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Características e Modos
do Empresário e Povo Chinês
Bastante influenciado por confucionismo e
taoismo: benevolência, a justiça acima dos lucros,
bons pensamentos e harmonia;
Importância da família: é comum o chinês chamar
alguém de irmão mais velho, tio, etc;
Influência cultural entre 56 povos diferentes na
China: diversidade e tolerância com outras culturas
e costumes;
Culturas em comum: pensamento familiar e
coletivismo. (ocidental: individualismo);
Modéstia = Virtude: resposta do elogio (“que
nada”, “não sou merecedor”), falar que o presente
que está sendo dado é apenas um presentinho, ou
mesmo que a mesa está um verdadeiro banquete, a
pessoa que convidou fala que são simplesmente,
comidas caseiras;
Costumes nos Encontros Comerciais
Pontualidade: chegam cedo para esperar;
Apresentação: feita por pessoa de
confiança, respeitada por ambas as partes,
pois apresentação feita por pessoa correta,
as negociações já iniciam da melhor forma;
Troca de cartões: cartão virado para
pessoa, com duas mãos, ler com atenção
representa o respeito pela pessoa, não
guardá-lo durante a reunião, mantenha-o
sempre a vista;
Sobrenome: 1° que aparece no cartão, o
qual devemos nos referir a pessoa;
Evitar toque físico: os chineses não
costumam se abraçar e se beijar, mesmo
os velhos amigos, o abraço faz com que o
chinês não se sinta à vontade;
Costumes nos Encontros Comerciais
Aperto de mãos: forma mais comum de
cumprimentar;
Mostrar polegar: sinal de aprovação;
Troca de presentes: dar com duas mãos
durante o banquete ou na última reunião, para
facilitar relação comercial e trazer empatia;
Presentes: não são abertos na presença de
quem os oferece, se for solicitado, não há
problema;
Apresentação pessoal: usar roupas de
cores neutras (preto, cinza, azul), evite
vestir totalmente branco, se for usar
perfume, melhor mais fraco;
Olhar: não fixe o olhar no olho da pessoa
por muito tempo, principalmente de
homem para mulher, é considerado uma
ofensa, olhe só por um instante, depois
desvia;
Costumes nos Encontros Comerciais
Para dar presentes: evite embalagem branca (sinal de
luto), a melhor é vermelha (alegria) ou dourada, evite dar
presentes como relógio de mesa ou de parede (assistir um
parente moribundo), chapéus e bonés de cor verde
(significa marido traído).
Comportamento em Refeições e Banquetes
Banquetes: não pode faltar, os chineses
acreditam que convidar para comer ajuda na
construção de relações e desenvolve amizade;
Horário: geralmente são marcados cedo, às
11:30 e 18:30, sempre bem fartos (+ de 10
pratos);
Lugares em banquetes: o convidado ilustre e
o anfitrião sentam-se no lugar mais afastado da
porta e em frente dela, em mesas redondas;
Bebidas: serve-se vinho, cerveja, refrigerante
e chá, para brindar fala-se ganbei (secar o
copo), porém não precisa fazer literalmente;
Durante a refeição: é dever de quem convida
zelar para que os copos estejam sempre
cheios. Se não pretender beber mais, pára de
beber e deixa o copo cheio;
Comportamento em Refeições e Banquetes
Para servir: é costume chinês, o
anfitrião servir com seu kuaizi (hashi)
o convidado. Seja polido,
experimente tudo que lhe oferecem.
Não é considerado indelicado deixar
comida nos pratos;
Fumar durante a refeição: costume
muito comum, não há separação de
áreas de fumantes e não fumantes;
Assunto de conversa:
preferencialmente sobre comida e
não é natural que se discutam
negócios;
Convite: é importante ressaltar a
importância de retribuir o convite de
um jantar.
Relação
Inter-pessoal
“Todo mundo faz, eu também
preciso fazer”, gostando ou
não;
Dizer “NÃO” na China: dizer
NÃO diretamente é considerado
mal educado, eles preferem
dizer que as coisas são difíceis
de serem feitas, pois dizer NÃO,
deixa a pessoa perder a “face”
(considerado como dignidade
junto com relação pessoal).
Recomenda-se respostas como:
“vou pensar” ou “pode demorar
muito”, que na verdade, quer
dizer não para chineses;
Importância de Relação Interpessoal: muito importante para os
chineses, se alguém convidar para
jantar, é sempre retribuído de alguma
outra forma;
Presentes: casamento dosparentes,
amigos, colegas, nascimento também;
Relação Inter-pessoal
Ter bom relacionamento: não destacar e não exaltar a si próprio, é a
chave no trabalho de equipe, para ter um bom relacionamento, no
caso de opiniões diferentes, não preferir confronto direto, mas
sempre resolver de outras formas;
Hierarquia: as pessoas de cargos
mais altos são mais respeitados.
Isso também para as pessoas mais
velhas;
Relação com os clientes: estável
e de longo prazo, por isso convidálos para jantar e mandar presentes
nas datas especiais;
Relação com o governo: apoiar
ou participar as ações
beneficentes do governo, além de
melhorar a imagem da empresa, é
uma boa maneira de começar.
Negociar é uma arte, requer paciência e
uma boa estratégia, é imprescindível ter
uma boa comunicação e muitas vezes um
bom intérprete é recomendável;
Dicas
de
Negociação
Não espere acordos rápidos, esteja
preparado para ceder um pouco, mas
Sinceridade, boa vontade, exija sempre qualquer coisa em troca;
mas também firmeza e
consistência;
Paciência, minuciosidade,
compreensão e cooperação;
Para fazer negócio sério com a China,
construa uma relação igualitária e
mutuamente vantajosa;
Contrato: símbolo de harmonia nas
relações entre as partes, início da relação
de “amizade”, os contratos devem ser
modificados e se ajustar as circunstâncias
do meio em permanente mudança.
Costumes e Tabus
•Números: o número 8, sugere
prosperidade, já o número 4 soa
como morte e deve ser evitado, os
números múltiplos de 5 são sempre
recomendados;
•Cor: os chineses gostam muito da
cor vermelha que representa a
felicidade, e evite de usar branco ou
verde, que tem significado negativo;
•Nunca comparar chinês com
animais, apesar de gostar e
considerar animais como amigos do
homem. Únicos que podem ser
comparados são: fênix e dragão
chinês.
謝謝!!!
XIE-XIE!!!
MUITO OBRIGADO!!!
APRESENTAÇÃO ELABORADA PELA SHIH E PELA CHINATUR 2008
CHINA TURISMO E PASSAGENS LTDA.
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