COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL E GRUPAL:
DESAFIOS E NOVOS CAMINHOS
Todos querem emitir, falar, publicar, comunicar, seduzir, convencer, manipular, o
mundo está repleto de divulgadores de todos os tipos.
Mas o outro não se mistura comigo, permanece estranho, insondável
em sua natureza última.
Comunicação é exatamente isso:
o fato de eu receber o outro,
a fala do outro,
a presença do outro,
o produto do outro
e isso me transformar internamente.
Para entender a Comunicação – Contatos antecipados com a Nova Teoria.
Ciro Marcondes Filho . Ed. Paulus – São Paulo, 2008
“... mas esta comunicação, muitas vezes, não
ultrapassa a membrana que isola cada um de nós do
mundo circundante.”
Somos caixinhas fechadas, universos ocultos...
?
“Vivemos muitas vezes numa espécie de sonambulismo,
sem prestar muita atenção no que fazemos,
sem ter consciência do que nos rodeia,
sem conhecer nossas motivações profundas.
Vivemos na superfície.”
NEUROLINGUÍSTICA
Pressupostos
para bem viver
e comunicar-se bem
AUTOCONHECIMENTO
COMO ME CONHECER?
OBSERVAR:
CORPO
LINGUAGEM
CRENÇAS
PENSAMENTOS - FOCO
COMPORTAMENTO
Visão interna
Visão
Audição
Crenças
Valores
Olfato
Tato
Decisões
Memórias
Gosto
Comportamento
PRESENÇA
Prestar atenção em si mesmo.
Ficar “em casa”
FUTURO
Humildade
EU
Confiança
Desapego
PRESENTE
Compaixão
Perdão
PASSADO
OUTRO
DIZER A SI MESMO O QUE SENTE
1. A REALIDADE NÃO É
CONHECIDA E SIM PERCEBIDA
A realidade não é conhecida e sim
percebida através dos sentidos e
representada internamente através de
imagens, sons, cores sensações e
palavras.
Cada pessoa cria modelos (mapas) do
mundo a partir de informações
sensoriais do ambiente, recordações
do passado e interpretação do que
seja a realidade.
As pessoas interagem com este mapa
do mundo e não diretamente com a
realidade.
Conhecer o seu mapa e o mapa do
outro possibilita melhorar a
comunicação e os relacionamentos.
2. TODO COMPORTAMENTO TEM UMA
INTENÇÃO POSITIVA
As pessoas fazem as melhores
escolhas possíveis, de acordo
com os recursos disponíveis.
Quando o cérebro tem acesso a
uma escolha melhor,
naturalmente opta por ela.
Comportamentos
“problemáticos” muitas vezes
decorrem de decisões feitas no
passado e, tendo ficado
“congelados” no tempo, são
agora inadequados e
desatualizados.
3. FLEXIBILIDADE
A pessoa com maior
flexibilidade ganha.
A mesma ação nem sempre
gera o mesmo resultado em
um sistema complexo.
Se uma ação não obtém os
resultados desejados,
a pessoa flexível varia o seu
comportamento
até conseguir
o que quer.conseguir
o que quer.
4. MUDANÇA
A natureza do Universo é mudança.
A melhor maneira de mudar o outro é mudar a si mesmo.
5. COMUNICAÇÃO
A comunicação verbal tem uma estrutura superficial
que cada um decodifica a partir da própria experiência,
de acordo com as imagens, sons e sensações de seu mapa individual.
Não se pode não comunicar: não obter resposta já é uma resposta.
Em uma comunicação harmoniosa respeita-se o modelo de mundo do
outro.
A resistência significa falta de flexibilidade do comunicador.
Ponto de vista do outro
Intenção positiva do outro
Situação - Problema
Resultado
Contexto
Exercício para enfrentar situações -problema
 Investir na qualidade de sua PRESENÇA
 Fortalecer o diálogo interno. Ficar mais “ dentro de casa”.
 Treinar a flexibilidade de percepção: isto amplia a visão do
outro e constrói a sabedoria.
PARA UMA MELHOR
COMUNICAÇÃO
“ Sabemos da VIDA o que a ostra sabe do mar e do rochedo.”
Guimarães Rosa