Título: A Competitividade dos Destinos Turísticos
Nome: José Maria Alves Mendes Silva
Mestrado em: Gestão Estratégica e Desenvolvimento do Turismo
Orientador: Prof. Doutor João Agostinho de Oliveira Soares
Provas concluídas em:
Resumo:
O mundo em que vivemos, em particular o mundo empresarial, é geralmente muito concorrencial e
competitivo, sendo comum a utilização de modelos de análise competitiva e consequente adequação
estratégica, para melhor desempenho nas mais variadas actividades. Os destinos turísticos devem
seguir uma abordagem semelhante, com medição e monitorização dos factores de competitividade
para constante inovação na forma de servir melhor os clientes turistas.
Para o destino ser competitivo no género ou géneros de turismo para os quais tem aptidão e que
define como essenciais, tem que ser delineada e aplicada uma estratégia para o sector do turismo,
que tenha em consideração as exigências da procura turística, o melhor aproveitamento das mais
valias do destino e as condicionantes impostas pelas suas envolventes. Garantir a competitividade
e assegurar factores de diferenciação do destino face à concorrência são elementos chave para o
sucesso do turismo e a sua sustentabilidade económica, social, ecológica e política.
Este documento é o resultado da analise da temática de competitividade dos destinos turísticos,
focando as diferentes abordagens, formas e condicionantes da competitividade e ilustrando com o
exemplo de competitividade do turismo em Portugal e da gestão competitiva do destino
Lisboa. A análise enquadra o marketing como determinante fundamental da competitividade dos
destinos e inclui o estudo das envolventes do sistema turístico e dos seus recursos e atracções
principais e de suporte. Como componente de análise, é sugerida a utilização do benchmarking,
elemento que, sendo bem utilizado, pode permitir potenciar de forma mais fundamentada a
competitividade dos destinos.
Como conclusão e resumo, é proposto um modelo que espelha o trabalho desenvolvido numa
ferramenta prática e que poderá funcionar como uma referência ou barómetro para os destinos
turísticos no seu percurso para a competitividade, em constante evolução e avaliação. A aplicação
do modelo permite desenvolver, monitorar e avaliar qualitativa e quantitativamente a
competitividade dos destinos segundo um conjunto de determinantes, elementos e critérios chave.
Palavras chave: Competitividade, Destinos Turísticos, Procura Turística, Marketing Turístico,
Turismo em Portugal.
Title: Tourism Destination Competitiveness
Abstract:
The world we live in, particularly the business environment, is generally highly competitive, using
frameworks for analysis and strategic planning models to achieve better performance. Tourism
destinations should follow a similar approach evaluating and monitoring the factors of
competitiveness to constantly innovate and better serve the customers.
To be competitive in the segment(s) that better suit the destination, a strategy has to be planned and
applied to all tourism sector activities, fulfilling the needs of tourism demand, taking advantage of
the destination’s resources and taking into account the conditions of the different environment
influences. The guarantee of competitiveness and the maintenance of differentiation are key
elements to the success of tourism and it’s economic, social, ecologic and political sustainability.
This document is the result of an analysis of the competitiveness of tourism destinations, with focus
on the different approaches to this subject and the diverse forms and conditionings to tourism
competitiveness. It is illustrated with the example of competitiveness of tourism in Portugal and
the competitive management of Lisbon as a destination city. The analysis postulates marketing
as a major determinant of tourism destination competitiveness and includes the study of the
different environments of the tourism system and its main and supporting resources and
attractions. As a fundamental component of the analysis, it is suggested the use of benchmarking
as this element may be able to improve destination competitiveness.
As a conclusion, it is suggested a model emphasizing the qualitative and quantitative appraisal of
tourism competitiveness based on several key determinants and indicators.
Key-words:
Destination Competitiveness, Tourism Demand, Tourism Marketing, Tourism in Portugal, Tourism
in Lisbon.