Introdução

Década de 80 – Portaria 07 de 30 de Abril – Institui a
Rede Nacional de Hematologia e Hemoterapia e o Sistema
Nacional de Hematologia e Hemoterapia.

HEMEPAR- Criado em 31 de março de 1982, vinculado à
SESA-PR.




O HEMEPAR é composto por: 04 Hemocentros
07 Hemonúcleos
13 Unidades de Coleta
Atende 60% dos leitos SUS do Estado e 50% das
transfusões realizadas nos 376 hospitais dentro do
Estado.
Introdução

HEMEPAR APUCARANA – Iniciou suas atividades em Maio
de 1990 – pertence à 16 Regional de Saúde de
Apucarana.

Atendeu inicialmente os hospitais da sede e depois
ampliando aos demais hospitais da Região.

Hoje atende 17 municípios da sua regional e é
responsável pela Agência Transfusional de Ivaiporã, com
mais 12 municípios.


Média mensal de doadores: 600/Mês
Ivaiporã: 300/mês
REDE ESTADUAL DE HEMATOLOGIA E HEMOTERAPIA
PARANÁ - 2008
1 - HEMOCENTRO
COORDENADOR
C. PROCÓPIO
LONDRINA
PARANAVAÍ
JACARÉZINHO
3 - HEMOCENTROS
7 - HEMONÚCLEOS
MARINGÁ
CIANORTE
APUCARANA
UMUARAMA
TOLEDO
13 - UNIDADES
CAMPO
MOURÃO
DE COLETA E
TRANSFUSÃO
TELÊMACO BORBA
GOIOERÊ
IVAIPORÃ
PONTA GROSSA
CASCAVEL
CURITIBA
PARANAGUÁ
FÓZ DO IGUAÇÚ
IRATI
GUARAPUAVA
FRANCISCO
BELTRÃO
UNIÃO DA VITÓRIA
PATO BRANCO
PALMAS
Justificativa
 Avaliação – instrumento de gestão a ser incorporada nos
serviços a fim de proporcionar aos gestores informações
para definição de estratégias de intervenção.
 Não é pratica dos gestores de saúde.
 Deve ser processo dinâmico com objetivo de tomada de
decisão.
 Avaliar o processo de trabalho para organizar a prática.
Justificativa
. A participação dos autores no cotidiano do serviço
e no intuito de melhorar a qualidade do sangue
ofertado à população.
Objetivo
 Demonstrar a satisfação dos doadores de
sangue do Hemonúcleo de Apucarana para
direcionamento da organização do serviço
prestado
promovendo
discussões
subsidiadas pelos resultados com vistas à
fidelização dos doadores.
Metodologia
 Local de Estudo
 Hemepar Apucarana- 107.827
habitantes (IBGE, censo 2000)
 Dois hospitais – 317 leitos e 26 de UTI
Metodologia
Tipologia:
-Intervenção
-Pesquisa Avaliativa do tipo antes e
depois
-Estudo de caso
Metodologia
Instrumento de Pesquisa:
Questionário semi estruturado contendo 12 questões
referentes às diferentes etapas da doação de sangue.
Resposta casual – Doador interessado em responder às
questões.
Após respondidos foram depositados em uma urna
específica para tal.
Metodologia
Análise dos dados:
Análise comparativa - dois períodos
-2006 e 2007
Para a comparação dos períodos – Utilizouse da planilha Excel do Windows e os dados
foram dispostos em percentual.
RESULTADOS
Tabela 1-Avaliação dos doadores de Sangue do Hemonúcleo de
Apucarana no período de janeiro a junho de 2006 (n=349).
Questões
1- Atendimento na recepção
Ruim
Regular
2%
Bom
Ótimo
Não respondeu
19%
79%
2%
19%
79%
10%
23%
61%
4- Atendimento na sala de coleta
2%
15%
83%
5- Atendimento no momento do
Lanche
2%
10%
88%
6- Lanche
2%
25%
71%
2%
7- Equipe agradável e cortês
4%
11,5%
73%
11,5%
4%
7,5%
52%
29%
7,5%
19%
71%
6%
4%
17%
63,5%
6%
7,5%
9,5%
86,5%
4%
6%
11,5%
79%
4%
2- Atendimento do Auxiliar de
Enfermagem
3- Atendimento Médico
8- Tempo de espera e
permanência no serviço
6%
4%
9- Clareza das informações sobre
a doação
10- Horário de atendimento
11- Ambiente físico do
atendimento (limpo e
agradável)
12- Equipamentos e vestuário
dos funcionários
6%
Discussão
Atendimento pré consulta
2006
98%
2007
97%
Redução de 2%
Atendimento enfermagem
2006
99%
2007
99%
Não Houve Variação
Atendimento Médico
2006
61% ótimo
2007
72%
Aumento de 11%
Discussão
Atendimento Sala de Coleta
2006
83%
2007
88%
Aumento de 5%
Lanche
2006
71%
2001
76%
Aumento de 5%
Equipe Agradável e Cortês
2006
73%
2007
77%
Aumento de 4%
Discussão
Tempo de Espera
2006
11,5
2007
16%
Aumento da
Insatisfação
Clareza da Informação
2006
4%
2007
7%
Aumento da Insatisfação
2007
15%
Aumento da Insatisfação
Ambiente Físico
2006
13,5
Com os resultados permitiu-se
A realização de atividades pelo Comitê Gestor como:
Reuniões, Oficinas de integração, oficinas de educação permanente, encontro
Técnicos regionais e encontro de doadores, desta forma possibilitando
A organização do trabalho.
Considerações Finais
Este estudo possibilidou a adoção de
estratégia e uma reflexão e mudanças
no processo de trabalho e da gestão do
Hemonúcleo de Apucarana
Contribui
Contribui para
para que
que aa equipe
equipe melhore
melhore suas
suas ações
ações ee seu
seu
aperfeiçamento.
aperfeiçamento.
Incorporação
Incorporação de
de sujeitos
sujeitos importantes
importantes nas
nas ações
ações do
do Hemonúcleo:
Hemonúcleo:
Doadores,
Doadores, receptores,
receptores, comunidade,
comunidade, escolas,
escolas, Programa
Programa Saúde
Saúde da
da
Família
Família
Instrumento
Instrumento adequado
adequado porém
porém necessitando
necessitando de
de revisão
revisão periódica.
periódica.
Considerações Finais
Por fim:
Revelou
Revelou aa necessidade
necessidade de
de introduzir
introduzir oo processo
processo de
de avaliação
avaliação
interna
interna de
de forma
forma permanente
permanente ee buscar
buscar outros
outros indicadores
indicadores com
com
vistas
vistas aa excelência
excelência ee como
como uma
uma ferramenta
ferramenta importante
importante para
para oo
Gestor
Gestor de
de qualquer
qualquer administração,
administração, seja
seja pública
pública ou
ou privada.
privada.
A
A toda
toda hora
hora rola
rola uma
uma história
história
Que
Que éé preciso
preciso estar
estar atento
atento
A
A todo
todo instante
instante rola
rola um
um movimento
movimento
Que
Que muda
muda oo rumo
rumo dos
dos ventos
ventos
Quem
Quem sabe
sabe remar
remar não
não estranha
estranha
Vem
Vem chegando
chegando aa luz
luz de
de um
um novo
novo dia
dia
O
O jeito
jeito éé criar
criar um
um outro
outro samba
samba
Sem
Sem rasgar
rasgar aa velha
velha fantasia
fantasia
Paulinho
Paulinho da
da Viola
Viola