GRUPO FOCAL
Para que serve?
Grupo focal

Pergunta certa?

Definir pergunta

Identificar tendências, foco

Desvenda problemas

Aprofundar reflexão
Grupo focal

Buscar o que é essencial

Valores

Princípios

Motivações

Julgamentos e percepções das pessoas
Grupo focal

Histórico

Ciências sociais, 1941


Paul Lazarsfeld e Robert Merton
1950: Marketing
Grupo focal

Conceitos

Perceber aspectos valorativos e normativos

Grupo em particular

Entrevista coletiva

Identificar tendências
Compreender
e não inferir
nem
generalizar
Grupo focal

Usos

Políticas públicas

Identificação de problemas


Planejamento


Como atingir os objetivos
Implementação


Definir o objetivo da pesquisa
Ajuste aos planos originais
Avaliação

Lições para o futuro
Grupo focal

Usos

4 áreas: aplicáveis a outras áreas de conhecimento

Qualquer fase de um projeto

Marketing:

1950 e 1980

Identificar tendências, preferências, hábitos e percepções do
consumidor

Percepções sobre estímulos: ex. filme

Cultura, comunicação de massa, etc
Grupo focal

Usos

Grande potencial para complementar
pesquisas

Antes ou depois

Aplicação: extremamente vasta

Cuidados na aplicação e interpretação
Grupo focal

Vantagens

Sinergia do grupo

Interação entre entrevistados (enriquece
respostas)

Flexibilidade na condução do roteiro

Profundidade e qualidade das verbalizações e
expressões
Grupo focal


Desvantagens

Controle reduzido do moderador sobre dados gerados

Pode não refletir comportamento natural (laboratório)

Influência de opiniões
Recomendações: ouvir, explorar temas, buscando impressões,
aprofundar conhecimento

NÃO ATENDEM A DADOS ESTATÍSTICOS
Grupo focal

Como planejar?


Elaboração do roteiro de entrevistas

Objetivo da pesquisa, foco

Obter tipos específicos de informação
Evitar:

Questões com resposta “sim” ou “não”

Questões longas, complexas, com partes difíceis de se
compreender oralmente
ROTEIRO NÃO É CAMISA DE FORÇA!
Grupo focal

Como planejar?

Roteiro = guia

Aproveitar “deixas” dos participantes para mudar
de assunto
Grupo focal

Elaboração de roteiros

Evitar:

Questões longas, complexas, com diversas partes

Questões com respostas de uma ou duas palavras

Ordenadas do geral para específico

Ordenadas por importância das questões

CUIDADO COM A ORDEM DAS PERGUNTAS!
Grupo focal
 Elaboração
 Número
de roteiros
de perguntas: geral, até 12
 Grupos
homogêneos: mais rápidos
 Grupos
heterogêneos: mais devagar
Grupo focal
 Elaboração

de roteiros
Tipo de questões:

Desestruturadas

Livre resposta

Como você pensa...?

O que vocês sente...?

Quem você levaria a uma ilha deserta...?
Grupo focal
 Elaboração
 Tipo

de roteiros
de questões:
Estreitar
respostas
Estruturadas

Foca em um tipo particular de resposta

O que vc pensa sobre a segurança do fusca?

Quais os pontos fortes da faculdade?

Como você vê a mulher no anúncio?
Grupo focal

Público-alvo

Necessidade do pesquisador

Nível socioeconômico e acadêmico semelhante

Evitar inibições e constrangimentos

Não usar chefia e subordinados

Não usar participantes repetidos ou curto espaço de
tempo

Diversidade de perfil: enriquece
Grupo focal

Perfil do moderador/facilitador

Conduzir reunião/entrevista

Não induz respostas

Maior número de pessoas participem/ interação entre membros

Conhece tema

Conhece principais conceitos e clareza dos objetivos

Interromper com delicadeza e objetividade os monopolizadores

Não manifesta opinião

Assegura participação de todos

Flexibilidade e atenção para redirecionar tema
Grupo focal

Papel do documentador

Anota tudo, observa

Facilitar análise de dados

Transcrição, no preenchimento da planilha

Registra comentários verbais e não verbais

Identifica respondentes por números ou letras e não nomes

Não interpreta anotações: “o que quis dizer”
Grupo focal

Disposição da sala
7
5
8
4
9
3
10
11
12
M
2
1
Grupo focal

Modelo de planilha
Participantes/Tema
s Questões
T1
T2
T3
T4
T5
T – Temas/questões
R - participantes
R1
R2
R3
Grupo focal

Apresentação e Introdução

Iniciar:

boas vindas,

apresentação,

agradecimento,

auto-apresentação dos participantes,

exposição de objetivos,

confidencialidade,

papel do documentador e eventuais observadores
Grupo focal

Apresentação e Introdução

Em seguida

Falar sobre a técnica

Não é avaliação

Não existem respostas certas e erradas

Reforça importância da participação de todos

Lanche ao final
Grupo focal

Relatório

Transcrição literal do texto (verbal e não verbal)

Agrupar depoimentos em categorias

Respostas espontâneas

Respostas socialmente aceitas

Respostas pistas (continuidade da investigação)
Grupo focal

Ética

Preservar confidencialidade dos dados

Cliente não tem acesso ilimitado às
informações

Limites estabelecidos no planejamento

Preservar identidade dos participantes

Percepções e crenças
Grupo focal
 Tendências

Observação em dois níveis (visibilidade
total dos participantes)

Grupos conduzidos por telefone

Grupos bi-laterais

Focus groups globais, via tv
Grupo focal

Recomendações

Reunião de feedback

Administrar liberdade

Condução e análise

Identificar pistas e conexões
Grupo focal
• Conhecer sala de pesquisa qualitativa na
Empírica
Referências Bibliográficas
BARROS, A e DUARTE, J. Métodos e técnicas de
pesquisa em comunicação. São Paulo: Atlas, 2006. p.
180 – 192.