Especialistas em Pequenos Negócios
apresenta:
PAPO DE
ESPECIALISTAS
INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO EM GESTÃO PARA A
PEQUENA EMPRESA PELO RÁDIO E PELA INTERNET
MANUAL DE VEICULAÇÃO PARA
O RADIALISTA
AGOSTO DE 2015
ÍNDICE
Sobre o Projeto “Papo de Especialistas”.............................................................................................. 08
Conteúdo do Kit e informações sobre os Spots de 30”........................................................................ 10
Calendário de veiculação da série “Papo de Especialistas”................................................................ 11
Grade e título dos 60 programas “Papo de Especialistas”................................................................... 12
Garanta uma boa audiência da série “Papo de Especialistas”
em sua emissora: utilize nossas dicas de divulgação
....................................................................................... 14
60 textos para chamadas do programa do dia .................................................................................... 16
Canais de interação ............................................................................................................................. 29
Checking de veiculação de feedback de audiência ............................................................................ 30
Ficha Técnica ........................................................................................................................................ 30
Depoimentos de Especialistas ............................................................................................................. 32
OLÁ!
O Sebrae dá as boas-vindas a toda equipe desta
emissora de rádio.
Juntos temos pela frente uma importante missão:
veicular o “Papo de Especialistas”, a nova série
radiofônica do Sebrae com 60 programas de
um minuto e meio de duração apresentados
pelo ator e empreendedor Cazé Pecini e a
participação de sete consultores especialistas
em Gestão para a Pequena Empresa.
Com os programas de rádio queremos ajudar
empresários a repensarem a forma como
fazem a gestão do seu negócio, oferecendo
orientações valiosas sobre marketing, gestão
de pessoas e processos, empreendedorismo
e educação financeira.
rasil vive momentos em ue participar de
um projeto envolvendo comunicação, educação
empreendedora e integração de m dias signi ca
ser protagonista ativo e bem acompanhado de
um processo de mudança que pode transformar
o panorama sócio-econômico brasileiro.
Bem-vindo. O Sebrae agradece sua parceria.
Mirela Malvestiti
Gerente de Unidade de Capacitação Empresarial
SEBRAE Nacional
Especialistas em Pequenos Negócios
SOBRE O PROJETO “PAPO DE ESPECIALISTAS”
A série “Papo de Especialistas” é dirigida a
donos de Empresas de Pequeno Porte (EPPs),
a uelas ue faturam entre 60 mil e 6 milh es
de reais brutos por ano.
tualmente o rasil registra uase um milhão
de
s respons veis por mais de dez milh es
de empregos formais.
Os donos e diretores dessas empresas são nosso
p blico alvo primordial um segmento de milh es
de pessoas ara eles foram desenvolvidos e
testados em grupos focais os conte dos a
linguagem, a performance do apresentador e os
canais de integração transmídia.
8
É o nosso público alvo, mas não o único.
Porque acreditamos que o setor ao qual
se vincula o sistema atendido pelo Sebrae
(microempreendedores
individuais,
microempresas e empresas de pequeno
porte ue ho e representa
da atividade
econ mica do pa s deve ganhar ainda mais
força com a reorganização da economia, dos
mercados e dos modelos de negócios que vão
suceder à crise econômica.
esse universo de mais de
milh es de
pessoas que queremos atrair para dialogar.
Conteúdo
Ganha-Ganha
O conteúdo dos programas foca aspectos da
excelência da gestão sem proselitismo técnico
A abordagem coach foca comportamentos,
atitudes e compromissos exempli cada em
casos reais e sintetizada em soluç es pr ticas
ebrae sabe ue a melhor produção e o melhor
conte do não existem se não houver uma boa
distribuição e uma excelente veiculação.
O conteúdo não tem a ambição de esgotar
o assunto
ob etivo é surpreender criar
identi cação e estimular o ouvinte a procurar
mais informações.
Os programas têm duração de um minuto e
meio, sempre com o convite para um canal
de interação no final (mais informações no
capítulo CANAIS DE INTERAÇÃO, pg ).
A apresentação é de Cazé Pecini, que imprime
um tom mais informal sem comprometer a
credibilidade do programa, assegurada pela
marca Sebrae.
Ao veicular o “Papo de Especialistas” em sua
emissora não esperamos apenas uma relação
comercial mas um trabalho de parceria no
conceito do ganha ganha defendido pelo ebrae
Sua emissora estará associada a conteúdos
inovadores e valores pessoais que, se tudo
correr como esperamos, atrairá novos
patrocinadores, entre eles pequenas empresas.
tingir este ob etivo é um trabalho de
parceria. Para isso, elaboramos este Manual de
Veiculação com orientações e sugestões para a
veiculação dos programas.
Nele você vai encontrar, por exemplo,
chamadas para cada um dos 60 programas ue
podem criar interesse antes deles irem ao ar. Há
também testemunhais para os apresentadores
anunciarem a série.
s textos podem ser adaptados ao estilo
da linguagem de seu comunicador e de sua
emissora.
gradecemos sua parceria e empenho para
ue este pro eto educativo atin a com a força
do r dio seus ob etivos de transformação
crescimento pro ssional e pessoal através da
informação.
CONTEÚDO DO KIT E INFORMAÇÕES SOBRE
OS SPOTS DE 30”
Conteúdo do KIT
Este manual de veiculação é parte integrante
do T ebrae apo de specialistas enviado
para a sua emissora por Sedex pela empresa
ocaina
contendo todo o material
necessário para os três meses de veiculação da
série e que inclui:
01 carta de boas-vindas!
Informações importantes sobre os
Spots de 30”:
Ao ouvir os 5 spots, você notará que deixamos
um espaço sem locução para que a rádio grave
e insira o áudio com as informações de dia e
hor rio em ue os programas serão veiculados
na emissora.
Sugerimos os seguintes textos para o locutor
da rádio gravar:
01 manual de veiculação para os radialistas
01 CD 1 - Spots
contém 5 Spots de 30”, sendo 2 de
lançamento e 3 de sustentação.
01 CD 1 - Programas 1 minuto e 30 segundos
contém 30 programas do 01 ao 30
01 CD 2 - Programas 1 minuto e 30 segundos
contém 30 programas do 31 ao 60
Textos para os Spots: “Lançamento 1”,
“Lançamento 2” e “Sustentação 1”
- “Papo de Especialistas”.
Estréia dia XX de XXXX, às xx horas
aqui na rádio XXX.
uça a partir do dia xx o
programa “Papo de Especialistas”
aqui na XXX, sempre às xx, de
segunda a sexta.
Texto para os Spots: “Sustentação 2” e
“Sustentação 3”
De segunda a sexta-feira,
sempre às xx horas
10
Programas Série
“Papo de Especialistas”
Campanha de
Lançamento
Campanha de
Sustentação
CALENDÁRIO DE VEICULAÇÃO DA SÉRIE
“PAPO DE ESPECIALISTAS”
número de
insersções
relação
de peças
título
duração
spot
1
Lancamento
1
30”
17/08/2015
a
21/08/2015
veicular em rodízio com
Spot Lançamento 2, de
a 6 hor rio rotativo
De acordo com o
P.I autorizado pela
agência/cliente
spot
2
Lancamento
2
30”
17/08/2015
a
21/08/2015
veicular em rodízio com
Spot Lançamento 1, de
a 6 hor rio rotativo
De acordo com o
P.I autorizado pela
agência/cliente
spot
3
Sustentação
1
30”
24/08/2015
a
12/11/2015
veicular em rodízio com De acordo com o
Spots Sustentação 2 & 3, P.I autorizado pela
de a 6 hor rio rotativo agência/cliente
spot
4
Sustentação
2
30”
24/08/2015
a
12/11/2015
veicular em rodízio com De acordo com o
Spots Sustentação 1 & 3, P.I autorizado pela
de a 6 hor rio rotativo agência/cliente
spot
5
Sustentação
3
30”
24/08/2015
a
12/11/2015
veicular em rodízio com De acordo com o
Spots Sustentação 1 & 2, P.I autorizado pela
de a 6 hor rio rotativo agência/cliente
prog.
01
ao
60
eri ue
os títulos
dos 60
programas
nas páginas
12 e 23
0
período
24/08/2015
a
13/11/2015
bloco
Veicular um novo
programa por dia de 2ª
a 6ª sempre no mesmo
hor rio eprisar de
acordo com o que foi
negociado entre sua
emissora e a
agência/cliente
De acordo com o
P.I autorizado pela
agência/cliente
11
SEMANA 1
1. Teaser: Lançamento da série “Papo de Especialistas”
2. Como saber se é hora de crescer
3.
ue você faz pelo crescimento da empresa
4.
antenha registros b sicos de contabilidade
5. iderar pelo exemplo de forma a inspirar comportamentos positivos
SEMANA 2
6. Adote um modelo de gestão
7. Crescer como meta: uando onde e como
8. Inove sempre
e a reconhecido pela ualidade
10. Invista em estratégias de relacionamento com o cliente
SEMANA 3
11.
12.
13.
14.
15.
SEMANA 4
16. Esteja nas redes sociais
17. Esteja em sintonia com as tendências do mercado
18. nalise custos despesas e investimentos para determinar preço de venda
uais são as partes interessadas no seu neg cio e suas necessidades
20. Conheça seu cliente
SEMANA 5
21.
22.
23.
24.
25.
SEMANA 6
GRADE E TÍTULO DOS 60 PROGRAMAS
“PAPO DE ESPECIALISTAS”
26. empresa adota pr ticas de gestão estratégica
27. Busque novas oportunidades e reveja a segmentação do mercado
28. Faça análise de concorrência e de tendências
Dimensione a margem de contribuição da empresa
30. lane amento experimental ou faze amento : da busca de informaç es para a validação de hip teses
12
Faça autoavaliação: pontos fracos e fortes da empresa
valie se a gestão de sua empresa segue o modelo escolhido
Colo ue em pr tica o ue aprende em cursos
Tenha ob etivos de marketing e evite aç es aleat rias e pontuais
aiba recrutar pro ssionais para as funç es chave
nvista na uali cação das pessoas
Saiba se o Sistema de Liderança da empresa está estruturado e preparado para a gestão
ealize pro eç es nanceiras para assegurar decis es estratégicas de curto prazo
Aprenda com os outros: troca de experiências
aiba a diferença entre melhoria contínua e inovação
SEMANA 7
31. Nunca permita que um problema se repita
32. ão tenha medo de investir em inovação
33. companhe de perto os custos operacionais
34. esenvolva sistemas de bene cios para empregados
35. construção da con ança como pilar da liderança
SEMANA 8
36. Planejamento estratégico
37. Uso da Internet como ferramenta de venda para outros mercados
38. ocê movimenta ou ganha dinheiro na sua empresa
empresa adota pr ticas de gestão e parceria com seus fornecedores
40. adronize processos produtivos
SEMANA 9
41.
42.
43.
44.
45.
SEMANA 10
46. Liderando mudanças
47. Preste serviço de atendimento ao cliente
48. empresa adota pr ticas de gestão de relacionamento com seus clientes
nalise os indicadores nanceiros e econ micos
50. Como a empresa identi ca seleciona capacita avalia e retém seus talentos internos
SEMANA 11
51. Construa processos de motivação e aferição do desempenho de pessoas
52. Surpreenda sempre o cliente
53. empresa tem identi cado e gerencia seus principais processos de trabalho
54. nvista tempo na busca de informaç es sobre fontes de recursos para investir na expansão do neg cio
55. titude do fundador: possessão pelo neg cio di culdade da sucessão centralização descentralização
SEMANA 12
56. Conecte a inovação desejada com a estratégia de crescimento da empresa
57. e na critérios para demitir contratar e promover
58. Educação Financeira
Construa mecanismos para mensuração de indicadores internos de qualidade
60. ro ssionalização da Gestão: plano de desenvolvimento de competências
ncorpore a cultura da inovação ao cotidiano da empresa
ndividamento: conheça seus limites
Construa um plano de crescimento
Aumente a escala de produção e de vendas sem perda de qualidade
Invista na internacionalização
13
GARANTA UMA BOA AUDIÊNCIA DA SÉRIE
“PAPO DE ESPECIALISTAS” EM SUA EMISSORA:
UTILIZE NOSSAS DICAS DE DIVULGAÇÃO
Para manter os ouvintes ligados no programa
é muito importante que a rádio divulgue e
promova a veiculação da série. Para isso,
sugerimos que além de veicular os spots de
lançamento e sustentação, a rádio promova as
seguintes ações:
1. Coloque um banner do programa no
site e nas redes sociais da rádio:
Disponibilizamos no Blog dos Radialistas a
logomarca colorida do projeto para que a
emissora publique um banner do programa em
seu site. É só acessar o blog:
b72.blogdosradialistas.com.br
Em seguida fazer o download da logomarca
e publicar. Não se esqueça de incluir os dias
e hor rios de veiculação dos programas no
banner e se tiver veiculando em um segundo
hor rio inclua as informaç es da reprise
também! Não esqueça de colocar o link para o
blog do programa:
www.papodesespecialistas.sebrae.com.br
2. Utilize os 2 textos como testemunhais:
Outra dica é publicar um banner e divulgar a
veiculação da série nas redes da emissora como
Facebook T i er hatsapp etc
Disponibilizamos dois textos de divulgação
do programa para ue a r dio os utilize em
testemunhais ao vivo a serem feitos pelos
comunicadores da emissora.
14
Texto base “Testemunhal 1” (30 segundos)
“Pra quem tá aqui todo dia fazendo rádio é um prazer poder
apresentar programas como esse “Papo de Especialistas”,
produzido pelo Sebrae. A conversa do Cazé Pecini com os
consultores não tem aquela coisa de ficar forçando a informação
não... Ela sai naturalmente. O foco é sempre a excelência de
gestão na pequena empresa. Pra mim, é uma satisfação trazer
informações que com certeza vão contribuir para a pequena
empresa crescer e melhorar a sua gestão! Então fica a dica:
sintoniza aqui na rádio XXX de segunda a sexta, sempre às xx
horas, para acompanhar o “Papo de Especialistas” do Sebrae.”
Texto base “Testemunhal 2” (30 segundos)
“O que me agrada na série do Sebrae “Papo de Especialistas”
é que não é um papo engessado não. A conversa do Cazé com
um consultor especializado em gestão avançada faz a gente
pensar em vários aspectos da gestão na pequena empresa. E
não fica no genérico, porque depois o ouvinte pode pedir mais
orientações pela internet. Se eu fosse você, não perdia o “Papo
de Especialistas” que a gente veicula de segunda a sexta aqui na
rádio XXX, sempre às xx horas.”
15
60 TEXTOS PARA CHAMADAS DO
PROGRAMA DO DIA
Apresentamos a seguir resumos de cada um
dos 60 programas.
A ideia é que o locutor ou apresentador do
hor rio faça as chamadas um pouco antes da
veiculação do programa do dia.
s chamadas a udam a criar interesse pelo “Papo
de Especialistas”
ue em tom ornal stico
transformam em manchete o principal conte do
do programa s chamadas podem ser utilizadas
também na divulgação do programa do dia no
site ou facebook da sua emissora.
Não se esqueça de incluir o horário em
que o programa vai ao ar e o nome de
s a e iss ra a
al e a a a a a
16
PROGRAMA 01 – LANÇAMENTO DA SÉRIE
ue uma pe uena empresa pode fazer para atingir a
excelência de gestão e crescer, mesmo nestes tempos de
crise
Pensar junto com consultores é o que o Sebrae propõe
na série “Papo de Especialistas” ue você ouve a partir
de ho e a ui na r dio
depois de ouvir se car com alguma d vida você pode
fazer perguntas e pedir orientação pela internet. É só
acessar o blog www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
e um consultor do Sebrae responde! Não perca: Papo de
speciaistas de segunda a sexta sempre s
horas
PROGRAMA 02 – COMO SABER SE É HORA DE CRESCER
de ho e est sob medida para você
menos operacional e mais estratégico.
ue precisa ser
E você ainda pode conversar com consultores do Sebrae
pela internet.
Fique ligado! De segunda a sexta-feira sempre às XX
horas
PROGRAMA 04 – MANTENHA OS REGISTROS BÁSICOS
DE CONTABILIDADE
Com que frequência você confere as contas da sua
empresa or exemplo: de uanto é sua retirada mensal
Soluções para manter em dia os registros de pequenas
empresas e acompanhar as contas estão no programa
“Papo de Especialistas” de ho e logo mais s
horas
As empresas que mais evoluíram no Brasil foram as de
pequeno porte.
inda existe espaço para crescer mesmo com a crise
O “Papo de Especialistas” de ho e fala de como a ustar a
empresa e enxergar oportunidades para crescer.
Fique ligado no “Papo de Especialistas”. De segunda a
sexta feira sempre s
horas
PROGRAMA 03 – O QUE VOCÊ FAZ PELO CRESCIMENTO
DA EMPRESA?
Como dono de uma pequena empresa você dá a vida
pelo neg cio sem tempo pra mais nada
PROGRAMA 05 – LIDERAR PELO EXEMPLO, DE FORMA A
INSPIRAR COMPORTAMENTOS POSITIVOS
Você já pensou o que uma privação aguda de liderança
pode provocar numa pe uena empresa de sucesso
apo de specialistas de ho e traz um caso especial
para abordar a questão do líder na empresa, com alertas
e dicas...
você pode tirar d vidas escrevendo para os consultores
do SEBRAE, especialistas em gestão avançada, acessando
o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
Se é este o seu caso, o programa “Papo de Especialistas”
17
PROGRAMA 06 – ADOTE UM MODELO DE GESTÃO
PROGRAMA 09 – SEJA RECONHECIDO PELA QUALIDADE
Como dono de uma pequena empresa, de que forma
você avalia sua gestão
ue estratégias podem reduzir o retrabalho e os custos
da pe uena empresa
autodiagnostico para avaliar seu desempenho e a
A resposta para essa pergunta está no Papo de
adoção de um modelo de excelência da gestão para se
adaptar ao mercado é o tema do “Papo de Especialistas”
de ho e
specialistas de ho e ue traz soluç es para implantar
uma gestão de qualidade total na empresa.
“Papo de Especialistas” é um programa do Sebrae. Você
ouve a ui de segunda a sexta s
horas
PROGRAMA 07 – CRESCER COMO META: QUANDO,
ONDE E COMO
Na sua empresa você tem problemas para colocar os
planos em pr tica Teoriza mais ue age
oluç es para e uilibrar teoria e pr tica na pe uena
empresa você ouve a partir de agora no “Papo de
Especialistas”: programa de rádio do Sebrae, de segunda
a sexta sempre s
horas a ui na r dio
PROGRAMA 08 – INOVE SEMPRE
poss vel inovar sempre na pe uena empresa
O “Papo de Especialistas” de ho e revela uais as
condiç es para implementar a inovação contínua na
pequena empresa sem grandes custos.
E você pode tirar dúvidas escrevendo para os
consultores do Sebrae, especialistas em gestão
avançada, acessando o blog:
www.papodesespecialistas.sebrae.com.br
18
E você pode fazer perguntas aos consultores do Sebrae
pela internet acessando o blog:
www.papodesespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 10 – INVISTA EM ESTRATÉGIAS DE
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
a sua empresa você se satisfaz em apenas vender
Como criar relacionamento com os clientes e planejar
promoç es usando um so are simples de banco de
dados é o tema do “Papo de Especialistas”: programa do
ebrae de segunda a sexta s
horas
PROGRAMA 11 – FAÇA AUTOAVALIAÇÃO: PONTOS
FORTES E FRACOS DA EMPRESA
ocê ue é dono de uma pe uena empresa utilizou a
ferramenta “FOFA” para detectar as forças e fraquezas
do seu neg cio
Dicas sobre essa ferramenta e como usá-la estão no
“Papo de Especialistas”, o programa de rádio do Sebrae.
uça o programa e se tiver alguma d vida é s acessar
o blog: www.papodesespecialistas.sebrae.com.br e
escrever para a seção “Pergunte ao Consultor”.
PROGRAMA 12 – AVALIE SE A GESTÃO DE SUA EMPRESA
SEGUE O MODELO ESCOLHIDO
ocê conhece o sistema de autodiagnostico ue o ebrae
desenvolveu para avaliar a gestão da pe uena empresa
Como usar as informaç es do autodiagnostico para
atingir a excelência de gestão na pe uena empresa é o
tema do “Papo de Especialistas” de ho e ão perca e
segunda a sexta feira sempre s
horas
PROGRAMA 13 – COLOQUE EM PRÁTICA AQUILO QUE
APRENDE NOS CURSOS
Quem já não ouviu donos de pequenas empresas
dizendo ue o ue vale é a pr tica e ue a teoria não é
importante
O “Papo de Especialistas” de ho e desfaz essa
contradição apresentando uma ferramenta de gestão
ue faz a integração entre teoria e pr tica
Não perca: “Papo de Especialistas”, de segunda a sexta,
sempre s
horas
PROGRAMA 14 – TENHA OBJETIVOS DE MARKETING E
EVITE AÇÕES ALEATÓRIAS E PONTUAIS
arketing é coisa para pe uenas empresas
Claro! O “Papo de Especialistas” de ho e traz soluç es
de marketing para a pe uena empresa não se limitar a
promoç es ocasionais e sem ob etivos claros
ão perca de segunda a sexta sempre s
horas
PROGRAMA 15 – SAIBA RECRUTAR PROFISSIONAIS
PARA AS FUNÇÕES -CHAVE
uem contratou
partir dessa pergunta o “Papo de Especialistas” de
ho e aborda uma das maiores reclamaç es dos donos
de pequenas empresas: a mão de obra. E apresenta
sugest es de atitudes e de normas na hora de contratar
Além de ouvir os programas aqui na rádio de segunda a
sexta s horas você pode enviar suas d vidas para um
consultor Sebrae responder, através do blog do programa:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 16 – ESTEJA NAS REDES SOCIAIS
Como você usa as redes sociais para fortalecer sua
empresa
Cuidados ao usar a rede social para manter o interesse do
visitante e dos clientes estão no “Papo de Especialistas”
de ho e com um exemplo pr tico de como usar a
informação.
Além de ouvir os programas aqui na Rádio de segunda
sexta s
horas você pode enviar suas d vidas para
um consultor Sebrae responder, através do blog do
programa:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 17 – ESTEJA EM SINTONIA COM AS
TENDÊNCIAS DE MERCADO
E aí, como está a sintonia entre sua empresa e o
mercado stão se comunicando bem
Dicas para pequenas empresas anteciparem tendências
e criarem linguagens para atrair clientes estão no “Papo
de Especialistas” de ho e
você ainda pode tirar d vidas escrevendo para os
consultores do Sebrae pelo blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 18 – ANALISE CUSTOS, DESPESAS E
INVESTIMENTOS PARA DETERMINAR O PREÇO DE VENDA
Como é que nestes tempos de economia incerta a
pequena empresa pode calcular seus preços para manter
e crescer no mercado
O “Papo de Especialistas” de ho e alerta para perigo de
apenas colocar um percentual sobre o custo e traz dicas
para cálculo de preços. Não dá para perder! Fique ligado
no “Papo de Especialistas”. De segunda a sexta-feira,
sempre s
horas
PROGRAMA 19 – QUAIS SÃO AS PARTES INTERESSADAS
NO SEU NEGÓCIO E SUAS NECESSIDADES
Você sabe quantas partes estão envolvidas em um
pe ueno neg cio
O “Papo de Especialistas” de ho e revela uais são as
cinco partes de um negócio e traz soluções para planejar
20
resultados ue agradem a todas ocê ainda pode tirar
dúvidas escrevendo para os consultores do Sebrae
especialistas em gestão avançada acessando o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 20 - CONHEÇA SEU CLIENTE
Na sua empresa você trata todos os clientes da
mesma forma
Se faz isso, o “Papo de Especialistas” de ho e prova ue
est na hora de mudar
traz soluç es pr ticas para
atender grupos de clientes de forma diferenciada.
e car com alguma d vida é s escrever para os
consultores do Sebrae especialistas em gestão avançada
acessando o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 21 – INVISTA NA QUALIFICAÇÃO DE PESSOAS
ocê investe na uali cação de seus colaboradores
O “Papo de Especialistas” de ho e conclui ue sem
investir na uali cação dos colaboradores a pe uena
empresa corre o sério risco de desaparecer. E indica
caminhos para uali car sem gastar muito ão perca
oe s
horas
PROGRAMA 22 – SAIBA SE O SISTEMA DE LIDERANÇA
DA EMPRESA ESTÁ ESTRUTURADO E PREPARADO PARA
A GESTÃO
se você tiver d vidas ainda pode conversar com um
consultor do Sebrae especialista em gestão avançada
acessando o blog:
Na pequena empresa, qual é a diferença entre o líder
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
e o chefe
O “Papo de Especialistas” de ho e comenta o papel do
dono da pequena empresa como líder da equipe, aponta
fatores que indicam a ausência de liderança e dá dicas de
como ser um líder inspirador. Não se esqueça o “Papo de
Especialistas” começa logo mais s
horas
PROGRAMA 23 – REALIZE PROJEÇÕES FINANCEIRAS PARA
ASSEGURAR DECISÕES ESTRATÉGICAS DE CURTO PRAZO
No seu negócio as decisões consideram a empresa
como um todo
PROGRAMA 25 – SAIBA A DIFERENÇA ENTRE MELHORIA
CONTÍNUA E INOVAÇÃO
ue sua empresa faz diferente das outras
caminho ue vai da ideia passa pela melhoria contínua
e chega inovação na pe uena empresa é o tema do
“Papo de Especialistas” de ho e
epois de ouvir você pode tirar d vidas com consultores
do Sebrae acessando o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
ensamento sistêmico e educação nanceira estão
entre as soluções que “Papo de Especialistas” de ho e
apresenta para tomar decisões estratégicas de curto
prazo na pequena empresa. Não perca! Hoje, às XX
horas a ui na r dio
PROGRAMA 26 – A EMPRESA ADOTA PRÁTICAS DE
GESTÃO ESTRATÉGICA?
PROGRAMA 24 – APRENDA COM OS OUTROS: TROCA
DE EXPERIÊNCIAS
oluç es para sistematizar a gestão estratégica na
pequena empresa e se antecipar às mudanças da
economia estão no “Papo de Especialistas” de ho e
Pequena empresa que se isola perde a oportunidade de
aprender e crescer.
Depois de ouvir você pode mandar suas dúvidas pelo blog:
O “Papo de Especialistas” de ho e traz dicas de como
criar um novo olhar para o concorrente e apresenta
canais para encontrar parceiros.
Sua empresa está preparada para se adaptar aos
movimentos do mercado
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
21
PROGRAMA 27 - BUSQUE NOVAS OPORTUNIDADES E
REVEJA A SEGMENTAÇÃO DO MERCADO
PROGRAMA 29 – DIMENSIONE A MARGEM DE
CONTRIBUIÇÃO DA EMPRESA
er ue os pe uenos neg cios brasileiros conhecem de
fato a nova classe média ue se formou nos ltimos anos
ocê conhece a margem de contribuição dos produtos
de sua empresa
Perceber a segmentação de mercado para ter foco no
atendimento é o tema de ho e do “Papo de Especialistas”.
ão perca Começa s
horas
Como calcular a margem de contribuição e usar a
informação para elaborar estratégias e cientes de venda
é o tema do “Papo de Especialistas” de ho e
PROGRAMA 28 – FAÇA ANÁLISE DA CONCORRÊNCIA E
DE TENDÊNCIAS
Na sua empresa você consegue se antecipar às tendências
do mercado
ocê pode tirar d vidas escrevendo para os consultores
do Sebrae pelo blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
Dicas para entender o mercado e sair na frente dos
concorrentes estão no apo de specialistas de ho e
PROGRAMA 30 – PLANEJAMENTO EXPERIMENTAL OU
“FAZEJAMENTO”: DA BUSCA DE INFORMAÇÃO PARA A
VALIDAÇÃO DE HIPÓTESES
Você ainda pode enviar suas dúvidas para um consultor
Sebrae responder, escrevendo para o blog do programa:
Na sua empresa você equilibra bem o tempo que dedica
ao fazer e ao pensar o neg cio
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
Soluções para evitar o “fazejamento” e ter mais tempo
para se dedicar ao planejamento na pequena empresa
estão no “Papo de Especialistas”.
Fi ue ligado
22
e segunda a sexta feira sempre s
horas
PROGRAMA 31 – NUNCA PERMITA QUE UM
PROBLEMA SE REPITA
e ue maneira você encara os erros na sua empresa
contribuição dos erros para a melhoria dos processos
e soluções para evitar que os erros se repitam é o tema
do “Papo de Especialistas” de ho e ão perca Começa
logo mais s
horas
PROGRAMA 32 – NÃO TENHA MEDO DE INVESTIR
EM INOVAÇÃO
Um fato é comprovado por pesquisas: pequenas
empresas ue investem em inovação faturam
a mais
que as concorrentes.
O “Papo de Especialistas” de ho e derruba o mito de
ue inovar depende de dinheiro e prova ue atitude
conta mais.
“Papo de Especialistas” é um programa do Sebrae. Você
ouve a ui de segunda a sexta s
horas
PROGRAMA 33 – ACOMPANHE DE PERTO OS
CUSTOS OPERACIONAIS
or ue as pe uenas empresas uebram
PROGRAMA 34 – DESENVOLVA
BENEFÍCIOS PARA EMPREGADOS
SISTEMAS
DE
as pe uenas empresas um bom ambiente de trabalho
pode representar até um terço a mais na produtividade
dos colaboradores.
Pequenos benefícios que estimulam o compromisso
do colaborador com a empresa são o tema da conversa
de ho e do “Papo de Especialistas”. E se ficar com
alguma dúvida, escreva para um consultor Sebrae
acessando o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 35 – A CONSTRUÇÃO DA CONFIANÇA
COMO PILAR DA LIDERANÇA
Como está o nível de confiança dos colaboradores da
sua empresa
O “Papo de Especialistas” de ho e debate como a
con ança no l der torna a e uipe mais criativa e disposta
a assumir compromissos pela empresa. E traz dicas pra
que isso aconteça naturalmente.
Não se esqueça que você pode pedir mais orientações
aos consultores do Sebrae escrevendo para o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
s principais causas de dese uil brio nanceiro das
pequenas empresas e como evitá-las estão no programa
“Papo de Especialistas” de ho e
E depois de ouvir você pode pedir orientações aos
consultores do Sebrae via internet, acesse:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
23
PROGRAMA 36 – PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Existe diferença entre planejamento comum
plane amento estratégico na pe uena empresa
e
PROGRAMA 39 – A EMPRESA ADOTA PRÁTICAS DE
GESTÃO E PARCERIA COM SEUS FORNECEDORES
A resposta é sim e o programa “Papo de Especialistas”
traz dicas para elaborar um planejamento estratégico
em tempos de crise.
Na pequena empresa, como deve ser a negociação com
os fornecedores
Não perca: “Papo de Especialistas”, de segunda a sexta,
sempre s
horas
O “Papo de Especialistas” de ho e traz dicas do modelo
de excelência de gestão para estabelecer uma relação de
ganha ganha para todos
ão perca
oe s
horas a ui na r dio
PROGRAMA 37 – USO DA INTERNET COMO FERRAMENTA
DE VENDA PARA OUTROS MERCADOS
o ue a revolução da internet pode bene ciar as
pe uenas empresas na concorrência com as grandes
Algumas respostas você pode descobrir no “Papo de
Especialistas” de ho e ue traz dicas para montar sites
e cientes e atraentes
PROGRAMA 40 – PADRONIZE PROCESSOS PRODUTIVOS
ocê conhece a palavra chave para melhorar os
processos produtivos da pe uena empresa
Padronização. Este é o tema do “Papo de Especialistas”
de ho e ue traz as melhores soluç es para estabelecer
procedimentos padrão na empresa. Não perca! Logo
mais s
horas a ui na r dio
PROGRAMA 38 – VOCÊ MOVIMENTA OU GANHA
DINHEIRO NA SUA EMPRESA?
Sua empresa está fazendo qualquer coisa para enfrentar
a crise
ue indicadores você usa para saber se est
valendo a pena
oluç es para melhorar a lucratividade das pe uenas
empresas em tempos de queda na economia estão no
“Papo de Especialistas” de ho e
Fique ligado no “Papo de Especialistas”: de segunda a
sexta feira sempre s
horas
PROGRAMA 41 – INCORPORE A CULTURA DA INOVAÇÃO
AO COTIDIANO DA EMPRESA
Você já pensou em como sua pequena empresa pode se
mirar nas empresas mais inovadoras do mundo
“Papo
de Especialistas” de ho e fala sobre como criar um ambiente
de trabalho em ue prevaleça a cultura da inovação
E depois de ouvir você pode trocar ideias com consultores
do Sebrae acessando o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
24
PROGRAMA 42 – ENDIVIDAMENTO: CONHEÇA
SEUS LIMITES
Como est o n vel de endividamento da sua empresa
O bom e o mau endividamento são temas do “Papo
de Especialistas” de ho e ue traz alguns alertas para
pe uenas empresas ue precisam tomar empréstimos
se car com alguma d vida é s escrever para o blog
do programa que um consultor do Sebrae responde!
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 43 – CONSTRUA UM PLANO DE CRESCIMENTO
Pequena empresa que cresce sem planejamento corre o
risco de ter mais custos... E sustos.
Soluções para fazer um plano de crescimento para
pequena empresa estão no programa “Papo de
Especialistas” Depois de ouvir você pode pedir
orientaç es e tirar d vidas com um consultor do ebrae
escrevendo para o blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 44 - AUMENTE A ESCALA DE PRODUÇÃOE
DE VENDAS SEM PERDA DE QUALIDADE
Na pequena empresa é possível aumentar a
escala de vendas e de produção sem arriscar a
ualidade
O “Papo de Especialistas” de ho e responde essa
pergunta apresentando os requisitos para que a pequena
empresa cresça sem perder a qualidade.
se car com alguma d vida escreva para um consultor
do Sebrae. É só acessar o blog:
www.papodeespecialista.sebrae.com.br
PROGRAMA 45 – INVISTA NA INTERNACIONALIZAÇÃO
Um mundo sem fronteiras está aberto aos pequenos negócios.
Como conquistar novos mercados, inclusive no exterior,
usando a internet e os incentivos para pe uenas
empresas exportarem é o tema de ho e do “Papo de
Especialistas” o e s
horas
Além de ouvir os programas aqui na rádio de segunda a
sexta s horas você pode enviar suas d vidas para um
consultor Sebrae responder, através do blog do programa:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 46 – LIDERANDO MUDANÇAS
Você está preparado para ser o líder que sua empresa
precisa para atravessar os pr ximos anos
O “Papo de Especialistas” de ho e destaca atitudes e
processos para construção de lideranças nas pequenas
empresas. Papo de Especialistas é um programa do
ebrae ocê ouve a ui de segunda a sexta s
horas
25
PROGRAMA 47 – PRESTE SERVIÇO DE ATENDIMENTO
AO CLIENTE
Que estratégias de relacionamento com clientes você
adota na sua empresa
Serviços agregados e atendimento diferenciados são algumas
das soluções que o “Papo de Especialistas” apresenta no
programa de ho e ão perca o e s horas
PROGRAMA 48 – A EMPRESA ADOTA PRÁTICAS DE
GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM SEUS CLIENTES?
Como está o relacionamento de sua empresa com
os clientes
Soluções do modelo de excelência da gestão para manter
um relacionamento ativo com os clientes é o assunto de
ho e do “Papo de Especialistas”.
se tiver alguma d vida escreva para um consultor do
Sebrae no blog:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 49 – ANALISE
ECONÔMICOS E FINANCEIROS
OS
INDICADORES
Que indicadores você usa para administrar seu neg cio
rientaç es para avaliar demonstrativos de resultados
na pe uena empresa e obter econ micose nanceiros
seguros estão no “Papo de Especialistas” de ho e s
horas ão perca
26
PROGRAMA 50 – COMO A EMPRESA IDENTIFICA,
SELECIONA, CAPACITA, AVALIA E RETÉM SEUS
TALENTOS INTERNOS?
Em uma pequena empresa é possível manter os
melhores colaboradores
oluç es para capacitar valorizar e preservar os melhores
empregados estão no “Papo de Especialistas” de ho e
ocê pode tirar d vidas escrevendo para os consultores
do Sebrae especialistas em gestão avançada acessando o
blog: www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 51 – CONSTRUA PROCESSOS DE MOTIVAÇÃO
E AFERIÇÃO DO DESEMPENHOS DE PESSOAS
De que maneira você cobra os colaboradores da
sua empresa
O “Papo de Especialistas” de ho e apresenta o método
360 para avaliação dos colaboradores, abordando
aspectos da implantação do processo e do uso das
informações. “Papo de Especialistas” é um programa
do Sebrae. Você ouve aqui, de segunda a sexta, sempre
s
horas
PROGRAMA 54 – INVISTA TEMPO NA BUSCA DE
INFORMAÇÕES SOBRE FONTES DE RECURSOS PARA
INVESTIR NA EXPANSÃO DO NEGÓCIO
ual o melhor caminho para buscar recursos e investir
na pe uena empresa
O “Papo de Especialistas” de ho e mostra ue procurar
informaç es é um timo caminho e traz dicas para
identi car a melhor fonte de recursos se tiver alguma
dúvida é só acessar o blog e escrever para um consultor
do Sebrae:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 52 – SURPREENDA SEMPRE O CLIENTE
poss vel ser uma pe uena empresa surpreendente
Como a pequena empresa pode aproveitar a
proximidade e as informações para criar ações que
agradem e surpreendam o cliente é o tema de ho e
do “Papo de Especialistas”. Não perca: de segunda a
sexta sempre s
horas
PROGRAMA 53 – A EMPRESA TEM IDENTIFICADOS E
GERENCIA SEUS PRINCIPAIS PROCESSOS DE TRABALHO?
Você tem avaliado com serenidade e realismo os
resultados da sua empresa
ozinho o lucro não garante a sustentabilidade do
negócio. Soluções para implantar na
pequena
empresa o tripé da sustentabilidade estão no “Papo de
Especialistas” de ho e
ão perca
e segunda a
sexta sempre s xxx horas
PROGRAMA 55 - ATITUDE DO FUNDADOR: POSSESSÃO
PELO NEGÓCIO, DIFICULDADE DA SUCESSÃO,
CENTRALIZAÇÃO X DESCENTRALIZAÇÃO
Pesquisa do Sebrae mostra que as pequenas empresas
que insistem em manter seu fundador no comando
inde nidamente têm di culdades para chegar segunda
geração. Sucessão é o tema do “Papo de Especialistas”
de ho e ue começa logo mais s xx horas
56.PROGRAMA 56 – CONECTE INOVAÇÃO DESEJADA
COM ESTRATÉGIA DE CRESCIMENTO DA EMPRESA
Inovação só é inovação se traz resultados para toda
a empresa.
O caso de uma pequena empresa de tecnologia que
de tanto inovar perdeu o foco é o tema do “Papo
de Especialistas” de ho e
programa apresenta
soluções para balancear inovação e gestão da rotina.
ão perca o e s
horas
27
PROGRAMA 57 – DEFINA CRITÉRIOS PARA CONTRATAR,
PROMOVER E DEMITIR
ocê é usto com os colaboradores da sua empresa
Critérios para contratar promover ou demitir
colaboradores estão no “Papo de Especialistas” de ho e
que também traz dicas para aproveitar este momento
em ue h bons pro ssionais dispon veis no mercado
Depois de ouvir o programa você pode pedir mais
orientações aos consultores do Sebrae escrevendo para
o blog www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 59 – CONSTRUA MECANISMOS DE
MENSURAÇÃO DE INDICADORES INTERNOS DA
QUALIDADE
Como são geradas as informações necessárias para
garantir a melhoria contínua na pe uena empresa
Dicas para implementar um sistema de informação
ue gere indicadores con veis estão no “Papo de
Especialistas” de ho e
Depois de ouvir você pode pedir orientações aos
consultores do Sebrae, acesse:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
PROGRAMA 58 – EDUCAÇÃO FINANCEIRA
Meu caro dono de pequena empresa, seja sincero: em
ue n vel est a sua educação nanceira
PROGRAMA 60 – PROFISSIONALIZAÇÃO DA GESTÃO:
PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS
O “Papo de Especialistas” de ho e mostra por mais
ue uma boa educação nanceira aumenta o n vel de
segurança para tomar decisões.
Em que momento o dono de uma pequena empresa
de sucesso deve encarar o processo de sua sucessão
no comando
se você precisar ainda pode tirar d vidas escrevendo
para os consultores do Sebrae pelo blog do programa:
O “Papo de Especialistas” de ho e responde a essa
uestão e esclarece por ue atitudes ob etivas e
preventivas contam muita nessa hora
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
E você pode escrever para os consultores do Sebrae
especialistas em gestão avançada acessando o blog
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br para manter
os ouvintes ligados.
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CANAIS DE INTERAÇÃO
Onde os ouvintes podem obter mais
informações sobre o programa:
BLOG DO PROGRAMA:
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
No blog do programa de rádio, os ouvintes terão
acesso aos consultores do Sebrae que estarão
disponíveis para responder dúvidas sobre
gestão avançada em sua pequena empresa,
poderão ainda ouvir, quantas vezes quiserem, os
60 programas da série “Papo de Especialistas” e
terão acesso a um conteúdo exclusivo, incluindo
textos complementares aos programas, links
para matérias artigos e muito mais
Onde os radialistas podem obter mais
informações sobre o programa:
BLOG DOS RADIALISTAS:
h p: b
blogdosradialistas com br
O Blog dos Radialistas é um espaço
exclusivamente dedicado aos radialistas. Lá,
o radialista encontrará todo o material da
série para do nload: os 60 programas de 0
segundos, os 5 spots de 30 segundos, este
manual em versão pdf os logotipos do ebrae
e do programa. O blog é também o canal
de comunicação entre a rádio e a equipe do
programa de troca de informaç es notícias
novidades e outros conteúdos relacionados a
série “Papo de Especialistas”.
FALE COM A BOCAINA 72
A empresa Bocaina 72, de São Paulo, foi
contratada pelo Sebrae Nacional para a
produção distribuição e checking de veiculação
da série, para esclarecer dúvidas e dar todo
tipo de informação ue a r dio necessitar no
decorrer da veiculação. É só entrar em contato
por E-mail:
[email protected]
ou por telefone: (11) 3872.4722
CHECKING DE
VEICULAÇÃO DE
FEEDBACK DE AUDIÊNCIA
Logo após a estreia da série, a equipe de
checking da empresa ocaina
entrar
em contato com sua emissora para fazer
o primeiro checking de veiculação
este
primeiro momento, o objetivo é confirmar se
a emissora recebeu o KIT e iniciou a veiculação
dos spots e programas da forma correta, se
tem alguma dúvida ou se necessita de algum
material complementar.
Algumas semanas depois nossa equipe fará
um novo contato para levantar informações
sobre a repercussão do programa dentro
e fora da emissora e para a captação de
feedback de audiência.
ste trabalho é muito importante para ue o
ebrae conheça a opinião dos ouvintes e dos
radialistas, detecte se a série está sendo bem
avaliada pelo público-alvo e para captar todo
tipo de feedback relacionado a série
ste trabalho é feito pelo ebrae desde 00
quando produziu o seu primeiro programa
de rádio. Ele é em grande parte responsável
por sua continuidade, por ser um termômetro
honesto realista e til para nortear seus
próximos projetos radiofônicos e cumprir,
assim, o seu objetivo de difundir a cultura
empreendora através do rádio.
Por isso, atenda nossa equipe, reúna
informaç es e sempre ue tiver algum feedback
sobre o programa, escreva para a Bocaina 72!
30
FICHA TÉCNICA
Realização:
Sebrae, Especialistas em Pequenos Negócios.
Conteúdo e Textos:
João Abdalla
Formulação Metodológica:
Nélia Bianco
Coordenação Executiva:
Carla Poppovic
Apresentação:
Cazé Pecini
Consultores Especialistas convidados:
Paulo Henrique de Abreu (MA), Celso
de ouza
uiz Gentile
alter
asconcellos F avid benheim
Kenski (SP) e Marcelo Costa (DF)
ani
Projeto Gráfico e Ilustrações:
Mariana Poppovic
Projeto criado, desenvolvido, produzido e
distribuído pela empresa Bocaina 72 Som &
Imagem, entre Dezembro de 2014 e julho de
2015, em São Paulo.
www.bocainasetedois.com.br
Cazé Pecini por Mariana Poppovic
Realização:
Sebrae, Especialistas em Pequenos Negócios.
Conteúdo e Textos:
João Abdalla
Formulação Metodológica:
Nélia Bianco
Coordenação Executiva:
Carla Poppovic
Apresentação:
Cazé Pecini
Consultores Especialistas convidados:
Paulo Henrique de Abreu (MA), Celso de Souza
uiz Gentile
alter asconcellos
F avid benheim
ani enski
e
Marcelo Costa (DF)
Projeto Gráfico e Ilustrações:
Mariana Poppovic
Projeto criado, desenvolvido, produzido e
distribuído pela empresa Bocaina 72 Som &
Imagem, entre Dezembro de 2014 e julho de
2015, em São Paulo.
www.bocainasetedois.com.br
31
DEPOIMENTOS DE ESPECIALISTAS
“Eu sempre tive vontade de fazer rádio e fazer
uma série de gestão empresarial vem a calhar,
porque eu sempre fui um empreendedor, tive
empresas e tenho uma vivência do dia a dia como
empresário, conhecendo as dificuldades. Ter a
oportunidade de participar de um programa
como este me deixou muito contente, porque
dá luz a problemas que enfrento em meu dia a
dia como empreendedor”.
“O empreendedor precisa colocar o chapéu do
planejamento, precisa conhecer “a floresta”:
qual o clima, a temperatura… Ele precisa
conhecer o mercado, quais são as tendências.
O poder de observação é extremamente
importante”.
David Abenheim, consultor
es e ialis a e Mar eti
va a
Cazé Pecini, apresentador do
programa Papo de Especialistas
“Educação financeira, em resumo, é você saber
olhar os números da sua empresa. É saber
interpretar aqueles números, saber adminsitrar
sua empresa através dos números”.
Celso de Souza, consultor
es e ialis a e
a as
32
“Faça um diagnóstico de sua empresa, o Sebrae
disponibiliza essa ferramenta gratuitamente.
O resultado deste diagnóstico vai mostrar
a sua situação atual e, com isso, você pode
estabelecer um plano de ação”.
i
e tile
s l r es e ialis a e
Modelo de Excelência em Gestão
“A empresa nunca vai ser maior do que a
visão, do que o sonho, do que a expectativa do
empresário. Ele precisa começar a expandir a
sua própria visão de vida e transformar isso em
uma visão empresarial”.
Paulo Henrique de Abreu, consultor
especialista em Gestão Empresarial
“É preciso tratar os colaboradores de sua equipe
de acordo com os seus perfis, suas competências
e com o que eles precisam realizar e cumprir
dentro de suas funções”.
Vani Kenski, consultora especialista
em Gestão de Pessoas
“Implementar um sistema de informações
e indicadores é necessário para a melhoria
contínua da empresa”.
“Eu posso afirmar com muita certeza que
inspirar permanentemente é fundamental em
qualquer empresa”.
Walter Vasconcellos, consultor
especialista em Gestão de Qualidade
Marcelo Costa, consultor especialista
em Liderança e Sucessão
33
PAPO DE
ESPECIALISTAS
INFORMAÇÃO E CONHECIMENTO EM GESTÃO PARA A
PEQUENA EMPRESA PELO RÁDIO E PELA INTERNET
www.papodeespecialistas.sebrae.com.br
www.sebrae.com.br
www.b72.blogdosradialistas.com.br