Termo de garantia
Jumaq equipamentos para escritório Ltda – Rua da Mooca 1415 –
tel. (11) 3017-0088 CEP São Paulo – CNPJ 49.328.644/0001-00 IE
109.875.710.110.
Termo Jumaq v1.10
Termo de garantia
Qualidade Jumaq
Nosso processo de busca da qualidade visa a melhoria das
condições de trabalho para os usuários e a obtenção de
manutenção zero para as empresas. Desde a seleção de matériasprimas, desenvolvimento de produtos e processos até a elaboração
do layout, nosso objetivo principal é privilegiar ambientes
corporativos agradáveis, sólidos e duráveis.
Garantia dos produtos da Jumaq
A Jumaq garante que os produtos da marca Jumaq estão livres de
defeitos de design, material ou acabamento. Nossa empresa
compromete-se com nossos clientes a consertar ou trocar por
produtos equivalentes, sem despesas adicionais para grande São
Paulo, quaisquer produtos produzidos por nós que apresentarem
falhas durante o uso normal de ambientes corporativos,
conseqüentes de um desses defeitos, segundo os seguintes prazos:
1.Para cadeiras e poltronas fabricadas pela Jumaq garantia de 36
meses para componentes estruturais: bases fixas, giratórias,
mecanismos de encosto e estruturas de braços. Os braços,
assentos, encostos, mecanismos, bases e as poltronas são
garantidos somente na sua Estrutura Metálica.
2.Para as espumas do Tipo ERV (Rosa-4) e a Tipo EPLI (Cinza-10),
garantia de 12 (doze) meses, as quais são usadas exclusivamente
nas linhas de cadeiras BASIC e ARCH.
3.Os produtos para Assento e Encosto de cadeiras e poltronas
injetadas, fabricados em poliuretano FLEXÍVEL, com as seguintes
densidades: Tipo EES (d50 a d60); Tipo ECO (d40 a d50); Tipo
ERM (d35 a d45) são garantidos o seu uso em ambiente fechado e
limpo, não devendo estar exposto direto ou indiretamente ao
ambiente com luz solar. A sua limpeza deve ser feita sem o uso de
agentes agressivos ao poliuretano. Mesmo o uso de água deve ser
limitado á superfície externa dos tecidos impermeáveis.
4.Para os pistões à gás dos mecanismos giratórios garantia de 24
(vinte e quatro) meses.
5.Materiais sujeitos a desgaste natural como: tecidos, revestimentos
vinílicos, espumas e outros materiais de revestimento de cadeiras e
poltronas garantia de 24 (vinte e quatro) meses contra defeitos de
fabricação, desde que preservadas as condições normais de uso.
6.Para as linhas de móveis de madeira: Organic JOE8 e JO58,
Office Light e Office Custon garantia de 24 (vinte e quatro) meses,
contra defeitos de fabricação e pintura, desde que preservadas as
condições de uso.
7.Para as linhas de móveis de madeira: J4, J6, J7, J8, S4, S6, S7,
S8 e PLATAFORMAS DE TRABALHO garantia de 60 (sessenta)
meses, contra defeitos de fabricação e pintura, desde que
preservadas as condições normais de uso.
8.Nossas linhas de móveis de madeira direcionais: Prime, Prime
Wood, Fusion e Miraggio possuem garantia de 36 (trinta e seis)
meses, contra defeitos de fabricação e pintura, desde que
preservadas as condições normais de uso.
9.Para móveis de aço: armários, arquivos, estantes e roupeiros
garantia de 12 (doze) meses, contra defeitos de fabricação e
pintura, desde que preservadas as condições normais de uso.
NOTA: PARA A LIMPEZA DOS BRAÇOS, ENCOSTOS,
ASSENTOS INJETADOS EM RU SKIN (PELE INTEGRAL)
RECOMENDAMOS O USO DE SILICONE LIQUIDO DILUIDO COM
ÁLCOOL HIDRATADO, EM ATÉ 3%; E UTILIZANDO-SE DE
FLANELA OU TECIDO MACIO, PARA A LIMPEZA DE
ESTRUTURAS METÁLICAS RECOMENDAMOS O USO DE ÁGUA
E SABÃO NEUTRO E ÁLCOOL DILUIDO EM ÁGUA E
UTILIZANDO-SE DE FLANELA OU TECIDO MACIO. NÃO USAR
PRODUTO Á BASE DE CLORO.
Exceções à garantia:
1.Peças móveis e sujeitas a pressões e atritos, sofrem desgaste
natural, como por exemplo, rodízios, deslizadores, tecidos,
materiais de revestimentos, espumas, compensados de madeira,
corpo de madeira para cadeiras e poltronas, mecanismos para
ajuste manual, ou seja, sofrem deformações e desgastes
considerados normais e típicos do uso, não sendo, portanto,
considerados problemas de fabricação sujeitos à aquisição de
garantia.
2.Defeitos ocorridos durante operações de transporte realizadas
pelo cliente ou transporte realizadas pelo cliente ou transportadora
sob responsabilidade do cliente.
3.Instalações ou adaptações/ modificações feitas por pessoal não
qualificado e autorizados pela Jumaq.
4.materiais fornecidos pelo cliente, tais como material especificado
ou fornecido pelo cliente que não seja um produto padrão de linha
Jumaq.
Condições gerais da garantia Jumaq
A garantia é válida SOMENTE para os defeitos de fabricação, não
incluindo inconformidades ocasionadas por mau uso, manuseio
inadequado, limpeza com produtos químicos clorados, etc. Os
materiais utilizados pela Jumaq como revestimentos para cadeiras,
poltronas e biombos, tanto os tecidos como os couros e símilecouro, não possuem garantia contra possíveis manchas, em cores
mais claras, ocasionadas por agentes externos como por exemplo
por tecidos que através da transpiração tenham a tendência de
soltar tinta. Produtos não resistentes a manchas de iodo e canetas
esferográficas.
Quando for necessária a intervenção nas instalações do local como,
furações de fixação e outros, no dia da montagem, o cliente deverá
fornecer as plantas e esquemas necessários, de todas as
instalações elétricas, hidráulicas e cabeamento em geral, do local
de montagem. Qualquer dano causado pela falta destas
informações será de total responsabilidade do cliente.
A operação de montagem gera excesso de ruídos e detritos.
Nossos Técnicos de Montagem estão instruídos a realizar a limpeza
geral e recolher todo o material de sobra de obra / montagem
(peças excedentes, embalagens, sobras de material, etc), deixandoo em um único local do imóvel, ficando por conta do cliente dos
mesmos, assim como a limpeza final do local onde se realizou a
montagem.
Acabamentos finais como: pintura, gesso, carpetes ou pisos, forros
e rodapés, já deverão estar prontos na época da montagem do
mobiliário, sendo que, intervenções posteriores que venham a
danificar o mobiliário, não estão cobertas pela garantia.
A instalação de cabeamentos embutidos no mobiliário deve ser
acordada e feita simultaneamente com a montagem do mobiliário,
onde montaremos as estruturas, permitindo a instalação de todo o
cabeamento necessário , para só após instalarmos os
acabamentos, sempre lembrando que, intervenções no mobiliários
(desmontagens, montagens, adaptações, etc) por pessoal não
qualificado e expressa / formalmente autorizado pela Jumaq, incorre
na imediata perda do direito à aquisição da garantia.
Nossos Técnicos de montagem não estão autorizados a fazer
qualquer serviço que não seja a montagem do mobiliário Jumaq,
exceto as adaptações necessárias á instalação dos mesmos como,
por exemplo, furos de fixação e paredes e pisos.
Após a finalização da montagem e ajustes, caso o cliente entenda
existir pendências, ou eventuais diferenças entre o produto
solicitado e o entregue, seja a divergência relacionada ao produto,
parte dele ou montagem, deverá ser feita anotação na Orcem de
Serviço em posse do técnico de montagem líder da operação. Esta
anotação iniciará o processo de análise e correção do problema.
Nota: A Jumaq reserva-se o direito de modificar as especificações
ou introduzir melhoramentos em seus sistemas anteriormente
vendidos ou vender produtos ou sistemas já descontinuados.
Obrigações do cliente nos processos de montagem
Jumaq
1.Prover acesso aos Técnicos de Montagem Jumaq e pessoal
autorizado para acompanhamento da operação de montagem.
2.Prover local de instalação e montagem finalizado e pronto para
receber o produto/ mobiliário, incluindo pintura, gesso, carpetes ou
pisos nivelados, forros e rodapés, assim como iluminação e pontos
elétricos para a ligação/ utilização das ferramentas de trabalho dos
Técnicos de Montagem.
3.Prover local fechado, protegido, seguro e próximo ao local de
montagem para o depósito da mercadoria no período entre a
entrega e a montagem. A Jumaq não se responsabilizará por partes
danificadas ou extraviadas após a entrega, nas instalações do
cliente, apenas o pessoal Jumaq está autorizado a manusear as
peças e componentes. Caso seja necessário remanejamento do
material para a montagem, nossa Central de Atendimento deverá
ser acionada, e, orçamento adicional com os custos incrementais
será emitido.
4.Prover piso resistente e nivelado para a instalação dos sistemas.
Nossos Técnicos de montagem dispõem de dispositivos nivelados
que absorvem desnivelamentos máximos de 5mm (0,5cm). Pisos de
baixa resistência ou desnivelados, que não permitam a correta
fixação do mobiliário, deverão ser retrabalhados / nivelados /
reforçados pelo cliente, através de empresa especializada, antes da
instalação dos sistemas.