O cliente deverá enviar para o email [email protected] o formulário de RMA
(disponível para download no site) devidamente preenchido.
Feito este procedimento o cliente receberá um número de envio de RMA
O defeito da mercadoria ou motivo do RMA deverá ser devidamente descrito no
formulário pelo departamento técnico do cliente.
O cliente somente poderá mandar o produto para a PC Box Informática após a
mesma enviar o número de RMA.
Mercadorias sem número de RMA não serão aceitas.
Sendo o produto for enviado sem esse número, este não será recebido e será
enviado de volta pela mesma transportadora com o frete a pagar.
O produto deverá ser acompanhado com Nota Fiscal devidamente preenchida
segundo nossas instruções e deverá constar de forma legível o numero do RMA no
lado de fora do volume caso seja enviado por SEDEX e no corpo da Nota Fiscal caso
seja enviado por TRANSPORTADORA.
A mercadoria com solicitação de RMA deverá ser enviada para o endereço
abaixo, com frete PAGO e seguintes instruções para preenchimento da nota
fiscal:
Destinatário:
PC Box Informática Ltda
CNPJ: 03.224.509/0001-06
INSC. EST.: 78.290.870
Endereço: Av. Rio Branco , 156 sala 1422
Centro – Rio de Janeiro – RJ
CEP: 20040-003
Natureza da operação: REMESSA PARA TROCA
Códigos:
- 5.949 (EMPRESAS DENTRO DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO)
- 6.949 ( EMPRESAS EM OUTROS ESTADOS )
Descrição dos produtos e valores unitários e impostos destacados: Exatamente
igual a sua nota de entrada emitida pela PC Box Informática ( não é obrigatório o
destaque do ICMS )
Campo Observação: Anotar o número da NOTA FISCAL de venda da PC Box
Informática o número de autorização do RMA
Ao enviar o produto, deve ser mandado juntamente com a nota fiscal, a cópia da
NOTA FISCAL de venda da PC Box Informática Ltda ou o seu número.
Av. Rio Branco, 156 sala 1422 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
www.xconcept.com.br
A mercadoria recebida pelo RMA será enviada com frete PAGO ou poderá ser
enviada no seu próximo pedido de acordo com as regras do departamento
comercial.
A empresa ira proceder com a MANUTENÇÃO e quando não for possível o reparo,
realizaremos a TROCA por um produto novo ou similar.
O produto que estiver com LACRE VIOLADO, AVARIA EXTERNA (danos físicos) ou
qualquer outro problema que não seja de falha de seu funcionamento, perderá a
garantia imediatamente.
O produto deve estar com todos os manuais, peças e acessórios e embalagem
original.
Caso contrário em caso de troca será enviado um produto novo, sem embalagem,
acessórios e manuais.
O produto enviado para RMA que for autorizado, somente será concedido se o
cliente não tiver pendência no departamento financeiro.
Todo procedimento de RMA deverá ser devidamente documentado através de email por ambas as partes:
O tempo de análise dos produtos enviados para RMA depende da complexidade de
cada modelo.
Não nos responsabilizamos por produtos avariados pelo transporte que não
forem conferidos e informados logo após sua entrega.
GARANTIA DOS PRODUTOS
6 meses
Av. Rio Branco, 156 sala 1422 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
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