OUTSOURCING
Uma estratégica ganhadora
(Bem vindos)
José Bancaleiro
Lisboa, 14, Outubro 2004
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Itinerário

Breve Introdução

Agilidade

Mercado Farmacêutico

Externalização (Outsourcing)
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Relação com o cliente
INTERESSE DO
FORNECEDOR
+
VENCEDOR
INTERESSE
DO CLIENTE
GANHADOR
+
VENCIDO
PERDEDOR
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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“We have to do it not only better than competition, but
also faster”
Bob Bauman
(ex- CEO da Smithkline Beecham)
Dito de outra forma:
“ Vivemos numa era em que os rápidos batem os
melhores e os ágeis batem os fortes”
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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AGILIDADE
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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“Core Competencies” Organizacionais

Décadas de 60 e 70 - Produção

Década de 80 - Qualidade

Década de 90 – Orientação para o cliente

Década actual - Agilidade
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Agilidade
Na Verdade:

Aumento da complexidade

Aumento da “imprevisibilidade”

Aumento do nível de exigência dos clientes

Aumento da competitividade
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Agilidade
Obrigam a:

Estruturas organizacionais flexíveis

Trabalho em equipas de especialistas

Processos transversais e sobrepostos

Flexibilidade na contratação
José Bancaleiro
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Isto é:
AGILIDADE ORGANIZACIONAL
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Formas de contratação
ESPECIALIZAÇÃO
ELEVADA
PRÓPRIA
OUTSOURCING
BAIXA
ELEVADA
FLEXIBILIDADE
FLEXIBILIDADE
TERMO
TRABALHO
TEMPORÁRIO
BAIXA ESPECIALIZAÇÃO
José Bancaleiro
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Mas,
Será que isto se aplica ao mercado
farmacêutico actual em Portugal?
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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SITUAÇÃO ACTUAL
do MERCADO FARMACÊUTICO em
PORTUGAL
(uma humilde visão)
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Principais Características do Mercado

Altamente (cada vez mais) regulado

Muito (cada vez mais) complexo

Custos elevados (barreiras á entrada)

Sob forte pressão do principal “Cliente”

Muito (cada vez mais) competitivo
José Bancaleiro
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Mercado altamente Regulado

Em termos de:
 Produto: Aprovação e modificação
 Preços
 “Placing”: Canais de distribuição
 Publicidade/Promoção
José Bancaleiro
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Complexidade
 Novos produtos
 Novos clientes
 Novos concorrentes
 Novas exigências
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Custos de funcionamento elevados
 Tradição (presença de multinacionais)
 Sofisticação
 Competitividade
 Exigências do mercado
José Bancaleiro
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Mercado muito competitivo

Grande número de Empresas
•
Produtos iguais, muito similares ou que se
substituem uns aos outros
•
Entrada dos Genéricos
•
Medidas de contenção de custos
José Bancaleiro
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Forte pressão de redução de custos

Genéricos

Preços de referência

Atrasos nos pagamentos

Medidas restritivas no acesso ao médico

Medidas restritivas de prescrição
José Bancaleiro
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Em Suma:

Oferta (Industria Farmacêutica):
 Enorme competitividade
 Custos de funcionamento elevados
 Necessidades de fortes investimentos de entrada
 Enorme pressão do “cliente”
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Em Suma:
Procura :
 Insustentável Financeiramente – Aperto
 Poder
e Autoridade
 Lógica Política
 Novos “players” mais aguerridos
José Bancaleiro
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Consequência:
Situação Insustentável
Soluções Alternativas
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Soluções Alternativas que:

Reduzam custos

Aumentem a flexibilidade

Garantam qualidade

Garantam resultados
“OUTSOURCING”
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
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Principais vantagens do Outsourcing

Flexibilidade operacional

Aproveita as competências alheias

Permite a focalização em recursos próprios

Reduz as necessidades de investimentos em
investigação, formação, TIs, “upgrades”, etc

Aumenta a capacidade de negociação de
objectivos
José Bancaleiro
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Solução alternativa
para a Indústria Farmacêutica
Outsourcing de equipas de vendas
(?)
José Bancaleiro
Lisboa, 14 de Outubro 2004
24
Obrigado.
Fico á disposição,
(José Bancaleiro)
José Bancaleiro
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