “O IOV sempre teve na sua essência buscar as melhores práticas nos seus diferentes setores. desta
forma, a parceria com o IHI, com os cursos que, depois de realizados,
são intensamente exercitados pelos participantes, ajuda a aprimorar
habilidades de segurança, capacidade, qualidade, valores, cuidados
centrados na família e no paciente e liderança”, ressalta.
o Programa ihi open School foi lançado em 2009 e, atualmente, conta com cerca de 58.000 estudantes e profissionais de saúde registrados. o conteúdo já foi traduzido em outros quatro idiomas além do
inglês e do português, como alemão, francês, chinês e espanhol.
dr. Henrique
zanoni fernandes,
diretor clínico do ioV
eXPeDiente
responsável técnico: Dr. carlos Flávio turci – crM 27.301
Diretoria: Dr. adriano Diniz B. Mendes, Dr. carlos Flávio turci, Dr. carlos Frederico Pinto e Dr. Marcelo taborda | comunicação e MKt
ioV: Fabiano Gaspar Vieira | ioV & Você circula junto aos pacientes, familiares, área médica e profissionais da saúde. correspondências
devem ser enviadas sob o título “Jornal ioV & Você” para: rua Major antônio Domingues, 472 – SJc – 12.245-750. tel.: (12) 3924-9055.
e-mail:[email protected]
*registrado no cartório de registro de notas e documentos sob o número 171517.
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| Produção: agência de imprensa - tel.: (12) 3913-3858 - www.agenciadeimprensa.com.br – coordenação de Jornalismo e edição: areta
Braga – Jornalista responsável: areta Braga - Mtb 38.005 – redação: Fernanda Goulart e Mayara Barbosa – estagiária: rafaela Garcia Fotos: arquivo/ Divulgação ihi – Diagramação: Luiz carlos
coltro – revisão: Dyrce araújo – Gráfica: allcor – tiragem: 1000 exemplares.
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IOV fortalece parceria com
o Parque Vicentina Aranha
Ao longo de 2013, a parceria com o Vicentina Aranha
rendeu muitos frutos e, em 2014, o IOV continuará
presente no Parque com ações e campanhas realizadas no local, como Dia Mundial de Combate ao Câncer, Dia Nacional de Combate ao Fumo, Dia Nacional
de Combate ao Câncer e o encerramento da Oficina
de Qualidade de Vida.
O coordenador de Comunicação e Marketing, Fabiano Gaspar, ressalta que o ambiente do parque e
o grande número de frequentadores também tiveram
efeito direto no sucesso das campanhas. “A parceria entre o IOV e o Parque Vicentina Aranha agregou
muito valor às ações de prevenção do câncer, desenvolvidas pelo Programa de Combate ao Câncer IOV.
Levamos informações sobre prevenção e qualidade
de vida para muitas pessoas”, comenta.
A assessora de comunicação e marketing da AJFAC
- entidade gestora do Parque Vicentina Aranha -,
Luciana Librantz, concorda e enfatiza que a parceria
com o IOV beneficiou o público frequentador e ainda
possibilitou o incremento das atividades culturais e a
melhoria da comunicação visual do Parque. “A parceria com o IOV é uma oportunidade de unirmos o conceito de qualidade de vida e bem-estar que ambas
as Instituições desejam transmitir ao público. Não se
trata apenas de exposição de marca, o mais importante é surpreender e agregar valor, de modo que as
pessoas sintam-se incentivadas a cuidar da saúde e
multipliquem isso além do Parque”, conclui.
CAMPANHAS – Em 2014, a primeira ação do IOV no
Parque Vicentina Aranha aconteceu no dia 08 de abril,
em comemoração ao Dia Mundial de Combate ao
Câncer. Dentre as campanhas já realizadas no local, a
de maior destaque foi o Dia Nacional de Combate ao
Fumo, em 2013. Com placas informativas e réplicas
gigantes de cigarros, o projeto ‘Cigarro’ – criado pela
Molotov Propaganda – recebeu grande público, atraiu
a mídia e também conquistou duas premiações da APP
(Associação dos Profissionais de Propaganda).
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Oficina de Qualidade de vida encerra
2013 com coral e promete novidades
“Momentos bons acontecem em horas de distração.
Foi o que aconteceu aqui”, resumiu a psicóloga do
IOV, Carmela Silveira, ao comentar o encerramento da
Oficina de Qualidade de Vida 2013, realizado no Parque
Vicentina Aranha, em dezembro do ano passado.
O evento contou com a participação do Coral Libercanto, que emocionou e empolgou os presentes, com
interpretações de canções de Tom Jobim, Milton Nascimento, Edu Lobo, dentre outros. Paciente do IOV, a
cozinheira, Elza Maria de Souza Fernandes, de 52 anos,
aproveitou o momento para ressaltar a beleza do evento
e a importância das oficinas de qualidade de vida. “A
oficina mudou a minha vida. Nos encontros, nós con-
versamos sem medo, recebemos o carinho de todos,
vemos que o que passamos não é o fim do mundo
e sim que há caminhos a percorrer. O IOV não pode
deixar de existir nunca! Que bom seria se todos os
lugares fossem assim”, afirma.
A coordenadora das Oficinas de Qualidade de Vida, a
médica oncologista, Dra. Cristiane Bittencourt, reforça a
importância da participação dos pacientes nas oficinas,
que conta com uma grade variada de atividades – desde
artesanato, pintura, a lições sobre nutrição e prática de
exercícios físicos – e já prepara novidades para este ano.
“As oficinas trazem muitos benefícios, principalmente na qualidade de vida, pois geram a possibilidade
de realizar atividades prazerosas fora do contexto
medicamentoso, trazendo bem-estar. Elas oferecem
uma ocupação diferenciada que permite deslocar o
pensamento da doença e trazer ao indivíduo a consciência de que ele precisa se cuidar, focar em si e
não na doença. Neste ano estamos aprimorando as
oficinas e incorporando novidades para que elas se
tornem ainda mais dinâmicas”, comenta.
OFICINAS – Somente no primeiro semestre de 2014,
serão realizados 16 encontros. O projeto existe desde
junho de 2009 e já recebeu mais de 120 pacientes.
Curso “O Cuidador” traz mais
autonomia e segurança ao paciente
Há dois anos, o curso “O Cuidador” do IOV vem melhorando a qualidade de vida, tanto dos cuidadores,
quanto dos pacientes. O curso é realizado pela equipe
multiprofissional do IOV e reúne em média 20 cuidadores.
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Em 2013, os resultados foram positivos e produtivos. Segundo a psicóloga do IOV, Carmela Silveira, o principal
objetivo do curso é promover o bem-estar. “O curso foi
muito produtivo e houve boa adesão. Percebi que os
cuidadores se sentiram mais seguros com os nossos
pacientes e isso proporcionou mais confiança e maior
liberdade a eles. Depois do curso, os cuidadores passaram a dar mais autonomia aos pacientes. Além da
segurança, a consequência é o aumento da qualidade
de vida”, relata.
Os cuidadores são orientados pela equipe multiprofissional do IOV, cada profissional aborda a sua própria área, por exemplo: a psicologia trata o cuidador
e o paciente; na nutrição, são apresentados alimentos
recomendados e como agir quando o paciente não
quer comer.
A previsão é que em 2014 o curso aconteça uma vez em
cada semestre. “Nossa expectativa é que em 2014 o
curso continue dando essa segurança para o paciente. Percebemos que, quando o cuidador é assessorado, o paciente chega com mais tranquilidade para o
tratamento”, afirma a psicóloga.
GEFO e GENFO realizam treinamento para
equipes de enfermagem e farmácia
“Curiosidade é melhor que o conhecimento"
A frase do físico e pai da ciência moderna, Albert Einsten, traduz o comportamento dos enfermeiros e farmacêuticos do IOV que participaram de um treinamento
oferecido pelo GEFO (Grupo de Estudos de Farmacêuticos em Oncologia) e GEENFO (Grupo de Estudos de
Enfermeiros em Oncologia) em fevereiro de 2014.
Durante o encontro, realizado no auditório do Hospital Regional do Vale do Paraíba, todos os presentes se
envolveram com muitas perguntas sobre os variados
temas, de ação de medicamentos, importância de notificações de reações à reconciliação de medicamentos
– atividade que consiste na listagem de medicamentos
utilizados pelo paciente e posterior análise das interações entre as substâncias. “Na educação continuada,
do meu ponto de vista, podemos ter como resultado
a curiosidade sobre o assunto o que nos impulsionará à busca pelo conhecimento, um dos valores do
IOV. Foi o que aconteceu durante o treinamento”,
comenta a VSM da Informação, Elizângela Eugênio.
Para a Site Manager do IOV SJC, Leonídia Altoé, o evento, além de esclarecedor, permitiu uma maior integração
das equipes de farmácia e enfermagem. "O curso foi
muito significativo para toda a equipe assistencial.
Podemos entender o mecanismo de ação dos medicamentos, colocado de modo muito didático pelos
nossos farmacêuticos. Para nós, enfermeiros, quando administramos os medicamentos, entendemos
ainda melhor o mecanismo de ação dos fármacos.
Parabéns a toda equipe pelo empenho na preparação e organização deste evento”, ressalta.
Quem participou do treinamento também aprovou. A
farmacêutica do IOV, Bettina Mota Silveira, reforça os resultados positivos na rotina dos profissionais. "Para nós,
farmacêuticos, foi muito importante revisar os conceitos e o mecanismo de ação dos fármacos antineoplásicos, o que sem dúvida nos capacita a entender
melhor nossa rotina durante o preparo e na atenção
farmacêutica. Creio que, para fortalecer ainda mais
nosso trabalho em equipe com a enfermagem, também foi muito válida a troca de informações que tivemos acerca dos temas”, acrescenta.
O sucesso do evento motivou a equipe organizadora a
realizar outros treinamentos em conjunto, previstos para
ocorrer ao longo de 2014.
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Dia da Mulher com prevenção
Para comemorar o Dia Internacional da Mulher, o IOV
homenageou as colaboradoras com um saboroso café
da tarde e uma palestra sobre a importância da prevenção e do diagnóstico precoce do câncer de mama e de
colo uterino – os tipos que mais acometem mulheres -,
nas unidades de São José dos Campos e Taubaté.
Os eventos foram ministrados, respectivamente, pelas
médicas oncologistas Dra. Cristiane Bittencourt e Dra.
Rima Jibili. Segunda a Dra. Cristiane, levar esse tipo de
informação para toda a equipe é extremamente importante. “Temos muitas colaboradoras que não são da
área da saúde e não têm contato direto com pacientes, por isso queremos que elas também recebam essas informações para se prevenirem e estarem atentas a qualquer problema”, explica.
A ação foi aprovada pelas homenageadas. “É muito
importante termos essas informações tanto para nos
cuidarmos melhor, como para oferecermos conforto e
suporte às pacientes”, afirmou a recepcionista Cláudia
Carolina Siqueira Silvério Coelho.
HRVP – As pacientes atendidas pelo serviço de oncologia prestado pelo IOV no Hospital Regional do Vale do
Paraíba, em Taubaté, também celebraram o Dia Internacional da Mulher com um café da manhã oferecido por
voluntários da Casa Recomeço. “Já é uma tradição de
dez anos a realização de cafés em datas comemorativas. É uma forma de homenagear e de elevar a autoestima dos pacientes”, comenta a presidente da Casa
Recomeço e assistente social do IOV, Graça Marques.
Na ocasião, cada uma das pacientes recebeu um brinde
confeccionado pelas artesãs da Casa Recomeço.
Radioterapia de Taubaté
recebe evento Kaizen
A Radioterapia do IOV de Taubaté recebeu, nos dias 12
e 13 de fevereiro, o evento Kaizen. Realizado pelo escritório de Qualidade do IOV, o evento envolveu colaboradores de todos os setores.
Com o objetivo de mapear o fluxo do paciente, desde a
chegada para o tratamento até sua saída, o Kaizen abordou a segurança e a consequente eliminação de desperdícios, criando processos seguros que beneficiam
diretamente o paciente.
Para a Site Manager do IOV de Taubaté, Dra. Évelin Ma-
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rotta, o evento Kaizen resultou em melhorias de impacto
global. “Os aspectos positivos foram trabalhar diretamente no gemba, que é o local de trabalho, onde
realmente acontecem as coisas e escutar e envolver
a maior parte dos colaboradores nas tomadas de decisão”, comenta.
ETNOGRAFIA – A ferramenta chamada Vídeo Etnografia, também conhecida como "trabalho de campo"
- método qualitativo que envolve entrevistas e observação para entender, interpretar e descrever a experiência
do cliente, no caso do IOV, filmagem de todo o processo
do paciente – também foi aplicada no Serviço de Radioterapia de Taubaté.
Os dados capturados e analisados permitirão a melhoria
da qualidade e do processo executado pela equipe. “Nesse primeiro momento, foram capturadas as imagens do
atual processo; após a implantação do trabalho padronizado e da captura das novas imagens, veremos os
resultados. A expectativa é de poder enxergar através
das imagens situações que não enxergamos na rotina e
conseguir implementar as melhorias”, comenta a Física
Médica do IOV, Dra. Lívia Silveira de Almeida.
EQUIPE MÉDICA: SINTONIA E
ATENDIMENTO HUMANIZADO
Atenção, dedicação e sintonia são características da
equipe médica do IOV. Formada por 13 oncologistas,
que atuam nas unidades de São José dos Campos e
Taubaté, o corpo clínico se divide entre o atendimento
aos pacientes, funções de liderança, administrativa e de
cuidados paliativos.
Com uma intensa rotina, os médicos do IOV também
se dedicam a encontros semanais para discutir casos
e desenvolver protocolos, além de treinamentos específicos, em conjunto com a equipe básica de atendimento, como enfermagem e farmácia. “A uniformidade de conduta é uma característica da equipe
médica e a nossa força mais importante de trabalho em todo o Vale. Conseguimos manter uma
equivalência de conduta tanto no serviço privado,
como público”, comenta o diretor clínico do IOV, Dr.
Henrique Zanoni Fernandes.
O médico oncologista explica que o trabalho da equipe
também é marcado pela humanização no atendimento.
Para ele, esse fato é beneficiado pela infraestrutura do
IOV. “Quando o médico trata, ele quer fazer o que há
de melhor e no IOV isto é possível. Tanto a expectativa do médico, como a do paciente são atendidas. A
humanização é um pilar fundamental no atendimento
ao paciente com câncer. O profissional precisa ser
tocado na hora de atender e não só o paciente com
câncer, mas a família dele também”, reforça.
São José dos Campos
Dra. Cristiane
Bittencourt
Dra. Ticiana
Garcia
Taubaté
Dr. Adriano
Mendes
Dr. Carlos
Turci
Dr. Giordano
de Baère
Dr. Henrique
Zanoni
Dr. Marcelo
Taborda
Dra. Évelin
Marotta
Dra. Fabíola
Alves
Dra. Fabiana
Sirolli
Dra. Gláucia
Lolita
Dra. Maria F.
Oliveira
Dra. Rima
Jibili
Dr. Adriano
Mendes
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Dr. Marcelo
Taborda
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Arte&Vida 2014 aborda
Monteiro Lobato e cultura regional
Projeto do IOV (Instituto de Oncologia do Vale) reúne artes plásticas e literatura com a
participação de artistas e historiadores da região
Abrir as portas para a descoberta do mundo da arte é
o mote do Arte&Vida 2014, realizado pelo IOV (Instituto
de Oncologia do Vale) de Taubaté. Neste ano, o projeto que estreou, em 20 de março, com obras do artista
Ricardo Montenegro, aborda a cultura regional e uma
discussão paralela com o Prof. Benedito Assagra Ribas
de Mello sobre Monteiro Lobato.
Considerando as várias facetas do escritor taubateano, o Arte&Vida divide as discussões em quatro ciclos:
memorialista, progressista, modernista e ilustração. Em
cada um deles, há a exposição de obras de um artista
da região sobre diversos temas e a participação de especialistas que farão o paralelo com a fase de Monteiro Lobato. “O Monteiro Lobato é tido quase que como
uma figura mítica, pintada muitas vezes de forma equivocada. Queremos estimular a interação entre as artes e
criar uma atmosfera de discussão”, comenta o curador
do Arte&Vida, George Glutich.
Para o coordenador de comunicação e marketing do IOV,
Fabiano Gaspar, o projeto 2014 do Arte&Vida trará ainda
mais visitantes à exposição. “Este ano as pessoas terão a
oportunidade de conhecer Monteiro Lobato em pontos
de vista diferentes, como o revolucionário, o político, o
polêmico. O IOV abre as portas para que todos tenham
acesso ao mundo da arte e da cultura”, destaca.
O artista Ricardo Montenegro
CICLO 1 – A primeira exposição do Arte&Vida 2014
conta com obras do desenhista e ilustrador Ricardo
Montenegro, que utiliza a técnica do desenho a pena e
da aquarela. Comanda ainda o evento, o professor Benedito Assagra Ribas de Mello, responsável por retratar
Monteiro Lobato memorialista. A abertura aconteceu no
dia 20 de março às 19h, no IOV de Taubaté, localizado
na Avenida John Fitzgerald Kennedy, nº. 856, no Jardim
das Nações. As obras de Montenegro permanecem em
exposição até o dia 30 de maio e as visitações podem
ser feitas às quartas e sextas-feiras, das 15h às 17h. Mais
informações pelo telefone (12) 3426-9055.
Programação 2014
20/03/14 a 30/05/14
“Monteiro Lobato – Memorialista”
com o Professor Benedito Assagra
Ribas de Mello e artista convidado –
Ricardo Montenegro.
05/06/14 a 22/08/14
“Monteiro Lobato – Modernista?”
com o Professor Ademir Pereira e
artista convidada – Luciana Marioto Angarano.
O historiador Prof. Benedito
Assagra Ribas de Mello
28/08/14 a 14/11/14
“Monteiro Lobato e as Artes Visuais”
com o professor Doutor Luzimar Barbosa e exposição das obras do artista
Décio Tavares.
20/11/14 a 30/01/15
“Monteiro Lobato – Progressista” com o
Professor Doutor Edson Trajano e artistas convidados para exposição – Professores da Escola de Artes Fêgo Camargo.
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