A DIVISON OF:
A MEMBER FIRM OF:
Áreas de Intervenção
Argentina, Australia, Austria, Brazil, Canada, Chile, China, Colombia, Denmark, Finland, France, Germany, Ghana,
India, Italy, Mexico, Nigeria, New Zealand, Norway, Peru, Poland, Portugal, Russia, South Africa, Spain, Sweden,
Turkey, United Kingdom, United States of America
Índice
1
Áreas de Intervenção da Prime
2
Missão, Valores e Visão
3
Prime Consulting
Áreas de Intervenção da PRIME:
PRIME SEARCH,
A member Firm of Agilium Worldwide
•Especialistas em “head hunting” para middle e top
management, há 13 anos em Portugal, com track
record de qualidade comprovado por prestigiados
Clientes.
•Membros de uma das 20 maiores redes mundiais de
Executive Search (Agilium Worldwide), com
escritórios nos 5 continentes.
www.agiliumworldwide.com
MASTER SELECTION
•Divisão da Prime Search que proporciona serviços
especializados para Middle e Top Management:
- Soluções de Recrutamento, por anúncio e base de
dados;
- Avaliação de Competências para promoções
internas, reconversão de funções, reestruturações e
contratações;
- Interim Management de suporte a projectos.
PRIME CONSULTING
Divisão da Prime Search especializada em
Consultadoria de Recursos Humanos.
A Prime Consulting
MISSÃO:
• A Prime Consulting está determinada em afirmar-se como uma Organização de referência
nos serviços de Consultoria, garantindo o ajustamento das melhores práticas às necessidades
das Empresas. Investimos no desenvolvimento das relações comerciais com os clientes,
conciliando o respeito pelos seus valores, cultura e objetivos.
VALORES:
Lealdade
Compromisso
Respeito Mútuo
e Consenso
Rigor
Confiança
Diálogo
A nossa Visão
• Acreditamos que o futuro nos reserva uma incessante e cada vez mais rápida mudança no
meio empresarial. Tal evolução pressupõe profissionais de alto nível, capazes de se afirmar num
contexto mais competitivo e mais global. Por outro lado, dotar as Empresas de Competências
que permitam ser uma referência num mercado altamente competitivo, através de um Capital
Humano de Excelência;
• Somos, membros do Agilium Worldwide, com escritórios nos 5 continentes;
• Os membros do Agilium Worldwide, subscrevem as mesmas regras de ética profissional, assim
como idênticas metodologias, partilhando clientes e tendências nas diversas indústrias e “Best
Practices” .
Argentina, Australia, Austria, Brazil, Canada, Chile, China, Colombia, Denmark, Finland, France,
Germany, Ghana, India, Italy, Mexico, Nigeria, New Zealand, Norway, Peru, Poland, Portugal, Russia,
South Africa, Spain, Sweden, Turkey, United Kingdom, United States of America
Áreas de Intervenção da PRIME:
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Estudos de Clima,
Cultura
Organizacional
e Cliente Mistério
Survey Salarial
e Sistemas de
Retribuição
Variável
Diagnóstico, Análise
e Descrição
de Funções
Career Coaching
(Outplacement)
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Coaching
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Assessment
de Competências
360º
Estudos de Clima Organizacional
•
•
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Sabe qual o grau de satisfação dos seus Colaboradores?
Deseja identificar eventuais problemas no seio da sua Empresa?
Pretende encorajar relações mais positivas entre os Colaboradores
e melhorar o ambiente interno?
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Estudos de Clima Organizacional
OBJETIVO:
Compreender e lidar com o estado de espírito dos colaboradores,
conseguindo incrementar a motivação, o desempenho, a produtividade
e a sua retenção na organização.
A Escala de Clima e Satisfação Organizacional (ECSO), abarca uma grande variedade de
aspectos que podem afectar os colaboradores em qualquer organização. Com esta ferramenta
é possível ter uma perspectiva da realidade existente na organização em causa, onde
inúmeras forças influenciam a produtividade dos colaboradores.
A ESCO abrange as quatro seguintes dimensões de estudo:
•
•
•
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Características do Trabalho
Características da Organização
Atitudes
Bem-Estar
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Estudos de Clima Organizacional
Vantagens do nosso estudo
O Estudo do Clima Organizacional avalia as percepções, atitudes, opiniões e sentimentos dos
colaboradores acerca dos diferentes aspectos da organização e do seu ambiente de trabalho.
A informação recolhida com este estudo permitirá a obtenção de conhecimento essencial para uma
gestão com impacto directo nos resultados e encorajará o desenvolvimento de relações mais
positivas entre os colaboradores.
Pelo conhecimento da opinião dos colaboradores, as organizações podem realmente aumentar a sua
produtividade e a motivação das pessoas, resultando num decréscimo da rotatividade e num
desempenho de elevada qualidade.
Muitas vezes, as organizações podem aumentar a motivação dos colaboradores e a sua produtividade,
simplesmente pelo facto de implementarem um estudo de Clima.
Quando os colaboradores sentem que a gestão valoriza a sua opinião, tendem a sentir-se mais
positivos em relação à companhia e ao seu trabalho. Adicionalmente, as organizações podem usar os
dados recolhidos para identificar oportunidades de redução de custos, fortalecer deficiências de
gestão identificadas e criar um ambiente mais produtivo.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Estudos de Clima Organizacional
A tecnologia subjacente à aplicação dos questionários é baseada numa plataforma eletrónica,
à qual os participantes acedem, anonimamente, para responder ao questionário.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Estudos de Cultura Organizacional
•
A sua Organização está a viver um período de Fusão ou Reestruturação e sente
que existem diversas Sub - Culturas internas?
•
Gostaria de saber quais as dimensões mais relevantes da sua Organização?
O nosso estudo de Cultura Organizacional identifica quais as dimensões
preponderantes da Organização permitindo perfeitamente atuar
nas áreas onde há mais necessidade.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Estudos de Clima Organizacional
Perfil de Cultura Organizacional - PCO
OBJETIVO
Avaliar o grau de ligação dos colaboradores
à Cultura e valores da Organização.
Conhecer a cultura de uma organização consiste em conhecer aquilo que ela valoriza,
constituindo esses valores guias orientadores das suas práticas e actuações.
Ao reunirmos os perfis “desenhados” pelos colaboradores, obtemos o perfil partilhado, isto é, a
Cultura Organizacional. Os valores organizacionais agrupam-se em quatro quadrantes que
correspodem a quatro perfis padrão de Cultura Organizacional:
Orientação
Externa
Mudança
Inovadora
Personalizada
Estabilidade
Profissional
Burocrática
Posicionamento
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Interna
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Estudos de Clima Organizacional
Vantagens do nosso estudo :
Com este instrumento é possível a empresa ficar a conhecer:
1)
2)
3)
A cultura desejada pelo topo estratégico da organização;
A cultura real da organização;
O grau de coerência dos valores da cultura da organização.
Este diagnóstico permitirá no futuro desenvolver intervenções, que permitirão aproximar
a cultura real da cultura desejada, assim como afinar o grau de coerência entre os valores
da organização.
Por outro lado, a informação recolhida permitirá constituir um padrão de referência,
em relação ao qual se pode avaliar a evolução da cultura organizacional.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Cliente Mistério
•
Quer apurar a eficácia das suas equipas no relacionamento com os clientes?
•
Pretende saber qual o comportamento dos clientes quando se deslocam
aos pontos de venda?
•
Tem como preocupação garantir que os pressupostos de qualidade
são cumpridos ao nível do atendimento ao cliente?
•
Quer aferir a eficácia dos seus vendedores comercias?
Através da realização de ações de cliente mistério conseguimos obter um conjunto de informação
com o pressuposto de melhorar a eficácia das equipas ao nível do atendimento ao cliente,
eficácia comercial e qualidade.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Cliente Mistério
FASES:
Reunião inicial com
o Cliente
Reunião de Follow-up com
o Cliente
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Diagnóstico de necessidades
e conhecimento da cultura valores
e objetivos da organização
Construção do guião
para observação
Realização “in loco”
das ações
Cliente Mistério
Tratamento da informação
Elaboração de Relatório
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Survey Salarial
•
Pretende saber qual o posicionamento remuneratório da sua empresa face
ao mercado?
•
Pretende atrair e reter os talentos, através de utilização de políticas
de remuneração mais atrativas?
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Quer aumentar a motivação dos seus colaboradores ?
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Survey Salarial
1
4
Entrevistas com
Responsáveis das
Reunião inicial com o
Cliente
Entrevista com o Cliente
para
empresas que aceitem
participar
Análise de Resultados
5
2
Comparação do Sistema
de
Definição das Empresas
“Alvo”
Relatório final para
empresas
Remuneração da Empresa
com as Empresas “Alvo”
(Tratamento Estatístico)
3
participantes
6
Contacto com as Empresas
“Alvo”
para Benchmarking
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
7
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Relatório final para o
Cliente
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
SRV – Sistema de Retribuição Variável
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
• Quer diminuir os custos fixos da sua Organização ?
• Quer apostar em políticas retributivas diretamente relacionadas
com o desempenho e a produtividade?
Quer aumentar a motivação dos seus colaboradores através da aplicação de
políticas de remuneração aliciantes e direcionadas para objetivos?
• Quer atrair e reter os melhores talentos?
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
SRV – Sistema de Retribuição Variável
Objetivos
Transformar
custos fixos
em variáveis
Motivar
equipas
Aumentar a
produtividade
Reduzir o
absentismo
Atrair e reter
os melhores
Reduzir os
riscos de
negócio
Metodologia
1
Análise do modelo de negócio
e dos custos, processos de
trabalho, ciclo produtivo e seus
intervenientes
2
3
Quantificação do contributo
Humano no ciclo produtivo
7
6
Acompanhamento durante
o 1º ano e ajustamentos
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Definição das regras
de cálculo da
produtividade
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
4
Definição da Produtividade
mínima por colaborador
5
Apresentação à equipa
de gestão e implementação
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Regras de distribuição
da produtividade
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
SRV – Sistema de Retribuição Variável
Vantagens
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Diagnóstico, Análise e Descrição de Funções
•
Não possui uma descrição clara e objetiva das funções da sua Organização?
• Não consegue objetivamente associar às funções
as competências profissionais e comportamentais necessárias?
• Não consegue definir o impacto de cada função tanto internamente como
externamente?
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Diagnóstico,
Análise
Análise
ee Descrição
Descrição
de
de Funções
Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Diagnóstico, Análise e Descrição de Funções
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Elaboramos o perfil de exigências e das competências requeridas, tendo por base o seu
posicionamento na estrutura da Organização e as responsabilidades que lhe estão
associadas. Identificamos também as características que o seu titular deverá deter
de modo a garantir a sua adequação.
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Diagnóstico, Análise e Descrição de Funções
Reunião com Cliente
Diagnóstico e Identificação
Reuniões com Owners das funções
Análise das funções
Desenho das funções
e Perfil de Competências
Formulário de descrição
de funções
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Diagnóstico,
Análise
Análise
ee Descrição
Descrição
de
de Funções
Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Reuniões de análise
com o Cliente
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento e Implementação de Sistemas de Gestão de Desempenho
•
Não possui um Sistema de Gestão de Desempenho ?
•
•
•
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Pretende melhorar o Modelo existente?
Quer alargar a Avaliação individual a Modelos 180º, 270º e 360º?
Quer capitalizar os resultados da Gestão de Desempenho para a retenção de
talentos, promoções ou para adequação de políticas de remuneração?
Quer utilizar os resultados da Gestão de Desempenho para aumentar a motivação,
através de métodos de formação mais eficazes?
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento e Implementação de Sistemas de Gestão de Desempenho
•
Desenhamos e implementamos modelos de avaliação que permitem medir o grau de
adequação do desempenho dos Colaboradores, bem como identificar as suas
necessidades de desenvolvimento ou potencial para virem a assumir cargos com níveis de
responsabilidade mais elevados.
•
Podemos desenvolver modelos de avaliação de desempenho que podem ir até ao patamar
de 360 graus, poderá implicar auto-avaliação, avaliação das Chefias, Subordinados, Pares,
Clientes e Fornecedores.
•
Podemos também tornar os Modelos já existentes nas Empresas mais eficazes na recolha
da informação de avaliação.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Modelo Prime –Desenvolvimento e Implementação
de Sistemas de Gestão de Desempenho
Desenvolvimento de um
Modelo de Gestão de
Desempenho adequado
ou melhoria do atual
Reunião com o Cliente
Diagnóstico e
Identificação das
Necessidades
Formação dos Avaliados
Implementação do
Sistema
Alargamento da Avaliação
do Modelo a 180º, 270º e
360º
Retenção de talentos
Follow up
Programas de formação e/ou Coaching adequados
Programas de gestão de carreira adequados
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Assessement de Competências 360º
•
Quer proporcionar aos seus Colaboradores o acesso a informação objetiva
sobre as competências que necessitam desenvolver?
•
Além da auto-avaliação, quer dar importância à opinião de chefias, pares,
subordinados, clientes, fornecedores……..
•
Pretende um mecanismo de avaliação que proporcione um adequado e
valioso feedback?
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Assessement de Competências 360º
Objetivo
Avaliar as necessidades de desenvolvimento
e formação nos gestores.
É do conhecimento geral que os gestores, para além do seu papel como colaboradores,
deverão também ser Líderes, Modelos, Mentores e Especialistas na sua área de atuação.
Muitas organizações não proporcionam ao seu Management o suporte de que necessitam
para corresponder a todas essas responsabilidades com maior eficácia.
O Management Skills Assessment 360º propõe-se medir as capacidades de gestão dos
colaboradores, baseando-se num conjunto de competências que afetam o seu desempenho
enquanto líderes da organização.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Assessement de Competências 360º
O valor do Feedback 360º:
Network
O Feedback 360º permite aos indivíduos recolher informação sobre a forma como
são percecionados pelos outros na “network” profissional. O próprio indivíduo faz
também uma autoavaliação. Depois de preenchido o formulário do feedback, o
colaborador pode comparar as diferentes perceções e, em último caso, refletir
acerca das consistências e inconsistências que existem entre elas.
Chefia
Pares
Colaboradores
e Clientes
Quem pode beneficiar com o programa 360º:
Os líderes da organização poderão fortalecer as suas próprias competências,
contribuindo para um melhor desempenho da sua equipa;
Os colaboradores poderão aumentar o seu contributo, desempenhar um papel mais
importante na organização e planear o seu desenvolvimento de carreira;
As organizações ficarão a conhecer os pontos fortes e fracos dos seus colaboradores,
podendo essas informações serem utilizadas para recrutamento, promoção e processos de
sucessão. Poderá também ajudar a criar estratégias de desenvolvimento para colmatar as
deficiências organizacionais.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Assessement de Competências 360º
Qual é a diferença entre uma avaliação 360º e uma avaliação de desempenho?
Em alguns casos, a avaliação 360º tem sido utilizada como avaliação de desempenho, mas sugerimos
que sejam vistas com objetivos distintos.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Avaliação de
Desempenho
Avaliação 360º
É normalmente, conduzida pela
chefia, está ligada à
compensação ou promoção e é
orientada para a recompensa
É utilizada no sentido de
desenvolver as competências
dos indivíduos.
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Assessement de Competências 360º
O Feedback de uma Avaliação 360º pode ser de 4 tipos:
Confirmação dos pontos fortes
Uma área que é reconhecida como um ponto forte pelo avaliado e pela “network” 360º.
Pontos fortes não reconhecidos
Uma área que as outras pessoas identificam como ponto forte, mas que o avaliado não previa que assim fosse.
Confirmação dos pontos fracos
Uma área que é reconhecida pelo avaliado e pela “network” 360º como necessidade de desenvolvimento.
Pontos fracos não reconhecidos
Uma área identificada como fraca ou problemática da qual o indivíduo não tinha consciência. Pela
compreensão e aceitação do Feedback 360º, os avaliados podem
adotar uma abordagem forte ao seu desenvolvimento pessoal e profissional.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento de Competências/Formação
•
Pretende desenvolver Programas de Desenvolvimento de Competências ajustados à sua
Organização?
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Pretende aumentar a eficácia dos seus colaboradores através da melhoria das
competências “frágeis”?
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento de Competências/Formação
•
Contribuímos para o desenvolvimento do Capital Humano das Organizações, criando
“valor”!
•
Apostamos em ferramentas de diagnóstico, que permitem identificar de modo objetivo
as diferenças entre o desempenho atual e o pretendido.
•
Por outro lado, a conceção dos nossos Programas, após a realização do diagnóstico, são
customizados de acordo com a cultura, valores e objetivos de cada Cliente, identificando
as áreas que deverão ser trabalhadas no âmbito da nossa intervenção.
•
A aposta na fase de follow-up reveste-se também de particular importância, pois permite
identificar
quais
as
mudanças
verificadas,
bem
como
reavivar
os
conhecimentos/conceitos aprendidos!
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento de Competências/Formação
•
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
A nossa aposta ao nível do Desenvolvimento de Competências prima por uma oferta
formativa diferenciadora, baseada em programas dinâmicos e interativos que marcam a
diferença!
Assim, a nossa metodologia assenta em abordagens dinâmicas e multissensoriais,
combinando um conjunto de métodos pedagógicos que motivam os participantes a aderir e
querer aprender com o “saber fazer”.
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento de Competências/Formação
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Diagnóstico
Conceção
•Reunião inicial
com o Cliente
•Identificação das
necessidades
•Reunião com
Interlocutores “chave”
•Aplicação de
questionário de
diagnóstico
•Cliente Mistério…
•Elaboração de Manuais
Pedagógicos
adequados ao contexto
•Rolle plays, dinâmicas
de grupo
•Questionários
aplicados à
realidade em questão
•Desenvolvimento
de provas ”outdoor”
•Criação de Teasers e
Pre works…
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Execução
e
Avaliação
Follow-Up
•Envio de Pre works
e Teasers
•Abertura das
sessões
•Desenvolvimento
de ações de formação
•Aplicação de
questionários
•Elaboração de
Relatório de avaliação
da ação
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
•Envio de Teasers de
“refreshment”
•Reuniões de Feedback
com Participantes
e Chefias
•Observações
On-job
•Cliente Mistério...
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento de Competências/Formação
Áreas de Intervenção
Formação de
Formadores
Gestão de
Conflitos
Assertividade e
Gestão do
Tempo
Gestão de
Stress
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Atendimento
ao Cliente
Liderança
Preparação e
condução de
Reuniões
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Técnicas de
Negociação
Team Building
Técnicas de
Comunicação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento de Competências/Formação
Hard-Action by Prime Consulting - Em contacto com a
natureza os participantes são convidados a superar desafios
conjugando a estratégia com a destreza física: canoagem,
rappel, slide, tiro ao arco, rafting entre outras
Reality Transfer by Prime Consulting - Recorrendo à
representação teatral/sceth, irá ser representada a realidade
da organização identificando-se os pontos críticos que serão
discutidos num Debriefing enriquecedor entre formadores e
participantes .
Balance by Prime Consulting - Aliando a música, a dança e a
gastronomia os participantes são confrontados com a
realização de tarefas que fomentam o trabalho de equipa e o
alinhamento entre todos.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Desenvolvimento de Competências/Formação
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Coaching
•
Quer conciliar os objetivos pessoais e profissionais dos seus colaboradores
alinhando-os com os da sua Organização?
•
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Pretende dotar os seus colaboradores de ferramentas de gestão
e competências que os tornem mais competitivos?
Quer preparar planos de sucessão interna com a garantia de ter os seus
colaboradores com Soft e Hard Skills diferenciadores?
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Coaching
INTRODUÇÃO
Fase de conhecimento entre o
Coach e o Coachee, de modo
ao estabelecimento de uma
relação pessoal
Análise da motivação e
expetativas do Coachee
relativamente ao processo de
desenvolvimento/mudança
Planeamento das Sessões de
Coaching, nomeadamente ao
nível da periodicidade, local de
realização
Decisão do Coachee em querer
iniciar o Programa de Coaching
(aceitação da pessoa do Coach)
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
AVALIAÇÃO
PERFORMANCE
Será analisada
conjuntamente com o
Coachee toda a informação
recolhida ao nível da
avaliação dos objetivos de
desenvolvimento pessoal,
prioridades, auto conhecimento e
caraterização do
perfil/competências
pessoais.
Nesta fase será desenhado
em conjunto com o
Coachee o Cronograma do
Programa, nomeadamente
periodicidade das sessões,
e temas a abordar
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Sessões individuais
desenvolvidas entre
Coach e Coachee, com o
intuito de alcançar os
objetivos a que o
Coachee se propôs. O
trabalho do Coach passa
por Ouvir, apoiar e
motivar o Coachee.
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
FOLLOW
UP/FEEDBACK
Avaliação conjunta –
Coach e Coachee
relativamente às
mudanças ocorridas
durante o programa,
nomeadamente análise
dos resultados
alcançados vs gaps face
aos objetivos
previamente definidos.
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Career Coaching Process (Outplacement)
•
No âmbito do processo de reestruturação da sua Organização, será que já pensou no
elemento emocional dos seus colaboradores pós-desvinculação?
•
Já pensou se é de extrema importância dotar os seus colaboradores de competências
que lhes permitam diferenciar-se de outros no mercado cada vez mais competitivo?
•
Já pensou proporcionar uma procura mais ativa de emprego conciliando os elementos
pessoais e profissionais?
•
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Já pensou que a imagem da sua empresa em termos de responsabilidade social sai
fortalecida se apostar num Programa de Career Coaching?
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Career Coaching Process (Outplacement)
2
1
APRESENTAÇÃO
DO
PROGRAMA E
ACOLHIMENTO
Apresentação do
Programa:
- Fases, Objectivos;
responsabilidades da
Empresa de
Outplacement e do
Participante;
-
Apoio Psicológico
e Emocional;
3
AUTO –
CONHECIMENTO
E PROJETO
DE REINSERÇÃO
PROFISSIONAL
- Auto-Avaliação e
realização de
Entrevista Inicial
(âmbito pessoal e
profissional);
- Aplicação de
Instrumentos
Avaliação de
Competências;
- Entrevista de
Feed Back com
participante (análise
de pontos “fortes”/
pontos a
melhorar”;
- Apoio Psicológico
e Emocional
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
4
DESENVOLVER
COMPETÊNCIAS
- Desenho do
Programa;
-Sessões
Individuais para
melhoria de CV,
comportamento em
Entrevistas de
Emprego,…..;
- Treino de
Competências;
5
CONHECIMENTO
DO MERCADO
DE TRABALHO
E EXIGÊNCIAS
- Sessões de
Trabalho de
sobre Pesquisa de
Emprego
(Candidaturas
Espontâneas;
Anúncios de
Imprensa; Sites de
Emprego;…
- Apoio
Psicológico e
Emocional
- Apoio Psicológico
e Emocional
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
6
PLANO
DE PROCURA
ATIVA DE
EMPREGO
- Sessões de
FOLLOW-UP
- Sessões de
identificação
de possibilidades
de
Emprego e/ou
criação de negócio
próprio
- Sessões de
Trabalho
Acompanhadas
Avaliação do
Trabalho
desenvolvido;
- Resultados
alcançados;
- Ações Futuras
- Apoio
Psicológico e
Emocional
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Diagnóstico e Auditoria de Equipas
•
A sua equipa de vendas não está a cumprir os objetivos e não sabe porquê?
•
•
A sua empresa está a criar uma equipa para um novo projeto
ou com outro objetivo específico?
A sua empresa acaba de iniciar um processo de Fusão/Aquisição e pretende traçar o perfil
da equipa para permitir que a empresa adquirida se ajuste da melhor forma às equipas
existentes?
A metodologia de Diagnóstico de Equipas permitir-lhe-á construir equipas mais eficazes,
com melhor desempenho e resultados.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey
Survey
Salarial
e Sistemas
Salarial e
deSistemas
Retribuição
de
Variável
Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Diagnóstico e Auditoria de Equipas
• Como fazemos:
Criamos o perfil comportamental da equipa
ideal ,selecionando as características
necessárias para que tenha sucesso.
Adicionar novos elementos que correspondam ao
perfil definido.
São identificados os papéis chave da equipa atual .São fornecidas
informações sobre cada elemento em termos da sua contribuição para
a equipa e como o seu estilo de comportamento se articula com a
cultura de equipa ideal.
Estudos de
Clima, Cultura
Organizacional
e Cliente
Mistério
Survey Salarial
e Sistemas
de Retribuição
Variável
Diagnóstico,
Análise
e Descrição
de Funções
Desenvolvimento
e Implementação
de Sistemas de
Gestão de
Desempenho
Assessment de
Competências
360º
Desenvolvimento
de Competências/
Formação
Coaching
Career Coaching
(Outplacement)
Diagnóstico
e Auditoria
de Equipas
Cv - José Vaz Quintino – Partner da Prime Consulting
•
Mestrado em Psicologia, Especialização em Psicologia das Organizações, pelo ISPA, Instituto
Universitário, Ciências Psicológicas, Sociais e da Vida.
•
Licenciatura (Pré Bolonha) em Psicologia, Área de Psicologia Social e das Organizações, pelo Instituto
Superior de Psicologia Aplicada (I.S.P.A).
•
Desde 2002, Docente da Cadeira de “Human Resources Management Consulting, na Pós Graduação em
Management Business Consulting do ISEG/IDEFE. Desde 2007, Docente das Cadeiras de “Outplacement” e
“Outsourcing”, na Pós Graduação de Direito do Trabalho e Segurança Social no ISLA – Laureate Universities.
No ano de 2007,leccionou no ISLA- Laureate Universities, as cadeiras de “Recrutamento e
Selecção/Executive Serch” na Pós Graduação em Recrutamento e Seleção.
•
Desde Setembro de 2012, Partner da PRIME CONSULTING, divisão de Consultoria de Recursos Humanos da
Prime Search (membro do Agilium Woldwide – www. agiliumworldwide.com).
•
Entre Outubro de 1999 e Agosto de 2012, desempenhou diversos cargos de Direção no Grupo Egor –
Pessoas e Negócios, destacando-se as funções de Diretor Comercial/ Marketing e Diretor das Áreas de
Trabalho Temporário e Recrutamento e Seleção.
•
Entre 1997 e 1999, Consultor Sénior no Departamento de Recrutamento/Executive Search da Coopers &
Lybrand
•
Entre Setembro de 1994 e 1995, Consultor no Departamento de Consultoria de Recursos Humanos da
Pricewaterhouse,
Contactos
José Vaz Quintino
Rua da Misericórdia, nº 12-20, Piso 2 - Escrit.1. Núcleo B, 1200
273 Lisboa
Tel: +351 21 352 10 22
Telm: +351 93 273 60 37
Fax: +351 21 342 33 43
E-mail: [email protected]