MULTI.VIAGEM
RESUMO DOS SERVIÇOS
ASSISTÊNCIA A PESSOAS EM VIAGEM NACIONAL*1
SERVIÇOS
Remoção Médica Inter Hospitalar – Remoção pelo meio de transporte mais adequado, caso
o usuário sofra acidente pessoal ou doença súbita e necessite ser transferido do hospital
onde está para outro estabelecimento melhor estruturado.
Transporte e Envio de Familiar – Meio de transporte para envio de um acompanhante,
caso o usuário sofra acidente pessoal ou doença súbita, permaneça hospitalizado por um
período superior a 10 dias e não se encontre nenhum familiar ou outra pessoa no local que
o possa acompanhar.
LIMITES
EVENTOS ABRANGÊNCIA
R$5.000 por
evento
Meio de
Transporte
Alternativo
Hospedagem para Familiar – Em complementação ao item anterior, reserva e pagamento Diária de R$100
até 10 dias,
das despesas de hospedagem (somente diárias) do acompanhante do usuário hospitalizado.
por evento
Prolongamento de Estada – Reserva e pagamento das despesas de hospedagem (somente
diárias) caso o usuário sofra acidente pessoal ou doença súbita e por prévia recomendação
do médico responsável pelo atendimento seu estado não justificar hospitalização ou
transporte sanitário e se o seu regresso não se puder realizar na data inicialmente prevista.
Regresso do Usuário Após Alta Hospitalar – Meio de Transporte adequado para retorno ao
domicílio, a critério do médico responsável pela internação e dos médicos da Multi.SOS,
caso o usuário não esteja em condições de retornar como passageiro regular após alta
hospitalar.
Pagamento de despesas adicionais com retorno ao local de domicílio ou prosseguimento da
viagem interrompida, após a data inicialmente programada, por razão de doença súbita ou
lesão decorrente de acidente pessoal.
Envio de Familiar para Acompanhamento de Menores de 14 anos – Meio de transporte
para envio de acompanhante, caso crianças menores de 14 anos fiquem desacompanhas
ou o usuário não possa embarcá-las para retorno ao domicílio após acidente pessoal ou
doença súbita.
Diária de R$100
até 10 dias, por
evento
Acidente
pessoal ou
doença súbita
R$2.000
por evento
Meio de
Transporte
Alternativo
Brasil
R$3.000
Traslado de Corpo – Repatriamento/ transporte do corpo em esquife standard até o município
de domicílio ou de sepultamento do usuário no Brasil, na hipótese de seu falecimento em *não estão inclusas
as despesas relativas
consequência de acidente pessoal ou doença súbita.
ao funeral e enterro
Facelimento
Regresso Antecipado de Acompanhantes e/ou Familiares – Meio de transporte para retorno
ao local de origem de até 2 acompanhantes/ familiares, a critério da Multi.SOS, sempre Meio de Transporte
ALternativo
que não possam efetuar este meio de transporte pelos meios inicialmente utilizados em sua
viagem, por ocorrência de acidente pessoal ou doença súbita do usuário.
Acidente
pessoal ou
doença
súbita
Regresso Antecipado em Caso de Falecimento de Parentes – Pagamento de despesas
adicionais resultantes da volta antecipada do usuário ao seu local de domicílio, em
companhia aérea comercial, na hipótese de falecimento de parente de 1º grau (cônjuge,
filhos, pais ou irmãos), estando o usuário em viagem e o meio inicialmente previsto não o
conduzir em tempo hábil para o funeral.
Meio de
Transporte
ALternativo
Facelimento
Localização e Envio de Bagagem Extraviada – Auxílio na localização da bagagem extraviada
e, se encontrada, envio até o local onde o usuário se encontre ou até a sua residência habitual.
R$300 por
evento
Extravio de
Bagagens
Acidente pessoal
ou doença súbita
Transmissão de Mensagens Urgentes - Mensagens urgentes quando necessário.
Informação e Envio de Documentos em Caso de Perda ou Roubo – Informações sobre órgãos
competentes para obtenção de passaporte ou outras medidas necessárias e, se possível, envio de cópia
autenticada ou segunda via que se encontre disponível no domicílio do usuário, no caso de perda ou
roubo de documentos indispensáveis ao prosseguimento da viagem e/ ou de seu(s) acompanhante(s).
Informações de Viagens - Informações sobre vacinas, telefones úteis, vistos, consulados, para
melhor planejamento da viagem do usuário, além de informações sobre autorização para
viagem de menores de 12 anos.
Perda ou
Roubo de
Documentos
Sem limite
Conveniência
Garantia de Viagem de Regresso – Pagamento de despesas com o transporte do usuário até o
seu domicílio ou até o local de destino da viagem interrompida, desde que o valor gasto não
seja superior ao de retorno ao domicílio, caso não seja possível efetuar o seu transporte pelo
meio inicialmente utilizado por motivo de doença súbita ou lesão decorrente de acidente pessoal.
Acidente
pessoal ou
doença
súbita
Organização do Envio de Flores – Envio de flores, conforme dados fornecidos pelo usuário. Custo do usuário Conveniência
Regresso Antecipado por Ocorrências no domicílio do Usuário – Pagamento de despesas para
retorno do usuário ao seu local de domicílio, em companhia aérea comercial, na ocorrência de
eventos externos, súbitos, fortuitos, involuntários que provoquem danos materiais ao domicílio do
usuário e se este estiver vulnerável ou inabitável.
Meio de
Transporte
ALternativo
Ocorrências
em
Domicílio
ASSISTÊNCIA A PESSOAS EM VIAGEM NACIONAL*1
SERVIÇOS
Serviço de Indicação Médica – Serviço de informações sobre médicos ou especialistas que o
usuário necessitar consultar em consequência de acidente pessoal ou doença súbita ocorrida
em viagem. As despesas com o médico escolhido são de responsabilidade do usuário.
LIMITES
Sem limite
Monitoração Médica – Deslocamento de um profissional da equipe médica da Multi.SOS Incluso no limite de
para acompanhamento, caso surja alguma dúvida durante a Remoção Médica Inter hospitalar Remoção Médica
e durante a monitoração telefônica do estado de saúde do usuário.
Inter Hospitalar
Adiantamento de Fundos em Caso de Roubo ou Furto – Disponibilização de vales compras
ou o correspondente em moeda local para gastos emergenciais, em caso de roubo ou
furto de pertences ou extravio de bagagens em voo regular, que não sejam devolvidas nas
72h subsequentes à declaração de perda. - A importância adiantada deverá ser devolvida
pelo usuário à Multi.SOS no prazo de 30 (trinta) dias a serem contados da data do efetivo
adiantamento.
Adiantamento de Despesas Médicas, Cirúrgicas e de Hospitalização – Adiantamento ao
usuário, caso ele sofra acidente pessoal ou doença súbita e não possa assumir o pagamento
de despesas com assistência médica, cirúrgica ou hospitalar, no Brasil. - A importância
disponibilizada ao usuário, acrescida dos custos e impostos vigentes, deverá ser devolvida
pela contratante à Multi.SOS.
EVENTOS ABRANGÊNCIA
Acidente
pessoal ou
doença
súbita
R$2.000 por
evento
Roubo ou furto
de Dinheiro,
Extravio de
Bagagens
R$4.000 por
evento
Acidente
pessoal ou
doença
súbita
Brasil
*1- Serviços fornecidos exclusivamente em viagem.
CENTRAL DE INFORMAÇÕES - CONCIERGE*2
SERVIÇOS
LIMITES ABRANGÊNCIA
Reservas em Hotéis – Informações e Reservas de hotéis, conforme disponibilidade.
Reservas em Restaurantes – Informações sobre procedimentos para reserva ou reserva de restaurantes, conforme disponibilidade.
Informações de Viagens - Informações sobre vacinas, telefones úteis, vistos, consulados, para melhor planejamento de
sua viagem, além de informações sobre autorização para viagem de menores de 12 anos.
Voos, Tempos de Duração e Escalas - Informações sobre horários de voos de linhas comerciais nacionais e internacionais
e informações sobre procedimentos para check-in, escalas e tempo de voo estimado.
Roteiros de Viagem - Informações sobre estradas e vias de acesso à localização solicitada pelo usuário.
Roteiros Culturais - Informações sobre programação cultural, locais históricos, passeios, monumentos e museus da
localidade solicitada. Este serviço está disponível em todo o território nacional, para as cidades turísticas e históricas.
Fusos Horários - Informações sobre diferenças de horários entre estados brasileiros, bem como fusos horários de outros países.
Informações sobre Serviço de Courier - Informações sobre serviços de courier disponíveis, bem como procedimentos
para utilização dos serviços. As despesas de postagem e envio correrão por conta exclusiva do usuário.
Praias e Balneabilidade - Informações sobre as condições de uso e balneabilidade das praias do litoral brasileiro.
Meteorologia - Informações sobre as condições meteorológicas no Brasil e no exterior, tais como: condições climáticas,
temperaturas mínimas e máximas, qualidade e umidade relativa do ar da localidade solicitada pelo usuário.
Bolsas de Valores - Informações sobre cotações das bolsas de valores no Brasil e no exterior.
Cotação de Moedas - Informações sobre cotações de moedas estrangeiras. As informações fornecidas serão restritas
às taxas comerciais praticadas no dia da consulta do usuário.
Cotação de Veículos - Informações sobre cotações de veículos novos e usados, nacionais e importados. A cotação Sem limite
informada terá como base uma média referencial das cotações disponíveis no mercado.
Informações sobre Cadastramento no CNVR - Informações sobre procedimentos para cadastramento no C.N.V.R. –
Cadastro Nacional de Veículos Roubados. O cadastramento deverá ser feito pelo usuário.
Telefones Úteis - Informações sobre telefones úteis para serviços emergenciais, tais como: polícia, bombeiros, hospitais e farmácias.
Informações sobre Bloqueio de Cartão de Crédito – Fornecimento dos telefones das administradoras de cartões de
crédito para contato direto do usuário.
Informações sobre Bloqueio de Celular – Fornecimento de telefones de concessionárias para que o usuário possa
solicitar o bloqueio. Este serviço está restrito a aparelhos de celular pós-pago.
Informações sobre Cadastramento de Cheques Perdidos ou Roubados - Fornecimento do telefone e/ ou endereço do
site do Serasa para que o usuário entre em contato e cadastre seus cheques roubados ou perdidos no Sistema Serasa
de Consulta de Cheques. O Sistema Serasa proporciona proteção parcial e temporária através da comunicação aos
usuários do Sistema Serasa e não substitui o processo de sustação no banco emissor.
2ª Via de Documentos - Informações sobre os procedimentos necessários em caso de perda ou roubo de documentos
pessoais, bem como orientação para obtenção de 2ª via.
Autorizadas de Eletrodomésticos - Informações sobre endereços e telefones de autorizadas para reparo de eletrodomésticos.
Os custos de orçamento, de reparo ou de eventuais peças para troca serão de exclusiva responsabilidade do usuário.
Indicação de Prestadores para Serviços Residenciais - Informações sobre telefones de prestadores de serviços para
residências. A Multi.SOS se responsabiliza somente em informar o(s) número(s) de telefone(s) solicitado(s). É de
responsabilidade do usuário acionar o serviço.
*2- Conforme disponibilidade local.
Brasil
ASSISTÊNCIA FUNERAL FAMILIAR*3
SERVIÇOS
LIMITES
EVENTOS
R$2.500,00
Morte Natural
ou Acidental
Atendimento Social - Suporte ao usuário e acionamento da funerária mais próxima, para que a mesma providencie tudo
que for necessário para a execução do funeral.
Transporte de Familiar para Liberação do Corpo - Caso o falecimento ocorra fora do município de residência do usuário
e seja necessário um membro da família para a liberação do corpo será fornecido ao familiar o meio de transporte mais
apropriado. Se necessário, será fornecida também hospedagem em hotel, sempre respeitando o limite total disponível
para a prestação dos serviços de funeral. *Fora do Município de domicílio do usuário.
Funeral - Composto pelos seguintes itens, de acordo com o limite de despesas fixado e conforme infraestrutura local: Urna;
higienização básica e ornamentação do corpo (com flores da estação); coroa de flores da estação; véu; paramentos
e velas; carro fúnebre para remoção dentro do município; registro em cartório, quando autorizado pela legislação
local; livro de presença; locação de sala para velório em capelas municipais ou particulares; taxas de sepultamento
em cemitério municipal ou em outro cemitério (com valor equivalente) ou cremação; locação de jazigo (por 3 anos) em
cemitério municipal ou em outro cemitério com valor equivalente, quando necessário e disponível na cidade.
Cremação - Traslado do corpo da cidade onde ocorrer o óbito para a cidade mais próxima que exista o serviço de
cremação num raio máximo de 100 km (cem quilômetros), e o posterior retorno das cinzas aos familiares.
Sepultamento - Sepultamento do corpo em jazigo da família, em cemitério municipal, na cidade indicada por esta.
Traslado - traslado da cidade onde ocorrer o óbito até o local de domicílio do usuário ou local de sepultamento,
conforme designado pela família.*Fora do Município de domicílio do usuário.
Transmissão de Mensagens Urgentes - Mensagens urgentes para parentes ou pessoas indicadas no caso de falecimento
do usuário.
Sem limite
*3- Limite de idade de até 65 anos na adesão do produto. O plano familiar atende ao titular, cônjuge e filhos até 21 ou 24 anos, desde que dependente.
CARTÃO ALIMENTAÇÃO
SERVIÇOS
Cartão alimentação – Fornecimento de Cartão Alimentação ao beneficiário, após
evento previsto que ocasionará a solicitação da contratante.
LIMITES
EVENTOS
Envio de cartão alimentação, com
crédito mensal de R$ 150,00 por
mês, durante 12 meses.
Morte Natural ou
Acidental do
Titular do Plano
AO LIGAR, ESCOLHA A OPÇÃO DE ATENDIMENTO
www.multipremiumcard.com.br
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