LUIS HENRIQUE GUEDES
CACHOEIRINHA/RS
BRASILEIRO
CASADO
22/09/1974
[email protected]
(51) 9430 3655 / (51) 3439 2249
OBJETIVO: ÁREA COMERCIAL/VENDAS
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Formação Superior em Administração de Empresas: Linha de Formação Análise de Sistemas, FARGS – 2011.
RESUMO DE QUALIFICAÇÕES
Atuação na área comercial, com experiência em prospecção e gestão de clientes em empresas dos segmentos
financeiro, corporativo e agronegócios no estado do Rio Grande do Sul;
Relacionamento com clientes de grandes empresas, CEO’s, CFO’s, corretoras em mesas de operações de commodities,
câmbio e ações na capital e interior do RS;
Habilidade no planejamento e execução de ações comerciais para fidelização dos clientes e fechamentos de novos
negócios;
Utilização de sistemas de gestão de vendas (SalesForce.com) para o controle do forecast e do pipeline de negócios;
Desenvolvimento de planejamento estratégico, mapeamento de oportunidades, análise das necessidades dos clientes
e práticas de cross-selling, up-selling e prospecção;
Gerenciamento de negociações de contratos com os Key Accounts com melhorias de rentabilidade e manutenção do
equilíbrio econômico financeiro;
Implantação e treinamento de usuários de diversas soluções comercializadas para acompanhamento dos mercados
financeiro, corporativo e agrícola com propósito de auxílio na tomada de decisão;
Disponibilidade para viagens.
ATIVIDADES PROFISSIONAIS
AGÊNCIA ESTADO LTDA. – 04/1994 a 01/2013
Empresa do Grupo Estado – Jornal O Estado de São Paulo – Estadão. Provedora de informações on line e em tempo
real para as maiores corporações dos segmentos financeiro, corporativo (indústria, comércio e serviços), agronegócios,
mídia e governo.
Gerente Comercial – Rio Grande do Sul (09/2011 – 01/2013)
Definição e implantação de estratégias comerciais acompanhando os resultados;
Gerenciamento de carteira de clientes no RS, com foco na manutenção e diversificação entre mercados agrícola,
corporativo, sell side e buy side;
Treinamento de ferramentas transacionais, operacionais e de negociação eletrônica para os mercados financeiro,
corporativo e agrícola com intuito de auxiliar o profissional de mercado na tomada de decisão e melhorar
rentabilidade de suas operações financeiras;
Planejamento e apresentações de reuniões técnicas e comerciais;
Visitas a gestores e diretores em empresas, bancos, cooperativas agrícolas, corretoras localizados no estado do RS
(manutenção de carteira e prospecção).
Especialista de Atendimento (01/2003 – 08/2011)
Atuação no pós venda da carteira de clientes do RS, com foco na manutenção e fidelização de usuário, visando o
crescimento desta carteira e redução do volume de cancelamentos;
Desenvolvimento e implantação de relatórios de estatísticas e resultados para apresentação à diretoria da Empresa;
Prestação de atendimento diferenciado tomando como foco “Estar no cliente” com persistência na busca de
qualidade e resultados;
Contatos com os administradores de TI das empresas com reuniões “in loco” para implantação dos serviços da
Agência Estado com ênfase em nível técnico: liberação de firewall, requisitos do sistema, treinamento de instalação,
explanação do modelo da topologia do sistema e suas evidências técnicas;
Durante este período: coordenação de equipe de atendimento no ano de 2003 nas três filiais da Agência Estado da
Região Sul (RS, PR e SC).
Analista de Suporte (01/1999 – 12/2002)
Responsável pela instalação de equipamentos de recepção de dados nos clientes no RS;
Instalação do software que faz a interface com tratamento e leitura do sinal decodificado pelos receptores instalados
nos clientes (sistema Broadcast);
Treinamento junto ao usuário do sistema Broadcast com visitas periódicas para verificar o funcionamento do sistema;
Suporte aos clientes por telefone;
Contato com administradores de TI para viabilizar a instalação de software e equipamentos nos clientes.
Técnico em Eletrônica (04/1994 – 12/1998)
Instalação de equipamentos de recepção nos clientes (receptor via FM, recepção via satélite, etc.);
Visitas periódicas nos clientes para verificar a instalação de hardware;
FLIPERTRONICS IND E COM DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA. – 1993
Empresa de Entretenimento e Jogos Eletrônicos para público infantil e adolescente
Técnico em Eletrônica
Responsável técnico por lojas comerciais: apoio técnico nos equipamentos disponíveis e apoio aos clientes;
MANUTÉCNICA – 1992
Empresa do segmento de segurança eletrônica
Estagiário
Instalação e manutenção de equipamentos eletrônicos.
CENASTEC INFORMÁTICA – 1992
Empresa de manutenção e vendas de computadores
Estágiário
Manutenção de computadores e monitores de computador em laboratório/visitas a clientes;
APLUB – 1991
Entidade de previdência privada aberta no Brasil
Auxiliar de Serviços Administrativos
ATIVIDADES DE APERFEIÇOAMENTO
- SPIN Selling (Agência Estado)
- Vendas consultivas (Ynner Consultores)
- Análise Técnica de Ações (XP Educação)
- Aprenda a Investir na Bolsa de Valores (XP Educação)
- Dicção, Oratória e Desinibição (FAPA – Faculdade Porto-Alegrense)
- Formação Administrador de Redes Multiplataforma (SISNEMA)
- TCP-IP (SENAC)
- Windows NT – Administração (SENAC)
- Excel (SENAC)
- Introdução a Informática e Sistema Operacional Windows (SENAI)
- Microinformática – Iniciação a Área (SENAC)
- Técnico em Eletrônica (Escola Técnica Santo Inácio)
REFERÊNCIAS PESSOAIS
- Elder Ogliari: (51) 9348-6188
- Elisson de Freitas: (31) 3077-9580
- Fernando Pettres: (41) 3049-3010 / (41) 3222-5649
- Silnei Moers: (51) 9664-0141
br.linkedin.com/pub/luis-henrique-guedes/49/2b3/a14