Grande
ReportÁgua
Conheça os responsáveis pela
higienização dos reservatórios da EPAL
e a importância do seu trabalho
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Nº243
|
3/2015
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ANO
XXX
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DISTRIBUIÇÃO
GRATUITA
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PROPRIEDADE DIRETORA:
MÓNICA
DE
BASTOS
ROSA
|
WWW.EPAL.PT
Maior
Grupo Águas de Portugal
resultado
de sempre
EPAL reduz gastos em 9,5
milhões de euros e propõe
atualização zero para o
preço da água em 2015
Na Assembleia Geral, EPAL apresenta um resultado líquido positivo de 54
milhões de euros, o melhor valor dos 147 anos de história da Empresa
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Fill Forever
e Academia Águas Livres
As estrelas da Futurália
EPAL recebe centenas de visitantes que se renderam aos encantos da
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garrafa reutilizável e amiga do ambiente
Apresentação
da Matriz da Água
2014
A publicação tem como
objetivo identificar
e quantificar os
principais fluxos de
água na cidade de
Lisboa
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Prova de Águas
em canal brasileiro
TV Globo
participa
no curso e
apresenta
reportagem em
horário nobre
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Aqueduto
Alviela
“Poupe na sua conta
da água. Poupe no
ambiente."
Dia Mundial da
Água assinalado
com o lançamento
de mais uma campanha
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Não perca a 1.ª parte
do trabalho que
define o futuro desta
infraestrutura da EPAL
Resultados do
inquérito de satisfação
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ondacurta
Urban Sketchers na Mãe d’Água
editorial
“Quando menos se espera, Lisboa revela
vistas que apetece desenhar.
Basta visitar o terraço da Mãe d`Água.”
A emblemática Mãe d’Água das Amoreiras
recebeu, no dia 21 de fevereiro, o 72.º Encontro dos Urban Sketchers.
Muitos foram os que se juntaram à arte do
desenho e, de blocos em punho, percorreram os jardins, o terraço e o interior do reservatório na procura da melhor perspetiva
para começarem as suas criações.
Infelizmente, não temos como publicar as
imagens que saíram do encontro, mas não
deixem de ver em: http://urbansketchers-portugal.blogspot.pt/2015/02/mae-dagua-das-amoreiras.html.
É absolutamente deslumbrante a visão que
os diferentes artistas têm dos diferentes
locais.
Os Urban Sketchers são um coletivo de
autores que desenham em diários gráficos
as cidades onde vivem, os sítios por onde
viajam. "AL"
Fechar o ano com um lucro de 54 milhões de euros é
obra. Sobretudo porque estamos numa época em que os
consumos de água têm vindo a diminuir ano após ano.
Se por um lado, é verdade que a EPAL tem lançado
inúmeras campanhas que promovem o uso eficiente
deste bem da maior importância para a vida, é também
verdade que há que fazer um esforço adicional para
que os valores não tenham quedas que possam pôr em
causa a sustentabilidade da nossa Empresa. E é exactamente esse esforço, um empenho na gestão e de todos os
que aqui trabalham, que merecem um aplauso por um
Distribuição interna do Jornal “Águas Livres”
O Jornal “Águas Livres” passou
a ser disponibilizado em formato
digital a cada um dos Trabalhadores, promovendo-se assim a redução de custos bem como o consumo de papel e demais recursos.
fecho de ano esplêndido.
Serão disponibilizados alguns exemplares em papel para as diferentes
áreas da Empresa.
Recorda-se que todas as edições do
“AL” podem ser consultadas na intranet e no site da EPAL.
"AL"
E se de empenho falo, não posso deixar de referir a
simpática conversa que tive recentemente com o grupo
responsável pela higienização dos reservatórios. Podem
ler, nesta edição, o resultado de um fim de tarde muito
bem passado. São três dinâmicos Trabalhadores que
Informática na Academia Águas Livres
aceitaram entrar numa aventura nas suas vidas profis-
A sala de formação em micro informática
da Academia Águas Livres foi equipada
com novos computadores e software.
A formação nesta área inicia-se no final de
março, com o curso “Access inicial”.
Também estão previstas várias ações de
“Windows 8”, para responder às necessidades manifestadas por alguns serviços,
na sequência da modernização do parque
informático que se encontra em curso em
toda a Empresa e que também é noticiado
nesta edição. "AL"
sionais, arregaçaram as mangas e mostraram um lado
de verdadeiro orgulho e imensa dedicação ao novo projecto. Deu gosto ver pessoas tão felizes e com aspirações.
A EPAL não pára e nós também não.
Vemo-nos no próximo número.
Aqueduto das Águas Livres já abriu
* Este Editorial não está escrito segundo as regras do Novo Acordo Ortográfico
O tempo frio e chuvoso impossibilita algumas das melhores atividades de que podemos desfrutar em Lisboa, mas a primavera
devolve à cidade os melhores locais e os
mais famosos passeios ao ar livre.
Em março, como sempre, o Aqueduto das
Águas Livres reabre ao público e convida
todos a apreciarem a mais bonita vista.
De terça a sábado, não deixe de percorrer
os majestosos arcos em visitas livres com
a sua família ou, se preferir, visitas orientadas no primeiro sábado de cada mês.
As primeiras custam 3 euros e as outras 5 euros.
Venha daí connosco.
"AL"
EPAL à Refeição
Aguardamos as suas ideias
Como já sabem, às sextas feiras, nos toalhetes de papel colocados nos tabuleiros de
refeição nos refeitórios da EPAL são incluídas
frases descontraídas, inspiradoras e curiosidades sobre a água.
Foi feito um apelo a todos os Trabalhadores,
para que enviem para o mail do Gabinete de
águas
livres
P.2
águas livres
Nº243 | 3/2015
Propriedade:
EPAL - Empresa Portuguesa das
Águas Livres S.A.
Publicacão mensal distribuição gratuita
Edição:
Legal Nº 8463/85 - Registado
na DGCS sob o Nº 100 361
Impressão e acabamento
Ligrate – 1 200 exemplares.
Este Jornal é impresso em papel
reciclado e foi redigido segundo o
Novo Acordo Ortográfico.
Imagem e Comunicação sugestões inspiradoras. Até ao momento, já foram recebidas várias e desde já agradecemos aos seus autores.
Entretanto, continuamos à espera das suas
ideias.
Inspire-se, escreva e envie para [email protected].
"AL"
Direcção: Mónica de Bastos Rosa, Celeste Santos Anselmo e Nelson Florentino
Colaboradores permanentes: António Carvalho e Raquel Simões (design e ilustração); Mariana Castro Henriques (AH); Vanessa Martins (DOP); Ana
Tomás, Isabel Mateus, Abílio Simões, Elisa Soares, Júlio Lança e Sofia Pereira (DRC); Fernando Mateus, José Júlio Pereira, Luís Aguiar e Nuno
Ferreira (DIR); Teresa Vivas (ASS e SG); Basílio Martins, Daniel Morais, Fernando Magalhães, Miguel Fernandes, Nuno Reis e Rui Bento (DGA);
António Matos (DAF); Mário Paredes e Rita Silva (LOG); Manuela Travanca (DGO); Luísa Gouveia e Paula Serrinha (DRH); Marta Paço (PCG); Fábio
Lourenço (DSI); Marco Santos, Renato Peixoto e Sofia Hilaco (DSO); Ana Pina, Carla Marques, Conceição Martins e Raquel Simões (GIC); Graça
Oliveira (JUR); Dora Figueiredo, Paula Aprisco, Teresa Charro e Vítor Cardoso (LAB); Margarida Filipe Ramos (MDA), Pedro Inácio (AH) e, como
responsável de várias rubricas, Joaquim Cosme.Também colaboraram: Casa do Pessoal, Comissão de Trabalhadores, Diana Constant, Grupo de
Trabalho do Aqueduto Alviela, Helena Louro, José Crisóstomo Figueira, Luís Aguiar e Pedro Saraiva
Direcção e Redacção: Av. Liberdade, 24 - 1250-144 Lisboa, Tel. 351.21.325 11 51, Fax 351.21.325 11 52 e-mail: [email protected]
O “AL” foi distinguido com o Grande Prémio APCE 2009 e 2011, na categoria “Publicação Interna”
águacorrente
Matriz da Água 2014
No dia 20 de março, os Paços do Concelho foram palco para a apresentação da Matriz
da Água 2014. O encontro contou com a presença de vários convidados e com as intervenções de José Sá Fernandes, vereador da Câmara Municipal de Lisboa, José Manuel
Sardinha, presidente da EPAL e Carlos Martins, presidente da Simtejo.
Em 2004 foi publicada, sob o patrocínio da Lisboa E-Nova, a primeira Matriz da Água para a cidade de
Lisboa que apresentava o balanço de
todas as entradas e saídas de água no
concelho de Lisboa.
Dando continuidade ao trabalho
então desenvolvido, a Lisboa E-Nova – Agência Municipal de Energia-Ambiente de Lisboa, com a colaboração da Câmara Municipal de
Lisboa, EPAL e SIMTEJO, promove
agora a edição da Matriz da Água de
Lisboa 2014 que, para além de atualizar os dados do primeiro documento,
permite igualmente avaliar a evolução
ao longo do período em referência
(2004-2014).
O objetivo desta publicação é
identificar e quantificar os principais
fluxos de água na cidade de Lisboa,
desagregando, sempre que possível, os
consumos por tipo de utilizador e tipo
de utilização. Ao longo do documento é feita a caracterização do concelho
de Lisboa e dos sistemas de abastecimento de água, recolha e tratamento
de águas residuais.
A Matriz da Água possibilitará aos
principais atores do setor da água e aos
decisores políticos definir indicadores,
ações, metas e medidas que conduzam a
uma gestão mais eficiente da água. Para
os profissionais do setor e para os cidadãos, este documento constitui uma excelente fonte de informação, ao incluir:
- Caracterização da Geografia, Clima e Recursos Hídricos do concelho
de Lisboa;
- Caracterização sumária do sistema de abastecimento de água e sistema de recolha e tratamento de águas
residuais em Lisboa;
- Caracterização das entradas e saídas de água;
Prova de Águas em
reportagem na TV Globo
Que nada há a acrescentar sobre sucesso e curiosidade crescentes que o curso de Prova de Águas, promovido pela
EPAL, tem despertado na população,
é uma verdade. Agora, que este acabe
numa reportagem de televisão ainda
consegue deixar-nos mais orgulhosos.
Foi o que aconteceu, recentemente, quando uma equipa da TV Globo participou no curso e levou a sua
experiência aos telespectadores, na
reportagem que encerra o Jornal Nacional da Rede Globo.
É assim que começa: “Numa época
em que o Planeta discute tanto a importância da água, um bom exemplo
vem de Portugal.”
O repórter explica tudo o que se
passa no curso, recolhendo ainda relatos de outros “alunos” que também
participam na prova.
Não perca o resultado final: em http://
globotv.globo.com/rede-globo/jornal-
-nacional/v/agua-e-degustada-como-se-fosse-vinho-em-lisboa/4085454/ "AL"
- Desagregação da água para consumo pelos diversos setores;
- Caracterização das águas residuais;
- Evolução dos fluxos de água de
2004 a 2014.
Para a elaboração da Matriz da
Água de Lisboa foi realizado o balanço hídrico no concelho de Lisboa para
o ano de referência de 2014.
Consulte aqui a publicação: http://
lisboaenova.org/matr iz agualisboa2014. "AL"
José Sardinha, presidente do Conselho de Administração da
EPAL, S.A.
“(…) A EPAL enquanto empresa de referência no setor da água tem
colocado as questões associadas ao uso eficiente da água e da preservação
deste recurso no centro das suas opções estratégicas. Neste sentido a EPAL
tem desenvolvido produtos e serviços e implementado práticas que promovem a utilização racional da água. O esforço desenvolvido nos últimos anos
permitiu um ganho extraordinário na redução dos volumes de água perdida
na rede de distribuição de Lisboa, contribuindo decisivamente para a sustentabilidade da cidade de Lisboa.
Mais recentemente, este esforço foi igualmente dirigido diretamente aos
consumidores finais com a conceção e lançamento do waterbeep. Trata-se
de um serviço inovador que tem como o objetivo ajudar os consumidores a
aumentar o seu nível de eficiência na utilização de água, contribuindo para
um consumo sustentável deste recurso precioso e promovendo comportamentos ambientalmente mais sustentáveis.
Neste contexto, a Matriz da Água como documento integrador de toda a
informação sobre os fluxos de água na cidade de Lisboa é um instrumento
de grande utilidade no conhecimento da forma como o recurso é utilizado,
na divulgação dos esforços feitos e resultados obtidos e na identificação de
novas iniciativas.
Para além de fornecer informação atual e útil para a melhoria do desempenho energético-ambiental, esta ferramenta, pela diversidade e abrangência da análise, proporcionará certamente matéria para uma reflexão profunda sobre as medidas mais eficazes de gestão da procura bem como sobre o
recurso à reutilização de águas residuais. (…)” "AL"
José Manuel Sardinha (EPAL), Ângelo Mesquita (Lisboa E-Nova), José Sá Fernandes (CML) e Carlos Martins (Simtejo), da esqdª. Para a dtª.
O “AL” falou com André Luiz Azevedo, um dos
principais repórteres da Editoria Rio que é, hoje, correspondente da emissora em Portugal.
“Primeiro gostaria de agradecer a parceria que possibilitou a reportagem sobre o curso de prova de águas. A
reportagem foi o encerramento do Jornal Nacional da
Rede Globo, no dia 4 de abril.
Teve uma duração de dois minutos e vinte segundos
o que é muito acima da média para este tipo de reportagem. A reportagem que
encerra o Jornal Nacional é sempre das mais valorizadas, porque busca passar
uma mensagem positiva com exemplos edificantes. O Jornal Nacional tem uma
audiência média de 40 milhões de pessoas, sendo o de maior audiência, prestígio e credibilidade não só no Brasil. Mesmo em comparação com outros países
é considerada uma das maiores audiências.
Queria também dizer que fiquei muito bem impressionado com os profissionais da EPAL, pois conseguiram criar uma forma popular de aproximar um
assunto técnico, como a qualidade da água, do interesse de um cidadão comum.
Através de uma didática prática transformar a teoria em exemplos fáceis de
compreender e assimilar.
Sei que o curso exige uma infra-estrutura e disponibilidade nem sempre fáceis de
conseguir no dia a dia de uma empresa como a EPAL, mas tendo em vista o interesse
despertado, acho que mais gente poderia ter a oportunidade de desfrutá-lo.
Para mim foi uma experiência única. Me enriqueci com as informações, comprovei algumas ideias vagas, me surpreendi com a comprovação de que lugares
comuns nem sempre são verdadeiros.
Como disse na reportagem, precisamos descobrir que a máxima que aprendemos
nos bancos escolares de que a água é insípida, inodora e incolor, não é verdadeira. E
a EPAL ajudou a milhões de pessoas no Brasil e exterior comprovar isso.
"AL"
águas livres
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diamundialdaágua
Poupe na conta da Água.
Poupe no ambiente
DIANA CONSTANT DRC
EPAL lança campanha de incentivo à adesão à fatura por e-mail e ao débito bancário
promovendo a poupança das famílias e a redução do impacte ambiental.
No dia 20 de março os outdoors
da Empresa anunciaram o lançamento de uma campanha inovadora para
os Clientes Domésticos, que propõe
um desconto na conta da água pela
adesão aos serviços cómodos Débito
Bancário – SEPA (Sistema Europeu
de Pagamentos Automáticos) e Envio
da Fatura por e-mail.
Este desconto incide sobre o valor
da componente fixa da tarifa da água,
ou seja sobre a Quota de Serviço, e é
repartido em 5% de desconto na adesão ao débito bancário – SEPA e em
5% de desconto na adesão ao envio da
fatura por e-mail, sendo cumulativo
para os Clientes que adiram a ambos,
podendo ir até 10% da Quota de Serviço. O desconto é aplicado em todas
as faturas emitidas durante o período
de um ano a partir da data de adesão.
A campanha, proposta pela Direção de Relação com Clientes (DRC)
e sustentada no AQUAmatrix, está
ancorada nas Lojas da EPAL e no
Contact Center (24h/7), as áreas que
*
concentram o maior número de contactos de Clientes e, logo, com a maior
força de promoção da campanha, encontrando-se também disponível em
permanência e online no Site EPAL.
Em complemento, a campanha
contempla ainda um mix de meios
digitais e físicos que inclui, numa primeira fase, para além dos outdoors, o
envio de e-newsletter, de SMSs e a divulgação nas redes sociais. Posteriormente, serão ativados outros meios
de impactação direta, abrangendo,
nomeadamente, uma carta de adesão
com RSF inserida na fatura e também
telemarketing, já implementado noutras campanhas com grande eficácia.
Esta iniciativa pioneira da Empresa
procura responder às expectativas dos
Clientes, evidenciando proximidade e
atenção com as suas efetivas necessidades. Com efeito, em diversas abordagens ao mercado e também fruto
daquilo que vai sendo o feedback dos
Clientes nas áreas de Atendimento e
Faturação, constatou-se a relevância
atribuída pelos Clientes de poderem usufruir também dos benefícios
gerados pela adesão a estes serviços,
em termos de redução de custos, em
complemento de contribuírem para
a melhoria do ambiente ou até para
uma causa solidária, como aconteceu
em campanhas anteriores.
Neste sentido, a Empresa decidiu,
pela primeira vez, pela repartição dos
ganhos gerados diretamente com os
Clientes, permitindo aos aderentes
uma poupança efetiva nas faturas
pelo período de um ano e uma poupança de recursos, já que previne a
impressão de papel, minimizando o
desperdício e salvaguardando o ambiente.
Fique atento, em breve daremos
mais notícias sobre os resultados desta campanha e se é Cliente da EPAL
e ainda não aderiu, pode fazê-lo em
www.epal.pt ou envie um e-mail para
[email protected] e beneficiar de
um desconto que pode ir até 10% da
Quota de Serviço.
POUPE NA SUA
CONTA DA ÁGUA
POUPE
NO
AMBIENTE
POUPE
NA SUA CONTA DA ÁGUA
ADIRA AO DÉBITO BANCÁRIO E À FATURA POR E-MAIL
POUPE NO AMBIENTE
ADIRA AO DÉBITO BANCÁRIO
E À FATURA POR E-MAIL
10
Saiba como em www.epal.pt
10
até
*
%
até
*
%
Água e
Desenvolvimento
Sustentável
O Dia Mundial da Água este ano
rege-se pelo tema “Água e Desenvolvimento Sustentável”, precisamente
no ano em que se encerra a Década
da Água (2005-2015), proclamada
pelas Nações Unidas.
Durante esta Década, a cada ano
a UN-Water (agência da ONU que
coordena ações em assuntos sobre
água doce e saneamento) escolhe
um tema para ser debatido internacionalmente. A Água é um bem
essencial para que o planeta enfrente os desafios das próximas décadas. Com o aquecimento global, os
recursos hídricos serão ainda mais
fundamentais para que a produção
de alimentos possa atender a população global, que deverá chegar a 9
bilhões de habitantes.
Outro grande problema que ainda
faz parte do dia a dia de milhares
de pessoas no Mundo é a falta de
acesso a saneamento básico e água
potável. Mas antes de tudo, será necessário fazer com que ela não falte
através de uma gestão hídrica mais
consciente e sustentável. Afinal,
sem água, não há vida!
Recordamos que este Dia Mundial é lembrado mundialmente desde 1993, depois de recomendação
feita por especialistas, reunidos na
Conferência das Nações Unidas
para o Meio Ambiente, Eco-92, no
Rio de Janeiro. "AL"
Declaração Universal dos
Direitos da
Água é vida! Vamos usá-la com
inteligência para que nunca falte.
Aproveitamos para recordar aqui a Declaração Universal dos Direitos da Água.
Art. 1º - A água faz parte do património do Planeta.Cada continente, cada povo,
cada nação, cada região, cada cidade, cada cidadão é plenamente responsável aos
olhos de todos.
Art. 2º - A água é a seiva do nosso Planeta. Ela é a condição essencial de vida de
todo o ser vegetal e animal. Sem ela não poderíamos conceber como são a atmosfera,
o clima, a vegetação, a cultura ou a agricultura. O direito à água é um dos direitos
fundamentais do ser humano: o direito à vida, tal qual é estipulado no Art. 3 º da
Declaração dos Direitos do Homem.
Art. 3º - Os recursos naturais de transformação da água em água potável são
lentos, frágeis e muito limitados. Assim sendo, a água deve ser manipulada com
racionalidade, precaução e parcimónia.
Art. 4º - O equilíbrio e o futuro do nosso Planeta dependem da preservação da
água e dos seus ciclos. Estes devem permanecer intactos e funcionando normalmente
para garantir a continuidade da vida sobre a Terra. Este equilíbrio depende, em particular, da preservação dos mares e oceanos, por onde os ciclos começam.
Art. 5º - A água não é somente uma herança dos nossos predecessores; ela é,
sobretudo, um empréstimo aos nossos sucessores. A sua proteção constitui uma necessidade vital, assim como uma obrigação moral do Homem para com as gerações
presentes e futuras.
Art. 6º - A água não é uma doação gratuita da natureza; ela tem um valor económico: é necessário saber que ela é, algumas vezes, rara e dispendiosa e que pode
muito bem escassear em qualquer região do mundo.
* Valor que incide sobre a componente fixa da tarifa da água da EPAL,
para adesão simultânea ao débito bancário (5%) e à fatura por e-mail (5%).
Não dispensa a leitura do regulamento.
Art. 7º - A água não deve ser desperdiçada, nem poluída, nem envenenada. De
uma maneira geral, sua utilização deve ser feita com consciência e discernimento
para que não se chegue a uma situação de esgotamento ou de deterioração da qualidade das reservas atualmente disponíveis.
Art. 8º - A utilização da água implica o respeito à lei. A sua proteção constitui
uma obrigação jurídica para todo o Homem ou grupo social que a utiliza. Esta questão
não deve ser ignorada nem pelo Homem nem pelo Estado.
Art. 9º - A gestão da água impõe um equilíbrio entre os imperativos de sua proteção e as necessidades de ordem económica, sanitária e social.
Art. 10º - O planeamento da gestão da água deve levar em conta a solidariedade
e o consenso em razão de sua distribuição desigual sobre a Terra.
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águas livres
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águacorrente
AQUAmatrix®
Inquérito de Satisfação de Clientes
ELISA SOARES DRC
Mantendo a premissa que “para
atingir um serviço de excelência é
fundamental conhecer os Clientes” o
Inquérito de Satisfação aos Clientes
AQUAmatrix®, realizado em 2014,
centrou-se em questões consideradas
fundamentais para a avaliação da qualidade do serviço prestado, relacionados com o produto e com a Empresa.
Sendo esta uma iniciativa conjunta
com o Negócio AQUAmatrix, o Inquérito de Qualidade e Imagem, foi
realizado presencialmente pelo Departamento de Clientes Estratégicos
garantindo assim uma total liberdade
na avaliação atribuída pelos Clientes
inquiridos às diversas questões colocadas, num universo de 25 entidades.
Dos itens avaliados numa escala de
1 a 10 valores, durante o inquérito, a
Qualidade do serviço obteve uma
avaliação global de 7,56. Relativamente ao item Qualidade do produto a avaliação foi 7,84. As questões relacionadas com o Tempo de resposta
aos pedidos de Helpdesk e a Eficácia
da comunicação para interrupções
de serviço, obtiveram scores globais
de 7,40 e 7,67, respetivamente.
A avaliação global obtida para a
Eficácia da comunicação das novas
funcionalidades foi de 7,16, tendo a
questão relacionada com a evolução
do produto obtido uma pontuação
global de 7,52.
Foi ainda pedido aos inquiridos que
fizessem uma Avaliação da importância dos módulos do AQUAmatrix®,
tendo com vista o upgrade tecnológico e funcional. Os resultados deste
item estão traduzidos em gráficos.
Quando questionados sobre a imagem que têm da EPAL, e com uma
escala de avaliação entre o Concorda
Totalmente e o Discorda Totalmente,
obtiveram-se respostas que foram as
traduzidas no quadro 2.
No âmbito deste inquérito e
considerando alguns dos aspetos
fundamentais na qualidade do serviço prestado, foram priorizadas as
oportunidades de melhoria mais
relevantes, identificadas na análise
dos resultados obtidos e que focam
temas tão importantes como a satisfação das necessidades, das expectativas e do relacionamento com estes
Clientes.
Assim, e tendo o relacionamento e
o upgrade tecnológico surgido como
oportunidades de melhoria na relação da EPAL com os seus Clientes
AQUAmatrix®, irá realizar-se no mês
de abril um evento que visa partilhar
de forma transversal os desenvolvimentos tecnológicos do produto e
promover o relacionamento comercial
com estes Clientes.
Em resumo, os resultados globais
apresentados demonstram a excelência da qualidade do serviço que
prestamos, não esquecendo que no
decorrer do seu processo de melhoria contínua, a Empresa não poderá
descurar o acompanhamento e a dedicação às necessidades das entidades,
pois só assim a EPAL conseguirá
manter o serviço de excelência a que
tem habituado os seus Clientes.
Aplicação Central
8%
Mobilidade de Leituras
4%
25%
8%
28%
4%
71%
52%
Módulo de Reporting
Mobilidade de Seviços
36%
33%
4%
60%
8%
58%
Balcão Digital
Business Inteligence
24%
QUADRO 1
42%
1. Como classifica a qualidade do serviço prestado pela EPAL - negócio AQUAmatrix?
7,56
2. Como classifica a qualidade do produto?
7,84
3, Como classifica o tempo de resposta aos pedidos de Helpdesk?
7,40
4. Como classifica a eficácia da comunicação para interrupções de serviço?
7,67
5, Como caracteriza a eficácia da comunicação das novas funcionalidades?
7,16
6, Como classifica a evolução do produto?
7,52
42%
76%
4%
8%
8%
Muito Importante
Importante
Pouco Importante
águas livres
Algo Importante
Irrelevante
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P.5
DE
sede saber
Para refletir...
“… quem não espera o bem, não teme o
mal."
Maquiavel
Eclipses de 2015
Eclipse total do sol
No ano em que se celebra o Ano Internacional da Luz, fique a saber que
vão ocorrer 4 eclipses*, 2 do sol e 2
da lua.
Os eclipses são fenómenos astronómicos que despertam o interesse tanto dos astrónomos como do público
em geral.
O primeiro eclipse é já em março.
Ocorre a 20 – no dia em que acontece
o equinócio** da Primavera no hemisfério norte e o equinócio do Outono
no hemisfério sul – um eclipse total
do astro rei. Este eclipse, na forma de
eclipse total, será observado numa pequena faixa entre a ilha da Islândia e
a da Grã Bretanha. Os observadores
mais privilegiados são os que se encontrarão nas ilhas Faroé e no arquipélago de Svalbard. Na sua forma par-
Eclipse total da lua
cial poderá ser observado na Europa,
parte de África e parte da Ásia.
A 4 de abril acontecerá um eclipse
total da nossa lua. Os locais privilegiados para esta observação são o leste da Ásia, o oceano Índico, Austrália,
Oceano Pacífico oeste da América do
Norte e Antártida.
Novo eclipse do sol, mas desta vez
parcial, será a 13 de setembro. Os lo-
cais mais indicados para o observar
são o sul de África e parte da Antártida.
Ainda em setembro, a 28, haverá
novo eclipse total da lua. Os melhores locais para o visionar são grande
parte da América do Norte (especialmente mais a leste), América
do Sul, oceano Atlântico, Europa e
África. "AL"
Anne Frank
faleceu há
70 anos
Completam-se 70 anos da morte de
Anne Frank (de seu nome completo
Annelies Marie Frank). Faleceu no
campo de concentração de Bergen-Belsen a 31 de março de 1945, com
15 anos de idade.
Esta adolescente alemã, de origem
judaica, vítima do Holocausto, ficou
famosa pelo seu diário (publicado
postumamente) que narra a sua vida
na clandestinidade durante o Holocausto, todas as experiências do período em que a sua família se escondeu
da perseguição aos judeus nos Países
Baixos.
"Um dia esta terrível guerra terminará. Virá o tempo em que seremos pessoas de novo e não apenas os judeus!
Ninguém pode ser apenas holandês,
ou apenas inglês, ou o que seja, seremos sempre judeus também." – lê-se
no diário de Anne Frank, a 9 de abril
de 1944. "AL"
*Um eclipse ou ocultação é um evento astronómico que ocorre quando a posição de um objeto celeste em trânsito é coincidente ou atravessa, na posição aparente de outro, mais
distante
**Equinócio é definido como o instante em que o Sol, em sua órbita aparente (como vista da Terra), cruza o plano do equador celeste (a linha do equador terrestre projetada na esfera
celeste). Mais precisamente, é o ponto no qual a eclíptica cruza o equador celeste.
Hora de Verão
ligadas ao regime de hora legal e aos
problemas da hora científica. Estas
competências são estabelecidas pelo
Decreto Lei 279/79.
Em conformidade com a legislação,
a hora legal em Portugal continental
e na região autónoma da Madeira
será adiantada 60 minutos à 1 hora
de tempo legal (1 hora UTC) do dia
29 de março. Já na região autónoma
dos Açores, a hora será adiantada 60
minutos às 0 horas de tempo legal
do dia 29 de março.
Hora legal em Portugal
Uma das responsabilidades do Observatório Astronómico de Lisboa
é a manutenção da Hora Legal em
Portugal.
Em meados do século passado esta
tarefa era exclusivamente do foro
astronómico, pois a observação rigorosa das estrelas permitia acertar
os relógios de pêndulo com precisão
muito superior à destes mecanismos. Com o advento da eletrónica
e de padrões internacionais de manutenção do tempo, o Observatório
equipou-se com relógios atómicos
para desempenhar esta função.
Assim, a evolução do conhecimento científico e a problemática da
medição e definição de um “padrão
de hora” uniforme que facilite a vida
social civil, está patente na legislação que aparece associada.
Todas estas mudanças de hora estão
legisladas. Em Portugal continental
através do Decreto Lei 17/96 de 8
de março, na região autónoma da
P.6
águas livres
Madeira através do Decreto Legislativo Regional 6/96/M de 25
de junho e na região autónoma dos
Açores através do Decreto Legislativo Regional 16/96/A de 1 de
agosto.
A hora legal é das infraestruturas mais importantes da sociedade
moderna, pois toda a documentação
transacionada (faturas, certidões,
impostos, títulos, registos, bens
monetários, etc.) está sujeita a or-
Nº243 | 3/2015
denação temporal, o que estabelece
automaticamente os momentos e
prazos reconhecidos em Lei.
A Comissão Permanente da Hora
foi criada pelo Decreto Lei 34141
de 24 de novembro de 1944. É
um órgão consultivo do Governo
da República, depende do Observatório Astronómico de Lisboa e
tem por finalidade estudar, propor
e fazer cumprir as medidas de natureza científica e regulamentar
Porque muda a hora?
O horário de Verão teve, entre os seus
principais impulsionadores, Benjamin
Franklin. Cientista e inventor renomado, Franklin, em 1784, defendeu
num ensaio que a alteração da hora na
Primavera (mais uma hora) permitiria
uma poupança considerável nas velas,
o principal meio de iluminação em
todo o mundo antes da eletricidade.
A ideia, de que Franklin não era o
único defensor mas de que era um
dos principais impulsionadores, só
viria a ganhar força mais de 100
anos depois, em plena I Guerra
Mundial. Para poupar combustível,
escasso e racionado na altura – tal
como muitos outros bens essenciais –,
a Alemanha e a Áustria resolveram
prolongar a luz do dia ao alterar a
hora na primavera.
Outros países adversários na contenda, entre os quais Portugal,
seguir-lhes-iam o exemplo pouco
depois. De resto, o nosso país só
tinha “aderido” ao fuso horário com
a República, em 1911.
Em 1984 a União Europeia declarou a unificação dos dias em que
havia mudanças de hora em todos os
países. "AL"
Sabia que…
… foi Júlio César quem instituiu o
ano bissexto no nosso calendário?
… Vindemiatrix e Zaniah são estrelas
da constelação da Virgem? E que só 4
estrelas, além da nossa, possuem magnitude aparente negativa?
… existem 88 constelações a cobrir
todo o céu?
… Mercúrio é o planeta mais difícil de observar? E que tem fases, tal
como a Lua ou Vénus? "AL"
águacorrente
Futurália 2015
Academia e Fill
Forever em destaque
ANA PINA GIC e PAULA SERRINHA DRH
De 11 a 14 de março decorreu mais
uma edição da Futurália na Feira Internacional de Lisboa, no Parque das
Nações.
A EPAL participou este ano, pela
primeira vez, nesta feira sobre oferta
educativa, formação e empregabilidade. Este evento, que em 2015 registou mais de 73 mil visitantes, conta
anualmente com a presença de diversas instituições e entidades nacionais
e internacionais que apresentam as
suas ofertas de cursos e formação para
jovens, adultos e profissionais, tais
como cursos universitários, de formação profissional, cursos no estrangeiro,
mestrados e cursos de pós graduação.
Foi apresentada uma vasta programação paralela de palestras,
workshops e debates com o fim de
orientar os jovens e os profissionais
A oferta formativa da Academia e a Fill Forever foram as
grandes responsáveis pela afluência ao nosso stand
Carlos Saraiva, diretor de Recursos Humanos da EPAL,
com o secretário de estado do Ensino Superior e da
Administração Escolar, João Casanova de Almeida
Ana Pina do GIC e Helena Louro da Academia ouviram e
esclareceram o público
visitantes, além de atividades lúdicas,
concursos e demonstrações.
A EPAL marcou a sua presença
nesta feira através de um stand, onde
teve a oportunidade de apresentar
a Academia Águas Livres a todos
os que se mostraram interessados e
desta forma divulgar a sua oferta formativa, assim como prestou diversos
esclarecimentos sobre o seu Plano de
Formação para 2015, os seus cursos
e respetivos programas, destinatários
Oferta de convites duplos
aos Trabalhadores
A Empresa ofereceu 19 convites
duplos para a Futurália.
Os primeiros 19 e-mails enviados
por Trabalhadores que chegaram
à caixa do correio do Gabinete de
Imagem e Comunicação, enviados
a 11 de março, a partir das 9 horas,
ganharam os bilhetes.
Os sortudos foram: Ana Guedes
(DAF), Ana Rego (DRH), Bárbara
Bruno (MDA), Carla Conde (DRC),
Carla Mata (DRC), Carla Santos
(LAB), Celeste Anselmo (GIC),
Conceição Soares (LOG), Elisabete
Lourenço (DGO), Graça Martins
Pereira (LAB), Hélder Ferreira
(DGA), Judite Correia (LAB), Lúcia
Almeida (DRH), Lurdes Andrade
(DGO), Mónica Borda d’Água
(LAB), Paula Galiano (DAF), Paulo
Almeida (DIR), Susana Pereira
(DRH) e Tânia Matos (DRC). "AL"
e objetivos. Para além disso, também
recebeu a visita de técnicos que manifestaram a sua vontade e disponibilidade em colaborar com a Academia
enquanto formadores.
Também o Museu da Água esteve
presente, com a distribuição de brindes diversos e promoção da exposição
na Mãe d´Água e da exposição dos
contadores, nos Barbadinhos.
Foi disponibilizado também um
quiosque interativo com os filmes da
EPAL e que fez com que todos ficassem a conhecer o nosso novo site e as
suas diferentes funcionalidades.
Além da Academia, houve outra
estrela na Futurália: a Fill Forever.
Devido à enorme procura, a EPAL
disponibilizou uma máquina dispensadora que atraiu centenas de visitantes ao nosso espaço.
O facto de ser uma garrafa reutilizável, ecológica, ultra leve e vencedora
de um prémio internacional de design
fez com que ninguém quisesse perder
a oportunidade de a adquirir.
Com esta iniciativa a EPAL conseguiu não só promover a água da
torneira, como também incentivar
centenas de pessoas a levarem a nossa
água consigo para todo o lado, saindo
reforçado o esforço e as apostas que a
nossa Empresa tem feito em termos
de inovação e eficiência e que a todos
deve servir de inspiração na criação de
soluções em prol do ambiente.
EPAL na Green
Business Week
De 3 a 5 de março realizou-se, no
Centro de Congressos de Lisboa, a
Green Business Week.
A EPAL marcou presença através do
stand da Águas de Portugal, com a promoção dos seus produtos e serviços inovadores e onde o Museu da Água também teve lugar para especial destaque.
Além da área da exposição, esta 1ª
edição da Semana Internacional para
o Crescimento Verde abrangeu ainda
um ciclo de conferências nas áreas do
ambiente, energia, água e resíduos, cidades inteligentes e mobilidade.
Luís Branco, Diretor de Relação com
Clientes, participou no Painel “Eficiência hídrica – Inovar em Portugal – Casos
de Estudo”, com a apresentação do tema
O stand da Águas de Portugal dedicou um espaço à EPAL
O stand da Águas de Portugal
"Aumento da Eficiência em Sistemas
de Abastecimento: Soluções inovadoras
para o operador e para o consumidor –
WONE e waterbeep”. ANA PINA GIC
A passagem de Jorge Moreira da Silva, ministro do Ambiente, pelo stand da Águas de
Portugal
águas livres
Nº243 | 3/2015
P.7
ondacurta
Águas de Coimbra em formação em Gestão de Ativos
Na última edição do “AL” contámos-lhe
tudo sobre a formação em Gestão de Ativos, da Águas de Coimbra, promovida pela
Academia Águas Livres.
Deixamos-lhe, neste número, o depoimento
de João Santos, engenheiro que pertence
ao Gabinete de Apoio do Conselho de Administração e é responsável por implementar
a Gestão de Ativos na Águas de Coimbra.
“A partir de 2011, A AC, Águas de Coimbra, EM tem vindo a desenvolver um processo
de Gestão Patrimonial de Infraestruturas. Este trabalho, na prossecução da Missão e
Visão da AC.EM, procura definir um conjunto de planos e iniciativas, capazes de adequar a empresa para responder aos desafios de modernização do setor, na busca de
uma maior eficácia e eficiência da sua atuação.
A implementação da GPI, sendo transversal a toda a Empresa, pretende apetrechar a
mesma de novos instrumentos de planeamento e de apoio à decisão, que permitam
aumentar a fiabilidade e sustentabilidade das infraestruturas, promovendo a satisfação dos clientes, alicerçado num equilíbrio entre as dimensões de desempenho, risco e
custo, numa perspetiva de longo prazo.
É no seguimento deste esforço, que se alinha a parceria com a EPAL, dado o relevante
e pioneiro trabalho desenvolvido por esta última Entidade Gestora, na vertente da Avaliação da Condição dos Ativos e Matriz de Criticidade, bem como nos correspondentes
Planos de Manutenção, Inventário e Valoração Patrimonial.
Nesse sentido, a Academia Águas Livres da EPAL liderou uma ação de formação denominada
“Avaliação da Condição e Técnicas de Inspeção de Ativos ” que decorreu de 23 a 25 de março
passados e contou com a participação de várias Empresas e Municípios da Região Centro.”
"AL"
Investigação nacional na gestão da água com a participação da EPAL
Projeto BINGO
Um consórcio europeu liderado pelo LNEC – Laboratório Nacional de Engenharia
Civil está a desenvolver um projeto com o
intuito de avaliar os impactos das alterações climáticas no ciclo integrado da água,
promovendo estratégias de gestão de risco
e medidas de adaptação, numa lógica de
redução de vulnerabilidades e de acréscimo de resiliência.
De seu nome BINGO – Bringing INnovation to onGoing Water Management, foi
financiado no âmbito do Desafio Societal
“Climate action, environment, resource
efficiency and raw materials”, do Programa
Horizonte 2020.
Com a duração de quatro anos, o BINGO
reúne 20 parceiros de seis países, entre
os quais Portugal, com uma equipa de 70
pessoas.
A EPAL faz parte do consórcio deste projeto
de investigação e inovação melhor classificado, entre 40 consórcios europeus.
Do BINGO resultará um portefólio de soluções para uma panóplia de problemas
específicos da gestão do ciclo da água, em
particular para recursos hídricos vulneráveis e de importância estratégica.
Os resultados do projeto serão ilustrados
através de seis casos de demonstração, três
localizados no Norte da Europa e três no sul,
abrangendo uma gama representativa de
condições climáticas, de combinações de
usos da água e de tipologias de pressões.
O BINGO ainda dará muito que falar e cá
estará o “AL” para o manter a par dos desenvolvimentos de tão importante projeto.
"AL"
Renovação, modernização e aquisição por Trabalhadores
Parque informático da Empresa
Está a decorrer a renovação e modernização do parque informático da EPAL.
Esta ação inclui novos computadores e
atualização de software, estando previsto
que o processo seja concluído em finais de
março, meados de abril.
No âmbito da substituição do parque de
microcomputadores instalado – computadores fixos e portáteis – o Conselho de
Administração deliberou possibilitar aos
Trabalhadores da EPAL que adquiram os
P.8
águas livres
computadores substituídos, decisão que
foi comunicada através da Comunicação
de Serviço CA-01/2015.
Assim, ficou estabelecido que cada utilizador da Empresa só pode adquirir o
computador que lhe está atribuído para o
exercício das suas funções que deverá corresponder a desktops/computadores fixos
da marca Mithus, computadores portáteis
das marcas Toshiba e Samsung.
Para os computadores que não têm com-
Nº243 | 3/2015
putador atribuído, após o período de substituição dos computadores, será divulgada
pela Direção de Sistemas de Informação a
lista de equipamentos geralmente afetos a
equipas de trabalho, ou de equipamentos
que não tenham sido adquiridos pelos utilizadores a que estavam individualmente
atribuídos, para eventual aquisição.
A Comunicação de Serviço encontra-se na
Intranet e deverá ser consultada pelos interessados. "AL"
Museu da Água em mupis na cidade
Vários mupis espalhados pelas principais avenidas da cidade de Lisboa
convidam a população a uma visita ao
Museu da Água e à exposição “Mundo
dos contadores de água”, patente na
Estação Elevatória a Vapor dos Barbadinhos, até ao dia 30 de novembro de
2015.
Se ainda não teve oportunidade para uma
visita, é este o momento.
"AL"
grandeReportágua
A equipa
Cristina Lopes é a engenheira que
coordena o grupo dos 3 elementos.
São eles André Sales, Hugo Pinto e
Ricardo Fernandes.
O Hugo e o Ricardo estão na
EPAL desde 2011 e André chegou há
mais tempo, em 2005. Trabalhavam
os três no posto móvel, o Hugo em
Vila Franca de Xira e os outros em
Lisboa.
A higienização dos reservatórios
é uma função exercida em ambiente
quente e húmido, facto que aumenta
substancialmente o desgaste físico
e aconselha a uma rotatividade da
equipa, nas diferentes etapas deste
trabalho. Dada a especificidade das
funções, que envolvem diversos conhecimentos aos níveis técnico e de
segurança no trabalho, a Empresa está
apostada em tornar esta equipa numa
referência nacional.
“Nós os 3 somos o número ideal”,
avançam.
Como surge a equipa
É importante referir que os trabalhos de higienização dos reservatórios
era feito em outsourcing.
Houve uma reorganização do serviço móvel das operações, que permitiu equacionar a oportunidade de
realização de outras atividades. Estas
circunstâncias, que genericamente
favoreceram a internalização de serviços prestados por terceiros, tornaram
possível a constituição do serviço de
higienização de reservatórios, há muito tempo ambicionado.
O André, o Ricardo e o Hugo tiveram assim uma excelente oportunidade para formar uma nova equipa e um
novo serviço dentro da Empresa.
Ricardo
Fernandes
esclarece:
“Gostava de deixar claro que a minha candidatura foi apresentada
numa reunião com a senhora administradora Rosário Águas. Nesta estiveram também presentes todos os
contratados a termo que, na altura,
se encontravam no limite legal de
renovação desses contratos e apresentei, espontaneamente, a minha
candidatura a essa nova função, já
após nos ter sido garantida a passagem a efetivos. O convite para integrar a equipa surgiu posteriormente. Saliento deste modo que a minha
decisão foi tomada independentemente da passagem a efectivos, visto
que esta já estava garantida.”
São unânimes ao dizerem que não
pensaram muito no que diz respeito
a aceitarem o convite. O trabalho por
turnos, que faziam anteriormente, é
bastante desgastante e pouco simpático para a vida familiar e as perspectivas de evoluirem na carreira e aumentarem os seus conhecimentos também
estiveram por trás de uma decisão que
consideraram muito fácil de tomar.
Ricardo: “Aceitei esta oportunidade com a certeza de que teremos um
bom futuro.”
Como se prepararam
Este mundo da higienização dos
reservatórios era, no entanto, novo
A equipa de Higienização
dos Reservatórios da EPAL
"AL"
O “AL” tem acompanhado de perto a equipa responsável pela higienização dos
reservatórios da EPAL.
O que ainda não lhe contámos é quem são os elementos que têm, atualmente, esta
tarefa a seu cargo, nem o que fez nascer esta “tripla dinâmica”. Por isso, fomos falar
com eles e, agora, partilhamos consigo o resultado de uma agradável conversa.
Presidente da EPAL visita o reservatório da Portela, no sistema
Arcena/Mafra
José Manuel Sardinha, Mário Maria, diretor de Operações e
Cristina Lopes, responsável pelo grupo de higienização
Aspeto do reservatório após a higienização
“AL” à conversa com Hugo Pinto, André Sales
e Ricardo Fernandes
para os 3 Trabalhadores. Por isso, tiveram muitas horas de formação para
se prepararem devidamente para o
desafio.
Adiantam: “Tem sido óptimo
porque as formações elevam-nos
muito a nível pessoal. Adquirir novos conhecimentos e ter acesso a informação que anteriormente não tínhamos é uma mais valia das nossas
novas funções. As formações certificadas e de variadíssimas matérias
são um mundo de oportunidades
novas que nos aparece e que queremos aproveitar da melhor forma.“
Também estão a ter a oportunidade de ter aulas de inglês. Foi formada
uma turma, com um professor que lhes
dá aulas 2 horas por semana. O inglês
assume a maior das importâncias, uma
vez que os produtos e materiais utilizados não são portugueses e os respetivos
manuais apresentam-se em inglês. É
também fundamental para que tirem o
maior partido de uma ação de formação
que será realizada na Alemanha, onde
são produzidos os produtos utilizados
no seu serviço. Vão estar em contexto de
fábrica e ter a oportunidade de conhecerem a realidade europeia.
Cristina Lopes completa: “É importante que se habituem a ler uma
literatura técnica em inglês. É um
dos maiores desafios que estão a
ultrapassar e, segundo o professor,
estão a fazê-lo muito bem.”
Os dias da equipa
Sobre o dia a dia, avançam: “Basicamente temos de preparar de vés-
pera todos os materiais que vão ser
utilizados. É tudo preparado com
muito cuidado e atenção, para que o
trabalho seja feito a 100%.”
Quando lhes perguntamos se não
é repetitivo e monótono, contrapõem:
“Nem pensar. Cada reservatório que
higienizamos é sempre diferente e
deparamo-nos sempre com situações novas. Não há nenhum trabalho igual porque cada reservatório
tem as suas próprias características.”
Estes trabalhos decorrem sempre
após a realização de um planeamento,
no qual se articulam várias direções.
Faz-se sempre uma análise antes, durante e após cada higienização.
Como é do conhecimento geral, a
partir do mês de maio os consumos de
água aumentam, pelo que, trabalhan-
do internamente, é muito mais fácil
coordenar os trabalhos em consonância com a Exploração. Porque há uma
coisa que não pode nunca acontecer:
o fornecimento de água às populações
jamais poderá estar em causa. Isso é
sempre salvaguardado. Os trabalhos
de higienização dos reservatórios são
feitos com a segurança e a certeza de
que não colocam constrangimentos.
Note-se que quando estão a ser feitos estes trabalhos, a célula do reservatório que está a ser intervencionada
não está em funcionamento. Normalmente, como cada reservatório é constituído por duas células, mantem-se
a que não está a ser higienizada em
serviço, e assim o condicionamento
acaba apenas por incidir no volume
de reserva disponível.
Depois de cada trabalho é colocada a água no reservatório acabado
de higienizar e entra o Laboratório
Central da EPAL, para proceder às
análises, confirmando se a água que
está a ser armazenada se encontra em
perfeitas condições.
Só depois do ok de LAB é que o
reservatório volta a funcionar. Dizem
com orgulho: “Nunca tivemos de repetir um trabalho. Até ao momento,
depois do trabalho terminado, sempre recebemos de LAB a confirmação de que tudo estava em condições
para avançar.”
O trabalho não esgota e há sempre
muito a fazer. Cristina Lopes explica:
“Com a quantidade de reservatórios
que temos na EPAL, eles trabalham
todas as semanas. Todas as semanas
há um reservatório para higienizar!”
O que esperam do futuro
Todos gostam muito das suas novas
funções e vêem-se a fazê-las durante
muito tempo. Pensam que, um dia,
poderá ser possível virem a coordenar
uma equipa e ensinarem aos mais novos tudo o que sabem.
São unânimes no que diz respeito ao
que têm ganho em valorização pessoal.
À pergunta, como tem sido trabalhar com esta equipa Cristina Lopes
mostra-se orgulhosa:
“Eu já conhecia o Ricardo e o André e tinha ouvido falar do Hugo
também como um bom trabalhador.
O Ricardo, logo que teve conhecimento do projeto, dirigiu-se de
imediato no sentido de se mostrar
disponível e com muito interesse em
integrá-lo.
A ideia era ter uma equipa relativamente nova, para dar sempre continuidade ao trabalho, cheia de vontade de pôr mãos à obra e de viver
novos desafios, proativa e isso nós
conseguimos com estes 3 elementos.
São todos diferentes mas que
muito bem se complementam. Cada
um tem as suas valências.”
No final deixaram um simpático
convite ao “AL”, o de os acompanhar
num processo completo. Claro que
aceitámos o desafio e, como sempre,
depois lhes contaremos esta nossa
aventura pelos desconhecidos caminhos da água.
Até lá!
águas livres
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P.9
DO
ecos planeta
Eclipse solar poderá afetar
Hora do
Planeta 2015 abastecimento de eletricidade
A Hora do Planeta deste ano teve
lugar a 28 de março.
Durante uma hora, nos seis continentes, em vinte e quatro fusos horários do globo, em mais de sete mil
cidades e vilas, em 163 países e territórios e pelo nono ano consecutivo, a
Hora juntou as populações contra as
alterações climáticas.
Os embaixadores da Hora deste
ano foram Nuno Markl, Ana Galvão,
Sandra Cóias, Mário Franco, Diana Bouça-Nova, Joana Seixas, Sylvie Dias, Beatriz Figueira, Merche
Romero e Maya. Garret McNamara
juntou-se à lista dos embaixadores
portugueses, o que para a equipa da
WWF em Portugal não podia fazer
mais sentido pelo facto de se ter iniciado em 2015 alguns projetos relacionados com o mar.
Em Lisboa, na Praça Martim Moniz, a partir das 19 horas tiveram lugar
várias atividades, na iniciativa Glow
Village pela Hora do Planeta – criação de murais artísticos, participação
em demonstrações de dança, uma aula
de Zumba, pinturas faciais – que continuaram a decorrer durante o apagão, entre as
20.30 horas
e as 21.30
horas, à luz
das velas.
Saiba que
foram inúmeros
os
monumentos de Por-
tugal Continental e Ilhas aderentes
ao apagão de 28 de março, tal como
vem sendo hábito, entre eles o Castelo de Castelo Rodrigo, o Castelo de
Pombal, o Convento de São Francisco em Santarém, o Forte de Nossa
Senhora do Amparo em Machico, o
Forte de Santa Catarina em Lages
do Pico, a Igreja do Sameiro, a Igreja
do Bonfim na Chamusca, o Museu
da Eletricidade em Lisboa, o Monumento ao Emigrante em Boticas,
o Mosteiro do Lorvão em Penacova,
o Palácio Nacional da Pena, a Ponte
Pedonal de Odemira, a Torre do Relógio na Horta ou a Igreja Matriz de
Santa Cruz.
A Hora do Planeta tem crescido
e é hoje considerada como a maior
campanha ambiental do Mundo.
Vídeo Oficial da Hora do Planeta
2015
O hit musical internacional Pompeii da banda de rock britânica Bastille é a música do vídeo de dois minutos e mostra como a Hora do Planeta
pode encorajar indivíduos e organizações a nível global a tomarem medidas contra as
alterações climáticas. Veja
o vídeo em
https://www.
youtube.com/
watch?v=XxI
Mib4e8f8&fe
ature=youtu.be
"AL"
Crowdfunding para
projeto em Portugal
Este ano, pela primeira vez, um dos
projetos que a plataforma internacional de crowdfunding da Hora do Planeta – Earth Hour Blue – recomenda
para doações e apoio é o projeto da
WWF em Portugal – “Save Corks,
Cats, & Our Climate” sobre a conservação dos montados e os serviços
deste ecossistema, habitat natural de
espécies emblemáticas como o lince
ibérico e que funcionam como barreira contra as alterações climáticas e
contra a desertificação.
A WWF em Portugal tem trabalhado desde 2006 para a sustentabilidade dos montados, habitat natural
do lince ibérico, um dos felinos mais
ameaçado do mundo, através da conservação da sua biodiversidade, do
pagamento dos serviços deste ecossistema, fomentado a gestão responsável
e a certificação FSC. "AL"
P.10
águas livres
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O eclipse solar que vai ter lugar
a 20 de março, o maior desde 1999,
poderá ter um efeito devastador no
campo energético europeu.
A grande aposta de Europa em
energias renováveis como principal
fonte de fornecimento de energia
poderá mostrar o seu lado negro nesse dia.
Vários especialistas afirmam que o
abastecimento de eletricidade, em diversos países europeus, pode cair drasticamente, quer no dia do eclipse quer
no dia seguinte. Mas há também especialistas que defendem que o eclipse será de facto um risco e uma prova
de resistência, mas que as centrais elétricas europeias têm capacidade para
lidar com as consequências do eclipse
e de um eventual apagão. Fiquemos
a saber que, de um momento para o
outro, vão desaparecer 35 mil megawatts de energia que normalmente recebemos dos raios do Sol. Para voltar,
espera-se, duas horas depois.
A Europa tem-se focado nas últimas décadas na procura de fontes renováveis de energia – entre as quais
mais importante, a energia solar.
Segundo o Financial Times, por
exemplo, 25% da energia produzida
na Alemanha é proveniente de meios
fotovoltaicos. Outros países podem
ser afetados por contágio, uma vez
que as economias dos membros da
União Europeia estão muito interligadas – nomeadamente no campo
energético.
Segundo dados da Entso-E, a associação das empresas europeias de distribuição de eletricidade, atualmente
10,5% da energia elétrica da Europa
provém de centrais fotovoltaicas, contra 0,1% em 1999.
Portugal gera apenas 322 megawatts
de energia a partir do Sol, pelo que não
deverá ser afetado pelo fenómeno. "AL"
O caminho do futuro
e o caminho para o futuro
Holanda inaugurou a primeira ciclovia solar do mundo – a SolaRoad –
- que gera energia, na cidade de Krommenie a noroeste de Amesterdão.
O que faz com que esta ciclovia seja
tão especial e única vai muito além de
sua inovação tecnológica: ela beneficia as populações e sistemas públicos
municipais em seu redor.
O primeiro trajeto desta ciclovia,
construída com painéis com células
fotovoltaicas cobertas com vidro temperado, tem 70 metros de extensão.
Quando a luz solar incide nos painéis
estes geram energia que é direcionada
aos mais variados usos.
Existem outras iniciativas anteriores que seguem a mesma ideia, mas
que se diferenciam pelos materiais
utilizados.
Uma delas é a Starpath, em Cambridge. Implantada no meio do parque
Christ’s Pieces, o seu principal atributo
deve-se ao facto de ser feita com uma
pintura que armazena os raios ultravioletas durante o dia para emiti-los à noite. Outra versão é a SolarRoadways em
Sandpoint, Idaho. Neste caso, a ciclovia
transforma a energia solar em calor para
Parque eco-friendly
Singapura construiu um enorme
parque amigo do ambiente, formado por estruturas em forma de árvore única, até 16 andares de altura,
que recolhem a chuva e a energia
solar, absorvem o calor e proporcionam sombra aos visitantes e residentes.
A cidade é tão verde que não tolera o desperdício. O tráfego tem
tendência para aumentar pelo que
a cidade introduziu uma rede de
câmaras em tempo real, sensores
e GPS para monitorizar o tráfego
e prever onde será o congestionamento. "AL"
derreter a neve e libertar o caminho para
os ciclistas.
Conforme mencionado num artigo,
esta nova ciclovia holandesa possui
dois inconvenientes. O primeiro é seu
alto custo de implementação, já que,
quando estiver pronta em 2016 com
seus 100 metros de comprimento, terá
custado US$3,7 milhões. O segundo
é a orientação das células fotovoltaicas que, por não poderem voltar-se
para melhor receber os raios solares,
apresentam baixa eficiência.
Todavia, o facto da primeira etapa
desta ciclovia, com apenas 70 metros,
gerar energia para três casas, sistemas
públicos de iluminação, a monitorização do tráfego e os carros elétricos,
supera, de longe, qualquer desvantagem. "AL"
águacorrente
Aqueduto Alviela - Parte I
GRUPO DE TRABALHO
Esquema do ano de 1878 da trincheira 81
O Aqueduto Alviela, construído no
final do século XIX em alvenaria de
pedra, tem sido, nos últimos anos, a
infraestrutura do Sistema de Produção e Transporte que mobiliza mais
recursos para efeitos de manutenção
curativa, com enormes custos.
Não obstante este esforço, o Aqueduto continua a ser responsável por
mais de metade dos volumes de água
perdidos no sistema em alta, com
enormes custos económicos e ambientais.
Por outro lado, o estado de degradação em que se encontram alguns
dos troços, aliado ao seu regime de
funcionamento em superfície livre,
tornam o Aqueduto Alviela num
ponto de elevada vulnerabilidade, não
apenas devido a causas naturais mas
também a ações externas, deliberadas
ou não.
Destaca-se ainda o risco para a
segurança dos Trabalhadores que
diariamente intervêm nesta infraestrutura, aquando das intervenções
de manutenção, derivado não só do
estado de degradação do Aqueduto,
mas também do tipo de conceção
associado a uma infraestrutura centenária, desajustado das exigências
atuais.
Entretanto, ao longo do tempo, o
Aqueduto passou a assumir uma função de distribuição diminuindo a sua
importância e função original de adutor de transporte de água para Lisboa.
Os aspetos referidos, associados a
um caráter marcadamente de distribuição do Aqueduto, levam a que este
subsistema apresente uma fiabilidade
abaixo do padrão atual da EPAL.
Estes factos levam a que se imponha alterar radicalmente a atual
situação de exploração do Aqueduto
Alviela, não só pelos custos associados
à operação e manutenção do mesmo,
como pela possibilidade de a mesma
propiciar eventos de considerável gravidade, pondo em causa a imagem da
EPAL e, consequentemente, a confiança dos seus Clientes.
Objetivos
Na sequência do trabalho desenvolvido em estudos anteriores, em 2013
Secção tipo do Aqueduto Alviela
foi constituído um novo Grupo de
Trabalho na EPAL, formado por Ana
Luís (DGA), José Salgueiro (DIR),
Fernando Mateus (DIR), Guilherme Hora (DOP) e Hugo Campos
(DGO), com o objetivo de estudar
uma solução global, de forma a sustentar uma tomada de decisão definitiva quanto ao futuro do Aqueduto
Alviela. Participaram também pontualmente Mariana Castro Henriques
(MDA) e Marco Santos (DSO).
O estudo agora apresentado foi desenvolvido sempre com um estreito
acompanhamento por parte do presidente do Conselho de Administração,
tendo sido aprovado pelo Conselho
de Administração, estando as respetivas medidas cobertas no plano de investimentos da Empresa, pelo que se
segue a implementação das medidas
preconizadas pelas respetivas Direções de Serviços, algumas das quais já
estão em curso.
Assim, com este artigo, pretendemos dar conhecimento a todos os
colegas, duma forma sucinta, do trabalho desenvolvido e das soluções a
implementar.
Metodologia
Para esclarecimento dos leitores,
importa caracterizar de forma genérica o Aqueduto Alviela, referindo que
entrou em serviço em 1880, para garantir o escoamento gravítico desde as
Captações dos Olhos de Água até ao
Reservatório dos Barbadinhos, numa
extensão total de 114 km. Com funcionamento maioritário em superfície
livre, é construído em alvenaria de
pedra e revestido interiormente com
reboco hidráulico até 1.4/1.5 m acima
da soleira. Os troços em sifão com escoamento em pressão são constituídos
por uma linha de tubagem de ferro
fundido, duplicada no final dos anos
20 e início dos anos 30.
No desenvolvimento do processo, e
de modo a simplificar a análise, o Aqueduto Alviela foi dividido em 5 troços:
Troço 1 – Olhos de Água/Alcanhões;
Troço 2 – Alcanhões/Ota; Troço 3 –
Ota/Pimenta; Troço 4 – Pimenta/Olivais; Troço 5 – Olivais/Barbadinhos.
Troços considerados
Por questões de garantia da qualidade da água, o troço inicial, entre Olhos de Água e Alcanhões,
encontra-se fora de serviço desde
2010 e foi desde logo preconizada
a sua desativação, não tendo sido
englobado no âmbito deste Grupo
de Trabalho.
As soluções analisadas para os
troços em questão assentaram nos
seguintes pressupostos gerais, como
ponto de partida para desenvolvimento do Estudo:
- Troço 2 – Alcanhões/Ota –
Abandono da capacidade de transporte com colocação fora de serviço
do Troço, garantindo os abastecimentos de percurso de reduzida dimensão através de novas captações
a executar;
- Troço 3 – Ota/Pimenta – Garantia dos abastecimentos de percurso
do Troço, bem como a possibilidade
de escoar, se necessário, os volumes
captados em Ota e Alenquer para o
Aqueduto Tejo;
- Troço 4 – Pimenta/Olivais – Desativação do Troço, salvaguardando
os abastecimentos de percurso, através de alternativas a partir de outras
infraestruturas de adução da EPAL,
otimizando o cenário B2 da COBA/
Tetraplano;
- Troço 5 – Olivais/Barbadinhos –
Manutenção da adução ao Reservatório dos Barbadinhos com elevação a
partir dos Olivais. "AL"
águas livres
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EM
grupo notícia
Obras de saneamento
em Celorico de Basto
A Águas do Noroeste, ao abrigo da
Parceria do Sistema de Águas da Região do Noroeste, deu início às obras
de construção de redes de saneamento
no município de Celorico de Basto.
As empreitadas incluem a instalação de cerca de 23,5 km de redes de
saneamento de águas residuais, nas
freguesias de Arnóia e Britelo; a instalação de cerca de 16,5 km de rede
de saneamento de águas residuais, nas
freguesias de Canedo e Corgo.
A construção das empreitadas mencionadas permitirá dotar as referidas
freguesias de redes de saneamento
de águas residuais, a partir das quais
os esgotos recolhidos serão encaminhados para tratamento adequado
na Estação de Tratamento de Águas
Residuais (ETAR) de Britelo, integrada na Frente de Drenagem 13 – Basto do Sistema Multimunicipal
de Abastecimento de Água e de Saneamento do Noroeste. A construção
das novas instalações da ETAR de
Britelo encontram-se em execução,
estando a respetiva conclusão prevista
para o final deste ano de 2015.
O município de Celorico de Basto, conjuntamente com os municípios
de Amarante, Arouca, Baião, Cinfães,
Fafe, Santo Tirso e Trofa, celebrou
com o Estado Português um Contrato
de Parceria tendo em vista a exploração e a gestão dos respetivos serviços
municipais de água e de saneamento.
Assim, foi constituído o Sistema de
Águas da Região do Noroeste, cuja
exploração e gestão foi atribuída à
Águas do Noroeste – Entidade Gestora da Parceria –, da qual o município de Celorico de Basto é acionista.
A Parceria do Sistema de Águas da
Região do Noroeste responde, assim,
aos interesses dos munícipes de Celorico de Basto, na medida em que
cria as condições de dimensão e de
organização necessárias à realização
dos imprescindíveis investimentos de
ampliação e de remodelação das redes
municipais de distribuição de água e
de drenagem de águas residuais. No
âmbito da mesma Parceria, a Águas
do Noroeste executará no Município
de Celorico de Basto um plano de investimentos no valor de cerca de 3,0
milhões de euros, a realizar no período compreendido entre 2015 e 2016.
Esta Parceria tem como objetivos,
nas vertentes de abastecimento de
água e de saneamento de águas residuais, assegurar de forma regular, contínua e eficiente, o serviço, promover a
ligação à rede pública para assegurar
a qualidade de água consumida e o
adequado tratamento das águas residuais recolhidas e garantir a conceção,
construção, exploração, manutenção e
renovação das infraestruturas.
As empreitadas levadas a cabo pela
Águas do Noroeste no município de
Celorico de Basto serão cofinanciadas pela União Europeia, através do
Programa Operacional Temático de
Valorização do Território, no âmbito
do QREN. O investimento global
atinge cerca de 3,0 milhões de euros
até 2016. "AL"
* Fonte: Águas do Noroeste
Quinzena da Floresta e da Água no Oeste
Para assinalar o Dia Mundial da Água
e da Floresta, a Águas do Oeste participa,
uma vez mais, na “Quinzena da Floresta e da Água”, uma iniciativa organizada
pelo município de Torres Vedras, integrada no programa de atividades do Centro
de Educação Ambiental de Torres Vedras, que está a decorrem em Santa Cruz,
entre os dias 10 e 20 de março.
Pelo sexto ano consecutivo, esta iniciativa, que integra diversos ateliers temáticos sobre o ambiente, com destaque
para a água e a floresta, destinou-se aos
alunos do 1º Ciclo do Ensino Básico,
envolvendo cerca de 1 200 crianças dos
estabelecimentos de ensino do concelho
de Torres Vedras. "AL"
* Fonte: Águas do Oeste
Concurso Interescolar de expressão artística
Entregues os prémios
A 20 de fevereiro, no Centro Escolar
da Fonte de Angeão, a Águas da Região
de Aveiro (AdRA) e a Câmara Municipal de Vagos entregaram os prémios
referentes ao Concurso Interescolar de
expressão artística. A grande vencedora
foi a Escola de Ensino Básico de Fonte
de Angeão e a cerimónia contou com a
presença do administrador da AdRA,
Fernando Vasconcelos, e do vice presidente da Câmara, Paulo Sousa.
O desafio foi apresentado no primeiro trimestre do corrente ano letivo, aos alunos das escolas do primeiro
ciclo de Vagos, para elaborarem trabalhos em tela que expressassem a
importância da água neste município.
P.12
águas livres
Com esta iniciativa, as duas entidades organizadoras quiseram envolver
as crianças, que representam o futuro do município, e perceber as suas
preocupações e anseios relativamente
à preservação da água e de todos os
recursos naturais que sustentam a vida
no nosso planeta.
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Os trabalhos dos pequenos artistas, entretanto elaborados, ficaram
expostos na Câmara Municipal de
Vagos desde o dia 19 de novembro de 2014 e foram sujeitos a uma
votação na página de Facebook da
CM de Vagos, entre esse dia e 31 de
dezembro.
A escola Básica de Fonte de
Angeão recolheu o maior número de preferências dos munícipes
de Vagos e, assim, angariou 300
euros que a AdRA doou ao Agrupamento Escolar de pertença da
referida escola.
"AL"
* Fonte: Águas da Região de Aveiro
Formação avançada
Relatórios de
Sustentabilidade – G4
A Águas do Douro e Paiva (AdDP)
foi convidada a participar no Seminário de Formação Avançada "Relatórios de Sustentabilidade - G4", que
teve lugar a 9 de fevereiro, no auditório do ISLA - Instituto Politécnico de
Gestão e Tecnologia, em Vila Nova
de Gaia.
Este seminário, organizado pela
APEA – Associação Portuguesa de
Engenharia do Ambiente em colaboração com a BSD Consulting, teve
como objetivo formar os participantes sobre o processo de elaboração de
um relatório de sustentabilidade, mais
especificamente um relatório que siga
a versão G4 das diretrizes da organização internacional Global Reporting
Initiative (GRI).
Rita Reis, técnica do departamento
do Sistema de Responsabilidade Empresarial da AdDP, apresentou o caso
prático da AdDP, partilhando o percurso da empresa no que diz respeito
ao processo de elaboração e publicação do relatório de sustentabilidade,
iniciado em 2005, e que culminou
com a publicação, em 2014, de um
relatório seguindo a versão G4 das
diretrizes da GRI.
De salientar que ao publicar este
relatório, e conforme informação
constante no site da GRI, a AdDP é
a primeira empresa do setor da água
em Portugal, e a segunda a nível mundial, a publicar um relatório seguindo
a versão G4 das diretrizes da GRI na
opção "Abrangente" (Comprehensive), que corresponde ao nível mais
completo de informação reportada.
Foram ainda apresentados outros
casos práticos pelas empresas Lipor,
Administração dos Portos do Douro
e Leixões e Nestlé Portugal. "AL"
* Fonte: Águas do Douro e Paiva
Dia aberto na ETA
da Boavista
No Dia Mundial da Água, 22 de
março, a Águas do Mondego abriu as
portas da ETA da Boavista à população e foi possível conhecer o processo
de tratamento de água para consumo
humano. As visitas realizaram-se das
14.30 às 16 horas, mediante inscrição
prévia.
A empresa dedica, assim, parte da
sua atividade à educação ambiental.
Este “Dia Aberto” surge da parceria
com a Universidade de Coimbra no
âmbito da 17ª Semana Cultural dessa
Universidade.
O objetivo é explicar o ciclo urbano
da água (como chega a água à nossa
torneira? Para onde vão as águas sujas?) e apelar à racionalização deste
bem escasso que é a água. "AL"
* Fonte: Águas do Mondego
AdSA comemora Dia Mundial da Água
A Águas de Santo André associou-se à comemoração do Dia Mundial
da Água promovendo na sexta feira,
20 de março, um dia aberto nas instalações da ETA de Morgavel onde
foram recebidas 130 crianças da escola básica Frei André da Veiga, do
agrupamento de escolas de Santiago
do Cacém.
Os alunos participaram entusiasticamente em atividades pedagógicas
sobre a importância da água e o seu
tratamento, e assistiram a experiên-
cias práticas no laboratório de processo da referida instalação. "AL"
* Fonte: Águas do Mondego
águacorrente
Academia Águas Livres
dá formação no Faial
A Academia Águas Livres, por
solicitação da ERSARA – Entidade
Reguladora dos Serviços de Águas e
Resíduos dos Açores, promoveu mais
uma ação de formação sob o tema
“Controlo de Perdas de Água em Sistemas de Abastecimento”.
Esta ação decorreu entre os dias 24
e 27 de março, na Ilha do Faial, nomeadamente nas instalações do Observatório do Mar dos Açores, antiga
Fábrica da Baleia, sediada no Porto de
Pim, cidade da Horta, tendo, assim,
sido concluído um ciclo de 3 ações de
formação no âmbito da temática do
Controlo de Perdas de Água, abrangendo todas as entidades gestoras do
arquipélago dos Açores.
Esta ação foi assegurada, à semelhança das anteriores, pelos técnicos
da EPAL, Pedro Saraiva e Ricardo
Guimarães, e teve como formandos
13 técnicos oriundos de 8 entidades
gestoras dos seguintes municípios:
Horta, Lajes das Flores, Santa Cruz
das Flores, Lajes do Pico, Madalena,
São Jorge do Pico, Velas e Vila do
Corvo.
A realização das ações representou
uma oportunidade para os profissionais dos Açores aprofundarem os conhecimentos sobre as metodologias e
recursos a utilizar na análise, controlo
e redução de perdas de água, sobretudo
nos capítulos da sectorização da rede e
na deteção de fugas. Destaca-se ainda
a especial ênfase dada no capítulo da
medição, que se considerou ser uma
verdadeira ação de sensibilização para
o rigor e efetividade da medição, devendo ser considerada a peça chave
para a sustentabilidade empresarial e
Formação em sala
para a tomada de decisão das entidades
gestoras de água para uma gestão mais
eficiente e sustentável dos sistemas.
Concluído este ciclo de formação,
salienta-se a intenção da ERSARA
em alargar a parceria com a AAL para
outras áreas temáticas de interesse
para as entidades gestoras do arquipélago dos Açores. HELENA LOURO DRH
e PEDRO SARAIVA DGA
Durante a formação tiveram lugar várias ações no terreno
Redução do Risco de Catástrofes
EPAL integra a Subcomissão da Plataforma Nacional
Portugal foi um dos 168 países que,
em 2005, em Kobe, adotaram o Quadro de Ação de Hyogo 2005-2015, no
âmbito da Estratégia Internacional
para a Redução de Catástrofes, das
Nações Unidas (International Strategy for Disaster Reduction, ISDR).
Na sequência, foi criada em 2010
a Plataforma Nacional de Redução
do Risco de Catástrofes (PNRRC),
junto da Comissão Nacional de Proteção Civil, dando cumprimento ao
preconizado na Estratégia e Quadro
de Ação respetivo. A Plataforma foi
reconhecida pela ONU em abril de
2011.
Integrada nesta Plataforma foi
constituída uma Subcomissão, coordenada pela Autoridade Nacional de
Proteção Civil (ANPC), que funciona
como ponto de convergência de entidades e parceiros, cuja experiência e
conhecimento técnico seja uma mais
valia para prossecução dos objetivos
da ISDR, que se baseiam na prevenção, redução e sensibilização para o
risco, a nível nacional, regional e local,
com vista à construção de uma cultura
de segurança capaz de tornar as sociedades mais resilientes.
A Plataforma constitui assim um
espaço de articulação e junção de sinergias de um largo espectro de atores envolvidos no esforço nacional
de prevenção e mitigação do risco e
dos impactos adversos das catástrofes.
Estes atores deverão ser provenientes
de vários setores da sociedade civil,
públicos e privados, técnicos e científicos, do voluntariado, das autarquias, etc. Por isso, foram organizados
Grupos de Trabalho no seio da Plataforma Nacional, por temas e áreas
de trabalho, para facilitar a operacionalização das ações que constituem
o Plano de Atividades 2015-2017, o
qual concretiza a referida Estratégia.
Um dos Grupos de Trabalho junta
entidades do setor privado e empresarial do Estado e tem como objetivo a
recolha e partilha de Boas Práticas que
as entidades tenham já implementadas, de modo a trabalhá-las, melhorá-las e partilhá-las, construindo instrumentos de divulgação, que servirão
para tornar estas empresas, detento-
ras ou operadoras das infraestruturas
críticas dos setores que fornecem os
serviços vitais ao funcionamento da
sociedade, mais seguras e resilientes,
dos pontos de vista físico e humano,
junto dos seus colaboradores.
Foi neste contexto que a EPAL foi
convidada a integrar a Subcomissão
da Plataforma Nacional para a Redução do Risco de Catástrofes, através
do seu Oficial de Ligação junto da
ANPC ( José Crisóstomo Figueira),
tendo participado na primeira reunião formal do GT realizada em 10
de março, nas instalações da Caixa
Geral de Depósitos, representante
que passou a colaborar no desenvolvimento das atividades do grupo de trabalho temático (4º. GT) que tem por
objetivo “Promover as Boas Práticas
de Redução do Risco e Aumento da
Resiliência das Infraestruturas Críticas no Setor Privado”, preconizando
dar início ao seu trabalho através da
configuração de um futuro “Manual”.
O grupo de trabalho, nesta fase de
arranque dos trabalhos, integra representantes da ANPC, Caixa Geral de
Depósitos, EDP Distribuição, REFER, Associação Portuguesa de Seguros (APS), SONAE, Direção Geral
das Atividades Económicas (DGAE),
SIEMENS, TAP e a EPAL.
A Plataforma Nacional para a Redução do Risco de Catástrofes, perspetiva desenvolver a sua atividade
potenciando outros GT que venham
a tratar de temas como: “Avaliar a Se-
gurança das Estruturas de Ensino e
Hospitalares”, “Criar Bolsas de Peritos em Avaliação de Danos Estruturais Pós-Sismo”, Duplicar o Número
de Cidades Resilientes em Portugal”,
Definição de Ações para Gestão do
Risco de Cheia” e “Acompanhar as
Atividades da Estratégia Nacional de
Adaptações Climáticas (ENAAC)”.
JOSÉ CRISÓSTOMO FIGUEIRA DSO
águas livres
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expressopinião
COMISSÃO DE TRABALHADORES
Relatório e Contas
2014
Relativamente ao Relatório e Contas de 2014, o CA fez uma apresentação do que de mais relevante se lhe
oferece referir: que originaram um lucro recorde de mais 54 milhões de euros, embora o volume de vendas tenha
diminuído, as tarifas se mantenham
ao nível de 2009 e tenha sido reduzido o nível de endividamento. Algo
está errado, dizemos nós!
A CT lamenta que passado mais
um ano em que a EPAL obtém estes
resultados, à custa de:
1. vários milhões que deixaram de
ser pagos, por direito próprio, aos Trabalhadores, com os roubos e não atualização dos salários, nas remunerações
variáveis e não lhes tenham sido
distribuídos os dividendos, conforme
previsto nos estatutos da Empresa;
2. e também à custa dos contratos
discricionários e exploradores impostos às empresas fornecedoras e
prestadoras de serviços, que muitas
vezes concorrem com preços abaixo
do preço de custo, o que se repercute
grandemente nos salários de miséria
dos seus Trabalhadores.
Não temos qualquer dúvida em
afirmar que a EPAL, nesta e noutras
vertentes, viola constantemente o Código de Ética e Conduta que aprovou.
O CA transmitiu que tinha resolvido o diferendo que existia com a Câmara Municipal de Lisboa há dezenas
de anos, relativamente a um terreno
“Quando a
morte vier”
Foi com enorme pesar que recebi
a notícia do falecimento, no dia 16
de dezembro de 2014, do colega Alfredo Bastos Rodrigues.
O Alfredo ocupou lugares de
responsabilidade nesta Empresa,
foi sócio fundador da AREPAL,
participou em várias Comissões de
Trabalhadores, sempre a defender
os princípios de justiça e igualdade
entre as pessoas, era culto, altruísta e
um grande poeta.
Permitam-me deixar aqui um poema escrito pelo próprio – um Homem
que conhecia desde criança e com
quem privei – que muito me sensibilizou e que gostava de partilhar com
todos vocês.
LUÍS AGUIAR
“Quando a morte vier
Quando a morte vier,
não quero que chorem
sequer.
Quando a morte vier,
eu estarei prevenido,
muito tranquilo,
e conformado.
Quando a morte vier,
é como se saíssemos apenas
a passear a qualquer lado.
Quando a morte vier,
eu não sentirei infelicidade,
nem pena do que deixo,
mas apenas saudade.
Relatório e Contas 2014
Quando a morte vier,
eu já terei passado
pelo melhor e pelo pior
e nada mais me resta viver,
por minha exclusiva vontade,
para agarrar a vida, para a reter.
Quando a morte vier,
onde estão instalados os Bombeiros
de Campo de Ourique, passando este
terreno para a posse da EPAL. Parte desse valor entrou nos resultados
como “verba extraordinária” de 8 milhões de euros.
E são estas e muitas outras situações, discricionárias e cada vez mais
acentuadas entre os próprios Traba-
esperarei por ela, despreocupado,
lhadores na EPAL, nas quais alguns
se destacam pelas piores razões e
motivos, que estão a originar a degradação e um clima de mau estar,
a adicionar aos verdadeiros problemas que nos apoquentam como a
restruturação em curso na AdP, que
aponta para a destruição da EPAL
tal como é.
e talvez mesmo, abandonemos este
Mundo,
os dois, eu e a morte, de braço dado.
Nota: escrito hoje mesmo, 19-03-13
Por Albaro”
CASA DO PESSOAL
Cicloturismo 2015
Vai ter início uma nova época de
Cicloturismo já em abril.
São 15 os cicloturistas que pedalarão por terras de Portugal, representando a Casa e a EPAL.
Para eles ficam aqui expressos
votos de uma esplêndida temporada.
Novo protocolo
O novo protocolo estabelecido
com a Safe Place – Aconselhamento
em Adições Químicas e Comportamentais engloba terapias que envolvam a doença da adição nas diferentes
vertentes (álcool, drogas, medicação,
jogo, comida, etc.), bem como de
doenças relacionadas (depressão, ansiedade, culpa, dificuldades diversas).
A marcação de consultas pode
ser feita através do endereço safe-
P.14
águas livres
Nº243 | 3/2015
[email protected] ou através do número 91 101 7374.
Em F:\Casa_do_Pessoal-Consultas\protocolos poderão consultar
mais informações acerca desta parceria.
contagotas
i
CLÍNICA GERAL
Dr. Ferreira Peixoto
2ª 3ª SEDE13h30
4ª SEDE14h00
€ TESOURARIA
SEDE
5ª
9h30 - 12h30
OLIVAIS
3ª6ª9h00 - 12h15 e 13h45 - 16h00
V. F. XIRA
2ª a 6ª
08hOO às 12h00
V. PEDRA
2ª a 6ª
ASSEICEIRA
2ª a 6ª
08h3O às 12h00
9h00 - 12h00 e 14h00 - 15h00
REFEITÓRIO
SEDE
2ª a 6ª 12h00 - 14h00
OLIVAIS
2ª a 6ª 12h00 - 14h00
V. F. XIRA/V. PEDRA/ ASSEICEIRA
2ª a 6ª
12h00 - 14h00
B BAR
SEDE
2ª a 6ª 08h30 - 11h00
12h00 - 17h30
OLIVAIS
2ª a 6ª 07h30 - 11h00
12h00 - 16h30
V. F. XIRA/V. PEDRA/ ASSEICEIRA
2ª a 6ª 07h30 - 10h30
12h00 - 14h00
15h30 - 16h00
M MUSEU DA ÁGUA
3ª a Sábado
10hOO às 17h30
MARCAÇÃO
21 810 02 15 ou Ext. 5215
ou por email: [email protected]
m MOVIMENTO de PESSOAL
REFORMAS
Os pré reformados Maria Fernanda
Farinha Marçal, a 17 de março; Justino
Matos Nunes, a 24 de março e Carlos
Joaquim Rodrigues Andrés, a 25 de
março.
FALECIMENTOS
A 22 de março, o Trabalhador ao ativo,
Paulo César Periquito Conceição. Com
41 anos de idade e 9 de antiguidade,
prestava serviço na Fábrica de Vale da
Pedra da DOP.
O reformado Fernando António Santos
Medeiros, a 15 de março.
Soprar
as Velas
Parabéns a você...
Susana Leitão Lopes
CA-01 – Aquisição do atual Parque de Microinformática pelos Trabalhadores
Comunica a deliberação do Conselho de Administração de possibilitar que os Trabalhadores da EPAL adquiram os computadores
substituídos, informando os custos e demais
condições
1 de abril
César Ramos Fontainha
COMUNICAÇÕES INTERNAS
INFORMAÇÃO INTERNA
COMUNICAÇÕES DE SERVIÇO
DRH-02 – Marcação e gozo de férias
Relembra os procedimentos legais e administrativos inerentes ao Planeamento e Marcação
de Férias, nomeadamente a elaboração do
Plano de Férias 2015, que deve ser enviado à
DRH até 31 de março e o gozo de férias respeitantes a 2014, que deve ser feito até 30 de abril
INSTRUÇÕES DE TRABALHO
OP-014 – Receção e Descarga de Dióxido
de Carbono – Fábrica de Vale da Pedra
Define a metodologia para a receção, verificação, descarga e registo do dióxido de
carbono destinado ao tratamento de Água.
Aplica-se ao armazém exterior de dióxido
de carbono da ETA de Vale da Pedra
OP-020 – Receção e descarga de hidróxido
de sódio – Fábrica de Vale da Pedra
Define a metodologia para a receção, verificação, descarga e registo do hidróxido de
sódio destinado ao tratamento de Água.
Aplica-se à ETA de Vale da Pedra no edifício
de neutralização de fugas de cloro
OP-053 – Abastecimento a Valada e Porto Muge
com origem nos poços profundos de Valada 1
Define a metodologia e as etapas necessárias para o arranque de um dos furos profundos (P19, P20 e P21) de Valada 1, para
abastecer Valada e Porto de Muge. Aplica-se à captação subterrânea de Valada 1
OP-54 – Receção e descarga de permanganato de potássio – Fábrica de Vale da Pedra
Define a metodologia para a receção, verificação, descarga e registo de permanganato de
potássio destinado ao tratamento de Água
para consumo humano na captação de Valada
Tejo. Aplica-se à captação de Valada Tejo
OP-055 – Limpeza ou substituição dos filtros dos flotadores
Define a metodologia e as etapas necessárias
para limpeza ou substituição dos filtros dos
flotadores. Aplica-se à ETA de Vale da Pedra
OP-56 – Lavagem dos flotadores com a
instalação em exploração
Define a metodologia e as etapas necessárias para a lavagem do flotador mantendo
a instalação em exploração. Aplica-se à ETA
de Vale da Pedra
OP-057 – Ensaio do grupo gerador de Valada
Descreve a metodologia para ensaiar o grupo
gerador, mantendo a instalação em exploração. Aplica-se à captação de Valada Tejo
SI-004 – Segurança de Trabalhadores/as em
espaços interiores de edifícios da Empresa
Reforça a preservação da condição humana e a respetiva segurança pessoal de todos os Trabalhadores/as e Colaboradores/
Carla Santos Damião
Cláudia André Correia
Luísa Matos Ferreira
2 de abril
Hugo Cardoso Jorge
23 de abril
José Prates Calixto
Graça Silva Oliveira
Maria Rosário Ventura
26 de abril
João Santos Gracioso
5 de abril
15 de abril
27 de abril
Ana Paula Galiano
Marcos Sá Rodrigues
Margarida Soares Costa
Maria Teresa Moreira
Paulo Serras Martins
Daniel Gonçalves Tiago
Hugo Moura Campos
Jorge Fonseca Fernandes
Paulo Honrado Reis
6 de abril
Mário Santos Maria
Joaquim Belo Reis
Maria Lurdes Horta
Ricardo Nunes Cesta
8 de abril
José Bernardo Mendes
Luís Oliveira Gamboa
Pedro Robalo Lopes
9 de abril
Carla Marques Alcobia
Joaquim Nascimento Raposo
10 de abril
Carlos Ezequiel Almeida
Pedro Moreira Reis
OP-001 – Captação no rio Tejo – Fábrica de
Água de Vale da Pedra – Define a gestão integrada na captação de Água destinada à ETA
de Vale da Pedra, assegurando o fornecimento contínuo, em quantidade e qualidade,
tendo em consideração o cumprimento dos
requisitos ambientais e de segurança. Aplica-se à captação superficial no rio Tejo e respetivas Estações Elevatórias de Valada Tejo: EE dos
mastros oscilantes e EE elevação
OP-002 – Captação mastros – Fábrica de
Água de Vale da Pedra
Define as condições de funcionamento da
captação através dos mastros oscilantes, assegurando o fornecimento de Água em contínuo, em quantidade e qualidade pretendidas, tendo em consideração o cumprimento
dos requisitos ambientais e de segurança.
Aplica-se à captação de Valada Tejo
Total de reclamações recebidas jan.2014 - fev.2015
Pedro Gaspar Silva
28 de abril
Ilídio Augusto Fernandes
Justino Querido Silva
16 de abril
30 de abril
Amadeu Ferreira Horta
SUDOKU
18 de abril
Domingos Lourenço Nunes
19 de abril
Maria João Capela
Nuno Lopes Romeiro
SOLUÇÃO DO PROBLEMA DO "AL" 241
20 de abril
3
José Bernardes Silvestre
Paula Inácio Bucha
Paulo Pedrosa Martins
5
1
Ana Patrícia Almeida
Laurentino Caixeiro Barros
Pedro Santos Levezinho
5
9
4
6
1
2
6
2
3
7
1
9
5
8
3
9
5
6
António Félix Domingos
João Veloso Rolo
Maria Helena Torres
8
2
8
22 de abril
7
1
4
21 de abril
/as no interior das instalações, edifícios e
espaços interiores da Empresa
SI-005 – Atuação em caso de fuga de cloro
na ETA de Vale da Pedra
Define a metodologia e as etapas necessárias para o controlo de uma fuga de cloro
na ETA de Vale da Pedra. Aplica-se à ETA de
Vale da Pedra
PROCEDIMENTOS OPERATIVOS
João Costa Abraços
Maria Alexandra Cristovão
Nuno Tomás Duarte
Vítor Ferreira Rafael
14 de abril
3 de abril
7 de abril
25 de abril
12 de abril
António Gil Pereira
Norma Esmeralda Barreto
Rita Esteves Silva
Cristina Reis Michelli
Décio Cruz Cordeiro
Fernandes Mendes Santos
José António Nascimento
Filipa Laborinho Costa
Francisco Fernandes
11 de abril
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Soluções do problema apresentado na edição anterior. Confira se acertou.
PALAVRAS DE ÁGUA
MÉDICO
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Reclamações recebidas - faturação jan.2014 - fev.2015
DADOS: DRC
2015
2014
2015
2014
águas livres
Nº243 | 3/2015
P.15
Candeeiros inclinados
... até breve
Os candeeiros da ponte Vasco da
Gama são inclinados para diminuir
o incómodo das aves que dormem
pacificamente na reserva natural
do estuário do Tejo. O estuário do
rio Tejo é a maior zona húmida do
País e uma das mais importantes da Europa, um santuário para
peixes, moluscos, crustáceos e, sobretudo, para aves
Café ou bica? O nome bica, que os
lisboetas dão ao café, surgiu na Brasileira do Chiado, quando os clientes se
queixavam que o café não estava tão
saboroso como queriam. Para evitar reclamações, este era extraído
através de uma bica que deixava
de lado as amargas e incómodas
borras
Assembleia Geral da EPAL
EPAL fecha 2014 com lucros
de 54 milhões de euros
No dia 23 de março, teve lugar a
Assembleia Geral da EPAL, onde foram aprovados o Relatório e Contas,
o Relatório de Governo Societário
referentes a 2014, bem como, o Plano de Atividades e Orçamento para
2015.
A EPAL apresentou um resultado líquido positivo de 54 milhões de
euros, sendo o melhor valor dos 147
anos de história da Empresa.
O excelente desempenho económico conseguido em 2014 foi alcançado,
apesar da redução do volume de negócios em 1,1 milhões de euros (-0,8%)
pois, em resultado da implementação
de políticas de gestão orientadas para
o rigor, eficiência e otimização, foi
conseguida uma redução de gastos de
9,5 milhões de euros (-10%), face ao
ano anterior.
Para este resultado contribuíram
ainda cerca de 8,2 M€ de resultados
líquidos não recorrentes. É ainda de
assinalar que, durante o exercício de
2014, a EPAL encerrou a Empresa
Club de Golf das Amoreiras.
Os custos com fornecimentos e
serviços externos registaram uma
diminuição de 3 milhões de euros
(-9,5%), alcançando-se, no mandato de 2012 a 2014, uma redução de
custos com FSE de 17%. Em 2014
foi ainda registado um aumento do
investimento que atingiu cerca de 16
milhões de euros, centrando-se essencialmente no reforço da garantia da
fiabilidade e segurança do sistema de
abastecimento.
O endividamento reduziu 18 milhões de euros, representando uma
diminuição de 9% face a 2013, conseguindo-se uma redução de 22% (menos 52 milhões) no mandato.
A eficiência alcançada tem permitido oferecer soluções de apoio aos
consumidores como o Tarifário Social
para famílias mais carenciadas da cidade de Lisboa, o qual prevê descontos que podem ir até aos 74%, e o Ta-
EPAL reduz gastos
em 9,5 milhões
de euros e propõe
atualização zero
para o preço da
água em 2015
rifário Familiar, destinado a agregados
familiares com 5 ou mais pessoas. Foi
ainda aprovado o lançamento da campanha “poupe até 10%” que incentiva
a utilização da fatura eletrónica e do
débito direto, promovendo a redução
de custos para a Empresa e para os
seus Clientes, bem como a redução
dos impactes ambientais.
A EPAL tem vindo a reforçar a sua
posição no setor da água apostando
no desenvolvimento de produtos e
serviços transacionáveis, de tecnologia própria, 100% portuguesa, como
o AQUAmatrix®, o Waterbeep®, o
Myaqua®, a CAL®, o Cloroff®, a
Fill Forever®, bem como sistemas
de controlo de gestão de redes como
WONE®, para diminuição das perdas
de água na rede, área onde a EPAL é
um dos líderes mundiais do setor, colocando Lisboa no topo da lista das
cidades mundiais com rede de abastecimento de água mais eficiente.
A aposta da EPAL na inovação tem
sido amplamente reconhecida tendo,
no período do atual mandato, entre
2012 e 2014, recebido 12 prémios e
18 distinções atribuídos por entidades
nacionais e internacionais de referência, dos quais se destacam o Green
Project Awards, a WEX, a APDA, a
ERSAR, a IF Design Awards e, ainda, os três prémios Project Innovation
Awards, da IWA, tendo a EPAL sido
a Empresa mais premiada naquele
que é o mais importante concurso internacional de inovação no setor.
Na apreciação geral da Administração e Fiscalização da EPAL, o
Acionista aprovou um voto de apreço
e louvor pela atividade desenvolvida e
felicitou o Conselho de Administração e os Trabalhadores da Empresa
pelos excelentes resultados obtidos,
que fizeram de 2014 um ano marcante.
Em apenas dois dias, 23 e 24 de
março, a EPAL encheu as manchetes
dos media em Portugal, com mais de
40 notícias. Estas assentam sobretudo
nos históricos resultados alcançados, a
manutenção dos preços da água, bem
como, as novidades culturais do Museu da Água. "AL"
Museu da Água vai ter novo
percurso subterrâneo
Não perca na próxima edição do
“AL”, uma grande reportagem sobre a
inauguração do novo percurso subterrâneo, com cerca de 1 600 metros de
distância, entre a Rua das Amoreiras e
o Miradouro de São Pedro de Alcântara, passando por baixo do Largo do
Rato e da Rua da Escola Politécnica,
com acesso ao Reservatório da Patriarcal e à galeria da Rua do Século.
A inauguração, que contará com a
presença de Sua Excelência o Ministro do Ambiente, Ordenamento do
Território e Energia, terá lugar no dia
17 de abril.
Depois de uma intervenção de
recuperação, restauro e requalificação, este novo percurso subterrâneo,
o maior visitável em Portugal, estará
aberto a toda a população, dando a
conhecer um património edificado,
até então desconhecido dos lisboetas
e do público em geral.
A partir de abril, contamos com
a sua visita a este património, que
lhe oferece conteúdos importantes
da história do abastecimento de
água à cidade de Lisboa, enriquecendo a oferta turística e cultural.
"AL"
Notas de relevo nos Relatórios aprovados
na Assembleia Geral
• Em 2014 foi obtido o resultado líquido positivo de
54 milhões de euros, sendo o melhor valor dos 147
anos de história da Empresa
• A redução do volume de negócios em 1,1
milhões de euros (-0,8% que em 2013) foi
compensada com a redução de gastos de
9,5 milhões de euros (-10%)
• Os Fornecimentos e Serviços Externos
registaram uma diminuição de 3 milhões
de euros (-9,5% face a 2013)
• O investimento realizado atingiu
cerca de 16 milhões de euros
• O endividamento da EPAL
foi reduzido em 18 milhões de
euros
• Entre 2012 e
2014, a EPAL recebeu
12 prémios e 18
distinções
atribuídos
por entidades nacionais
e internacionais de
referência
• A EPAL propôs uma
atualização zero para o
preço da água em 2015
"AL"