CURRICULUM VITAE
CONTATO:
Endereco:
Silke Andrea Berger
Telefone:
Rua Ministro José Geraldo Rodrigues Alckmin, 1981
São Paulo, 04737-002
2738 5967
Celular:
8120 9360
E-Mail:
[email protected]
DADOS PESSOAIS:
Nacionalidade
:
Idade:
Alemã
Estado civil:
União estável, 1 filho
41 anos
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
07/2009
D’Kurs
01/200306/2009
BMW
Professora de Alemão
Especialista em TI,
Gerente de Infraestrutura de Fábrica de Motocicletas BMW
Gerente responsável pela infraestrutura inteira na área de TI na fábrica de
motocicletas em Berlin visando a disponibilidade dos serviços globais, de
rede física e lógica, dos componentes, políticas de segurança e
habilidade de serviços junto à linha de produção;
Padronização dos servidores e das redes de acordo com as normas da BMW;
São Paulo,
Brasil
Berlim,
Munique,
Alemanha,
Oxford,
Inglaterra
Gestão de contratos de serviços locais de rede LAN com terceiros e fornecedores.
Suporte a usuários na utilização de sistemas operacionais, manutenção
de máquinas e monitoramento dos serviços de cada terminal, garantindo
segurança, estabilidade e continuidade de negócios;
Na fabricação de sistemas de suporte, baseados nas melhores práticas
do ITIL (processos de gerenciamento de acidentes, gerenciamento de
problemas apresentados e mudanças);
Gerente do projeto “Greater Berlin Area” para interconectar as filiais de
Berlim na rede da fábrica com serviço de maior desempenho e velocidade. Como
resultado positivo este foi o primeiro projeto de comunicação entre os
departamentos de fábricas e das filiais com redução de custos de 100 milhões de
Euros e aproveitamento padronizado entre as fábricas. Mais tarde esta melhoria
de serviço foi implementada também em Dresden, Leipzig e Munique.
Com a colaboração do departamento de qualidade, elaborei os indicadores de
performance dos departamentos, pautados nas informações geradas pelo
sistema, auditado em relação aos requisitos da Norma ISO9001;
02/1998–
12/2002
NTeam
TI-Consultoria
03/1998–
02/2003
FHTW
Universidade
Responsável pela consolidação de 92 programas de computador para
somente 12;
Líder do projeto de consolidação e fortalecimento dos serviços de
departamentos da infraestrutura e desenvolvimento para desenvolver
uma equipe mais forte e prestar um serviço homogêneo;
TI-Consultora de Projetos e de Operação
Organização, realização e controle financeiro de todos os projetos da empresa
Formação de especialistas de informática profissional (administradores)
Projetos de migração de servidores da Microsoft
Serviço de operação de servidores de outras empresas
Professora de Informática
Formação de sistemas de operação
Berlim,
Hamburgo,
Alemanha
Berlim,
Alemanha
ATRIBUÇÕES DO ÚLTIMO CARGO:
Líder de equipe, responsavel por resultados rápidos e eficientes a curto e longo prazo, de forma a
previnir reações adversas à rotina da empresa;
Relacionamento direto com a alta direção da empresa, elaborando relatórios gerenciais e contribuindo para
tomada de decisões estratégicas;
Gerenciamento de atividades dos analistas, através de ferramentas de follow up;
Desenvolvimento e implementação de políticas de TI, através de normas e procedimentos, visando a
qualidade, melhores práticas, integridade, confidencialidade, segurança e disponibilidade dos recursos;
Elaboração e implementação de projetos de infraestrutura através de técnicas de gerenciamento de projetos,
visando a qualidade dos serviços/produtos suportados por TI;
Administração e gerenciamento de segurança de lógica através de manutenções, check-lists e rotinas
administrativas, visando garantir a disponibilidade e performance dos sistemas suportados;
Administração de redes Windows;
Planejamento, implementação e administração de redes Cisco, análise e deteção de problemas de
interconexão de redes LAN/WAN e análise dos serviços TCP/IP protocolos, DNS, DHCP e WINS;
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL ADQUIRIDA DURANTE OS ESTUDOS
Consultora Júnior de Projeto de Internet,
1997-1998
Cornelsen
Consultora Júnior de Administração de Rede e Computadores
Editora
Formação de especialistas de informática profissional;
Projetos de migração de servidores da Microsoft
Administradora de Rede e dos Computadores
1993-1996
Responsável pelo servidor de e-mail Netscape de 80 clientes;
Instituto
Nova estratégia de rollover nas máquinas com sistemas basicos e com
Alemão para
programas, visando a redução de custos em aproximadamente 20 %;
Pesquisa de
Novas políticas de segurança para os usários e máquinas;
Negócio
Berlim,
Alemanha
Edimburgo,
Escócia
Berlim,
Munique,
Alemanha
Nova estrutura ampliada de serviços
1990-1992
Arthur
Andersen
Consultora Júnior em Impostos e Auditora Financeira
Contabilidade nas grandes e pequenas empresas
FORMAÇÃO ACADÊMICA
Instituto TI Seminário, Projeto e Consultoria (SPC)
10/1997 –
02/1998
Formação profissional: Engenheira Certificada de Sistemas (MCSE)
09/1994 –
02/1998
08/1993 –
08/1994
09/1987 –
07/1993
09/1985 –
08/1987
09/1982 08/1983
09/1975 08/1985
Universidade Técnica de Berlim
1
Título: Diploma de Informática em Negócios, Notal final: 2.1
Título: Diploma de Matemática em Negócios, Notal final: 2,4
Professora Residente
Nota final: 1,1
Universidade Técnica de Dresden
Título: Mestre em Matemática, Geografia e Informática
Escola Kant-Gymnasium
2
Graduada Abitur, Nota final:1,1
Escola de Educação Física,
Expecializacao em patinação no gelo
Escola Charles Darwin
QUALIFICAÇÕES ADICIONAIS
IDIOMAS:
Alemão, Inglês, Português, Russo
CERTIFICAÇÕES:
Professora em Sistemas Windows (MCT)
Engenheira em Sistemas Windows (MCSE 2003)
Engenheira em Sistemas Windows (MCSE 2008 AD e network)
Engenheira em Sistemas Windows (MCSE 2010 Exchange)
ITIL V3 Foudations
1
2
N.d.A. Sistema de avaliação na Alemanha: 1 (muito bom), 2 (bom), 3 (satisfatório), 4 (suficiente), 5 (insuficiente), 6 (péssimo).
N.d.A. Abitur é o diploma de conclusão do ensino secundário.
Berlim,
Dresden,
Alemanha
Berlim,
Munique,
Alemanha
Berlim,
Alemanha
Berlim,
Alemanha
Dresden,
Alemanha
Berlim,
Alemanha
Berlim,
Alemanha
Berlim,
Alemanha
Gestão de projetos com base no PMI/PMP
Virtualização com produtos Vmware
Gerenciamento de TI
Segurança em TI
Administradora em Rede de Cisco (CCNP)
Professora de vela e de windsurf (DSV e VDWS)