Equipes de alta performance
Por Arthur Diniz
Um dos grandes desafios dos líderes nas empresas está na construção de equipes de alto desempenho. Muitas
vezes vemos equipes com vários indivíduos de alta performance, mas o resultado não é o esperado. A soma
dos esforços não gera sinergia. Uma coisa é conseguir resultados individuais. Outra, completamente diferente,
é conseguir que o trabalho seja feito em equipe e com sinergia no processo. Se cada integrante da equipe fizer
força para um lado diferente, não se chega a lugar algum. Muitos líderes se esquecem disso.
Os principais obstáculos encontrados nas equipes com que tenho trabalhado são:
•
Problemas de relacionamento entre membros da equipe;
•
Egos maiores do que os sonhos;
•
Desconhecimento de objetivos e papéis de cada indivíduo;
•
Resistência às mudanças e luta pela manutenção do status quo;
•
Conflitos entre os membros;
•
Dificuldade da liderança em praticar o empowerment, visando o fortalecimento da maturidade da
equipe.
A construção de uma equipe de alta performance é possível, mas é necessário que se dê foco ao trabalho em
equipe. Essa montagem se dá passo a passo, como veremos abaixo:
O primeiro passo é a definição clara do objetivo a ser alcançado, que deve ser um desafio tão forte a ponto de
virar um sonho, uma paixão do grupo. Esse é um ponto chave para a construção das equipes, mas quase
sempre é deixado de lado pelos líderes no dia a dia das empresas. Raramente encontram-se exemplos de
líderes que se reúnem com suas equipes para juntos construírem esse sonho.
Nas empresas clientes da Crescimentum, costumamos aplicar um diagnóstico de equipes para entender onde
estão os desajustes do grupo a ser treinado. O tópico que costuma receber nota mais baixa dos participantes é
a clareza da visão e o quanto isso os inspira. E é obvio que se não estiverem inspirados com o objetivo, não
alcançarão alta performance.
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Algumas crenças falsas acabam por suportar esse comportamento por parte dos líderes das equipes. Alguns
partem do pressuposto de que as metas já foram traçadas pela alta direção. Como não podem questioná-las ou
altera-las, pra que perder tempo com isso? “Vamos focar nossos esforços pra cumprir as metas. O resto é pura
perda de tempo”. Outros entendem que cada um deve saber somente a sua parte e fazer acontecer. “A soma
das partes faz o todo. Só o líder precisa entender o contexto geral e direcionar a todos”. E por aí vai. Baseados
nesses falsos pressupostos, esse líderes se perdem na parte mais importante para o sucesso da equipe. Nada é
mais poderoso do que um sonho comum. Uma equipe que sabe aonde quer chegar e tem orgulho desse sonho,
não tem limites.
Mas como fazer então para arquitetar esse sonho nas mentes dos integrantes da equipe? Como deixar a todos
inspirados? Na minha experiência, o que causa um impacto mais profundo numa equipe é a construção
conjunta desse sonho. A pergunta chave a ser feita a equipe é: Independente das metas definidas pela
empresa, que realização vai nos deixar orgulhosos de fazer parte dessa equipe?
Essa pergunta pode inclusive ser respondida através de um artigo escrito em conjunto pelos integrantes da
equipe. Experimente: junte sua equipe e peça a cada um que escreva um artigo a ser publicado em uma revista
de sucesso dez anos depois da data do exercício. Esse artigo deve ser desafiante, instigante e inspirador.
Depois disso, todos da equipe leem seus artigos em voz alta e todos escolhem as melhores partes dos artigos
para fazer uma composição única. O resultado costuma ser fantástico. Depois disso, o ideal é enquadrar essa
visão e colocar nas paredes da área de trabalho para lembrar a todos do sonho.
O segundo passo é transformar esse sonho maior em metas menores, que serão divididas entre os integrantes
da equipe. Essas sub metas quando somadas resultarão na realização do objetivo maior.
Depois disso vem a realização das metas. O líder deve nesse momento identificar claramente o perfil, pontos
fortes e fracos de cada integrante da equipe, para usar a diversidade de perfis e competências a favor do
grupo. Conhecer cada integrante da equipe é fundamental para a correta distribuição dos papéis de cada um.
Cabe ao líder delegar tarefas e dar autonomia a equipe para que os resultados possam ser maximizados.
Outro ponto chave é o desenvolvimento de relacionamentos baseados em respeito e confiança mútua. A
melhor forma para se desenvolver relacionamentos assim é a definição clara de papéis e também de regras de
convivência. Deve-se seguir com rigor os quatro elementos da confiança:
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Credibilidade – “Eu cumpro o que prometo, faço o que digo”
Coerência – “Eu digo as coisas que penso e não aquilo que a outra parte gostaria de ouvir”
Aceitação – “Eu entendo que os outros sejam diferentes de mim, seja no que diz respeito às ações,
sentimentos ou valores. Procuro não julgar meus companheiros”
Sinceridade – “Eu divido o que tenho com as outras pessoas, abro o jogo quanto a sentimentos,
fatos, informações etc.”
Uma equipe sem confiança entre seus membros não chega a lugar algum. Além desses elementos, uma equipe
vencedora precisa também de reconhecimento constante e feedbacks sinceros por parte de todos seus
integrantes.
O ciclo se fecha com uma liderança inspiradora. O líder é fundamental na construção de uma equipe de alta
performance. O passo a passo para o líder nesse caminho é:
•
Compartilhar missão, visão e valores da empresa com a equipe;
•
Servir, atendendo as necessidades individuais e da equipe;
•
Transformar o objetivo comum em um sonho;
•
Colocar as pessoas nos lugares certos;
•
Ouvir e corrigir;
•
Comunicar, comunicar, comunicar...;
•
Tentar matar as intrigas e fofocas;
•
Comemorar cada conquista.
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Sonho Inspirador
Empowerment
Feedback
Líder Inspirador
Diversidade
Relacionamento
Interdependência
Podemos ver esse ciclo da alta performance refletido no quadro B. É o que chamamos de ciclo virtuoso das
equipes. O líder pratica o empowerment, compartilhando responsabilidades e autoridade com a sua equipe. Dá
feedback constante a equipe, buscando o crescimento de todos. Mostra o seu comprometimento com a equipe
todos os dias, dando sempre o exemplo a todos. Está aberto a ouvir e não para nunca de se comunicar com
todos. Esse processo gera ume equipe inspirada e a certeza de resultados extraordinários, mas nada disso
acontece se não houver um objetivo comum, um sonho, uma meta compartilhada por todos. Só com a posse
comum desse sonho uma equipe pode atingir resultados extraordinários.
“Um líder só pode ser considerado extraordinário quando sua equipe tiver uma performance extraordinária”
Autor Desconhecido
Sobre o Autor:
Arthur Diniz é Fundador e principal executivo da Crescimentum. Autor do livro "Líder do Futuro - a
transformação em líder coach". Possui MBA pela Columbia Business School em Nova York e certificado em
"Liderança em equipes de Alta Performance" pelo Center for Creative Leadership. Foi alto executivo de
empresas como Deutsche Bank e Santander. É professor de Empreendedorismo e Liderança nos cursos de pósgraduação do INSPER de São Paulo.
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