Ano II - Edição nº 06 - outubro 2012 Publicação trimestral dirigida a distribuidores, revendedores, prestadores de serviço e clientes da marca Mobil no Brasil Troca Inteligente: Mobil é pioneira A marca Mobil foi a primeira do Brasil a disponibilizar óleos lubrificantes na quantidade que o consumidor precisa - uma opção inteligente e com qualidade garantida. Empresa de valor @cosan_mobil /cosan.mobil Cosan ganha prêmio máximo do anuário Valor 1000 institucional editorial Uma empresa de Valor Caro parceiro Mobil, A missão de inovar e oferecer soluções pioneiras é um dos motivos de orgulho e motivação para o time da Cosan LE. Trabalhamos para manter a marca Mobil sempre à frente do mercado, através de ações que destaquem a qualidade, tradição e tecnologia avançada de nossos produtos. Capa desta edição, a Troca Inteligente - uma oferta única no Brasil - traduz todo esse nosso empenho, junto aos distribuidores exclusivos Mobil, em fazer mais e melhor para encantar o cliente, seja ele um parceiro revendedor ou o próprio consumidor final. Desde 2006, quando foi lançada, a Troca Inteligente oferece a opção de adquirir o lubrificante na quantidade exata e necessária, com a mesma qualidade do produto embalado tradicional. A certificação e os controles de qualidade nos colocam em um posto de excelência . Sabemos que um dos segredos do sucesso de projetos como a Troca Inteligente está na parceria também bem sucedida entre a Cosan LE e a marca Mobil. De um lado, contamos com a gestão arrojada e sólida do Grupo Cosan, um dos maiores grupos empresariais do Brasil, que tem investido significativamente no negócio de lubrificantes e especialidades. De outro, temos a liderança mundial em tecnologia da marca Mobil, que detém excepcional qualidade e reconhecimento de mercado dentro e fora do país. Refletindo essas interações, você confere também, na página ao lado, dois importantes reconhecimentos: o prêmio “Empresa de Valor”, categoria mais importante do anuário Valor 1000, concedido ao Grupo Cosan; e o nosso agradecimento pessoal a um parceiro de grande importância na aliança estratégica que construímos, ao longo dos últimos anos, com a marca Mobil. Cosan é premiada pelo anuário “Valor 1000” por agregar uma gestão eficiente e transparente ao bom desempenho operacional e financeiro, de acordo com as normas de governança corporativa OUTUBRO 2012 Troca Prêmios Mobil 09 Com promoção exclusiva, os revendedores de lubrificantes e trocadores de óleo ganham um incentivo a mais para as vendas de Mobil Super e Mobil 1. Círculo de Excelência 10 A Cosan LE premia os parceiros distribuidores Mobil que conquistam melhor desempenho em vendas e nos demais indicadores de gestão. Entrevista 16 Aproveite a leitura! José Alexandre Baptista, diretor de Operações da Cosan LE, fala sobre a equipe que produz não apenas lubrificantes, mas também resultados com motivação. Em agosto, a Cosan foi eleita “Empresa de Valor” pelo anuário "Valor 1000" e também como a melhor empresa no setor de "Açúcar e Álcool". Esse é o mais completo anuário NELSON GOMES Diretor-presidente Cosan Lubrificantes e Especialidades 23 Destaque na manutenção De acordo com pesquisa de portal especializado, a marca Mobil está entre as mais conhecidas da manutenção brasileira em 2012. sobre as maiores companhias do Brasil, que analisa as performances das 1000 maiores Reconhecimento à parceria empresas do país por receita líquida e reconhece, anualmente, as melhores de 25 setores. A premiação é realizada a partir dos estudos feitos pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), que são analisados pela Serasa Experian e pela direção do jornal Valor Econômico. Em entrevista ao Valor Econômico, o diretor-presidente da Cosan, Marcos Marinho Lutz, enfatizou o fato de a Cosan ser uma empresa de energia e infraestrutura ligada aos setores de agronegócios e transportes. “Temos um time sólido e presente. Uma vez que COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES Diretor-presidente : Nelson Gomes Conselho editoral: Renato Fontalva – Diretor de Lubrificantes Milena Brito – Gerente de Marketing Paulo Vilarinho – Diretor de Planejamento José Alexandre Baptista – Diretor de Operações PUBLICAÇÃO DA COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES, Sob supervisão editorial do Departamento de Comunicação Corporativa Rua Victor Civita, 77, Bloco 1 – Barra da Tijuca – 22775-905 – Rio de Janeiro – RJ Telefone (21) 3433-2000 - Email: [email protected] JORNALISTA RESPONSÁVEL: Fernanda de Carvalho Carneiro MTB 31812/RJ REDAÇÃO: Fernanda de Carvalho Carneiro, Pedro Henrique Barbosa Pessôa e Natália Pataro. FOTOS: Paulo Rodrigues, Túlio Vidal, arquivo Cosan e colaboradores. PRODUÇÃO E DIAGRAMAÇÃO: MFC Comunicação / Bigú IMPRESSÃO: LABORGRAF - TIRAGEM: 20 mil exemplares www.cosan.com.br. A reprodução de qualquer material (textos, fotos ou ilustrações) depende de prévia autorização. Todas as marcas Mobil são marcas ou marcas registradas da Exxon Mobil Corporation ou uma de suas subsidiarias, utilizadas por Cosan Lubrificantes e Especialidades S.A., ou uma de suas subsidiárias, sob licença. Outras marcas ou nomes de produtos utilizados neste material são de propriedade de seus respectivos donos. 02 realizamos o plano que definimos, vamos, daqui para frente, confirmar a qualidade da execução no nosso novo espaço setorial, que foi decisiva nos resultados obtidos até agora”. Para Rubens O. Silveira Mello, presidente do conselho de administração da companhia, "Este reconhecimento chega à Cosan em um momento muito especial para a trajetória do Grupo. Além de termos conquistado resultados bastante expressivos, tivemos a visão e Pierre Mouard, da ExxonMobil: representante de uma parceria estratégica que traz grande valor para o negócio da Cosan LE. Em setembro, Pierre Mouard deixou o setor de Desenvolvimento de Vendas para as Américas da ExxonMobil, passando a atuar em Óleos Básicos. Importante parceiro, ele esteve diretamente envolvido nas negociações de aquisição dos ativos da afiliada brasileira da ExxonMobil pela Cosan em 2008, que inclui o direito de uso da marca Mobil. Pierre contribuiu para a construção do relacionamento entre as empresas, atentando com precisão e profissionalismo às necessidades locais frente ao modelo de gestão arrojado do Grupo Cosan. A partir de agora, Solid Perez assume a atuação nessa importante aliança estratégica. a coragem de diversificar nosso perfil, o que nos torna um grupo muito mais resiliente aos desafios dos mercados onde atuamos". OUTUBRO 2012 03 esporte a motor Sofisticação e relacionamento com Mobil 1 na Porsche GT3 Cup Consagrada como uma das categorias preliminares do Grande Prêmio de Fórmula 1, a Porsche GT3 Cup Challenge Brasil está a todo vapor e com máxima performance garantida com Mobil 1 nas pistas. A marca está presente no campeonato desde os bastidores até a transmissão do SporTV. O apoio de Mobil 1 à categoria une visibilidade, oportunidades de negócios e relacionamento com parceiros e clientes especiais. Depois de passar pelas cidades de Estoril e Algarve, em Portugal, chegou a hora de torcer em território nacional pela 7ª etapa no Autódromo Internacional de Curitiba (PR), que acontece no dia 27 de outubro. Não perca! F1 à vista A Fórmula 1, categoria mais popular do esporte a motor no Brasil, está chegando na reta final da temporada 2012. Em seu 63º ano, a modalidade contará com 20 corridas, tornando-se o calendário mais longo da história do evento. Presente nos principais campeonatos de esporte a motor, a marca de lubrificantes Mobil 1 é o óleo oficial das máquinas da equipe Vodafone McLaren Mercedes, que está na disputa acirrada pelo primeiro lugar nesta que é a principal categoria do automobilismo mundial. Acompanhe as emoções da última etapa e torça pela equipe, que conta com a máxima performance de Mobil 1, líder mundial em tecnologia de lubrificantes. Quando: 25 de novembro Onde: Autódromo de Interlagos (SP) Em busca de mais títulos Hexacampeã do Rally dos Sertões, a Salvini Racing esquenta os motores com Mobil Delvac e promete levantar poeira em categorias de velocidade. A equipe já se prepara para as próximas provas e sonha com o 8º título no Campeonato Brasileiro de Rally Cross Country 2012. Confira o calendário de provas do trio Salvini. 04 Rally dos Bandeirantes Quando: 13 e 14 de outubro Onde: Taubaté (SP) Rally das Serras Quando: 17 e 18 de novembro Onde: São Joaquim (SC) Rally dos Amigos Quando: 09 de dezembro Onde: Monte Aprazível (SP) Depois de disputar o segundo maior rali do mundo, a equipe Salvini Racing se prepara para mais uma prova de arrepiar! O Rally dos Bandeirantes chega logo atrás do Rally dos Sertões, o que atrai grandes nomes do esporte, já que a prova também conta pontos para a categoria geral do Campeonato Brasileiro de Rally Cross Country. A disputa vai ser acirrada nos 180 quilômetros de percurso, no interior de São Paulo. O Rally das Serras chega a sua 4ª edição e promete tirar o fôlego dos competidores e dos expectadores também. Isso porque a prova tem peso 2 no Campeonato Brasileiro de Rally Cross Country Velocidade. A disputa será acirrada pelo primeiro lugar e a equipe Salvini Racing dará tudo de si, mais uma vez, para chegar ao pódio, em um dos percursos mais técnicos do país na modalidade. O Rally dos Amigos têm um gostinho especial para a Salvini Racing. Em 2011, a equipe conquistou o 1º lugar na disputa. O título foi decisivo na conquista do heptacampeonato Brasileiro de Rally. Este ano, na 15ª edição, o Rally dos Amigos marca o encerramento das competições e vai definir novamente o grande campeão. Com Mobil Delvac protegendo os motores do “Estrela”, caminhão da Salvini, e sendo testado nos percursos mais severos do país, a equipe espera conquistar o 8º título. OUTUBRO 2012 05 esporte a motor motos Piloto de motovelocidade se encanta com a Fábrica de Lubrificantes Na tarde da sexta-feira, 10 de agosto, a Fábrica de Lubrificantes da Cosan LE recebeu a visita do piloto prodígio e promessa da motovelocidade, Eric Granado. Ele se encantou com a produção dos óleos lubrificantes: "Fiquei muito feliz pela oportunidade que a Mobil me proporcionou. O processo de fabricação dos óleos é muito interessante”, afirma Granado, único representante da marca Mobil e do Brasil no Campeonato Mundial de Motovelocidade na categoria Moto 2. Eric, que tem apenas 16 anos, se surpreendeu com o processo de envasamento do produto Mobil Super Moto 4T: “Quando eu vi aquelas garrafinhas correndo em trilhos numa velocidade tão grande e mais na frente já saindo prontinhas, fiquei calado. Quase tudo era automatizado até chegar nas caixas para o transporte. Muito legal!”, conta encantado o piloto teen. Ele também se apaixonou pelo laboratório: “Ali pude entender porque aparece no rótulo das embalagens o título Mobil 1. Realmente é numero 1 mesmo! Fiquei mais orgulhoso ainda de poder representar a marca Mobil, que há três anos vem apoiando minha carreira. E assim como vocês sempre se preocupam em fabricar os melhores produtos para o mercado, eu vou sempre fazer o meu melhor nas pistas para poder corresponder a este apoio!”, afirma orgulhoso. Prêmio aos campeões de vendas Clube Mobil Super Moto promove campanha de incentivo e leva ganhadores para assistir à 7ª etapa da Stock Car, em Salvador (BA) Da esquerda para direita: Eric Granado, Fabiana Costa (coordenadora de Marketing da Cosan LE), Dudu Rush (piloto da equipe Honda Mobil Racing) e Marcus Padilha (responsável pelo programa de visitas à fábrica). A promoção “Venda Mais Mobil” premiou 22 revendedores da linha de produtos Mobil Super Moto. Os campeões ganharam o “Final de Semana de Enzo Lopes acelera e vence campeonato Fã”, com direito a acompanhante e tudo pago no camarote da 7ª etapa da Stock Car 2012, em Salvador (BA). Eles ficaram hospedados no Stella Maris Resort, entre os dias 24 e 26 de agosto, e ainda acompanharam o treino oficial. Leia abaixo os depoimentos de quem teve um fim de semana inesquecível com a marca Mobil! O piloto de motocross Enzo Lopes comemora mais um título “Adorei o passeio, foi muito bom! É boa essa parceria com a Mobil e espero conseguir novamente atingir as metas nas próximas campanhas. A No domingo, 9 de setembro, Enzo participou da última etapa do Campeonato Brasileiro de Motocross 2012, realizada na cidade de Dourados (MS). Em uma corrida de pura adrenalina, o piloto Mobil chegou na 3ª colocação, o que lhe rendeu o 1º lugar do pódio na classificação geral da categoria 150 cc do campeonato. semana excelente!” organização foi excelente, o hotel maravilhoso e muito boa toda a atenção recebida. O HC Mobil foi excelente, tratamento VIP mesmo! Foi um final de Jorge Nilson, da revenda JNRF Motopeças. “Agradecemos a atenção e gentileza com que nos receberam em Salvador no último final de semana. Agradecemos também toda a estrutura, tanto no hotel quanto no HC Mobil. A corrida nos proporcionou muita emoção. Ficamos muito felizes por ter participado deste evento, já criando uma expectativa para o próximo ano.” Rogério e Claudete Giovanella, da revenda Giomotos. 06 Mobil Super Moto no Salão da Motocicleta: fique ligado! O Salão da Motocicleta é reconhecido internacionalmente como o maior encontro do motociclismo da América do Sul, com a missão de reunir o melhor do mercado de motocicletas brasileiro. A marca Mobil Super Moto estará presente no evento, entre os grandes expositores do setor, com exposição dos produtos e de motos, distribuição de brindes, sessões de autógrafos com os pilotos e muito mais. É uma importante oportunidade de interagir com os clientes, esclarecendo dúvidas e explicando sobre a alta performance e tecnologia avançada dos lubrificantes da linha Mobil Super Moto – líder absoluta de mercado e na preferência de quem entende de motos. Quando: 06 a 11 de novembro de 2012 Onde: Centro de Exposições Imigrantes – São Paulo (SP) OUTUBRO 2012 07 carros Incentivo às vendas e à reciclagem Salão do Automóvel: presença firme no evento Consagrado o maior e mais importante evento automobilístico da América Latina, o Salão do Estande Mobil inova com carro no teto. Automóvel chega à sua 27ª edição entre os dias 24 de outubro e 04 de novembro, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, em São Paulo (SP). Patrocinadora oficial Durante a ExpoPostos, Mobil fortalece sua tradição no esporte a motor com criatividade Simuladores de corrida, tarde de autógrafos e soluções inovadoras. Foi assim que a Cosan LE, por meio da marca Mobil, esteve presente na ExpoPostos, no Rio de Janeiro (RJ), importante evento do setor de combustíveis, lubrificantes e conveniência, realizado de 23 a 25 de agosto. Com uma média de 350 visitantes por dia, o espaço da marca Mobil atraiu olhares de curiosos para uma novidade: a réplica do carro da Stock Car posicionada no teto do estande! O piloto Átila Abreu foi uma das atrações e distribuiu autógrafos no evento. Entre as atrações: simuladores de Formula Truck e Stock Car, brindes e a presença dos pilotos da equipe Mobil Super Pioneer Racing, Nonô Figueiredo e Átila Abreu, que distribuíram autógrafos. Outro destaque foi a presença da Troca Inteligente, além do Mobil Oil Express e do Revendedor Autorizado Mobil Delvac. . da transmissão do evento pela Rede Globo, a marca Mobil terá um espaço especial na feira junto com a marca de sons automotivos Pioneer – refletindo a Foi dada a largada na promoção “Troca Prêmios Mobil”, dobradinha na equipe de Stock Car Mobil Super exclusiva para os profissionais trocadores de óleos e Pioneer Racing. Os pilotos Nonô Figueiredo e Átila vendedores de postos de gasolina, “super trocas” e revendas Abreu marcarão presença com seus carros, Mobil Oil Express. O objetivo é acumular pontos com a estendendo a participação ao estande de dois grandes venda dos lubrificantes das linhas Mobil Super e Mobil 1, que parceiros da marca Mobil: Suzuki e SsangYong. podem ser revertidos em prêmios. O segredo está na troca da tampinha Para resgatar os prêmios, basta juntar as tampas dos óleos Concurso e quiz movimentam redes sociais lubrificantes da linha Mobil Super e Mobil 1 e trocar por A marca Mobil promove o concurso cultural “Meu cheques exclusivos da campanha. As tampinhas valem ronco é uma máquina”, que vai eleger os três melhores pontuações de acordo com suas cores e serão destinadas à vídeos com roncos similares a um motor de carro para reciclagem, reduzindo o descarte de embalagens no meio entrar no canal do Youtube do Salão do Automóvel. O ambiente. 1º lugar terá acesso ao HC da Corrida do Milhão da Stock Car, além de uma volta no circuito. Os 2º e 3º colocados ganham um par de convites para o Salão. Apoio à inovação na indústria automobilística A marca Mobil é patrocinadora do Simpósio SAE Brasil de Veículos Elétricos e Híbridos, evento que aborda a inovação tecnológica no segmento automotivo brasileiro. Com a participação de estudiosos e profissionais do ramo, serão tratados assuntos importantes, como o papel da engenharia brasileira no novo momento da indústria automobilística, a necessidade da “reinvenção do automóvel”, devido à escassez de combustíveis, além de questões ligadas à sustentabilidade e meio ambiente. O Simpósio será realizado no dia 5 de novembro, em São Paulo (SP). 08 A promoção é válida de 20 de julho de 2012 a 13 de abril de 2013. Outra ação é o “Quiz Premiado”: desafios com perguntas envolvendo o universo Mobil, lançadas no Facebook e Twitter. Confira o regulamento no site www.trocapremiosmobil.com.br OUTUBRO 2012 09 parceiro distribuidor tecnologia Círculo de Excelência Usou Mobil, problema resolvido Reconhecimento aos líderes em desempenho Alta tecnologia da linha Mobilgear contribui para elevar a eficiência operacional A fábrica da Arcelor Mittal de João Monlevade (MG) conta, hoje, com a economia e performance do lubrificante Mobilgear 600 XP 220, mas nem sempre foi assim. Há seis anos, um monitoramento do lubrificante concorrente utilizado no redutor de lavagem principal – um dos equipamentos da operação detectou grande presença de partículas metálicas no óleo. O fato foi observado apenas naquele redutor e motivou uma série de estudos. Para ajudar a frear o desgaste crescente do equipamento, os engenheiros de lubrificação da Cosan LE, representando a marca Mobil, foram então solicitados. “Levamos até a equipe de manutenção a qualidade e tecnologia diferenciada da linha Mobilgear 600 XP. Iniciamos os testes com o produto Mobilgear 600 XP 220 e, após realizarmos acompanhamento através de análises físico-químicas, os resultados foram excelentes, pois conseguimos reduzir o desgaste consideravelmente”, conta José Martins, engenheiro de lubrificação da Cosan LE. Uma inspeção mais detalhada logo identificou o desgaste excessivo na engrenagem de saída, o que explica a presença de metais no lubrificante. Mesmo com a troca da peça e da carga de óleo por diversos meses seguidos, o problema persistiu, atingindo níveis críticos que alertavam para possíveis quebras. Outros benefícios obtidos foram a redução de custos com lubrificantes, decorrente do maior intervalo entre as trocas; máquinas disponíveis por mais tempo, sem paradas não programadas; liberação de mão-de-obra da manutenção para outros serviços e menor descarte de óleo no meio ambiente. Veja: desempenho do lubrificante Mobil comparado a outros óleos “Como mostra claramente o gráfico, após a utilização do Mobilgear 600 XP 220, a concentração de partículas de desgaste se tornou estável, aumentando a confiabilidade do equipamento” José Vanir - Gerência de Lubrificação ArcelorMittal O gráfico mostra a concentração total de partículas em avaliação de ferrografia 4390 3870 3290 3120 2510 2560 2460 Primeira troca com Mobilgear 600 XP 220 2060 2500 441 504 435 515 513 424 513 419 422 404 402 315 311 279 226 377 500 642 772 1000 1181 1500 1053 1309 2000 797 Outro programa de incentivo, focado no crescimento de vendas, premia os distribuidores que apresentam o melhor desempenho e mais se aproximam das metas estabelecidas pela equipe da Cosan LE. Os vencedores de 2011 foram os Distribuidores Schrader, Rodolub, Gagliardi, Lubexx e Comlub. Eles ganharam uma viagem para a Inglaterra, com jantar de celebração e visita às instalações da fábrica da Comma Oil & Chemicals Limited e ao McLaren Technology Center (foto). Troca do óleo com marca concorrente 3000 1070 Primeira parada: Londres Troca do óleo com marca concorrente 3500 CRÍTICO ALARME 468 O Programa Círculo de Excelência existe há três anos e tem como objetivo o alinhamento, crescimento e excelência da rede de distribuidores, agregando valor aos negócios da Cosan LE. A premiação é uma forma de reconhecimento à dedicação e esforço dos distribuidores, que durante o ano fiscal buscam os melhores resultados nas vendas e nos demais indicadores de gestão. Os “Distribuidores Premier” de 2011 foram a Bel Lube, Lubexx, Schrader e WestBrasil, que ganharam uma viagem aos Emirados Árabes a ser realizada em novembro, incluindo passeios turísticos e jantar de comemoração. Os premiados ainda vão poder assistir à corrida da Formula 1 no moderno autódromo de Yas Marina Circuit, na cidade de Abu Dhabi, que acontece no dia 4 de novembro. 4000 206 Nos dias 7 e 8 de agosto, os parceiros distribuidores da marca Mobil e equipes de diversos departamentos da Cosan LE se reuniram em Salvador (BA) para um encontro de avaliação de resultados trimestrais e premiação dos melhores em desempenho. A reunião também foi marcada por um fórum de discussão e palestras de convidados das áreas de Recursos Humanos e Tecnologia da Informação do Grupo Cosan, com a presença garantida de todos os principals dos distribuidores. 4500 317 Principals (diretores) dos distribuidores campeões de venda visitaram o centro de tecnologia da McLaren, na Inglaterra. Concentração de partículas de desgaste 5000 0 Coleta de amostra de óleo 10 OUTUBRO 2012 11 troca inteligente Pioneirismo em palavras Nascida em 2006, a Troca Inteligente Mobil vem lançando tendência no mercado de lubrificantes. Confira alguns depoimentos que marcam essa história de sucesso e inovação. O resultado desse trabalho único e de vanguarda no mercado você conhece a seguir, nas palavras de quem conhece de perto a Troca Inteligente Mobil. “Nossos controles e processos são transparentes e extremamente rigorosos. Coletamos amostras de óleo para análise ao carregar o caminhão na fábrica, ao recebê-lo no distribuidor, no tanque que armazena o produto e, quando necessário, no ponto de venda. Os mini tanques são lacrados e etiquetados a cada enchimento. Além disso, os distribuidores realizam verificações independentes nas revendas e a Cosan, auditorias periódicas nos distribuidores, dentro do padrão internacional de qualidade da marca Mobil. Saber que faço parte deste grupo de profissionais qualificados me faz sentir honrado e, ao mesmo tempo, motivado para buscar diferenciais para a Troca Inteligente.” Felipe Santos – Profissional de Qualidade e Tecnologia da Cosan LE “Conquistamos os clientes aos poucos, mostrando os benefícios da Troca Inteligente e a garantia de que aquele produto que eles estão comprando é original. É uma iniciativa muito boa, que traz economia para quem compra e, do ponto de vista ecológico, evita o descarte de embalagens. Desde que iniciamos a Troca Inteligente na nossa loja, há cerca de quatro meses, começamos a vender muito mais. Após a instalação do sistema, o volume de vendas dos lubrificantes Mobil Super Flex e Mobil Super EcoPower, por exemplo, subiu cerca de 70%.” Jean Zabdiel – Revendedor Mobil Oil Express, Truck Car – Rio de Janeiro (RJ) “A Troca Inteligente veio revolucionar o sistema de vendas de lubrificantes no mercado. O relacionamento do distribuidor com o revendedor fica mais estreito, já que ele compra e confia no que estamos fazendo. E o revendedor, por sua vez, além de reduzir o espaço de estoque necessário para armazenagem, também estabelece um vínculo maior com o seu consumidor final que, dentre uma série de benefícios, paga exatamente pela quantidade de óleo que está sendo utilizada, sem o prejuízo do óleo que costuma sobrar na embalagem numa troca convencional. Temos pessoas dedicadas para verificar a qualidade do produto nos clientes e em laboratório, para testar se está dentro das especificações de fábrica. Isso dá uma garantia de que o produto está seguro, é original. Neste primeiro semestre de 2012, por conta da Troca Inteligente, deixamos de descartar 70.000 embalagens de lubrificantes no meio ambiente. A projeção no final do ano indica que será atingida a marca de 120.000 unidades. E a cada dia que passa, o programa traz uma evolução.” José Monteiro – Principal do Distribuidor Rodolub – Rio de Janeiro (RJ) Criada há seis anos no Brasil, a Troca Inteligente é um programa da Cosan LE que passou a disponibilizar lubrificantes da marca Mobil de uma forma diferente, mais econômica, prática e ambientalmente responsável. Para fazer a troca de óleo nessa modalidade, não é preciso adquirir os tradicionais produtos embalados de 1 litro: basta “abastecer” o veículo com o lubrificante na medida certa, direto no cárter do motor, sem desperdícios, descartes e – principalmente – com qualidade garantida. 12 Este último ponto, a qualidade Mobil, é o grande diferencial da marca, observado em todo o processo: desde a saída do produto da Fábrica de Lubrificantes da Cosan LE, passando pelos lacres, selos de segurança e verificações que atestam a procedência do óleo presente nos minitanques da Troca Inteligente. O filtro transparente e o medidor eletrônico localizados na bomba de abastecimento, assim como os registros das auditorias realizadas, também deixam visível aos olhos do consumidor o produto que ele está adquirindo. “Quando chegou a novidade da Troca Inteligente, por volta de 2006, optamos por aderir porque confiamos muito na empresa, que é idônea, e na qualidade do produto, que sem dúvida é o que há de melhor no mercado. Trabalhamos com o transporte de concreto e hoje usamos o lubrificante Mobil em toda a nossa frota. O que mais nos atraiu foi a possibilidade de redução de custo e de organizar melhor o estoque de lubrificante. Depois que começamos a utilizar a Troca Inteligente, isso de fato se comprovou, e melhorou minha performance até na manutenção, porque diminuímos o risco de aplicar um óleo errado, sem contar os serviços de análise de óleo, que também contribuíram para reduzir os intervalos de troca. Se puder resumir, nos trouxe economia, praticidade e organização”. Erivaldo Geraldo da Silva – Gerente de Manutenção e Compras da Concrebon Primeiro cliente da Troca Inteligente – Piracicaba (SP) OUTUBRO 2012 13 troca inteligente direto da fábrica Troca Inteligente em detalhes certificado de qualidade do produto Olhar de visionário propulsora filtro com visor transparente lacre de segurança Da esquerda para a direita: Marcos Marinho Lutz, Rubens O. Silveira Mello, José Alexandre Baptista e Nelson Gomes No dia 20 de agosto, Rubens O. Silveira Mello, presidente do Conselho de Administração do Grupo Cosan e empresário fundador da companhia, visitou a Fábrica de Lubrificantes da Cosan LE, localizada na Ilha do Governador – Rio de Janeiro (RJ). rótulo do produto com especificação medidor eletrônico Grupo visita a bacia de tanques da Fábrica de Lubrificantes da Cosan LE, na Ilha do Governador. bacia de contenção visor de quantidade selo de certificação de qualidade Mobil Trecho da nova linha de envase de 1 litro, onde os produtos são encaixotados de modo automatizado. 14 Após participar de apresentação dos principais indicadores do negócio e almoço no local, Rubens caminhou pelas instalações com José Alexandre Baptista, diretor de Operações da Cosan LE; Nelson Gomes, diretor-presidente da Cosan LE; e Marcos Marinho Lutz, diretorpresidente da Cosan. Eles percorreram áreas como a de produção de óleos e graxas, tancagem e armazém; o laboratório de análises e o píer da empresa, além do novo Centro de Controle das Operações de Segurança (CCOS) e da recém instalada linha de enchimento de 1 litro. No trajeto, foi possível acompanhar de perto os mais novos investimentos que vêm sendo realizados na operação. José Alexandre fala sobre o sistema de controle da produção de lubrificantes. Executivos caminham pelo armazém de produtos acabados. OUTUBRO 2012 15 entrevista Fábrica de sucesso Mobil News – Conte um pouco sobre a sua formação e trajetória na companhia. MN – Por falar em inovação, temos no Brasil a Troca Inteligente. Como funciona essa oferta do ponto de vista de Operações? José Alexandre Baptista – Sou formado em Engenharia Química pela UERJ com especialização em Gestão Estratégica de Negócios pela UFF. Comecei como estagiário na Exxon Química, onde efetivamente ingressei em 1990. Minha primeira função em Lubrificantes aconteceu seis anos depois, quando trabalhei com as certificações de qualidade e a supervisão do laboratório. Entre outros projetos e responsabilidades, tornei-me gerente de Manufatura em 2005 e, quatro anos depois, assumi a diretoria de Operações como um todo, que inclui a Fábrica de Lubrificantes, os terminais de armazenagem e a distribuição de produtos. JAB – Temos um rigoroso processo produção, distribuição e controle de qualidade. Fazemos inspeções e colhemos amostras antes, durante e depois do carregamento para nos certificarmos de que o produto está em conformidade, sem contaminação. Mas o trabalho não para por aí: nossos distribuidores replicam o mesmo processo de checagem com o suporte da equipe de Qualidade e Tecnologia. Além da produção e distribuição, atuamos também com verificações periódicas no ponto de venda, com a aplicação do selo de qualidade certificada Mobil. MN – Em linhas gerais, como funciona a área de Operações hoje? MN – Qual a relação entre o trabalho de Operações e o crescimento que a Cosan LE vem registrando nos últimos anos? JAB – Todo o trabalho que a gente fez em Operações deu condições para que atendêssemos ao crescimento da demanda. Nos últimos três ou quatro anos, houve aumento de 40% do volume absoluto fabricado, com o crescente aumento da participação de mercado da Cosan LE. Isso é muito representativo. Este trabalho foi muito importante para que as iniciativas de Vendas e Marketing pudessem ser suportadas pela disponibilização de produto com qualidade, segurança, controles e eficiência. MN – E como esse esforço da área de Operações reflete na satisfação dos clientes? JAB – Nossa meta principal é encantar o cliente. Queremos que, quando ele receba o produto, identifique que tem em mãos a melhor opção do mercado, e perceba os investimentos em novas tecnologias e controle de qualidade. Em outras palavras, queremos que o reconhecimento existente sobre a tecnologia de ponta dos lubrificantes Mobil esteja suportado por uma instalação fabril e distribuição de primeira linha, com uma equipe altamente capacitada e acessível para atendê-lo no que for preciso. MN – Qual o papel dos parceiros fornecedores de matéria-prima e transportadores de produtos? E o dos distribuidores? José Alexandre Baptista, diretor de Operações da Cosan LE, fala sobre o trabalho de uma equipe que ama o que faz Pai de dois filhos e apaixonado por futebol, José Alexandre conhece bem a importância da palavra “time”. Basta olhar a imensa transformação que a equipe de Operações construiu na Fábrica de Lubrificantes da Cosan LE, na Ilha do Governador (Rio de Janeiro – RJ), de 2008 para cá. Com investimentos do Grupo Cosan, o crescimento e o avanço são visíveis em números de mercado e em uma planta que opera com os mais elevados padrões internacionais. Quando se dirige ao trabalho todos os dias, Jose Alexandre sabe que vai encontrar uma equipe ciente de que os desafios não cessam, mas que, ao mesmo tempo, se diverte bastante com o que faz. Tudo isso em um momento único na companhia, com inúmeras oportunidades de aprendizado e crescimento. Confira a seguir um pouco mais sobre esse time que, além de lubrificantes, produz alegria e muitas realizações. 16 JAB – Sempre trabalhamos para garantir os melhores parceiros. Exemplo disso são os programas de avaliação de fornecedores e certificação de transportadores. Quando essa perspectiva de crescimento e investimento foi traçada, uma das nossas primeiras ações foi garantir que investissem também para crescer junto com a gente. O mesmo vale para os distribuidores: todo o trabalho que a área de Lubrificantes Acabados da Cosan LE desenvolve com eles em termos de planejamento e profissionalização também influencia no bom funcionamento da fábrica. Essa atuação conjunta tem sido muito importante e cada vez mais afinada. MN – Quais são as últimas novidades da Fábrica de Lubrificantes? JAB – Estamos atentos às novas tecnologias e demandas do mercado. A nova máquina de envase de 1 litro é o que há de melhor no mercado e estamos ampliando a capacidade da fábrica de graxas. Nosso investimento no laboratório, principalmente em controle de qualidade, também foi bastante significativo. O plano é continuar expandindo para estar sempre à frente MN – Partindo para o tema inovação, como funciona a interação com a ExxonMobil para ter acesso às mais novas tecnologias de lubrificantes? JAB – Hoje temos uma linha direta com a ExxonMobil para que toda inovação global chegue até nós. Essa é uma aliança estratégica grande e de muito sucesso e orgulho. Eles têm uma divisão de pesquisa chamada EMRE (Exxon Mobil Research & Engineering) e nós podemos contribuir com as expectativas locais, o que torna a parceria diferencial. Devido à nossa liderança nacional no segmento de motos, por exemplo, somos a referência neste segmento para a ExxonMobil. JAB – Trabalhamos muito, nos últimos anos, na integração entre os setores de Operações e também com o restante do negócio de lubrificantes - não podemos ser uma célula isolada. Temos os seguintes setores em Operações: a “Produção”, com o recebimento dos insumos, fabricação, enchimento, armazenagem e carregamento; “Manutenção e Engenharia”, sempre atuando de forma preventiva e nos principais projetos de expansão da fábrica; “Suprimentos e Custos”, responsável pelos insumos e planejamento de produção; “Distribuição” e “Saúde, Segurança e Meio Ambiente”, que garante o adequado transporte de produtos, além de acumular a conquista de mais de 16 anos sem acidentes com afastamento; “Qualidade e Tecnologia”, focado na garantia do alto padrão de qualidade dos produtos em toda a cadeia; e o setor “Administrativo”, que ajuda a manter tudo isso funcionando sob controle. Outros dois setores, embora não sejam da diretoria de Operações, estão instalados na planta e trazem grande sinergia: “Compras” e a “Central de Serviço ao Cliente”. Vale ressaltar que a proximidade entre a equipe da Central, presente na fábrica desde julho, e as equipes de operações está trazendo benefícios enormes. A eficiência e o timing da comunicação melhoraram bastante. MN – Gostaria de deixar uma mensagem aos leitores, para concluir? JAB – Pessoalmente, sinto-me não apenas prestando um serviço a empresa, porque a gente também se diverte e se motiva trabalhando desta forma. O desafio é grande, temos responsabilidades e compromissos, e queremos ir além! Temos um grande time, com a paixão por estar hoje em uma empresa em crescimento, que aposta nas pessoas, em ideias e inovação, e fazer parte disso é algo único na nossa carreira, que vamos levar para a vida inteira. Somos privilegiados por estar agregando isso, de alguma forma, à nossa formação pessoal e profissional, e quanto mais aproveitarmos esta oportunidade, mais contribuiremos para a Cosan e para o nosso próprio desenvolvimento. Temos um grande time, com a paixão por estar hoje em uma empresa em crescimento, que aposta nas pessoas, em ideias e inovação". OUTUBRO 2012 17 responsabilidade social caiu na rede, é mobil De mãos dadas O time da Fábrica de Lubrificantes investe em esporte, lazer e cidadania na Ribeira Há 22 anos, o professor César deu início ao Projeto de Cidadania e Educação Esportiva, mantido pela Cosan LE e empresas parceiras na Ribeira. É nesta região da Ilha do Governador (Rio de Janeiro/RJ) que se encontra a Fábrica de Lubrificantes da marca Mobil. Com a ação, crianças e jovens de comunidades carentes do entorno deixam de se expor à violência e demais situações de risco social, desenvolvendo valores como integração, crescimento pessoal e educação através do esporte. Além disso, para participar do projeto e da colônia de férias, é preciso estar em dia com a escola. Curiosamente, não são raros os casos de alunos motivados a atuar como monitores, que depois se interessam por estudar Educação Física, viram estagiários e têm a chance de tornarem-se professores. É o esporte construindo cidadãos. Praça Iaiá Garcia ganha vida A área de lazer da praça Iaiá Garcia foi totalmente revitalizada com apoio da Cosan LE, que assumiu, neste ano, a manutenção constante do espaço. A empresa também promove ginástica para a melhor idade no local, orientada por um profissional de Educação Física. Localizada na Ribeira, a praça dispõe agora de uma academia da terceira idade ao ar livre e espaço de recreação infantil. Evolução do Projeto de Cidadania e Educação Esportiva 1990 a 1998 – “Projeto Esporte na Praça”. Voleibol na Praça do Zumbi e na Quadra da Infineum. Participação de mais de 1.500 alunos/atletas. 1990 a 2012 – “Projeto de Colônia de Férias”, com atividades diárias no mês de janeiro, reunindo, em média, 200 menores. 2002 a 2005 – “Projeto Ação Esporte” , com aprendizado e treinamento de futsal. Participação em campeonatos oficiais da Associação de Futsal e da Rio Futsal, com vários títulos conquistados. 2006 a 2012 – “Projeto de Educação Esportiva e Cidadania” (natação, futsal e basquete), com cerca de 300 inscritos e 50 em lista de espera. 2012 – Início da hidroginástica para avós e avôs das crianças e lançamento do braço cultural do projeto, com a criação do coral de crianças e jovens. 18 “Mobil Motorsports” segue levando alegria a crianças de todo o Brasil Os números não param de crescer: a ação “Seu carinho vale carrinho”, promovida pela marca no Facebook, vem fazendo muito sucesso entre os internautas. A fanpage, um ponto de encontro dos apaixonados por velocidade e esporte a motor, já ultrapassa 250 mil admiradores! Tamanha adesão só contribui ainda mais para a realização de um dia feliz para crianças de todo o Brasil, já que, a cada 100 novos fãs da página na rede social, um carrinho é entregue a uma criança de uma instituição carente, seguindo as regiões em que acontecem as provas do campeonato Stock Car. Além desse mimo tão querido entre os pequenos, alguns dos jovens também têm a chance de assistir à corrida e conhecer os boxes da equipe Mobil Super Pioneer Racing. A campanha acontece até o fim do ano e a marca Mobil pretende distribuir, até dezembro, mais de 1000 carrinhos para as instituições carentes indicadas pelos distribuidores Mobil em cada região, de acordo com as cidades que recebem a Stock Car. Até lá, curta, compartilhe e participe para que a fanpage Mobil Motorsports acelere e conquiste cada vez mais admiradores do universo sobre rodas. Acesse a fanpage Mobil Motorsports! 1. Baixe um leitor de QR Code no seu smartphone 2. Abra o leitor e aponte a câmera para esse código 3. Pronto! É só curtir! OUTUBRO 2012 19 caminhões frotas Para manter a alta performance, um lubrificante à altura 10 anos de parceria com a marca Mobil garantem sucesso da frota da Fazenda Girassol do Prata Há mais de 40 anos, o gaúcho e engenheiro agrônomo Gilberto Flávio Goellner encontrou em Mato Grosso o local perfeito para profissionalizar e diversificar o seu agronegócio. Ele é proprietário da Fazenda Girassol do Prata, que hoje tem uma área de mais de 35 mil hectares de terra, onde são cultivados algodão, soja e milho, além de pecuária intensiva e reflorestamento de eucaliptos. Lado a lado com os caminhoneiros Mobil Delvac está presente nos eventos mais importantes feitos especialmente para os parceiros das estradas O Dia do Caminhoneiro de Montes claros e a Feira do Caminhoneiro de Guarulhos contaram com a importante colaboração dos distribuidores exclusivos Mobil, Bel Lube e Sakamoto, respectivamente. Eles representaram a marca Mobil Delvac com atividades animadas, muitos brindes e até show sertanejo. Dia de brincadeiras, sorteios e dupla sertaneja O Dia do Caminhoneiro de Nerópolis (GO), realizado no dia 14 de setembro, foi um sucesso: em média, 500 caminhoneiros receberam atendimento personalizado de enfermeiros e barbeiros. Com o apoio do distribuidor exclusivo Lubexx, foi servido churrasco à vontade para eles. O dia também contou com gincanas, prêmios e sorteios de Mobil Delvac MX. Feira animada com a presença de Pedro Trucão Evento já tradicional nas rodovias do Brasil, a 23ª Feira do Caminhoneiro aconteceu em julho, na Área de Exposições Sakamoto II, na Via Dutra, em Guarulhos (SP). Caminhoneiros e empresários do segmento participaram do programa Pé na Estrada e Globo Estrada, do apresentador e embaixador da marca Mobil Delvac, Pedro Trucão. Ele também apresentou uma palestra técnica sobre segurança na estrada para os participantes. A diversão ficou por conta da presença de um caricaturista e um animador, com diversas brincadeiras. Quem passou pelo estande também ganhou muitos brindes, como camisetas, canecas térmicas e fotos instantâneas. 20 Quem usa Mobil Delvac tem a chance de relaxar em viagem dos sonhos Ainda dá tempo de participar do concurso cultural “Relaxe na Viagem”: a ação recebe inscrições até 15 de dezembro. Basta responder à seguinte pergunta: “O que você faria para relaxar na viagem?”. O caminhoneiro com a melhor frase ganhará quatro dias com até três acompanhantes e tudo pago em um resort. O regulamento completo da promoção está no site www.relaxenaviagem.com.br. Durante o concurso cultural, o caminhoneiro que comprar 20 litros de Mobil Delvac MX ou 1 balde de Mobil Delvac MX ESP ganha, na mesma hora, um copo térmico ou bolsa exclusivos Mobil Delvac! Avaliamos várias empresas e encontramos na marca Mobil a parceira mais fiel e que traria mais resultados. E também foi a que teve mais interesse no acompanhamento de nossas máquinas” Para garantir o desempenho dos motores das colheitadoras, tratores, aviões agrícolas e caminhões que movem a Fazenda Girassol, Gilberto conta porque escolheu os lubrificantes Mobil: “Nos últimos dez anos, temos a parceria na área de manutenção dessas máquinas, na área de lubrificação, com a Mobil, que nos trouxe grande satisfação. Nós conseguimos diminuir os custos, melhorando a qualidade do uso do lubrificante, inclusive agora com a Troca Inteligente, eliminando todas as embalagens e facilitando o manuseio”. Para a marca Mobil, é fundamental acompanhar de perto e estar sempre lado a lado dos seus parceiros de negócios. O engenheiro agrônomo destaca que esse foi um dos motivos que o fez escolher a marca: “Avaliamos várias empresas e encontramos na marca Mobil a parceira mais fiel e que traria mais resultados. E também foi a que teve mais interesse no acompanhamento de nossas máquinas”, conta Gilberto, com orgulho. Mobil Delvac MX ESP: foco em uma nova geração de pesados A marca Mobil se se antecipou às novas regras determinadas pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente (Conama) e lançou o Mobil Delvac MX ESP em dezembro de 2011. O lubrificante chegou ao mercado para atender especialmente aos novos modelos de motores de caminhões, de leves a extra-pesados, que, desde janeiro de 2012, saem das fábricas equipados com sistemas de pós-tratamento de gases, visando diminuir impactos ambientais e na saúde pública, provenientes da queima de diesel. Com classificação API CJ-4, um dos diferenciais do Mobil Delvac MX ESP é o seu pacote de aditivos que permite maior proteção para o motor e a extensão do período de troca do óleo, diminuindo a necessidade de paradas de manutenção. O novo lubrificante segue a legislação brasileira P7 do Programa de Controle da Poluição do Ar por Veículos Automotores (Proncove), equivalentes à Euro 5, em uso na Europa. OUTUBRO 2012 21 aliança mobil indústria Liderança reconhecida Conquista no segmento de manutenção "Esse é um grande exemplo de vitória em Alianças Estratégicas Globais: trabalhamos de forma colaborativa com um parceiro ‘fabricante original de equipamentos’ (OEM) na identificação de necessidades. Juntos, desenvolvemos um produto que ajuda o fabricante a alcançar seus objetivos de sustentabilidade, incluindo economia de combustível. Estamos um ano à frente da concorrência em desenvolvimento e comercialização de produtos", conclui Tim Hinchman, diretor de Vendas da ExxonMobil para Alianças Estratégicas Globais. 22 FABRICANTE DE LUBIFICANTES INDUSTRIAIS SERVIÇO DE ANÁLISE DE ÓLEOS LUBRIFICANTES AUTOMOTIVOS SERVIÇO DE ANÁLISE DE ÓLEOS LUBRIFICANTES INDUSTRIAIS SERVIÇO DE ANÁLISE DE ÓLEOS LUBRIFICANTES 25,03% FABRICANTE DE LUBIFICANTES AUTOMOTIVOS 23,31% O produto CVTF FE, cujas entregas para a Toyota tiveram início em novembro de 2011, alcançou um avanço de 0,5% em eficiência de combustível, ao mesmo tempo em que melhorou a durabilidade dos equipamentos – dois pontos que normalmente são difíceis de conciliar, mas que foram superados de modo bem sucedido. Caso fosse preciso fazer modificações nos veículos, esse ganho em eficiência traria custos altos à Toyota. Por meio de soluções avançadas de lubrificação que seguem seus rigorosos padrões de qualidade, a montadora ganhou em economia e agregou eficiência aos seus produtos. Repetindo o sucesso do ano anterior, a marca Mobil liderou cinco categorias da eleição das Marcas Mais Conhecidas da Manutenção Brasileira em 2012. A pesquisa foi realizada pelo portal especializado “Manutenção.Net”, mantido pela Rede Brasileira de Manutenção (RBM), que escutou 5.054 profissionais de 1.320 empresas para apontar os melhores fornecedores no mercado de manutenção, reparo e reforma. 25,3% “Esse resultado mostra uma conquista notável em um ambiente onde obter benefícios adicionais de economia de combustível é um desafio, ao mesmo tempo em que veículos elétricos e híbridos tem sido um foco crescente da indústria. O prêmio demonstra nossa liderança tecnológica, viabilizada pelo EMRE (Exxon Mobil Research & Engineering – renomado centro de pesquisas da empresa) em parceria com o grupo de Tecnologia”, afirma Grant Karsner, gerente de Pesquisa e Tecnologia de Produto do EMRE. A marca Mobil se destaca pelo segundo ano consecutivo 26,63% A Toyota concedeu à ExxonMobil o prêmio "Toyota Project Award", em virtude da tecnologia de fluido para transmissão de variação constante FuelEconomy (CVTF FE) desenvolvida especialmente para a montadora japonesa. A companhia americana - que licencia para a Cosan LE o uso da marca Mobil e de avançadas fórmulas de lubrificantes - está entre as 11 que receberam a premiação e é a única fornecedora de lubrificantes e químicos a vencer na categoria de desenvolvimento tecnológico. 28,04% Tecnologia avançada de lubrificação é premiada pela Toyota O bom desempenho nas categorias de análise de óleo se deve ao OilXplorer Analysis, um avançado sistema de análise de óleo que permite avaliar o estado dos equipamentos e a vida útil das cargas dos lubrificantes aplicados. O serviço contribui para o máximo desempenho nas operações, pois alerta para condições irregulares que possam vir a causar o desgaste dos equipamentos. Saiba mais em www.oilxplorer.com.br. Relacionamento com transparência: o outro lado do sucesso A marca Mobil mostra seu diferencial na Expoman 2012 - Exposição de Produtos, Serviços e Equipamentos para a Manutenção Forte no setor por sua qualidade, a marca Mobil aproveitou a oportunidade para apresentar os novos lubrificantes da linha industrial Mobil SHC, além da plataforma de serviços OilXplorer. É o momento de mostrar a um público especializado a alta tecnologia presente nos produtos sintéticos Mobil, que contribuem para uma maior produtividade da indústria, uma vez que aumentam a vida útil dos equipamentos e o intervalo de troca do óleo. O evento também vale como oportunidade de compartilhar conhecimentos técnicos e experiências profissionais em lubrificação – uma aliada na proteção e extensão da vida útil de equipamentos. A Expoman aconteceu junto ao Congresso Brasileiro de Manutenção, no Rio de Janeiro, de 10 a 14 de setembro - uma realização da Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos (Abraman). A marca Mobil está entre as mais importantes da manutenção no Brasil. Raphael da Matta (à direita), coordenador de Marketing para o segmento industrial da Cosan LE, recebeu placa comemorativa das mãos de Paulo Walter, do portal “Manutenção.Net”. OUTUBRO 2012 23