DISCIPLINA
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
HOTELEIRA
Prof. Eliane
Primeiro semestre de 2011
SELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORES
A necessidade de seleção e contratação demanda a
definição de algumas ações, como:
 preparar uma solicitação de informação ou
levantamento de requisitos e envia-la a um grande numero
de fornecedores, (pode ser por e-mail);
 avaliar as informações recebidas (portfólio) e
selecionar um numero limitado de fornecedores - na
prática de 3 a 4;
 marcar uma visita de demosntração do produto
SELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORES
A necessidade de seleção e contratação demanda a
definição de algumas ações, como:
 marcar uma visita de demosntração do produto
(sistema);
 visitar clientes que possuam o sistema funcionando
(benchmark);
 analisar as propostas comerciais e avaliar os requisitos
tecnicos de hardware, software, suporte e contrato de
manutenção;
SELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORES
A necessidade de seleção e contratação demanda a
definição de algumas ações, como:
 selecionar a proposta mais adequada e gerar o
processo de contratação e aquisição;
SELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORES
Pontos importantes a serem considerados no contrato
 Acordo de confidencialidade – o implantador terá acesso a
muitas informações estratégicas, é necessário estabelecer as
responsabilidades quanto ao uso, guarda e divulgação
desautorizada de informações;
 Direitos a licenças de uso – convém definir no contrato
aspectos ligados ao numero de licenças;
SELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORES
Pontos importantes a serem considerados no contrato
 Garantias – convém estabelecer um nível mínimo de
garantias de resultados;
 Forma de remuneração – a adoção de esquema de preços
fixos ou variáveis pode ter impacto sobre o preço dos
trabalhos;
 Condições de pagamento – sugeridos que os pagamentos
sejam associados a eventos bem determinados em relação as
fases de implantação;
SELEÇÃO DE PRODUTOS E FORNECEDORES
Pontos importantes a serem considerados no contrato
 Reembolso de despesas – assuntos relativamentes simples,
como valores de diárias em viagens ou classe de passagens
aérias, podem causar os mais diversos atritos, por isso
convém estabelecer antecipadamente quais serão os critérios
e os limites para reembolso de despesas pessoais.
 Suporte Tecnico e Manutenção – deve-se prever no
contrato a cobertura da empresa contratada para suporte
tecnico, manutenção do software e atualizações.
FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA
Início
Levantamento da
situação atual e
desejada
Treinamento dos
usuários
Paralelo
Configurações Gerais
Definição dos
processos no sistema
Parametrização e
carga inicial do
sistema
Acompanhamento
Produção
Fim
FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA
1. Levantamento da situação atual e desejada – nesta fase é
realizado o estudo dos processos de negócio da empresa, para
que o analista conheça estes processos e visualize como
implanta-los, quais funcionalidades serão utilizadas;
2. Configurações gerais – instalação do sistema no servidor e
nas estações do cliente, testes e disponibilização.
3. Definição dos processos no sistema – o analista realiza os
testes das funcionalidades que serão utilizadas e as apresenta
ao usuário, acordando/fechando o processo informatizado;
FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA
4. Parametrização e carga inicial do sistema – são realizados os
cadastros basicos do sistema e configuração das regras de
negócio;
5. Treinamentos dos usuários – são realizados os treinamentos
dos
usuários
que
irão
utilizar
o
sistema,
por
modulo/funcionalidade;
FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA
6. Paralelo – caso o cliente possua um outro sistema ou controle
(excell, por exemplo), a entrada em produção ocorre com a
inserção das informações nos dois sistemas;
7. Acompanhamento da Produção – o sistema entra em
produção e os analistas fazem todo o suporte e
acompanhamento .
FASES DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA
EXEMPLO DE CRONOGRAMA
Março/2011
1
5. Acompanhamento Paralelo
2
2
6. Acompanhamento Base Produção
2
2
3. Parametrização e Definição dos
Cadastros
4. Treinamento Usuários/Simulação
4
1
2
2
2
1
3
4
1
2
2
2
2
2
Junho/2011
2
2. Configurações Gerais
3
Maio/2011
1
1. Levantamento Inicial
2
Abril/2011
3
4
2
1
3
4
2
2
1