internet na medida
Curso Em quatro encontros, o participante tem uma visão geral de como a
internet pode ajudar na gestão e na comunicação do seu negócio.
Publicação Trata-se de um livro que serve de manual completo e didático
para ajudar a contextualizar sua empresa no mundo virtual.
Palestra Em apenas um dia de abordagem, a palestra mostra ao
participante todo o potencial dessa ferramenta chamada
“internet” quando aplicada aos negócios da micro e pequena
empresa.
Oficinas
S1E1
Site
Blogs
Loja
Virtual
Outras
Competências da Oficina
•
Compreender a internet como uma ferramenta para o
sucesso do seu negócio.
•
Compreender as vantagens de ter um site para o seu
negócio.
•
Predispor-se a criar um site para divulgar o seu
negócio.
•
Criar um site com informações importantes para o seu
negócio.
S2E1
ATIVIDADE 1
Desmistificando a internet: oportunidades para sua empresa
Tem pouca gente na internet?
Mais de 88,5 milhões de brasileiros estão na internet.
O Brasil é o quinto país do mundo na internet.
Chegará a 100 milhões de usuários nos próximos meses.
http://www.internetworldstats.com/top20.htm, acessado em 16/10/2012 às 14h32min.
S3E1
Top cinco de países em número de usuários
País
Usuários
(milhões)
População
(milhões)
Penetração
%
Mundo
%
China
538,0
1.343,2
40,0
22,4
EUA
245,2
313,2
78,3
10,2
Índia
137,0
1.205,0
11,4
5,7
Japão
101,2
127,3
80,0
4,2
Brasil
88,5
203,4
43,5
3,7
Mundo
2.405,5
7.017,8
34,3
http://www.internetworldstats.com/top20.htm, acessado 01/03/13 -base 30/06/12 S4E1
internet é para pessoas de classe alta?
70% dos internautas
brasileiros que acessam a
web diariamente estão
nas Classes C e D.
Fonte: tobeguarany.com, JP Morgan e
Instituto Data Popular
S5E1
As pessoas têm medo de comprar pela internet?
• Brasil movimentou no varejo R$ 22,5 bilhões* no
comércio online em 2012, 20% a mais que o ano
anterior. Deve chegar a R$ 28 bilhões em 2013.
• O valor médio das compras foi de R$ 342,00*.
• A venda mobile deve atingir R$ 2,3 bilhões**
em 2013.
Fonte: tobeguarany, JP Morgan e Instituto Data Popular – TI Inside/E-bot – **convergência digital - * segundo E-bit
S6E1
Será que meu cliente usa a internet?
Há 3 anos e meio, a
A loja virtual da ClickFios
MaterialEscolar.com.br
responde por 17% das vendas
montou sua loja online. Ao
da
empresa,
que
oferece
mais
A Flores Online está
todo, o site da empresa já
de
2
mil
produtos
em
seu
site.
há 10 anos vendendo
teve mais de 600 mil acessos.
pela Internet. Tem 600
mil clientes no Brasil
http://www.floresonline.com.br,
acessado em 03/03/13 ás 8:00
S7E1
http://www.materialescolar.site.br.com/loja/in
dex.php, acessado em 01/03/13
http://www.clickfios.com.br,
acessado em 01/03/13 às 8:00h.
Internet – Oportunidades para sua empresa?
52,9% Meu negócio ainda não está na Internet.
outros
47,1%
17,8% Tenho site.
16,7% Tenho site e me preocupo em mantê-lo bem
colocado no Google.
12,7% Participo de redes sociais como Twitter, Orkut
e Facebook.
http://revistapegn.globo.com/Empresasenegocios/
S8E1
Internet – Oportunidades para sua empresa?
A internet não tem fronteira: seus clientes
podem estar no mundo inteiro.
O brasileiro é o que fica mais tempo conectado
Muitas ferramentas são gratuitas.
S9E1
internet: oportunidades para sua empresa
Usando um site
com modelo
pronto
Seu próprio
site
Site
Aluguel de
loja virtual
pronta
Sua
própria loja
virtual
E-comércio
Usando mídias
sociais para
relacionamento
Fazendo
e-mail
marketing
Otimização
para os sites
de busca
Marketing
para os sites
de busca
S10E1
Relacionamento
Encontrabilidade
Ferramentas (gratuitas) para comunicação
Troca rápida de informações. O aplicativo é o Gtalk
(Google). Ideal para troca de conversas digitadas (chats).
Você também pode usar para conversar, ver o interlocutor ao
vivo.
Telefone pela Internet. O aplicativo é o Skype. Você
também pode usar para conversar, ver o interlocutor ao
vivo e trocar de arquivos. Comprando créditos poderá
fazer ligações para telefones convencionais a partir do
computador.
Agenda de recados, tarefas e calendário. Um
aplicativo dos mais usados é o Gmail. Nele
você troca informações com seus contatos e
gerencia toda a sua agenda de compromissos.
S11E1
Atendimento usando o MSN Messenger
MSN Messenger
Alternativa barata e prática
Relacionamento em tempo real
http://www.pizzariamalagueta.com.br/, acessado em 10/03/2013 às 16h53min.
S12E1
Ferramentas (gratuitas) para gestão
Gestão e monitoramento administrativo.
Cálculos trabalhistas, previdenciários,
multas, impostos, etc.
Criação de documentos, planilhas e apresentações online.
S13E1
Ferramentas do SEBRAE
hthp://www.nettool.com.br/bussola20/, acessado em 10/06/2011 às 16h13min.
Bússola SEBRAE
Ajuda o empresário na busca de
informações sobre: o cliente, os
concorrentes, os fornecedores e o ponto
comercial.
http://www.bolsa.sebrae.com.br/, acessado em 13/03//2013 as 20h00min
Bolsa de Negócios
Serviço gratuito que divulga
intenções de compra e venda
de produtos e serviços.
S14E1
Usando as mídias sociais - na velocidade do Twitter
http://twitter.com/FarinhaPura, acessado em acessado em 26/02/2013 às 05h.
http://twitter.com/englishexperts,
acessado em 26/02/2013 às 05h.
A English Experts dá dicas de inglês.
http://twitter.com/leandrostormer,
acessado em 26/02/2013 às 05h.
O Twitter da Farinha Pura é acompanhado por mais de 2.000 pessoas.
S15E1
A Leandro & Stormer faz promoções
de seus cursos.
Promover o negócio no Youtube
Mais de 643.770
acessos
Cerca de 371
por dia
acessos
Comentários
sobre o vídeo
http://www.youtube.com/watch?v=WMUlmZugGFw acessado em 19/11/2012
S16E1
ATIVIDADE 2
Preparando sua empresa para entrar na internet
Colocando sua página no ar
Registro
• É o seu endereço na internet www.nomedaempresa.com.br
• Registro.BR: Regulamenta a concessão dos domínios no Brasil.
• .Com – Diversas empresas – Ex. www.godaddy.com
Hospedagem
• Seu site fica armazenado num lugar onde todos podem acessá-lo (servidor).
• Os custos mensais são baixos, mas pesquise a infraestrutura do serviço.
S17E1
Antes de entrar na internet,
olhe a empresa como um todo
Planejamento do negócio
Gerenciamento dos pedidos
Gerenciamento da linha de produtos
Programação dos recursos
Logística
Desenvolvimento de fornecedor
S18E1
Fazendo o seu próprio site – Check List
S19E1
O que deixar em destaque no site?
2
1
4
5
3
1
Coloque o mais importante na capa
2
Quem é a sua empresa?
3
O que a sua empresa faz pelo cliente?
4
Onde e como encontrar sua empresa?
5
Use depoimentos de clientes (com foto ou vídeo)
http://www.yogaportoalegre.com/, acessado em 12/03/2013 às 11h.
S20E1
ATIVIDADE 3
Construindo o site de sua empresa
Usando modelos de sites prontos
http://fermade.yolasite.com/, acessado em 18/03/2013 às 15h.
http://zahiranader.yolasite.com/, acessado em 18/03/2013 às 15h.
A Fermade é uma
madeireira que apresenta
em seu site os materiais
que trabalha.
http://tropicalrefrigeracao.yolasite.com/, acessado em 18/03/2012 às 15h.
O estúdio de dança
Zahira conta com um site
completo, com horários,
preços e até vídeos.
S21E1
A Tropical Refrigeração
mostra seus serviços e
contatos no site.
Usando modelos de sites prontos
•Yola
• Google Sites
• Wix
• Webnode
• Ucoz
• Weebly
• UOL
• Locaweb
S22E1
O Yola é uma ferramenta para construção de
sites. Permite a criação de páginas estáticas, área
para comentários, blog, galeria de fotos, livro de
visitas, enquetes e até notícias da empresa.
Fazendo o seu próprio site – conecte seu negócio
Primeiro passo: Faça o seu cadastro no
www.conecteseunegocio.com.br
Segundo passo: Defina o site do seu negócio
Terceiro passo: Edite os conteúdos
Quarto passo: Salve e publique o projeto
Quinto passo: Administre seu site
S23E1
Conecte seu negócio
Programa avançado
do Sebrae de criação
de sites
Serviço gratuito
Inclui domínio (.com.br)
Inclui divulgação no Google
Acesse
www.conecteseunegocio.com.br
S24E1
ATIVIDADE 4
Erros, lembretes e orientações
Lembretes importantes
1
O que sua empresa faz?
2
Como encontrar a sua empresa?
3
A navegação deve ser clara e intuitiva
4
Escolha cores sóbrias, fontes comuns e legíveis
5
Ofereça conteúdo atualizado e relevante
6
Não deixe sua home page “pesada” para abrir
7
Se necessário, contrate um profissional
S38E1
Cuidados com os erros mais comuns
O que o internauta procura no seu site?
Separe as informações
Menos informações, mais leitores
Espaço em branco ajuda a leitura
Textos curtos e letras simples
S39E1
ATIVIDADE 5
Encerramento
www.sebrae.com.br