ESTUDO COMPARATIVO ENTRE MÉTODOS NA EXECUÇÃO DE SERVIÇOS
Alunos: Barcelos, A. C.; Fonseca, C.; Vieira, F. G.; Peixoto, M. A.
Prof. Orientador: Me. Damin, O.C.B.
Universidade Santa Cecília
Faculdade de Engenharia Civil
1. Introdução
4. Resultados e Discussão
O conceito de qualidade significa: “Atributo,
condição natural, propriedade pela qual algo ou alguém se
individualiza, distinguindo-se dos demais; maneira de ser, essência,
natureza”. (MICHAELIS, 2013). Direcionando sua definição a
construção civil, é variável em seu tempo de aplicação, e / ou
empresa (s), tendo como base padrões mínimos previamente
estipulados e aceitáveis em sua realidade. Admitindo ao ponto de
vista atual, abrange o sistema como um processo geral de
aprimoramentos, diferentemente do início do século XX, no qual
destacava-se o processo individual adotado por inúmeros países
como requisito para gestão, crescimento e aprimoramento surgem
certificações, sendo estas aprimoradas posteriormente, Ex.: ISO
9001, tornando-se necessárias ao controle do sistema de qualidade.
Com a atualização dos processos verificou-se a necessidade de
políticas que auxiliem no crescimento e melhorias nos sistemas
executivos.
Após aferição em campo, verificou-se que o item
alvenaria (gráfico 2) apresentou maior conformidade nas obras A e C.
O item revestimento cerâmico das obras A e C
(gráfico 1), apresentaram resultados equivalentes em relação as
conformidades por obra.
Gráfico 1- Aprovação de revestimento cerâmico em parede
SERVIÇOS
2. Objetivo
Gráfico 2- Aprovação de execução de alvenaria
PORCENTAGENS TOTAIS DE SERVIÇOS APROVADOS
Pintura
Revestimento em argamassa
O objetivo especifico do trabalho foi analisar
e comparar a qualidade na execução dos serviços entre duas obras
certificadas pela ISO 9001 e outra não certificada, denominadas A, B
e C, respectivamente. Devido as distintas condições de execução
buscou-se extrair ao máximo as imperfeições de serviços executados
com o intuito de apresentar suas respectivas divergências.
Piso
Gesso Liso
Instações hidraulicas
Forro em gesso
Obra B
Caixilhos
Obra A
Obra C
Impermeabilização com manta
Revestimento cerâmico em parede
Contra piso
3. Materiais e Métodos
Instalações eletricas 2ª Fase
Instalações eletricas 1ª Fase
Através de estudo em campo e comparação
entre os serviços executados em cada obra através de ficha de
verificação de serviço (FVS), figura 1, usada na obra com certificação.
A documentação representou a padronização para análise dos
serviços executados, inclusive da obra sem certificação. Foram
utilizados dados coletados nos estudos de campo e arquivados pelas
empresas.
A análise foi feita em três edifícios: O
primeiro (A) que já foi concluído e entregue ao cliente; o segundo (B)
em construção e que segue as normas de certificação ISO 9000 e o
terceiro edifício (C) também em construção, porém sem certificação.
FOLHA
OBRA:
FVS - REVESTIMENTO CERÂMICO EM PAREDE
1/1
LOCAL DE INSPEÇÃO:
Alvenaria
0.00
10.00
20.00
30.00
40.00
50.00
60.00
70.00
80.00
90.00
100.00
% ITENS APROVADOS
Gráfico 3- Percentual de aprovação dos serviços finais de cada obra
5. Conclusão
Foi verificado que o tempo de execução e o
planejamento melhorou a qualidade dos serviços, quando suas fases
e etapas são respeitadas melhoram o produto final, reduzindo
patologia de construção e retrabalhos. O treinamento tende a abolir
erros grosseiros e posteriores, mas não basta treinamento se a
sequência dos processos executivos não são adequadas.
LOCAL: POR AMBIENTE
SERVIÇO
ETAPA
VERIFICAR
Assentamento
Visualmente, antes do rejunte: Planeza do
revestimento, presença de dentes e saliência
entre as peças
Juntas
Visualmente, antes do rejunte: Espessura,
alinhamento, regularidade das juntas e limpeza
REVESTIMENTO CERÂMICO Acamentos em recortes
EM PAREDE
6. Referências
Visualmente, antes do rejunte: Acabamento dos
recortes de peças junto a caixas, soleira, ralos,
banheiras e etc. - visulamente
Aspecto das placas
Visulamente, antes do rejunte: Presença de
quebras, lascas, defeitos, diferença de
tonalidade nas placas, visualmente
Rejuntamento e limpeza
Visualmente:
Preenchimento
das
juntas,
regularidade, integridade das placas e limpeza
das peças
Legenda
aprovado O
reprovado X
reinspecionado e aprovado
V
OCORRÊNCIA DE NÃO-CONFORMIDADE
Problema
Inspecionado por:
Local
Solução
Data da abertura da FVS:
_____ / _____ / _____
Figura 1- modelo de ficha para registro de ocorrências e verificação da qualidade de serviço
Data de fechamento da FVS:
_____ / _____ / _____
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS – ABNT. Sistemas de
gestão da qualidade: requisitos - NBR ISO 9001:2008; 2. Ed, 2008.
DICIONARIO da língua portuguesa. Brasil: Michaels, 2013.
EMPRESA
(A)
MANUAL
DE
QUALIDADE
INTRANET.
EMPRESA (A) NBR 9000:1994-Normas de gestão e garantia da qualidade.
EMPRESA (A) NBR 9001:1994-Projeto, desenvolvimento, produção,
instalação e serviços.
EMPRESA (A) NBR 9002:1994-Produção, instalação e serviços associados.
EMPRESA (A) NBR 9004:1994-Gestão da qualidade e elementos do
sistema da qualidade.