Internet e
Economia Digital
Prof. Henrique Freitas e Equipe
REVOLUÇÃO DIGITAL
 Internet e Comércio Eletrônico é mais do que
simplesmente comprar e vender é revolução no
relacionamento
 TI cada vez mais estratégica
 Mudança no modelo de negócio
 Interligação de unidades
 [Prometeus - A Revolução da Mídia]
• http://www.youtube.com/watch?v=5SJup6CGiO4&NR=1
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Economia digital
 A economia já passou por diferentes etapas:
• industrialização (máquinas a vapor permitem a
produção em massa)
• transportes (ferrovias, automóveis, transporte
aéreo)
• comunicação (do telégrafo ao telefone celular)
• computação (do mainframe ao computador
pessoal)
• virtualização (internet viabiliza o ciberespaço, no
qual os negócios podem transcender as limitações
tradicionais)
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Economia digital
 Os esforços são no sentido de customizar, agregando valor pela
diferenciação e pela comodidade trazida ao cliente;
 Uso intensivo de TI;
 Relações e parcerias virtuais entre empresas e clientes são
desejadas e, em muitos setores, fundamentais ao bom
desempenho da organização;
 A criação de valor para o consumidor se modifica de bens físicos
para uma economia que favorece serviços, informação e
inteligência como fontes primárias de criação de valor
 Na era industrial, o foco era a aplicação do conhecimento para
maximizar a produção e reduzir os custos, enquanto na economia
digital o foco é fornecer ao consumidor a maior quantidade de
escolhas;
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Então o que é a Economia Digital?
 A informação em todas as suas instâncias tornou-se
digital
 Armazenada em computadores
 É uma economia do conhecimento
 Uma era onde a interligação em rede não é somente
da tecnologia, mas também das pessoas, das
organizações, da sociedade
 O que é físico pode tornar-se digital (escritórios, lojas)
 Imediatismo
 [Revolução da Informação]
http://www.youtube.com/watch?v=ZH1sgY9oTW4
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
A internet como um negócio
 Comércio eletrônico:uma nova forma de se fazer
negócios
 Desenvolvimento de novos mercados e canais de
distribuição
 O mercado web não diferencia grandes e pequenos
 Possibilita transferir diferentes tipos de conteúdo todo
o tempo e em longas distâncias
 Tradicionalmente, o mercado tem troca de bens,
serviços e dinheiro. O CE acrescenta a informação
É preciso considerar não só a tecnologia, mas toda mudança
que isto está gerando na forma de fazer negócios.
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Virtualização
 De processos:
Ex.: venda de passagens aéreas
Modificação na cadeia de valor
 De produtos:
Produtos virtuais: software (norton, Microsoft), música
(www.imusica.com.br, www.vitaminic.com,
www.napster.com, www.itunes.com)
Novas forma de interação – Orkut como negócio
 Convergência de mídias
(iPhone, um smartphone com
interface revolucionária, que funde o iPod ao celular.)
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Impacto na cadeia de distribuição
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Fabricante
Agente
Atacadista
Atacadista
Varejista
Varejista
Varejista
Consumidor
Consumidor
Consumidor
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Consumidor
Professor Henrique Freitas
Novas formas e novos modelos
 Self-service
 Ambiente colaborativo: fornecedores e colaboradores
 Substituição de funções físicas por um conjunto de
processos virtuais
 Estratégias específicas para o ambiente online
 Produto é importante, serviços agregados podem ser
mais importantes
 Eliminação de barreiras
concorrência – diferenciação
de
entrada,
maior
Não basta estar na internet, é preciso usá-la
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Algumas notícias!
 Percentual de pessoas com acesso à internet: 14% na América Latina e Caribe
 Em países desenvolvidos: 50%
 Taxa de crescimento da economia digital na América
Latina e Caribe: 14%
 Estados Unidos e Europa: 5%
 Ásia e Pacífico: 6%
» Junho de 2007
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
O Brasil e a Internet
 Nas áreas urbanas, 44% da população está conectada à
internet
 97% das empresas brasileiras estão conectadas à internet
 Empresas da região Sul com internet: 50,23% (2006) / 96%
(2007)
 Empresas não interligadas por rede na região sul: 17% (2007)
 Maior fator de impedimento de uso da internet (região sul):
• Falta de habilidade com o computador (55%) / Não tem
necessidade ou interesse (59%) / Não tem onde acessar (28%)
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
O Brasil e a Internet
 Percentual de pessoas que navegou e comprou nos últimos 6 meses na
internet: 14% (2º trimestre de 2007)
 Principais razões para não comprar na web (2006):
•
•
•
•
Não tem necessidade/interesse: 43,45%
Prefere comprar pessoalmente: 39,19%
Segurança: 19,87%
Não confia no que irá receber: 16,71%
 Faturamento em 2008: 3,8bi (+45% 2007)
 11,5 milhões de usuários fazem compras na web, destes 37% são
'heavy users', ou seja, realizaram mais de quatro compras no semestre
 Perfil: 45% são mulheres (272 reais em média), 55% homens (375
reais)
 Livros é a categoria mais popular
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Satisfação do e-Consumidor do CE com Novo Recorde!


O “Índice de Confiança do e-consumidor” registrou a marca de 87,29% de consumidores
satisfeitos com o resultado das compras feitas pela Internet no mês de agosto.
O acompanhamento deste indicador é feito pela consultoria e-bit, em parceria com o
Movimento Internet Segura (MIS), comitê da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico
(camara-e.net) dedicado a orientar o usuário da rede quanto às melhores práticas de
navegação.
Fonte: e-bit (www.ebit.com.br) AGO/09

Os critérios aos quais os consumidores foram incentivados a fazer a avaliação foram:
Facilidade de Comprar, Seleção de Produtos, Informação sobre os Produtos, Preços,
Navegação, Entrega no Prazo, Qualidade dos Produtos, Qualidade do Atendimento a Clientes,
Política de Privacidade e Manuseio e Envio dos Produtos.
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
WORLD INTERNET USAGE AND POPULATION STATISTICS
World Regions
Africa
Population
( 2008 Est.)
Internet
Users
Dec. 31,
2000
Internet Users
Latest Data
Penetration
(%
Population)
Users
Growth
20002008
975,330,899
4,514,400
54,171,500
3,780,819,792
114,304,000
657,170,816
17.4 %
474.9 %
41.2 %
Europe
803,903,540
105,096,093
393,373,398
48.9 %
274.3 %
24.6 %
Middle East
196,767,614
3,284,800
45,861,346
23.3 % 1,296.2 %
2.9 %
North America
337,572,949
108,096,800
251,290,489
74.4 %
132.5 %
15.7 %
Latin
America/Caribbean
581,249,892
18,068,919
173,619,140
29.9 %
860.9 %
10.9 %
Oceania / Australia
34,384,384
7,620,480
20,783,419
60.4 %
172.7 %
1.3 %
360,985,492 1,596,270,108
23.8 %
342.2 %
100.0 %
Asia
WORLD TOTAL
6,710,029,070
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
5.6 % 1,100.0 %
Users
% of
Table
3.4 %
Professor Henrique Freitas
Impactos – baseado em Litan e Rivlin (2001)
 Impacto no crescimento da produtividade será nas empresas
antigas e não novas
 Grandes beneficiados não serão as empresas e sim os
consumidores
 Empresas utilizam a internet não pelos benefícios e sim pela
necessidade
 Futuramente, menor quantidade de erros médicos, interligação
proporcionará melhores diagnósticos
 Interligação de comunidades antes isoladas – impacto na
economia local
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas
Desafios para uma maior propagação
 Aumentar a disponibilidade
 Aumentar a intensidade
 Aumentar a velocidade
 Regulamentar:
• Privacidade e segurança
• Impostos sobre o e-business
• Concorrência e anti-trust
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial
Professor Henrique Freitas