Gestão em Marketing Aula 2 Contextualização Profa. Me. Karin Sell Schneider O uso do Marketing atende a três finalidades básicas: Áreas de Marketing institucional comercial social Institucional Organizações privadas, entidades e órgãos públicos. Comercial Organizações com fins lucrativos, empresas industriais, varejo e comerciais. Social Áreas de Atividades Marketing Industrial • Revolução Industrial Organizações com finalidades de bem-estar social ou de lucro e bem-estar social, geralmente empresas do terceiro setor e empresas com gestão de responsabilidade socioambiental. 1 Marketing de Serviços • Inseparabilidade • Intangibilidade • Variabilidade • Perecibilidade Marketing de Varejo • Redes de varejo • Lojas independentes • Franquias • Supermercados Eles são tão presentes na vida dos brasileiros, que o setor terciário corresponde a quase 70% do Produto Interno Bruto (PIB) – a soma de tudo o que o País produz – e por mais de 75% dos empregos formais, segundo o IBGE. Disponível em: <www.brasil.gov.br>. Só o comércio varejista brasileiro é formado por mais de 1,4 milhão de empresas (ou 80% delas), com receita total de cerca de R$ 1,6 trilhão. Já o comércio • Micro e pequenas revendas atacadista e de veículos respondem • Vendas de porta em porta por 17% e 10%, respectivamente. • Negócios informais Marketing Internacional • Adequação aos diversos mercados Disponível em: <www.brasil.gov.br>. Marketing Social • Atuar na transformação ou em mudanças de comportamento da comunidade-alvo 2 Marketing Político Marketing Religioso • Simbólico Marketing Esportivo “marketing esportivo, sob o prisma das entidades, é o processo pelo qual se suprem as necessidades e os desejos de entidades esportivas através da troca de produtos e valores com seus mercados”. Neria, M. C. Novo mapa de religiões/coordenação. Rio de Janeiro: FGV, CPS, 2011. (CARDIA, 2004) Vídeo PEPSI – "Tênis”. Disponível em: <http://www.youtube.com/ Instrumentalização watch?v=8V1iHW1fnrI&feature =player_embedded>. 3 Tipos de Marketing Venda Direta 1. Marketing Direto Comunicação Conhecer o cliente Segmentação de clientes Criação de apelos convincentes Mensurabilidade e previsibilidade 2. Marketing de Rede Marketing Multinível • Case Herbalife 3. Marketing de Relacionamento Nutrir o relacionamento Pós-venda Aconselhamento e sugestões Social Marketing • Case Magazine Luiza 4. Marketing Viral Propagação de uma mensagem Grupos Oferecer serviços gratuitos Usar humor ou fortes apelos sociais Monitoramento Identificar o potencial 5. Marketing Eletrônico Google Mala direta Publicidade em portais Website próprio 4 6. Marketing Ambiental, ecológico ou verde Danos da industrialização Cultura e sociedade – perfil Vídeo Natura EKOS Castanha – Cabelos 30''. Disponível em: <http://www.youtube.com/ watch?feature=player_detail page&v=QZhuvF57Twg>. do consumidor Vídeo Franjinha que copiava :: 500 7. Marketing Cultural Lei do incentivo fiscal filmes Petrobras :: Maurício de Sousa. Disponível em: <http://www.youtube.com/ watch?list=SP74723413FC4A55F 6&v=okPy2HsJSko&feature= player_detailpage>. Composto de marketing Aplicação Comunicação Canais de Distribuição 5 6 Síntese Áreas do Marketing: • industrial • serviços • varejo • internacional • social • político • religioso • esportivo Tipos de Marketing: • direto • de Rede • de Relacionamento • viral • eletrônico • verde Composto de Marketing 7