Educação Corporativa e os
desafios para sua efetivação:
processo de implantação e fatores críticos
de sucesso
Marisa Eboli
São Paulo, 26 de Julho de 2012
Algumas dúvidas...
 Afinal, o que é uma Universidade Corporativa?
 Qual a diferença entre o Treinamento e
Desenvolvimento x Educação Corporativa x
Universidade Corporativa (UC)
 Quais os critérios para se definirem os temas a
serem incluídos no guarda-chuva da UC?
 O que em geral se adota como metodologia para
definição dos programas de desenvolvimento?
 Engajamento das lideranças é um fator crítico de
sucesso?
Algumas respostas...
Pesquisas
Conceitos
Formação e Capacitação
dos Gestores de EC
Melhores
Práticas
Estudos
de caso
Formas de atuação
Curso
Publicação
Consultoria
Pesquisa
Formas de atuação
Curso
Publicação
Consultoria
Pesquisa
Curso de Extensão (240h)
O processo de evolução da Educação
Corporativa no Brasil exige maior
qualificação e especialização do
profissional responsável pela
condução de suas atividades (Chief
Learning Officer - CLO). Seu papel principal
Photo: Blended Learning Course - Corporate
Education Management
Class 5. Date: 13/02/2012
O Curso já formou
130 gestores de
organizações,
públicas e
privadas, desde
seu início em 2008.
é participar da direção da empresa de forma
estratégica, na determinação dos condutores de
aprendizado e de sua integração com toda
organização. No Brasil ainda não se verifica
claramente a função do CLO nas empresas, mas os
desafios enfrentados pelos responsáveis pelas
antigas áreas de Treinamento & Desenvolvimento
(T&D), para migrarem para a função de Gestores da
Educação Corporativa, são muito semelhantes.
masculino
23%
Informações sobre os alunos :
feminino
77%
 A idade média de 41 anos
 Possuem uma média de 14 anos de
profissão
Curso de Curta Duração (64h)
Gestão do Conhecimento, Educação Corporativa
e Aprendizagem Organizacional
Professores Responsáveis:
Profa. Dra. Marisa Eboli
Prof. Dr. André Luiz Fischer
Próxima Turma Início em: 20/09/2012
Local: FIA - Unidade Educacional Pinheiros - Rua Navarro de Andrade, 152 - Pinheiros São Paulo
Informações: Tels.: (11) 3894-5001 / 3894-5042 - [email protected]
Inscrição www.progep.org.br
Formas de atuação
Curso
Publicação
Consultoria
Pesquisa
Publicação: livros
1999
2004
2010
3rd place in the 53rd Edition
of the Jabuti Award (2011)
Economy, Management
and Business Category.
Publicação: revistas
Uma revolução invisível
“O atual momento do País de euforia pela
futura realização da Copa do Mundo e das
Olimpíadas, em 2014 e 2016, respectivamente,
colocam em evidência a extrema importância
de capacitar e educar pessoas, seja para
enfrentar a crise internacional, seja para
sustentar o crescimento interno e aproveitar as
oportunidades dele decorrentes.”.
78 Harvard Business Review Junho 2012
ESPECIAL educação corporativa
Escrito por: Marisa Eboli - quarta-feira, 13 junho, 2012
Universidades corporativas no Brasil
78 Harvard Business Review Junho 2012
ESPECIAL educação corporativa
Organizações
com educação
corporativa
1. Accor
2. AES Eletropaulo
3. Alcatel
4. Algar
5. Ambev
6. Amil
7. Banco Central
8. Banco do Brasil
9. Banco do Nordeste
10. Boticário
11. Caixa
12. Carrefour
13. Caterpillar
14. Correios
15. CPFL
16. Editora Abril
17. Eletrobras
18. Embraer
19. GE
20. Gerdau
21. Habib’s
22. Hospital Israelita
Albert Einstein
23. Isvor Fiat
24. Itaú
25. Laboratório Fleury
26. Lojas Renner
27. Martins de Varejo
28. Mc Donalds
29. Metrô SP
30. Motorola
31. Natura
32. Nestlé
33. Pernambucanas
34. Petrobras
35. Sabesp
36. Samarco
37. Santander
38. Siemens
39. Sulamerica
40. TAM
41. Tigre
42. Ultragaz
43. Unimed
44. Vale
45. Votorantim
UNISE
Universidade Corporativa
Uma revolução
invisível
Formas de atuação
Curso
Publicação
Consultoria
Pesquisa
Processo geral de concepção, modelagem e implantação de um
Sistema de Educação Corporativa - SEC
Metodologia
Fase 1:
INTEGRAÇÃO E
DIAGNÓSTICO
Atividade principal:
•Integração da equipe e
avaliação da situação
atual da EC
Fase 2:
DIRECIONADORES
E DIRETRIZES
Atividade principal:
•Análise do contexto
organizacional,
competências e
processos de negócio
Fase 3:
SOLUÇÕES
Atividade principal:
•Avaliação das soluções
existentes e sugestão de
novas
Produto 3:
Plano de Soluções de
Aprendizagem
Fase 5:
SUPORTE À
IMPLANTAÇÃO
Atividade principal:
Levantamento de
fatores críticos de
sucesso
4: PROCESSOS
Produto 1:
•Diagnóstico inicial e
plano de trabalho
Produto 2:
Direcionadores da
EC: escolas, pilares
e públicos
*Metodologia de trabalho desenvolvida pela Prof.ª Marisa Eboli e sua equipe.
Atividade principal:
•Avaliação dos processos
atuais de EC
Produto 4:
Roadmap de evolução
dos processos
Produto 5:
Plano de ação para
implantação
Implementação da Educação Corporativa
Fatores Críticos de Sucesso
Oito fatores críticos de sucesso (FCS) para
efetiva implantação de um SEC
1.
Envolvimento da liderança: se os líderes não “comprarem a ideia” e não se envolverem
como projeto, o SEC não “decolará”;
2.
Gestão geral do SEC: só quem sabe e faz bem pode ensinar. Logo, a gestão dos processos
deve ser um exemplo para obter credibilidade na organização;
3.
Integração com modelo de gestão de pessoas: isolando-se dos demais processos e
ferramentas de Gestão de Pessoas, o SEC perderá seu potencial de contribuição para a organização;
4.
Comunicação: é fundamental saber trabalhar a marca do SEC e se comunicar
adequadamente com os públicos-alvo mostrando a proposta de valor para indivíduos e organização.
Sem isso, difícil obter reconhecimento e valorização do SEC.
5.
Estrutura organizacional e física: fazer mais com a mesmo estrutura do antigo Centro
de Treinamento & Desenvolvimento, nem sempre funciona. É preciso investir para alcançar
resultados ambiciosos;
6.
Tecnologia: sozinha ela não fará milagre; só bem utilizada alavancará qualquer ação ou
solução de aprendizagem, com abrangência, capilaridade e baixo custo marginal;
7.
Recursos pedagógicos: gestão é bom, mas não é tudo; a essência da aprendizagem e sua
correta aplicação devem ser seguidas;
8.
Sistema de avaliação de resultados: é preciso exibir resultados e o retorno do
investimento para garantir dotação orçamentária e atenção da organização.
FCS e prioridade das ações
FCS
Ações de curto prazo
1. Envolvimento da
liderança
2. Gestão geral
SEC
do
3. Integração com
modelo de gestão de
pessoas
4.
Comunicação
•
Realização de workshops para conscientizar e envolver os líderes com o SEC
•
Busca pelo comprometimento e valorização dos colaboradores e da Universidade
Corporativa
•
Atuação no sistema de governança
•
Realização de eventos de disseminação do SEC. Ex.: apresentação nos Fóruns de
Gestão
•
Definição e divulgação das políticas, processos e procedimentos
•
Definição do padrão de relacionamento com as demais áreas
•
Definição do Sistema orçamentário e do modelo de operação financeira do SEC,
estabelecendo critérios de alocação de valores. Ex.: centralização x
descentralização
•
Alinhamento com o sistema de Gestão por Competências da empresa
•
Definição da interface entre desenvolvimento e demais ações, incluindo PDI,
avaliação, remuneração variável dentre outras
•
Interface com iniciativas de Gestão do Conhecimento na organização
•
Definição e disseminação da marca e de sua proposta de valor à organização e
aos colaboradores
•
Elaboração de Plano de Comunicação, incluindo recursos de comunicação virtuais
e impressos
FCS e prioridade das ações
FCS
5. Estrutura
organizacional e
física
6.
Ações de curto prazo
•
Revisão do headcount da área, competências requisitadas e atribuição de novos
papéis e responsabilidades
•
Expansão de espaços para aprendizagem e adequação de espaço físico à
identidade visual definida: fachada e áreas internas
•
Aquisição de soluções tecnológicas (LMS, AVA e outros sistemas) compatíveis com
a organização, proficiência técnica dos públicos e condições disponíveis da rede
para possibilitar a aprendizagem a qualquer hora e em qualquer lugar
•
Desenvolvimento de Portal da Universidade Corporativa e Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA) apropriado
•
Disseminação das diretrizes do modelo andragógico para instrutores (internos e
externos) e fornecedores
•
Padronização de recursos instrucionais e adequação à identidade visual
•
Adoção de aprendizagem para e pelo trabalho, potencializando tanto a
aprendizagem tradicional, quanto as experiências possibilitadas pela aprendizagem
on the job
•
Definição dos critérios para avaliação das atividades da UC
•
Definição dos indicadores de resultado da UC
•
Atribuições de funções e responsabilidades para monitoramento e controle
Tecnologia
7. Recursos
Pedagógicos
8. Sistema de
avaliação de
resultados
Formas de atuação
Elaboração de relatório com
estudo dos dados levantados
Curso
Publicação
Consultoria
Pesquisa
Pesquisa
Nova Pesquisa Nacional em andamento
Práticas e Resultados da Educação Corporativa no Brasil 2012
OBJETIVOS:
• Pesquisar e apresentar o panorama geral dos vários aspectos relacionados à
Educação Corporativa nas organizações atuantes no Brasil
• Identificar as práticas de Educação Corporativa e seus resultados
Objetivos da pesquisa
• Identificar critérios para o estabelecimento de uma avaliação dos estágios de
maturidade dos Sistemas de Educação Corporativa (SECs)
• Consolidar um grupo de organizações parceiras que adotem as práticas de
Educação Corporativa, criando um fórum permanente para discussão do tema.
• Produzir visibilidade com credibilidade junto aos meios técnico-científicos e à
mídia em geral, no que se refere aos resultados da pesquisa.
Pesquisa
DIVULGAÇÃO PARA PARTICIPAÇÃO NA PESQUISA
A Educação Corporativa (EC) é um tema cuja repercussão tem crescido muito nos últimos
anos no cenário empresarial brasileiro. Portanto, uma pesquisa que compreenda os vários
aspectos da EC, tratados de forma ampla e profunda e com amplitude nacional, parece
plenamente justificada e necessária.
Com este propósito, está sendo lançada a 2ª Pesquisa Nacional de Práticas e Resultados
da Educação Corporativa 2012, realizada pela equipe de pesquisadores da Fundação Instituto de
Administração (FIA), sob a coordenação da Professora Marisa Eboli.
Os principais resultados serão divulgados primeiramente pela mídia e os resultados em profundidade
serão apresentados em um evento organizado pela FIA, com a participação dos respondentes e
convidados.
Objetivos da pesquisa
Caso haja qualquer dúvida ou questionamento com relação à execução da pesquisa ou interesse no seu
patrocínio, por favor, entre em contato com a equipe da pesquisa pelo telefone (11) 37322035 ou pelo endereço eletrônico [email protected]
Atenciosamente,
Marisa Eboli
Coordenadora de projetos da Fundação Instituto de Administração (FIA)
Novo endereço : FIA - Unidade Técnica - Rua Valson Lopes, 101 – Sala S 02 - CEP 05360-020 - Butantã SP/SP
Muito Obrigada!
Marisa Eboli
[email protected]