MANUAL DE CANDIDATURA
da
Certificação Profissional FEBRABAN Correspondente Crédito e Financiamento de
Veículos
CERT.FBB-330
Março de 2013
Versão 1.2
1. DAS DISPOSIÇÕES PRELIMINARES
O Candidato deve ler com atenção todas as partes que compõem este Manual, que
contém os esclarecimentos sobre as exigências regulatórias.
1. Objetivo do Manual
O Programa de Certificação Profissional FEBRABAN é subordinado ao Regulamento
disponível no site www.certificacaofebraban.com.br contendo os direitos e
obrigações dos Candidatos e Pessoas Certificadas que participarem, ou tenham
participado do Programa de Certificação Profissional FEBRABAN.
Ao agendar seu exame, para o Programa de Certificação Profissional FEBRABAN, o
Candidato está automaticamente atestando que leu atentamente este Manual, o
Regulamento e o Código de Conduta, e que concorda com as regras descritas em
ambos os documentos.
A observância das disposições deste Manual não exime os Candidatos e Pessoas
Certificadas do estrito cumprimento da legislação em vigor, e das normas aplicáveis
constadas no Regulamento, Manual e no Código de Conduta Certificação Profissional
FEBRABAN.
A interface entre o Candidato e a Certificação Profissional FEBRABAN será pelo site
www.certificacaofebraban.com.br.
No site da Certificação Profissional FEBRABAN, os Candidatos obtêm todas as
informações relevantes para inscrição, agendamento e realização dos exames, além
disso, disponibiliza canais para reclamações, críticas e sugestões de candidatos e do
público em geral na opção “Fale Conosco”.
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2. DO PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO PROFISSIONAL FEBRABAN Correspondente
2.1. Objetivo
O Programa de Certificação Profissional FEBRABAN tem como objetivo específico
reconhecer o conhecimento dos Correspondentes, nos termos das Resoluções 3.954
do Banco Central do Brasil.
A FEBRABAN almeja que, com essa certificação, as pessoas interessadas em
trabalhar nessa área tenham a vantagem de ter seus conhecimentos formalmente
reconhecidos.
2.2. Abrangência Nacional
O Programa de Certificação Profissional FEBRABAN permite que cada Candidato
escolha, de acordo com a sua conveniência, o local, o dia e a hora para realizar seu
exame.
A relação completa dos Centros de Testes está disponível para consulta no site
www.certificacaofebraban.com.br, sendo atualizados à medida que for acrescentado
novos Centros de Testes autorizados pela FGV.
2.3. Número de Exames por Certificação
O Programa de Certificação Profissional FEBRABAN se baseia na avaliação formal
dos Candidatos efetuada através da aplicação de 1 (um) único exame.
2.4. Metodologia Utilizada
A metodologia aplicada nos exames se dará por meio da calibragem do conteúdo dos
temas das questões de acordo com os dados estatísticos analisados pelo sistema de
Certificação da FEBRABAN.
2.5. O Tipo de prova
O tipo de prova escolhido para seu Exame de Certificação é da modalidade múltipla
escolha com 4(quatro) alternativas, sendo que apenas 1(uma) será correta.
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2.6. Temas Avaliados e Bibliografia
O conteúdo programático (com temas e subtemas detalhados), bem como a
bibliografia, estarão disponíveis no site da certificação, pois são instrumentos
necessários como base de conhecimentos sobre quais os candidatos serão avaliados.
O Candidato deve consultar periodicamente o site da Certificação Profissional
FEBRABAN (www.certificacaofebraban.com.br) para verificar novidades sobre os
programas de certificação, seus temas, subtemas e bibliografias, além de outras
informações e matérias pertinentes.
2.7. O Resultado do Exame
O resultado será divulgado no site da Certificação em até 05 (cinco) dias úteis após a
realização dos exames e o candidato terá acesso por meio de login e senha.
No site da Certificação FEBRABAN ficará disponível, na opção Profissionais
Certificados, o registro com o nome, número, tipo e validade dos certificados dos
candidatos aprovados para consulta do público em geral.
2.8. Prazo de validade do Certificado
O Certificado Profissional FEBRABAN para correspondentes, seja qual for a
modalidade escolhida, terá o prazo de validade de 05 (cinco) anos, a partir da data
do exame.
3. DO PROCESSO DE CERTIFICAÇÃO
3.1. Portadores de Necessidades Especiais
Os Portadores de Necessidades Especiais devem entrar em contato com a
Certificação Profissional FEBRABAN para obter mais esclarecimentos sobre a
realização dos exames, pelo e-mail [email protected] ou pela área “Fale
Conosco” do site.
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3.2. Inscrição
Qualquer pessoa física pode se inscrever diretamente no Programa de Certificação
Profissional FEBRABAN para realizar um exame e obter a certificação, desde que
aceite os termos e condições do Regulamento, do Manual de Candidatura, Código de
Conduta e do Manual de Uso do Selo da Certificação.
Basta consultar o site www.certificacaofebraban.com.br na área “Área de
Certificação” para entender todo o processo de certificação, da inscrição até o
recebimento do Certificado.
É obrigação do profissional conferir os seus dados no momento da inscrição, e no caso
das inscrições em lote (via RH) conferir as informações quando acessar o sistema
para completar a inscrição.
É fundamental que o e-mail informado à FEBRABAN no momento da inscrição esteja
correto. Caso contrário, o candidato não receberá eventuais comunicações realizadas
por meio eletrônico, nem o Certificado se aprovado.
3.3. Agendamento, Cancelamento do Agendamento e Cancelamento da Inscrição
3.3.1. Agendamento
O Candidato deve concordar e aderir aos termos desse Manual de Candidatura,
clicando em “Eu Aceito” no termo eletrônico. Isto feito, o Candidato pode usar o
mecanismo de agendamento do sistema para escolher o local, dia e hora do exame,
dependendo da disponibilidade divulgada pelo gestor da rede dos Centros de Testes.
Caso o Candidato não cancele o agendamento, o local, dia e hora escolhidos, todos
os dados são automaticamente confirmados sete (7) dias antes do evento agendado.
A partir desse ponto, nenhuma mudança ou cancelamento do agendamento será
permitido.
Cada Centro de Testes utiliza o seu horário oficial, devendo o candidato estar atento
às mudanças de fuso horário que por ventura existam entre as diferentes cidades.
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3.3.2. Cancelamento do Agendamento
O dia, hora e local do Exame podem ser alterados por até duas (2) vezes, antes de
ser confirmado pelo sistema.
3.3.3 Cancelamento da inscrição
O pedido de desistência/cancelamento deverá ser formulado até 7 (sete) dias antes
da data do agendamento, deve ser feito pelo próprio candidato no site da
Certificação na área restrita, com acesso via login e senha.
Importante: O Candidato que faltar a um exame agendado e confirmado, bem como
por qualquer outra hipótese não vier a fazer o exame no qual foi inscrito, não terá
direito a restituição do valor referente à taxa de inscrição, conforme disposto no
regulamento.
4. DA REALIZAÇÃO DO EXAME
4.1. Documentos Necessários
O Candidato deve comparecer com 30 (trinta) minutos de antecedência ao Centro de
Testes selecionado, munido de sua senha e login, além do documento original de seu
CPF e Carteira de Identidade, devendo estes documentos estar em condições que
permitam sua fácil identificação pelo fiscal do CT – Centro de Testes. Antes da
realização do exame, o Candidato assinará o Termo de Orientação (ver exemplo
Anexo II).
4. 2. Utilização do Terminal e de Outros Equipamentos
Uma vez identificado, o Candidato será encaminhado ao terminal de computador em
que fará seu exame. Este tipo de exame em terminal eletrônico dispensa a utilização
de canetas, lápis, borrachas etc., e também não exige nenhum conhecimento de
informática, uma vez que caberá ao Candidato tão somente assinalar a alternativa
correta, utilizando-se de mouse.
Caso seja identificado qualquer problema para a realização do exame, o Candidato
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deve solicitar ao fiscal as providências cabíveis. O Candidato não será prejudicado se
ocorrer falha nas máquinas ou no sistema que administra a aplicação dos exames.
Importante: Nenhum material poderá ser utilizado ou consultado, incluindo
telefones celulares, pagers, câmeras fotográficas ou de vídeo, gravadores visuais de
qualquer tipo, lápis, caneta, papéis, notebooks, palm tops, papel, livros ou apostilas.
4.3. Eliminação de Candidatos
Será eliminado da realização do exame o Candidato que:

Apresentar-se após o horário estabelecido;

Apresentar-se para o exame em outro local que não seja o marcado quando do
agendamento do exame no site da Certificação;

Não comparecer ao exame seja qual for o motivo alegado;

Não apresentar documento que o identifique, conforme as especificações
deste manual e do regulamento;

For surpreendido em comunicação, observando ou copiando a prova de outro
profissional ou utilizando–se de materiais impressos não permitidos;

Fizer uso de qualquer tipo eletrônico de comunicação (relógios digitais,
telefones celulares, pagers, receptor, gravador, laptop, agendas eletrônicas);

Fizer anotações de informações relativas às suas respostas em folha de
rascunho e/ou qualquer outro meio, que outro meio, que não o fornecido pelo
centro de Teste, no dia da aplicação das provas;

Lançar mão de meios ilícitos para a execução do exame;

Recusar-se a entregar o material de exame ao término do tempo deste;

Descumprir as orientações para inicio do exame;
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
Perturbar de qualquer modo a ordem dos trabalhos;

Tentar transcrever questão(ões) do exame;
Enfim, será eliminado o candidato que descumprir qualquer das obrigações descritas
neste Manual, no Regulamento e Código de Conduta desta Certificação Profissional
FEBRABAN, no Termo de Orientação ou, ainda, instruções apresentadas pelo fiscal
do exame.
4.4. Outras Considerações:
O candidato que ausentar-se da sala sem ter concluído o exame, não terá direito de
refazer o teste, por qualquer que seja o motivo.
Não haverá por qualquer motivo, prorrogação do tempo previsto para a aplicação do
exame em virtude de afastamento do inscrito da sala de exame.
5. DOS CERTIFICADOS
5.1. Pedido do Certificado
Os candidatos aprovados receberão Certificado no e-mail informado quando da
inscrição. O Certificado é pessoal e intransferível.
5.2. Divulgação do Certificado
O resultado do exame será publicado no site da Certificação na área de acesso
restrito ao Candidato ou pessoa certificada. Cada candidato saberá se foi aprovado
ou não e qual foi o seu aproveitamento no exame. Conforme disposto no item 2.7
deste manual.
Importante: A pessoa certificada que não respeitar e/ou não seguir criteriosamente
as orientações de aplicação e uso da Logomarca Certificação Profissional
FEBRABAN, perderá o direito de uso da logomarca, não podendo reaver o direito de
uso e aplicação (ver o regulamento).
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DAS DISPOSIÇÕES FINAIS
6. Alterações/Atualizações deste Manual
Este Manual poderá ser atualizado ou alterado sem aviso prévio, com fins de
aprimoramento ou adaptação a mudanças no quadro regulatório. Cabe ao Candidato
manter-se informado sobre possíveis modificações pelo site da Certificação
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