Regulamento
Check-in
15:00 - 23:00 horas
Sugere-se que seja comunicada a hora de check-in quando for efectuada a reserva.
Para check-in fora do horário estipulado, verificar possibilidade com o nosso pessoal.
Nota: Durante a época de Inverno e Mudança de Estação, caso não tenha sido feita reserva, a porta pode estar
encerrada a partir das 18:00 horas.
Check-out
Até às 12:00 horas
Para check-out tardio, verificar possibilidade com o nosso pessoal.
Depósito de bagagem
Os clientes podem guardar a sua bagagem nas nossas instalações, gratuitamente, nos dias do check in e do
check out. Este serviço deve ser solicitado à nossa equipa.
Recepção
Época de Verão: permanente (24 horas)
Outras épocas: 9:00 às 18:00 horas; entre as 18:00 e 23:00 horas, só com reserva ou marcação.
Pequeno-almoço
Das 8:00 às 10:00 todos os dias, durante a Época de Verão e Entre Estações.
Para pequeno-almoço antecipado ou tardio, verificar possibilidade com o nosso pessoal na véspera.
Existe a possibilidade de incluir o serviço de pequeno-almoço na sua reserva durante a época de Inverno, ao qual
acrescerá um suplemento sobre o preço tabelado. Solicite este serviço preferencialmente quando efectuar a sua
reserva ou no máximo até às 16:00 horas do dia anterior.
Silêncio nocturno
Solicita-se silêncio durante as horas nocturnas, das 23:00 às 7:00 horas.
Espaços e acessos
Os clientes d'A Casa do Lado estão convidados a usufruir de todos os espaços comuns do estabelecimento,
para além do seu quarto, durante o dia (entre as 7:00 e 23:00 horas). Os clientes não devem aceder às zonas
identificadas como privadas ou do uso exclusivo do pessoal e Gerência. O uso da cozinha por parte dos
clientes não está incluído nos nossos serviços.
Visitas
Os nossos clientes podem receber convidados nos espaços comuns d'A Casa do Lado, durante o dia (entre as
7:00 e 23:00 horas). Os nossos clientes não devem receber visitas nos quartos sem o consentimento prévio do
Pessoal ou Gerência. Todas as pessoas que pernoitam n'A Casa do Lado serão registadas.
Bens pessoais
A Casa do Lado não se responsabiliza pela perda de bens pessoais dos clientes.
Clientes com necessidades específicas
A Casa do Lado não tem elevador. O acesso a todos os quartos é feito por escadas. Informe A Casa do Lado
de qualquer limitação de mobilidade ou outras condições físicas pertinentes para que possamos reservar o
quarto mais adequado às suas necessidades.
Actividades condicionadas e proíbidas
É permitido fumar unicamente nos espaços ao ar livre d'A Casa do Lado: jardim, terraço e varandas.
Jogo, prostituição, drogas e outras actividades que violem as leis da região e país são proíbidas nas nossas
instalações.
Danos e perdas de propriedade d'A Casa do Lado
A Casa do Lado pode exercer o direito de exigir recompensa ao cliente por perdas ou danos causados à
propriedade do estabelecimento.
Reservas
Reservas são feitas preferencialmente por e-mail, sendo também possível efectuar reserva por telefone, fax e
no nosso estabelecimento. Por norma, não é emitido qualquer documento comprovativo da reserva, podendo
no entanto tal documento ser solicitado.
Depósito
Certas reservas obrigam ao pagamento de um depósito, sendo esta situação informada ao cliente aquando o
processo de reserva. O cliente será informado do prazo até ao qual deve efectuar o pagamento do depósito,
que poderá representar até 25% do valor total da reserva. Terminado o prazo, caso não tenha havido
pagamento do depósito, a reserva é automaticamente cancelada sem necessidade de aviso por parte d'A Casa
do Lado.
Condições específicas de pagamento podem aplicar-se a agências, operadores turísticos e certas organizações e
associações.
Formas de Pagamento
Em caso de ser pedido um depósito, este pode ser pago em numerário ou por transferência bancária. Os
dados para transferência e instruções serão fornecidos no momento da reserva. O cliente deve assegurar o
pagamento de qualquer taxa associada à operação de transferência bancária.
A totalidade do valor devido da reserva no momento do check-in deve ser pago nessa altura. O pagamento
deve ser efectuado em numerário. Não se aceitam cartões multibanco, de crédito nem cheques.
Condições específicas de pagamento podem aplicar-se a agências, operadores turísticos e certas organizações e
associações.
Cancelamento e Não Comparência
A não comparência e/ou o cancelamento (total ou parcial) de qualquer reserva por parte do cliente depois de
efectuado o depósito, independentemente da antecedência dada, não confere direito à devolução do mesmo.
Condições específicas de pagamento podem aplicar-se a agências, operadores turísticos e certas organizações e
associações.
Alteração de Reserva
É apenas permitida a alteração de reserva em termos de datas de estadia. Alterações no número de quartos ou
noites, para número inferior ao originalmente reservado, é considerado cancelamento, obedecendo aos
termos aplicáveis, conforme o presente regulamento.
A alteração de datas de uma reserva deve ser efectuada com a maior antecedência possível, para melhores
hipóteses de assegurar os quartos necessários. A Casa do Lado não se responsabiliza em caso de não
disponibilidade para as novas datas requisitadas e, em caso de cancelamento, os termos do “Cancelamento e
Não Comparência” serão aplicados.
A não observância dos termos aqui expostos pode levar à decisão por parte d'A Casa do Lado de solicitar a
saída antecipada do cliente, sem direito a qualquer devolução.
Ao efectuar reserva, o cliente está tacitamente a aceitar os termos expostos neste regulamento.