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01-11-2015
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JABA RECORDATI
Apostar sobretudo nas pessoas
Texto: António Manuel Venda Fotos: Vitor Gordo
Não falta muito para ser uma
empresa centenária em Portugal.
A farmacêutica )aba Recordati,
liderada por Nelson Ferreira Pires,
é um caso de sucesso, crescendo na
ordem dos 8% num mercado estável.
Tendo como produto mais conhecido
provavelmente o Guronsan, aposta
sobretudo nas suas pessoas, que já
são mais de 130.
Subsidiária portuguesa de uma multinacional farmacêutica, a taba Recordati está presente na vida dos portugueses
desde 1927 e tem cpmo missão proporcionar «mais e melhor vida». EstainfOrmação, retirada do 'site' da empresa,
de um tex~ o seu historial assinado por Nelson Ferreira Pires, o diretor geral, é testemunho de um percurso
verdadeiramente notável da «décima quinta companhia
do 'ranking' entre mais de 200 a operar em Portugal na
indústria farmacêutica». Aqui já é o responsável a falar,
em entrevista à «human», fazendo notar o facto de 2015
estar a ser «um ano muito positivo, com um crescimento
de 8% num mercado que é estável e a perspetiva de faturar
mais de 39 milhões de euros. Este volume de negócios irá
ser gerado principalmente pelos produtos nas principais
áreas terapêuticas onde a Jabá Recordati está envolvida:
hipertensão (Zanipress), dislipidémia (Livazo) e urologia
(Urorec). No entanto, os produtos que mais são associados à empresa são os de venda livre, como o Guronsan, o
Transact lat e o Microlax, «verdadeiros parceiros dos nossos doentes desde há mais de 40 anos nalguns casos», diz
Nelson Ferreira Pires, que lidera uma empresa com mais
de 130 pessoas em Portugal, «com um espírito de total
compromisso, profissionalismo e dedicação à missão».
Papel fundamental das pessoas
O gestor, licenciado em «Direito» e com várias especializações em gestão sobretudo viradas para o negócio farmacêutico, está na empresa desde 2010, mas a sua experiência no sector vem já da primeira metade da década de
1990. Defensor, em qualquer organização, de um «papel
fundamental» para as pessoas, assinala que devem ser
«das empresas mais estáveis a nível de recursos humanos, mas sempre com projetos que motivam». E acrescen-
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UM DIA
NA EMPRESA
ta: «Percebi desde cedo que bons produtos não nos Fazem
avançar se tivermos pessoas medianas. As pessoas motivadas e com competências desenvolvidas é que garantem o
sucesso, e até podemos ter um produto que nào sediferencia dos outros. A equipa com que trabalho é composta por
sete diretores, decidimos muito em conjunto, discutimos
muito, e se não chegarmos a um consenso decido eu. Este
é um dos grandes problemas dos gestores portugueses: a
não tomada de decisão, o fado de a adiarem.»
Na Jaba Recordati, os fatores diferenciadores, alinhados
com o posicionamento internacional do Recordati Group,
assenta em três pressupostos, internamente apelidados
de «três P's», «Pessoas, Produtos e Processos». No primeiro, explica Nelson Ferreira Pires, «os objetivos incluem a
motivação, o aumento da 'accountability' pela função e
pelo que está definido no `job description' e a contribuição
para atingir um ambiente interno e externo de equilíbrio
que reflita os valores e a missão». E acrescenta: «Quer o leque de benefícios que a empresa oferece, quer mesmo as
suas políticas remuneratórias e de compensação, sempre
foram um pilar da política de recursos humanos e não um
expediente em reação ou resultante de mera conjuntura
«Percebi desde cedo que bons produtos
não nos fazem avançar se tivermos pessoas
medianas», diz Nelson Ferreira Pires. «As
pessoas motivadas e com competências
desenvolvidas é que garantem o sucesso.»
circunstancial. A atração e/ ou a fixação de talento ou de
colaboradores não se faz apenas com oferta salarial. Existe
um conjunto de temas que normalmente as pessoas procuram e veem satisfeitos. Aqui, importa referir a solidez
do projeto.» Outro ponto crucial prende-se com o recrutamento e a gestão de carreira, sendo que a Jaba Recordati
«procura talento», estando «empenhada em recrutar, reter
e desenvolver talentos, oferecendo um conjunto de oportunidades na organização», diz o responsável, para quem
«a seleção e o recrutamento constituem uma tarefa fundamenta». Destaca que o processo de recrutamento, apesar
de rápido, é bastante detalhado e exigente, tendo a empresa uma taxa de erro de '+% nos últimos quatro anos». Nelson Ferreira Pires fala ainda de a gestão de pessoas dever
ser sempre «transparente e justa, com um elevado nível de
`accountability'. Estes são «os fatores, a par de resultados
muito positivos, que fazem com que os colaboradores e
outros profissionais reconheçam a empresa como fantástica para se trabalhar», diz.
Cultura de 'accountability' e boa disposição
Nelson Ferreira Pires começa o seu dia de trabalho cedo e
acaba tarde, «como qualquer gestor em Portugal», salienta.
A sua primeira atividade é pessoal, ir ao ginásio, cerca das
sete da manhã. De seguida, a partir das oito e meia, está na
empresa dedicado a questões internas, de organização e
'follow-up' de assuntos internos, bem revisão de questões
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UM DIA
NA EMPRESA
ligadas ao negócio. «Invisto LIO% do meu tempo neste objetivo, e em perceber o estado de espírito das pessoas e da
organização. Circulo muito pelo escritório e tenho sempre
a porta aberta. Os períodos de almoço e jantar, bem como
alguns períodos da tarde, são muito dirigidos a contactos
institucionais com `stakeholders', investindo aqui 30% do
meu tempo. Os restantes 30% têm a ver com pensamento
estratégico. Servem para análise de novos negócios para
a empresa, reporte internacional, reuniões com parceiros... Para além disso, ainda aproveito para preparar ou
realizar conferências e artigos, e pontualmente dou aulas
na pós-graduação do IPAM, de direção comercial, a qual
coordeno, o que implica o investimento de algum tempo.
À noite tenho o compromisso de ler pelo menos uma página de algo interessante, profissional ou nào.» São dias
«longos e comprometidos que acabam pela uma da manhã», diz, fazendo notar que existe na empresa «a cultura
da 'accountability' e da boa disposição, pelo que passam
de forma rápida».
Gerir uma empresa como a Jaba Recordati é «um desafio
enorme, aliado a uma satisfação ainda maior», reconhece
o Nelson Ferreira Pires. «Gosto muito do que faço, reformulei a equipa lentamente, conhecia a organização bem,
com o tempo redefini funções, alarguei funções a quem
trabalhava muito, tendo mais responsabilidades têm mais
'accountability' também. Somos provavelmente das maiores estruturas comerciais e só reduzimos 6% em resultado
da crise dos últimos cinco anos, enquanto o mercado caiu
1+0%, e todos com acordo exceto um caso.»
O gestor destaca ainda o baixo valor de rotação de quadros e colaboradores e a conquista de inúmeros prémios
nacionais e internacionais. «Estes indicadores traduzem o
nosso principal 'achievement', ou seja, o reconhecimento
do trabalho desenvolvido na Jaba Recordati, e acima de
tudo refletem a forma como os colaboradores percecionam a empresa, o grupo ao qual pertence e o projeto de
excelência que desenvolve. Esta autoestima e este sentido de pertença constituem verdadeiramente o principal
sucesso atingido no desafio diário de gerir a empresa.» 0
Dois testemunhos
Ana Porrírie, licenciada em «Gestão de Recursos
Humanos», trabalha na empresa desde selembera, lendo antes integrado os quadros de uma
multinacional. É a responsável pelos recursos
humanos.
«A gestão do talento na taba Recordati é feita
através da valorização constante dos seus recursos humanos. Exemplo disso são as políticas existentes de desenvolvimento pessoal e profissional com programas específicos como a Academia
Recordati, os planos de carreira e sucessão e o
programa de 'work-life balance' e a comunicação
muhicanal, onde privilegiamos o contacto direto.
O talento é identificado de forma pró-ativa, através de diversas fontes, garantindo a existência de
um 'pipeline' robusto que permite dar resposta,
de uma forma célere, a situações de reforço e/
ou substituição dos nossos quadros de profissionais. A retençào é promovida através de uma
política de recursos humanos focada na criação
de um ambiente favorável ao desenvolvimento,
à progressão e à promoção dos profissionais, assente numa política remuneratória competitiva e de
valorização do mérito.»
Susana Jimenez, farmacêutica, trabalha na empresa há mais de 25 anos. É a responsável pela
área técnica.
«O principal objetivo é ter os produtos certos à
hora certa no local certo, com controlo de custos e com a qualidade requerida. É um grande
desafio que exige pensamento estratégico, mas
também muita atenção na operação diária. No
dia-a-dia tudo isto se traduz em muito dinamismo: primeiro um bom trabalho de planeamento, seguido de um bom acompanhamento das
operações, muitas tarefas diferentes, decisões
rápidas e atempadas, muita atenção aos pormenores, tendo sempre presente o que é prioritário
e tem de ser resolvido na hora, e o que é importante pensar Com mais calma. A comunicação e o
trabalho conjunto trazem grande benefício para
todos. Um bom planeamento de vendas é um
substrato fundamental para um bom trabalho de
planeamento das compras, que por sua vez faz
com que as áreas comerciais sintam a segurança de que têm os produtos disponíveis a tempo e horas para desenvolverem a sua atividade sem falhas no mercado. São importantes as reuniões onde
se partilha as dificuldades das diversas áreas e se encontra soluções em conjunto.»
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24 Um Dia na Empresa
Jaba Recordati
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