Termo de Garantia e devolução
1. Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser
analisadas.
- O prazo para desistir da compra do produto é de 7 (sete) dias corridos, a contar da
data do recebimento do produto.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem
violação do lacre original do fabricante, acompanhado de NOTA FISCAL, manual e
todos os seus acessórios.
- O frete será pago pelo cliente.
2. A garantia somente é válida aos produtos adquiridos na FULL WIRELLES IMPORTS.
Os produtos adquiridos em outros fornecedores não serão trocados/consertados pela
FULL WIRELESS. Após o recebimento do produto, uma vez identificado que a
procedência de compra não se originou na empresa, o produto será devolvido para o
cliente nas mesmas condições em que foi recebido.
3. Produtos distribuidor pela FULL WIRELESS que forem enviados para análise em
garantia, deverão respeitar o prazo máximo de 12 meses (1 ano), da data de compra na
NOTA FISCAL do produto.
4. Produtos enviados para garantia fora do referido prazo serão devolvidos ao cliente.
5. Para todos os produtos, sendo o frete de envio de responsabilidade do cliente e o de
devolução de responsabilidade da FULL WIRELESS.
6. A garantia dos produtos não cobre problemas gerados por fatores naturais, descargas
elétricas.
7. Equipamentos com porta Ethernet (Porta LAN) queimada geralmente tem como causa
descargas elétricas ou raios e não são cobertos por garantia do fabricante.
8. Produto(s) que apresenta quaisquer danos físicos (amassados, arranhados, quebrados,
etc), não será aceito garantia.
9. Itens chamados de "consumíveis" (Fonte de alimentação, adaptadores AC, fusíveis,
ventiladores) não estão cobertos por garantia.
10. Verifique o número de série do produto está legível. Descaracterizações nos números
de série invalidam a garantia do produto.
11. O produto estando de acordo com as condições de troca/conserto em nosso
recebimento do RMA, será realizado os seguintes procedimentos.
- O cliente deverá abrir o pedido de RMA pelo site da FULL WIRELESS, colocando o
modelo do produto e numero de série.
- Enviar o produto embalado para:
- FULL WIRELESS IMPORTS LTDA
- Rua Tenente Pedro Batista Bueno, 80 – Jd. São Martinho
- Campinas/SP – CEP - CEP: 13040-707
- A/C RMA
- Se o produto apresentar defeito e não tiver conserto dentro de um período de 30
(trinta) dias (a contar a partir da data que o produto chegou na FULL WIRELESS), a
troca será por um produto igual ou equivalente ao mesmo, dependendo do estoque.
- Também passado o prazo, poderá ser gerado crédito no valor do produto.
- Fica ainda previsto um acordo bilateral as partes para caso o produto tenha que ser
enviado para manutenção/troca no exterior, caso seja exigência do fabricante em
situações adversas não previstas, onde será necessária a extensão do prazo de 90
dias.