AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES DE EMBALAGEM II – A LÓGICA DA AVALIAÇÃO Antonio Cabral Coordenador do curso de Pós-graduação em Engenharia de Embalagem Centro Universitário do Instituto Mauá de Tecnologia [email protected] Camilla Rocha Vanzella Felipe de Arruda Gebara Moreira Marina Lanzani Freitas Vanessa Cristina Perianês Chiari Engenheiros de Produção formados pela Escola de Engenharia Mauá No texto anterior, os autores descreveram o cenário atual no qual se insere a necessidade de avaliar fornecedores de embalagem e abriram espaço para apresentar a lógica adotada nesse procedimento, que pode ser resumida em quatro tópicos. a) Atribuir pesos aos indicadores. Os quatro indicadores mais utilizados atualmente são: qualidade e pontualidade na entrega, com peso 30, e preço e prestação de serviços, com peso 20. São toleradas pequenas adaptações em decorrência das particularidades da empresa compradora. Se estiver localizada distante dos centros produtores, por exemplo, poderá aumentar o peso da pontualidade em detrimento do preço. Com a eventual inclusão de um quinto indicador à responsabilidade ambiental, todos os pesos passariam a ser iguais a 20. Isso não deve ser entendido como uma punição à qualidade ou à pontualidade. Ao contrário, uma empresa que age com responsabilidade ambiental explicita sua preocupação com o cumprimento dos padrões e do cronograma dos seus processos. Por isso essa inclusão, ao invés de reduzir, aumenta o peso dos dois indicadores, ampliando o horizonte de avaliação. b) Determinar as faixas de qualificação do desempenho dos fornecedores. Estabelecer metas em função do tempo. As notas atribuídas são relativas às faixas de desempenho, como se mostram no Quadro 1 e consolidadas como se esquematizam no Quadro 2. Por exemplo, se o fabricante de embalagem A obtiver 28 pontos em qualidade e pontualidade, 15 em prestação de serviços e 16 em preço, será classificado como excelente nos três primeiros parâmetros e bom em preço; no contexto geral, será considerado excelente (vide destaques nos dois quadros). QUADRO 1: FAIXAS DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES. INDICADOR Qualidade Pontualidade Preço Prestação de serviços Excelente 28 a 30 27 a 30 18 a 20 17 a 20 CLASSIFICAÇÃO Bom Satisfatório 25 a 27 23 a 25 24 a 26 18 a 23 14 a 17 11 a 13 14 a 16 11 a 13 QUADRO 2: CLASSIFICAÇÃO DE FORNECEDORES. CLASSIFICAÇÃO INDICADOR Excelente Bom Qualidade Excelente Bom Pontualidade Excelente Bom Preço Bom Satisfatório Prestação de serviços Bom Bom Reprovado Menor que 23 Menor que 18 Menor que 11 Menor que 10 Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Na hipótese de ser incluso o parâmetro ‘responsabilidade ambiental’, os quadros 3 e 4 substituirão os dois anteriores. Dado que, muitas vezes, é necessário investimento para que os fabricantes de embalagens atendam às exigências dos seus clientes, é possível estabelecer uma estratégia de longo prazo (5 anos, por exemplo, como se mostra no Quadro 4), com crescente qualificação dos primeiros, como forma de reconhecer o investimento feito. Se a empresa do exemplo anterior obtiver pontuação “satisfatória” nesse novo indicador nos dois primeiros anos, continuará a ser qualificada, no contexto geral, como excelente. Se permanecer estagnada nessa posição no terceiro ano, seu novo posicionamento geral será “bom”, perdendo uma posição. Há, portanto, o incentivo que é a força motriz desse aprimoramento. QUADRO 3: FAIXAS DE QUALIFICAÇÃO DE FORNECEDORES COM A INCLUSÃO DO INDICADOR RESPONSABILIDADE AMBIENTAL. INDICADOR Qualidade Pontualidade Preço Prestação de serviços Responsabilidade ambiental Excelente 18 a 20 17 a 20 17 a 20 17 a 20 18 a 20 CLASSIFICAÇÃO Bom Satisfatório 15 a 17 13 a 15 14 a 16 11 a 13 14 a 16 11 a 13 14 a 16 11 a 13 14 a 17 10 a 13 Reprovado Menor que 13 Menor que 8 Menor que 11 Menor que 11 Menor que 10 QUADRO 4: CLASSIFICAÇÃO DE FORNECEDORES COM A INCLUSÃO DO INDICADOR RESPONSABILIDADE AMBIENTAL. INDICADOR Qualidade Pontualidade Preço Prestação de serviços Responsabilidade ambiental Cronograma Atual Atual Atual Atual Ano 1 Ano 2 Ano 3 Ano 4 Ano 5 Excelente Excelente Excelente Bom Bom Satisfatório Satisfatório Bom Bom Excelente CLASSIFICAÇÃO Bom Bom Bom Satisfatório Bom Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Bom Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Satisfatório Os próximos artigos abordarão os tópicos faltantes: c) Avaliar “in loco” Retroalimentar o sistema. e d) Bibliografia • • VANZELLA, C. R.; MOREIRA, F.A.G.; FREITAS, L.M.; CHIARI, V.C.P. Inclusão do Impacto Ambiental como critério de avaliação de fornecedores de embalagem para a Indústria Cosmética. Trabalho de Conclusão de Curso, CEUN-EEM, São Caetano do Sul, SP, 2010. YOSHINAGA, C. Avaliação, Desenvolvimento e Certificação da Qualidade dos Fornecedores. São Paulo: Editora Instituto Imam,1993. 170p. Publicado: abril 2012 Revista Embanews