Perfil Usuário Supervia
Março/2014
JOB-131923
Objetivo
O principal objetivo deste estudo é levantar o perfil dos usuários de trem no que
diz respeito a variáveis sócio demográficas e ao uso de determinados serviços/
produtos/marcas, com análise segmentada pelos cinco ramais em estudo:
Deodoro, Santa Cruz, Japeri, Belfort Roxo e Saracuruna.
Metodologia
Quantitativa.
Coleta de dados
Entrevistas pessoais e presenciais.
Local da pesquisa
Estações de trem da Supervia na cidade do Rio de Janeiro.
Público alvo
Homens e mulheres com 16 anos ou mais, usuários dos serviços de transporte
de passageiros da SUPERVIA.
2
Método:
Não probabilístico
Tamanho da Amostra
810 entrevistas.
Margem de Erro
A margem de erro máxima estimada é de 3 p.p para mais ou para menos no
resultado total da amostra com um nível de confiança à 95%.
Seleção da Amostra
Intercept com saltos sistemáticos junto às roletas das estações de trem.
Período de campo
17 a 26 de março de 2014.
3
 Pelo menos 20% do material dos entrevistadores foi criticado e verificado.
 100% dos questionários foram submetidos a um teste eletrônico de consistência
para verificação de coerência das respostas.
 Uma cópia do instrumento de coleta de dados foi enviada para aprovação por
parte do cliente antes do início dos trabalhos de campo e as perguntas do
questionário estão detalhadas nesta apresentação.
 É importante ressaltar que a alguns resultados foram extraídos de bases pequenas
(quantidade de respondentes inferior à 80), portanto devem ser analisados com
cautela devido a sua alta margem de erro.
 Este arquivo não pode ser alterado em nenhuma hipótese sem a prévia
autorização do IBOPE Inteligência.
As atividades do IBOPE Inteligência são regidas por padrões éticos da
Associação Brasileira das Empresas de Pesquisa (ABEP) e da World
Research Association (ESOMAR). Além disso, os nossos procedimentos
estão em conformidade com a norma internacional de qualidade em
Pesquisa de Mercado e Opinião da ISO 20.252 e a norma internacional de
Gestão de Qualidade ISO 9001.
4
Japeri
170
Saracuruna
97
Belford Roxo
41
13
Santa Cruz 8
121
38
4
Deodoro
381
5
(%)
Sexo
Idade
Classe
32
58
19
35
Até 24
25 a 34
35 a 44
17
24
25
8
45 a 54
A
Acima de 55
B
C
D
Base: (810)
6
Condição de atividade
Renda familiar (SM)
Empresa Privada
64
Autônomo
1
14
Emp. Serviço Público
Aposentado
Mais de 10
Mais de 8 a 10
9
2
Não trabalha / desempregado
Mais de 5 a 8
2
6
11
Mais de 3 a 5
Escolaridade
Fundamental I
Mais de 2 a 3
27
Ens. médio completo
27
Mais de 1 a 2
7
Fundamental II
Superior completo
19
31
Até 1
7
Não respondeu
7
56
10
(em salários mínimos)
Base: (810)
7
(%)
(%)
Cidade de moradia
Rio de Janeiro
58
Nova Iguaçu
10
Duque de Caxias
9
Queimados
5
Belford Roxo
5
Japeri
5
Nilópolis
2
Mesquita
2
São João de Miriti
1
Magé
1
Paracambi
1
Base: (810)
8
Total
Deodoro
Santa Cruz
Japeri
Belford
Roxo
Saracuruna
(%)
Sexo
Feminino
49
46
49
51
42
52
Masculino
51
54
51
49
58
48
Até 24
24
27
22
23
32
22
25 A 34
32
34
35
30
21
31
35 A 44
19
22
19
15
21
22
45 A 54
17
10
15
24
14
18
8
6
9
8
12
7
A
2
2
4
1
-
-
B
35
50
39
30
30
23
C
58
47
52
64
65
71
D
5
1
6
5
5
6
Mais de 10
1
1
3
1
-
1
Mais de 8 a 10
2
3
4
1
2
1
Mais de 5 a 8
6
10
4
4
11
5
Mais de 3 a 5
19
14
22
17
16
19
Mais de 2 a 3
27
36
28
25
26
19
Mais de 1 a 2
31
22
24
36
39
40
Até 1
7
5
6
9
4
8
Não respondeu
7
10
8
7
4
6
810
125
274
246
57*
108
Idade
Acima de 55
Classe
Renda familiar
Base:
*Base pequena
9
(%)
Total
Deodoro
Santa Cruz
Japeri
Belford
Roxo
Analfabeto
-
-
-
-
-
1
Fundamental I
7
2
6
11
5
6
Fundamental II
27
21
21
30
25
43
Ensino médio completo
56
63
60
49
65
45
Superior completo
10
14
12
9
5
6
Empresa Privada
64
62
62
65
68
69
Autônomo
14
13
16
14
4
15
Emp. Serviço Público
9
11
9
9
11
6
Aposentado
2
2
1
4
4
1
11
11
12
8
14
9
810
125
274
246
57
108
Saracuruna
Escolaridade
Condição de atividade
Não trabalha / desempregado
Base:
10
(%)
Período
Santa
Cruz
Belford
Roxo
Saracuruna
Base: (57)
Base: (108)
43
30
38
8
13
14
12
Total
Deodoro
Base: (810)
Base: (125)
Base: (274)
Base: (246)
12
21
6
Até 08:00
29
De 08:01 às 10:00
10
Japeri
De 10:01 às 12:00
7
7
7
7
-
13
De 12:01 às 14:00
7
6
8
7
4
9
De 14:01 às 16:00
8
10
12
7
-
1
23
22
11
19
12
28
16
7
19
12
7
4
5
14
3
-
1
1
-
-
De 16:01 às 18:00
17
De 18:01 às 20:00
15
De 20:01 às 22:00
De 22:01 às 23:00
5
1
11
(%)
Tempo de uso do trem
Uso por dia
Menos de 1 ano
10
Mais de 1 a 2 anos
11
Mais de 2 a 5 anos
21
Mais de 5 a 10 anos
18
Mais de 10 a 15 anos
13
56%
12
Mais de 15 anos
Não sabe
56
26
17
10
11
10
12
5
2a. Feira 3a. Feira 4a. Feira 5a. Feira 6ª. Feira Sábados
1
Base: (810)
P1. Há quanto tempo o(a) sr(a) utiliza o trem da Supervia? (RU)
P2. Em quais dias da semana o(a) sr(a) usa o trem da supervia? Mais algum? Algum outro? (RM)
9
Utiliza
Utiliza Não tem
somente todos os
dia
em dias
dias
certo/
úteis
Não sabe
(%)
Vezes por dia que utiliza o
trem
Total
7
89
1 vez
2 vezes
3 vezes
111
4 vezes
Não sabe
Base: (810)
P3. E quantas vezes por dia, o(a) sr(a) costuma viajar no trem da supervia? E quantas vezes vai usar o trem hoje?
Onde buscam informações sobre o funcionamento
dos trens
(%)
Total
Base: (810)
37
TV aberta / fechada
Com funcionário da Supervia
15
Rádios em geral
15
13
Quadro de avisos dentro das estações de trem
11
Site da Supervia
9
Redes sociais
6
Radio da Supervia
TV da Central do Brasil ou no trem
4
Jornais online
4
Nenhum
4
Não sabe
1
P38. Onde o(a) sr(a), geralmente, busca informações sobre o funcionamento dos trens da Supervia? (RM)
14
Principais Resultados
%
PRODUTOS FINANCEIROS
ESTABELECIMENTOS
Banco
72
Supermercado
97
Telefonia Móvel
92
Cartão de crédito
51
Sapataria
96
Time de futebol
88
Eletrodomésticos
94
Shopping
86
Lanchonetes / Fast food
79
Plano de Saúde
42
Magazines / Loja de departamento
79
Carro
21
Financeira
8
EDUCAÇÃO
OUTRAS CATEGORIAS
Universidade (Privada)
10
Curso profissionalizante
7
ALIMENTOS
Curso de inglês
4
Refrigerante
90
Curso de informática
3
Bebida não gasosa e não alcoólica
82
Cerveja
50
MÍDIA E INTERNET
TV
94
HIGIENE E LIMPEZA
Rádio
92
Sabonetes
Jornal
75
Desodorantes
99
Acesso à Internet
74
Sabão em Pó
97
61
Shampoo
94
Produto de limpeza
93
Produto de beleza
89
TV à cabo
100
Base: (810)
16
(%)
Bancos
72%
Cartões de Crédito
51%
Financeiras
8%
17
(%)
Bancos
Possuem
72
Total
Possuem
Não possuem
Base: (810)
Base: (584)
Base: (226)
21
Itaú
28
Não
Santander
10
Banco do Brasil
9
HSBC
Não possui/Não lembra
23
26
14
Caixa Econômica Federal
Sim
30
19
Bradesco
Top of mind
17
19
23
14
6
12
2
3
33
13
3
8
P4. O(a) sr(a) tem caderneta de poupança, conta corrente ou aplicação em algum banco?
P4A. Em qual(is) Banco o(a) sr(a) possui caderneta de poupança, conta corrente ou aplicação? (aceitar conta conjunta) (RM)
P4B. E quando o(a) sr(a)pensa em Banco, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
18
15
Cartão de crédito
Possuem
51
Sim
49
Não
(%)
Total
Possuem
Não Possuem
Base: (810)
Base: (412)
Base: (398)
Top of mind
Visa (s/e)
11
Mastercard (s/e)
10
Itaú (Itaucard)
8
Bradesco
5
Mastercard/ Banco
4
7
Credicard
3
7
Santander
3
7
3
Visa/ Banco
3
7
3
Banco do Brasil (Ourocard) 3
5
2
22
21
20
13
16
11
10
American Express (Amex)
1
2
Ibi (Visa)
1
2
Ibi (Master)
1
1
9
3
7
Hipercard
1
Diners
1
Não possui/Não lembra
54
9
29
19
P5. O(a) sr(a) tem cartão de crédito?
P5A. Qual(is) Cartão de Crédito o(a) sr(a) possui? (RM)
P5B. E quando o(a) sr(a)pensa em Cartão de crédito, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
Financeiras
(%)
Total
Possuem
Não Possuem
Base: (810)
Base: (66)
Base: (744)
Possuem
92
8
Sim
Não
Caixa Econômica Federal
BMG
Bradesco
Santander
Banco Itaú
Crefisa
Ibicard
Banco do Brasil
ABN
Fininvest
Taií
Cacique
Banco Bonsucesso
Credit Brasil
Cédula
Soluções Empréstimos
BV
CCCPM
Losango
Panamericano
Facilita
Finasa
Não possui/Não lembra
2
2
1
1
1
21
20
11
11
11
5
5
5
3
3
3
3
2
2
2
2
2
2
Top of mind
1
24
6
1
8
5
1
3
1
1
2
1
1
1
92
P6. O(a) sr(a) possui empréstimo em alguma Financeira?
P6A. E em qual(is) Financeiras o(a) sr(a) possui empréstimo? (RM)
P6B. E quando o(a) sr(a)pensa em Financeira, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
6
41
20
Universidade privada
10%
Curso Profissionalizante
7%
Curso de inglês
4%
Curso de Informática
3%
21
Universidade Privada
Frequentam
Total
Frequentam
Base: (810)
Base: (77)
Universidade Estácio de Sá - UNESA
Faculdades Simonsen
UNIABEU
Unisuam - SUAM
Unigranrio
90
2
1
1
1
1
8
8
6
5
5
4
3
3
3
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Universidade Veiga de Almeida
Faculdade São José
Universidade Castelo Branco
PUC
UERJ - Universidade Estadual do Rio de Janeiro
Faculdade CCAA
C. Universitário Celso Lisboa
Sim
Não
Top of mind(%)
Base: (733)
26
13
Universidade Cândido Mendes
10
Não
Frequentam
C. Universitário Moacyr Seder Bastos
SUESC
Unicarioca
Unig
FACHA - Hélio Alonso
Universidade Gama Filho
FABA - Faculdade Bezerra de Araújo
Faculdade Gama e Souza
UNOPAR – Universidade Norte do Paraná
Flama
22
3
2
8
7
2
3
1
4
1
1
2
4
6
2
3
1
Univercidade
Faculdade Lemos de Castro
20
Nenhum
Não frequenta/Não lembra
91
5
P13. O(a) sr(a) frequenta algum a universidade privada?
P13A. E qual(is) universidade(s) o(a) sr(a) frequenta? (RM)
P13B. Quando o(a) sr(a) pensa em universidade privada qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
11
22
Cursos Profissionalizantes
(%)
Frequentam
93
7
Sim
Não
Total
Frequentam
Base: (810)
Base: (55)
2
SENAC
2
FAETEC
1
SENAI
Betel
Escola Técnica Sandra Silva
SESI
Electra
MS Computadores
UERJ - Universidade Estadual do Rio de Janeiro
Curso Souza Barros de Enfermagem
Escola Pisom
BNDES
Estácio de Sá
RGB - Custos de Informática e Idiomas
Bonfim Informática
Universidade Castelo Branco
Startec Segurança
Micro Quality
Forbim
Microlins
Microcamp
Nenhum
Não frequenta /Não lembra
94
Não
Frequentam
Top of mind
Base: (755)
27
25
29
13
21
16
5
4
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
2
1
3
1
9
23
P12. O(a) sr(a) frequenta algum curso profissionalizante?
P12A. E qual(is) Curso(s) profissionalizante(s) o(a) sr(a) frequenta? (RM)
P12B. Quando o(a) sr(a) pensa em Instituição de Cursos Profissionalizantes qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
19
10
Frequentam
96
Cursos de inglês
(%)
Total
Frequentam
Base: (810)
Base: (35)
1
1
4
Sim
Não
CCAA
Wizard
CNA
Cultura Inglesa
Fisk
Wise UP
Yes
Faetec
Microlins
Yazigi
Universidade Corporativa
Accent
UERJ - Universidade do Estado do Rio de Janeiro
Brasas
IBEU
Oxford
Nenhum
96
Não frequenta/Não lembra
Não
Frequentam
Top of mind
Base: (775)
25
23
17
9
9
9
6
6
6
6
3
3
3
3
5
10
8
8
1
4
1
3
2
1
3
3
P10. O(a) sr(a) frequenta algum curso de inglês?
P10A. E qual Curso de inglês o(a) sr(a) frequenta? (RM)
P10B. Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de inglês, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
18
12
24
Cursos de informática
Frequentam
97
Microlins
Total
Frequentam
Base: (810)
Base: (27)
1
Sim
Não
Não
Frequentam
Top of mind
Base: (783)
37
22
15
SOS
3
(%)
Eurostar
7
Senac
7
Worktech nformática
4
Espaço Digital
4
Instituto Infinet
4
AMC Informática
4
Faetec
4
Prepara
4
Informática Certa
4
Data Control
4
23
5
1
Microcamp
6
JFW
2
Microrio
1
Nenhum
Não frequenta/Não lembra
26
97
4
P11. O(a) sr(a) frequenta algum curso de informática?
P11A. E qual(is) Curso(s) de informática o(a) sr(a) frequenta? (RM)
P11B. Quando o(a) sr(a) pensa em Curso de informática qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
12
25
TV
94%
Rádio
92%
Internet
74%
Jornal
75%
TV a cabo
61%
26
(%)
Televisão
Assistem
Total
Assistem
Não Assistem
Base: (810)
Base: (759)
Base: (51)
94
Rede Globo
64
Record
6
(cabo ou satélite)
Sim
Não
68
19
SBT
TV por assinatura
20
2
12
4
10
10
4
5
5
Rede TV
4
4
Sport TV
1
1
1
Telecine
4
TVE
Não assiste/Não lembra
47
11
Bandeirantes
Nenhum
Top of mind
1
7
P15. O(a) sr(a) costuma assistir TV?
P15A. E qual é seu canal de TV preferido? (RM)
P15B. Quando o(a) sr(a) pensa em canal de TV qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
1
37
2
27
Rádio
Ouvem
92
8
Sim
Não
FM O Dia (100,5)
Radio BEAT (98,1)
93 FM - Gospel
Melodia FM (97,3)
JB FM (99,7)
Globo AM (1220)
Tupi/ Super Radio Tupi AM (1280)
Mix Rio (102,1)
Jovem Pan FM (102,1)
MPB FM (90,3)
Nativa Fm (96,5)
Oi FM (102,9)
Paradiso (95,7)
Cidade FM (102,9)
Bandnews FM (94,9)
Radio Transamérica
CBN FM (92,5)
Costa Verde (91,7)
Radio 98 Fm (98,1)
Nenhum
Não ouvi/Não lembra
(%)
Total
Ouvem
Não Ouvem
Base: (810)
Base: (744)
Base: (66)
26
11
11
10
9
7
7
6
4
3
2
2
2
2
1
1
Top of mind
29
13
12
11
10
8
8
6
4
4
3
3
2
2
2
1
1
1
9
8
6
2
2
5
6
2
2
3
3
1
1
9
P14. O(a) sr(a) costuma ouvir rádio?
P14A. Qual(is) é(são) a(s) sua(s) estação(ões) de rádio preferida? (RM)
P14B. Quando o(a) sr(a) pensa em estação de rádio qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
39
15
(%)
Jornal
Leem
75
Total
Leem
Base: (810)
Base: (604)
Extra
25
25
Meia Hora
Sim
Não
19
24
O Dia
15
20
O Globo
14
19
12
10
14
11
16
Lance
1
1
Jornal dos Sports
1
1
Nenhum
1
1
Não lê/Não lembra
Base: (206)
34
18
Expresso
Não Leem
Top of mind
26
9
1
25
1
P17. O(a) sr(a) costuma ler jornal?
P17A. E qual o seu jornal preferido? (RM)
P17B. Quando o(a) sr(a) pensa em jornal impresso qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
11
29
(%)
I nternet
Acessam
Total
74
Base: (810)
68
Casa
26
Sim
18
Trabalho
Não
Celular
5
Cyber café/ Lan house
4
Universidade/ Escola
2
Outros
2
Não acessa a internet
P33. O(a) sr(a) costuma acessar a internet?
P33A. De onde costuma acessar à internet? (RM)
26
30
(%)
Televisão à cabo
Possuem
61
39
Total
Possuem
Não possuem
Base: (810)
Base: (496)
Base: (314)
Sky
29
Net
Sim
Não
48
16
Claro TV
39
25
7
Oi
Top of mind
12
5
29
2
9
7
GVT
1
2
2
Embratel
1
1
2
12
Nenhum
Não possui/Não lembra
41
3
P16. O(a) sr(a) tem assinatura de TV à cabo?
P16A. E qual(is) é (são) a(s) operadora (s) de TV à cabo que o (a) sr (a) tem assinatura? (RM)
P16B. Quando o(a) sr(a) pensa em operadora de TV à cabo qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
7
31
(%)
Rede de supermercados
97%
Rede de Sapatarias
96%
Loja de Departamento
79%
Eletrodomésticos
94%
Fast Food
79%
32
Rede de supermercados
Compram
97
3
Sim
Não
Guanabara
Supermarket
Extra
Prezunic
Carrefour
Novo Mundo
Vianense
Cristal
Mundial
Intercontinental
Unidos
Multieconomia
Premium
Multi Market
Bergs
Nossa Rede
Super Rede
Makro
Rede Econômica
WallMart
Assaí
2001
Pão de Açúcar
Valqueire
Qualquer um
O mais barato
Nenhum
Não compra/Não lembra
Total
Compram
(%)
Não compram
Base: (810)
Base: (788)
Base: (22)
46
47
20
14
11
7
5
4
3
3
3
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
Top of mind
50
20
14
12
7
5
4
3
3
3
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
9
5
5
5
4
3
4
3
27
3
1
P22. O(a) sr(a) costuma fazer compras em supermercados?
P22A. Em qual(is) supermercado(s) o(a) sr(a) costuma fazer compras? (RM)
P22B. Quando o(a) sr(a) pensa em supermercado qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
33
Rede de sapatarias
Compram
96
4
Sim
Não
Di Santinni
Sonho dos pés
Sapatela
Stylus
Magia dos Pés
Mr. Cat
Paquetá
Rachel Calçados
Andarela
Cia dos pés
Pupi
Centauro
City Shoes
Ponta Pé
Bota no pé
Sapataria Teresinha
Antonela
Net Shoes
Arezzo
Word Tenis
Impecável
Qualquer uma
A mais barata
Nenhum
Não compra/Não lembra
(%)
Total
Compram
Não compram
Base: (810)
Base: (779)
Base: (31)
48
10
6
4
3
3
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
20
8
50
11
6
4
3
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
21
8
Top of mind
10
3
3
55
5
1
P21. O(a) sr(a) costuma comprar calçados em lojas de sapatos?
P21A. Em qual (is) rede(s) de sapataria o(a) sr(a) costuma comprar calçados? (RM)
P21B. Quando o(a) sr(a) pensa em rede de sapataria qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
29
34
(%)
Eletrodomésticos
Compram
Total
Compram
Não compram
Base: (810)
Base: (759)
Base: (51)
94
Casas Bahia
54
Ponto Frio
6
Sim
Não
58
20
16
18
Ricardo Eletro
15
16
7
10
18
8
TeleRio
1
1
Fastshop
1
1
Insinuante
25
21
Casa e Vídeo
Americanas
Top of mind
1
Qualquer uma
5
5
A mais barata
4
5
8
2
2
Nenhum
Não compra/Não lembra
20
7
P19. O(a) sr(a) compra eletrodomésticos ainda que de vez em quando?
P19A. E em qual(is) loja(s) o(a) sr(a) costuma comprar eletrodomésticos? (RM)
P19B. Quando o(a) sr(a) pensa em loja de eletrodomésticos qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
16
35
Loja de departamento
Total
Compram
Não compram
Base: (810)
Base: (639)
Base: (171)
Compram
C&A
79
33
Leader
21
Sim
Não
(%)
Top of mind
42
19
23
Marisa
13
16
Riachuelo
11
15
Lojas Americanas
9
11
Grippon
8
10
20
2
1
2
3
1
Renner
6
7
1
Impecável
5
6
1
Citycol
3
4
Nalin
1
1
Magal
1
1
Qualquer uma
16
20
29
Nenhuma
Não compra/Não lembra
29
22
1
12
P18. O(a) sr(a) costuma fazer compras em magazine ou loja de departamento?
P18A. E em qual magazine ou loja de departamentos o(a) sr(a) costuma fazer compras com maior frequência? (RM)
P18B. Quando o(a) sr(a) pensa em magazines ou lojas de departamento para fazer compras qual o primeiro nome que lhe vem
36 à mente? (RU)
Fast Food
(%)
Frequentam
79
Total
Comem
Não comem
Base: (810)
Base: (641)
Base: (169)
48
Mc Donalds
Habibs
21
Sim
Não
61
20
Bob´s
Top of mind
21
25
10
12
9
3
Burguer King
4
6
1
Giraffas
4
5
1
KFC
3
4
2
Rei do Mate
3
4
Casa do Pão de Queijo
2
3
SubWay
2
3
Casa da Empada
1
2
Empada Brasil
1
1
Tonys
Qualquer uma
A mais barata
1
1
9
12
2
2
Nenhum
Não come/Não lembra
49
21
P20. O(a) sr(a) costuma comer em lanchonete ou loja de Fast Food?
P20A. Em qual(is) lanchonete(s) ou loja(s) de Fast Food o(a) sr(a) costuma lanchar? (RM)
P20B. Quando o(a) sr(a) pensa em Fast Food qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
13
37
Refrigerantes
90%
Bebidas não alcoólicas e
não gasosas
82%
Cerveja
50%
38
Refrigerantes
Bebem
90
10
Sim
Não
Coca Cola comum
Guaraná Antarctica
Fanta (uva/ laranja)
Kuat
Pepsi/ Pepsi Twist
Coca Cola Light
Convenção (qualquer sabor)
Grapete
Pakera
Sprite
Dolly
Mineirinho
H2OH!
Tobi
Brahma
Soda Limonada
Pepsi/ Pepsi Twist (Light)
Qualquer uma
A mais barata
Nenhum
Não bebe/Não lembra
(%)
Total
Bebem
Não bebem
Base: (810)
Base: (728)
Base: (82)
62
18
13
7
3
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
1
6
2
Top of mind
69
20
15
8
3
2
2
2
2
2
2
1
1
1
1
1
1
6
2
40
12
6
1
1
2
2
1
24
10
9
39
P23. O(a) sr(a) costuma beber refrigerante?
P23A. Qua(is) marca(s) de refrigerante o(a) sr(a) costuma beber? (RM)
P23B. Quando o(a) sr(a) pensa em refrigerante, qual o primeiro nome que lhe vem à mente?(RU)
Bebidas não alcoólicas e não gasosas
(%)
Bebem
82
18
Sim
Não
Suco Del Vale
Guaravita
Ades
Guaracamp
Mate Leão
Su fresh
Suco Mais
Guaraplus
Guaraviton
Red Bull
Gatorade
Maguary
Mate Real
Ativplus
Hula-Hula
Kappo
Suco Natural
Palmeron
Sumol
Suco em pó Tang
Tial
Não bebe/Não lembra
Total
Bebem
Não bebem
Base: (810)
Base: (667)
Base: (143)
27
26
23
18
10
6
6
5
5
5
4
4
3
2
2
2
1
1
1
1
33
32
28
21
13
7
7
7
6
6
5
4
3
3
2
2
1
1
1
1
20
Top of mind
4
7
5
3
1
1
3
3
1
1
1
1
3
P25. E o(a) sr(a) bebe alguma outra bebida que não seja refrigerante nem bebida alcoólica?
P25A. Qual(is) tipo(s) de bebida(s) – que não é refrigerante nem bebida alcoólica - o(a) sr(a) costuma beber? (NÃO ACEITAR
40“ÁGUA”)(RM)
P25B. Quando o(a) sr(a) pensa neste tipo de bebida, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
71
Cerveja
(%)
Bebem
50
Sim
50
Não
Total
Bebem
Não bebem
Base: (810)
Base: (403)
Base: (407)
33
Antarctica
67
12
Brahma
29
25
Itaipava
7
Skol
5
9
Bohemia
3
7
Bavária
1
1
Kaiser
1
1
Schincariol
1
1
14
Cintra
1
Devassa
1
Heineken
1
Qualquer uma
Top of mind
2
8
1
10
2
1
3
Nenhum
Não bebe/Não lembra
39
51
P24. O(a) sr(a) costuma beber cerveja?
P24A. E qual(is) marca(s) de cerveja o(a) sr(a) costuma beber? (RM)
P24B. Quando o(a) sr(a) pensa em cerveja, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
1
8
41
Sabonetes
100%
Desodorantes
99%
Sabão em Pó
97%
Shampoo
94%
Produtos de Limpeza
93%
Produtos de Beleza
89%
42
Sabonete
Usam
(%)
Total
Base: (810)
100
Sim
Não
Lux
Dove
Palmolive
Protex
Albany
Renoxa
Phebo
Francis
Granado
Vinolia
Nívea
Natura
Gessy
Johnson
Davene
Qualquer uma
A mais barata
Não lembra/NS
28
27
13
12
7
6
6
5
3
3
3
2
1
1
1
13
2
3
P28. O(a) sr(a) costuma usar sabonete?
P28A. ) E qual(is) marca(s) de sabonete o(a) sr(a) costuma usar? (RM)
P28B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em sabonete qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
43
Desodorante
(%)
Usam
Total
Base: (810)
99
43
Rexona
19
Dove
15
Axé
1
9
Nívea
Sim
Não
Natura
3
Leite de Rosas
3
Avon
2
Topper
1
Moderato
1
Herbissimo
1
Qualquer uma
10
A mais barata
2
Nenhuma
1
Quem utiliza possui percentuais idênticos ao total e Quem não utiliza
desodorante possui base pequena análise, portanto não serão
apresentados
P30. O(a) sr(a) costuma usar desodorante?
P30A. ) Qual(is) marca(s) de desodorante o(a) sr(a) costuma comprar com mais freqüência? (RM)
P30B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em desodorante qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
(%)
Sabão em pó
Usam
97
Total
Utilizam
Não Utilizam
Base: (810)
Base: (787)
Base: (23)
Omo
3
Sim
Não
63
65
Surf
12
13
Ariel
11
11
Bold
7
7
Ace
5
5
Minerva
2
3
Ypê
2
2
Barra
2
2
Brilhante
2
2
Assim
2
2
Tixan
1
1
POP
A mais barata
Top of mind
43
4
4
1
2
2
Nenhum
Não utiliza/Não lembra
39
4
P26. O(a) sr(a) costuma usar sabão em pó?
P26A. E qual(is) marca(s) de sabão em pó o(a) sr(a) costuma usar? (RM)
P26B. Quando o(a) sr(a) pensa em sabão em pó qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
1
9
45
Shampoo
(%)
Usam
94
6
Sim
Não
Seda
Pantene
Dove
L´Oreal - Elseve
Palmolive
TreSemmé
Garnier
Fructis
Colorama
Beleza Natural
Dimension
Natura
Citrus
Niely Gold
Clear
Neutros
Qualquer uma
A mais barata
Não utiliza/Não lembra/NS
Total
Utilizam
Não Utilizam
Base: (810)
Base: (762)
Base: (48)
17
Top of mind
18
15
16
14
15
7
7
6
6
6
6
5
5
3
3
2
2
1
2
1
1
1
1
1
1
17
6
6
2
6
2
1
1
4
17
2
18
2
11
P29. O(a) sr(a) costuma usar shampoo?
P29A. ) Qual(is) marca(s) de shampoo o(a) sr(a) costuma comprar com mais frequência? (RM)
P29B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em shampoo qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
5
57
46
Produtos de limpeza
(%)
Usam
93
7
Sim
Não
Veja
Ypê
BomBril
Minuano
Limpol
Água Sanitária Globo
Assolan
Brilhante
Brilux
Bio Brilho
Limpanno
Kokinos
Sanol
Pinho
Depende do produto/finalidade
Qualquer uma
A mais barata
Nenhum
Não utiliza/Não lembra
Total
Utilizam
Não Utilizam
Base: (810)
Base: (754)
Base: (56)
31
Top of mind
34
14
11
15
13
5
14
8
8
7
7
5
4
6
4
5
4
4
3
4
2
3
2
2
1
1
1
1
4
2
1
9
10
15
5
11
16
5
29
9
2
P27. O(a) sr(a) costuma usar produto de limpeza?
P27A. E qual(is) marca(s) de produto de limpeza o(a) sr(a) costuma usar? (RM)
P27B. ) Quando o(a) sr(a) pensa em produto de limpeza qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
36
47
Produtos de Beleza
Total
Utilizam
Não Utilizam
Base: (810)
Base: (722)
Base: (88)
Usam
43
Natura
89
Avon
Sim
Não
27
Embelleze
1
2
L’Oréal
1
2
Contem 1 g
1
1
Colorama
1
1
13
3
1
1
Lilás Cosméticos
1
Qualquer uma
11
12
Depende da finalidade
2
2
A mais barata
1
2
Não utiliza/Não lembra
9
32
24
Niely
Top of mind
48
28
Boticário
11
(%)
3
15
11
Nenhum
P31. O(a) sr(a) costuma usar produtos de beleza?
P31A. E qual(is) marca(s) de produto de beleza o(a) sr(a) costuma usar? (RM)
P31B. Quando o(a) sr(a) pensa em produto de beleza qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
55
48
Telefonia Móvel
92%
Plano de Saúde
42%
Times de Futebol
88%
Shopping Center
86%
Carros
21%
49
(%)
Operadoras Telefonia Móvel
Possuem
92
Total
Possuem
Não possue
Base: (810)
Base: (747)
Base: (63)
51
Claro
8
Sim
Não
56
17
Oi
Top of mind
37
18
Vivo
13
14
Tim
10
11
Nextel
9
10
Não possui/Não lembra
9
17
11
6
10
1
P8. O(a) senhor(a) tem telefone celular?
P8A. De qual(is) operadora(s)? (RM)
P8B. Quando o(a) sr(a) pensa em Operadora de telefone celular, qual a primeira que lhe vem à mente? (RU)
19
50
(%)
Marcas Telefonia Móvel
Possuem
Total
Possuem
Não Possuem
Base: (810)
Base: (747)
Base: (63)
92
29
Samsung
Sim
Não
32
19
Motorola
8
Top of mind
10
21
LG
14
16
Nokia
14
15
19
19
11
Sony Ericsson
2
2
Nextel
2
2
3
iPhone
2
2
2
BlackBerry
1
1
Alcatel
1
1
Gradiente
1
1
Siemens
1
1
Huawei
1
1
2
2
Benq
Não sabe
Não possui/Não lembra
5
5
10
10
2
P9A. Qual(is) é(são) a(s) marca(s) do(s) seu(s) aparelho(s)? (RM)
P9B. E quando o(a) sr(a) pensa em marca de aparelho celular, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
24
51
(%)
Time de Futebol
Torcem
88
Total
Torcem
Não Torcem
Base: (810)
Base: (709)
Base: (101)
50
Flamengo
12
Sim
Não
57
16
Vasco
Top of mind
28
19
Botafogo
10
12
Fluminense
8
9
12
10
2
América
1
Corinthians
1
Não torce/Não lembra
14
1
9
38
Nenhum
P34. O(a) sr(a) torce para algum time de futebol?
P34A. E para qual(is) time(s) de futebol sr(a)costuma torcer? (RM)
P34B. Quando o(a) sr(a) pensa em time de futebol qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
52
Shopping Center
Frequentam
Total
Frequentam
Não Frequentam
Base: (810)
Base: (695)
Base: (115)
Top Shopping
18
Norte Shopping
86
14
Sim
Não
Top of mind
21
16
19
8
3
Madureira Shopping
12
14
3
West Shopping
11
13
3
Bangu Shopping
12
15
Caxias Shopping
7
8
Barra Shopping
6
7
Shopping Grande Rio
6
7
Nova América
4
5
Park Shopping
3
4
Santa Cruz Shopping
3
3
Guadalupe Shopping
3
3
Carioca Shopping
2
2
Passeio Shopping
2
2
Mercadão de Madureira
1
2
Rio Sul
1
1
Shopping Tijuca
1
1
Iguatemi
1
1
Via Parque
1
1
10
2
4
3
1
3
1
1
Nilópolis Shopping
Não sabe o nome
2
5
6
43
Nenhum
Não frequenta/Não lembra
16
P32. O(a) sr(a) costuma frequentar shopping, ainda que de vez em quando?
P32A. Qual(is) shopping(s) o(a) sr(a) costuma frequentar? (RM)
P32B. Quando o(a) sr(a) pensa em shopping qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
2
15
53
(%)
Planos de Saúde
(%)
Possuem
26
58
16
Sim, pessoal
Sim, de empresa
Não
Total
Possuem
Não Possuem
Base: (810)
Base: (339)
Base: (471)
Unimed
10
Amil
9
Bradesco
4
Assim
3
Golden Cross
2
Dix
2
Intermédica
2
Memorial Saúde
1
Sul América
1
Medial Saúde
Semeg
APPAI - Associação Beneficente dos Profº Públicos
FUSEX - Fundo de Saúde do Exército
GEAP
Next
Camim
Allianz Saúde
Bombeiros (não lembra o nome)
Não lembra
61
Não possui/Não lembra
Top of mind
23
27
22
32
10
8
5
3
5
5
5
6
4
3
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
P7. O(a) sr(a) tem plano de saúde?
P7A. E qual(is) plano(s) de saúde o(a) sr(a) tem? (Aceitar “titular” e “dependente”) (RM)
P7B. Quando o(a) sr(a) pensa em plano de saúde, qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
7
17
54
Carro
(%)
Possuem
79
21
Não
Possue
Não Possuem
Base: (810)
Base: (173)
Base: (637)
Fiat
8
Volkswagen
6
Chevrolet/ GM
3
Ford
2
Renault
Sim
Total
Top of mind
24
36
19
29
13
3
17
8
1
5
3
Honda
2
Peugeot Citroën
2
Hyundai
1
3
Nissan
1
2
1
2
Toyota
Kia Motors
1
Mercedes Benz
1
Não sabe
1
Não possui/Não lembra
7
79
7
2
11
Nenhum
P35. O(a) sr(a) possui carro?
P35A. E qual é a marca (fabricante) do seu carro? (RM)
P35B. Quando o(a) sr(a) pensa marca (fabricante) de carros qual o primeiro nome que lhe vem à mente? (RU)
55
Sugestões para
Supervia:
“Serviços e Eventos”
Serviços nas Estações
Total
(%)
Base: (810)
Caixas eletrônicos
34
Farmácia
27
Alimentação
24
Loterias
21
Serviços médicos e odontológicos
18
Máquinas de autoatendimento para compra de produtos diversos
(biscoitos, refrigerantes, chocolates ou outros produtos)
10
Cursos diversos
8
Telefonia
8
Beleza
7
Jornais e revistas
7
Supermercado
6
Mais banheiros
6
Empréstimos
3
Artigos Esportivos
3
Nenhum destes
3
Não respondeu
1
P36. Quais destes serviços o(a) sr(a) gostaria que tivessem nas estações de trem da Supervia? Mais algum?
Mais algum outro que não esteja neste disco? (RM)
57
Eventos na Estação Central
(%)
Total
Base: (810)
Concurso cultural de música
16
Festival de gastronomia popular
16
10
Roda de pagode
Concurso cultural de dança
8
Roda de samba
7
Natal
5
Eventos dentro do trem
5
Carnaval
4
Evento/ Baile charme
4
Arraial
1
Não sabe
2
Nenhum
20
P37. Quais destes eventos o(a) sr(a) mais gostaria que fosse realizado na estação de trem – (central do brasil)? (RU)
58
(%)
Perfil Socioeconômico
 A maioria dos usuários dos trens da Supervia são de ambos os sexos,
trabalham em empresas privadas, possuem ensino médio completo, estão na
faixa etária até 34 anos, pertencem a classe C, sua renda familiar está entre 1
à 3 salários mínimos e moram na cidade do Rio de Janeiro.
Perfil Cliente Supervia
 Maior parcela utiliza há mais de 15 anos, duas vezes por dia, durante os dias
úteis e buscam informações sobre o funcionamento dos trens, principalmente,
na TV.
Relação dos Usuários com Categorias de Produtos e Serviços Pesquisados
 Em geral, há grande proximidade com quase todas as categorias. A de Higiene
e limpeza é que mais se destaca enquanto a de Educação é a que tem menor
penetração entre os usuários, seguida por produtos financeiros.
 As marcas que mais se sobressaem entre os usuários são: Rede Globo, Casas
Bahia, Di Santinni, Mc Donalds, Coca-Cola, Omo, Claro, Flamengo.
59
(%)
 Em relação a pesquisa anterior, percebe-se uma maior penetração em todos
segmentos com exceção da leitura de jornal.
Na categoria Higiene e Limpeza ocorre a maior variação positiva, com mais
intensidade em Sabão em Pó, Shampoo, Produtos de Limpeza e de Beleza.
Sugestões de Serviços e Eventos à Supervia:
 Sugerem, principalmente, a colocação de Caixas Eletrônicos, seguido por
Farmácias e Alimentação.
 E por fim, Concurso Cultural de Música e Festival de Gastronomia Popular são os
eventos que mais gostariam que fossem realizados na Estação Central.