GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Equipe
•
•
•
FELIPE ALEXANDRE FERNANDES CALHEIROS
HENRIQUE LIMA DA SILVA
MAYRA DE MACEDO AFONSO
09/06/2009
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
A Empresa
Desde que o Cejan foi inaugurado em 2004 na Rua Senador
Dantas, o Studio não parou de crescer, tanto na estrutura física
quanto no corpo de colaboradores.
Nesses 5 anos de existencia, a principal preocupação do studio,
tem sido oferecer aos seus clientes o que existe de mais moderno
em seus serviços, produtos e equipamentos, sem se descuidar do
tratamento personalizado.
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Problemas

O CEJAN possui problemas com agenda descentralizada e com
pouca organização em função da limitação de campos, problemas
na gestão de preços e promoções. Tudo isso ocorre em função de
não haver um sistema de controle de reservas centralizado e um
web site para divulgar melhor os seus serviços em um mundo
virtual.

O CEJAN possui uma margem de perdas financeiras em função de
clientes que não conseguem contato com o salão, seja por falta de
tempo de ir ao estabelecimento ou pela dificuldade de realizar um
telefonema.
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Introdução

O Sistema
O GRW deve fornecer ao usuário a possibilidade de agendar uma
data, hora e tipo de serviço com o profissional de sua preferência,
de maneira rápida e simples através da WEB.

Orientação
O sistema foi desenvolvido em 3 camadas (MVC) em linguagem
JAVA, utilizando STRUTS, DWR, servidor APACHE com banco de
dados MYSQL.
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Objetivo
O sistema de Gerenciamento de Reservas Web tem por
objetivo disponibilizar a seus clientes os serviços prestados pelo
salão de beleza CEJAN, a fim de possibilitar a visualização e
reservas de seus serviços.
O sistema deve ser um facilitador para o cliente, onde ele terá
seu agendamento marcado no dia e hora desejados, sem que seja
preciso ligar ou ir ao estabelecimento, bastando somente acessar o
site do salão, selecionar um serviço, data, hora, profissional e
forma de pagamento. O sistema permitirá ainda o reagendamento
ou cancelamento, caso necessário, sem qualquer interação com o
estabelecimento.
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Regras de Negócio
Nome
Compra de pacotes promocionais (RN01)
Descrição
O cliente compra um pacote promocional de serviços e não necessita
agendar todos os serviços no ato da contratação. Os serviços ficam
armazendos no perfil do usuário para futuro agendamento.
Nome
Cancelamento de horário Agendado (RN02)
Descrição
Ao cancelar um serviço agendado, o serviço torna-se disponível para um
novo agendamento.
Nome
Disponibilidade da Agenda WEB (RN03)
Descrição
O CEJAN disponibiliza a agenda para reserva com uma data limite de 90
(noventa) dias a partir da data corrente.
Nome
Validade do contrato de serviços (RN04)
Descrição
O prazo de validade de um contrato será de 90 (noventa) dias corridos. O
serviço contratado deve ser agendado neste prazo.
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Regras de Negócio
Nome
Limite de quantidade de serviços por Pacote Promocional (RN05)
Descrição
O pacote promocional pode conter no máximo 20 (vinte) serviços.
Nome
Validade do Pacote Promocional (RN06)
Descrição
Um pacote promocional estará disponível até a data de validade definida
pelo administrador, no momento de sua criação.
Nome
Intervalo para Agendamento de Serviço (RN07)
Descrição
O intervalo para agendar serviço será de 30 em 30 minutos, no período das
08:00 as 19:00.
Nome
Agendar Serviço (RN08)
Descrição
O cliente pode agendar o serviço pela web com até 15 (quinze) minutos de
atencedência a data do serviço.
Nome
Pagamento do Contrato Não Quitado (RN09)
Descrição
Um contrato que não possui o pagamento quitado poderá ser cancelado ou
poderá ter um serviço agendado.
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Requisitos do Sistema
REQ01
Contratar Pacote Promocional
REQ13
Manter Pacote Promocional
REQ02
Contratar Serviço
REQ14
Manter Serviço
REQ03
Agendar Serviço
REQ15
Manter Tipo de Serviço
REQ04
Consultar Contrato
REQ16
Manter Profissional
REQ05
Cancelar Contrato
REQ17
Associar Serviço
REQ06
Consultar Agendamento
REQ18
Confirmar Pagamento
REQ07
Cancelar Agendamento
REQ19
Consultar Agendas de Serviços
REQ08
Realiza Pagamento
REQ20
Confirmar Execução do Serviço
REQ09
Manter Cliente
REQ21
Relação de Frequência de Clientes
REQ10
Incluir Cliente
REQ22
Relação de Profissionais Mais
Requisitados
REQ11
Alterar Cliente
REQ23
Relação de Serviços Mais Contratados
REQ12
Associar Telefones
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Descrição dos Atores
• Cliente: responsável manter seu usuário, consultas de pacotes
promocionais e serviços, agendamentos, cancelamentos e
pagamentos de contratos.
• Profissional: responsável por consultar sua agenda e confirmar a
presença do cliente quando este chega ao local.
• Administrador: responsável por manter profissionais, serviços,
tipos de serviço, pacotes promocionais e clientes.
• Gerente: responsável por receber e controlar os relatórios
gerênciais.
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Casos de Uso – Diagrama (página 44)
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Classes – Diagrama (página 104)
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Escopo do Sistema
Cadastros
Transações
Relatórios
Cadastro de Cliente
Contratar Serviço
Relação de Frequência
de Clientes
Cadastro do Tipo de
Serviço
Contratar Pacote
Promocinal
Relação de Profissionais
Mais Requisitados
Cadastro de Serviço
Agendar Serviço
Relação de Serviços
Mais Contratados
Cadastro de Profissional
Cadastro de Pacote
Promocional
GRW
GERENCIAMENTO DE RESERVA WEB PARA SALÃO DE BELEZA
Apresentação