UnB/CESPE – SEBRAE/2013
Nas questões a seguir, marque, para cada uma, a única opção correta, de acordo com o respectivo comando. Para as devidas marcações,
use a Folha de Respostas, único documento válido para a correção das suas respostas.
INOVAÇÃO
QUESTÃO 1
Uma empresa criou um novo modelo — cunhado de loja
interativa — que permite a exposição de todos os seus produtos
utilizando serviço de autoatendimento.
Em face dessa situação, é correto afirmar que a iniciativa dessa
empresa
A constitui uma inovação de produto no seu mercado de atuação.
B não constitui uma inovação, dado que a empresa não
apresentou novidades de produto para seus clientes.
C constitui uma inovação, dado que a empresa realizou um
modelo de negócio de trabalho diferente do que vinha sendo
realizado.
D não constitui uma inovação, pois a iniciativa da empresa pode
ser implementada por outras.
QUESTÃO 2
A gestão da inovação nas organizações é realizada com base na
observação de comportamentos e procedimentos, constituindo um
processo organizacional estruturado e adequadamente gerenciado.
Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
A O reconhecimento e o alinhamento são habilidades necessárias
à promoção da gestão da inovação.
B O ciclo das inovações constitui-se integralmente das fases de
surgimento, crescimento e declínio da inovação.
C A inovação é um processo aberto, livre do risco de insucesso
e se foca prioritariamente no envolvimento dos gestores
estratégicos.
D O processo de gestão da inovação deve ser estruturado em
conjunto pelas organizações componentes do mercado, com
participação ativa de todos os parceiros, fornecedores e demais
colaboradores.
QUESTÃO 3
Uma empresa desenvolveu um parque tecnológico virtual
em determinado estado da Federação. Trata-se de uma integração
entre recursos de inovação tecnológica e empresas interessadas em
uma plataforma virtual. Nessa plataforma, é possível o acesso a
serviços de gestão, interação e inteligência competitiva,
promovendo-se a cooperação entre o setor público e o privado,
universidades e entidades de pesquisa.
Assinale a opção correta a respeito da situação hipotética acima
apresentada.
A
B
C
D
A situação caracteriza-se como uma inovação de negócio.
A abrangência da integração tem foco na empresa.
O nível de difusão é localizado.
O propósito da integração é ocasional.
QUESTÃO 4
Assinale a opção correspondente a exemplo do conceito de
inovação indicado no Manual de Oslo.
A estúdio fotográfico que introduziu serviços de revelação de
fotos coloridas
B academia de ginástica que introduziu serviços de beleza e
estética disponíveis para o cliente após a realização dos
exercícios
C restaurante que alterou as cores da embalagem de entrega
D salão de beleza que introduziu o serviço de massagem com
novo profissional
QUESTÃO 5
Com base no Manual de Oslo, assinale a opção correspondente a
exemplo de inovação de marketing.
A lanchonete que utilizou empregado antigo para fazer a
divulgação dos seus serviços
B lanchonete que mudou a cor dos letreiros expostos na frente da
loja
C loja que fornece cestas de café da manhã e que permite ao
cliente escolher o endereço de entrega do pedido
D fabricante de embalagens para produtos de higiene que
aromatizou suas peças para atrair a atenção do consumidor
QUESTÃO 6
As organizações devem buscar inovações para tornarem-se mais
competitivas. Nesse sentido, assinale a opção que apresenta
exemplo de motivação para a busca dessa inovação.
A
B
C
D
Bons resultados são obtidos com o que é realizado.
A imagem da empresa está associada ao presente.
Os clientes não têm a empresa como uma de suas preferidas.
A qualidade oferecida pela organização é positivamente
diferenciadora.
QUESTÃO 7
A gestão da inovação envolve um processo estruturado, com ações
contínuas de estímulo à implementação de ideias inovadoras. A
respeito desse assunto, assinale a opção correta.
A O processo de gestão da inovação se inicia com a
aprendizagem e é seguida pela definição de recursos,
levantamento, seleção e implementação, nesta ordem.
B A etapa de aprendizagem caracteriza-se pela busca sistemática
de oportunidades de ideias para antecipar tendências de novos
produtos, novos processos e serviços, observando-se sinais de
mudança no ambiente competitivo.
C O processo de gestão da inovação envolve a utilização de
recursos internos e externos para aumentar a capacidade de
inovar.
D O processo de inovação deve se restringir a áreas críticas, não
havendo necessidade de envolver outras áreas da organização.
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QUESTÃO 8
A implementação do processo de inovação refere-se à execução dos
projetos de inovação. Assinale a opção correta a respeito da etapa
de implementação.
A Nessa etapa, deve-se alinhar as atividades de introdução da
inovação de produto com marketing e vendas.
B Nessa etapa, prepara-se o lançamento da inovação e garante-se
que a visão seja reservada ao conhecimento dos gerentes da
empresa.
C Define-se nessa etapa a estratégia de inovação mais adequada.
D Busca-se, nessa etapa, entender o diferencial das competências
relacionadas às outras etapas, o conhecimento disponível na
empresa, bem como onde adquirir o conhecimento
complementar.
QUESTÃO 9
Considerando os mecanismos de apoio para a geração de inovações
nas microempresas e empresas de pequeno porte brasileiras,
previstos pela Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, assinale a
opção correta.
A É vedado o credenciamento de instituições privadas como
agências de fomento à inovação.
B As instituições científicas e tecnológicas e os núcleos de
inovação tecnológica ao destinarem recursos ao fomento da
inovação em empresas brasileiras poderão fazê-lo em qualquer
percentual.
C As inovações restringem-se ao desenvolvimento de produtos
ou processos capazes de gerar melhorias radicais na
produtividade, não alcançáveis com o uso das tecnologias
disponíveis.
D Exigem-se condições de acesso não apenas diferenciadas, mas
também favorecidas e simplificadas para as microempresas e
empresas de pequeno porte que busquem apoio à inovação.
QUESTÃO 10
Por meio do programa SEBRAETEC, o SEBRAE oferece às micro
e pequenas empresas serviços subsidiados em inovação e
tecnologia. Em relação a esse programa, é correto afirmar que
A ele oferece serviços de consultoria e capacitação para as
empresas, mas não auxílio para o custeio de investimentos em
novas tecnologias.
B ele tem como única meta melhorar a oferta de produtos das
empresas.
C as ações por ele promovidas se voltam à redução dos riscos
associados à incerteza de retorno sobre os investimentos das
empresas em inovação.
D ele não oferece auxílio para que as empresas se adequem às
normas e aos regulamentos vigentes para atuarem no mercado.
QUESTÃO 11
Acerca do financiamento público às atividades de inovação,
assinale a opção correta.
A A concessão de incentivos públicos ao desenvolvimento de
inovações nas empresas é gerenciada de forma centralizada
para todo o Brasil por meio de instituições federais, como a
Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP).
B O Banco Nacional do Desenvolvimento (BNDES) é o único
banco nacional que fornece financiamento para empresas com
interesse em desenvolvimento de inovações tecnológicas.
C Os incentivos à inovação são oferecidos a todas as empresas
brasileiras, sem distinção de tamanho ou setor de atuação.
D A Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) incentiva não
apenas o fomento à geração tecnológica nas empresas, mas
também a implantação de parques tecnológicos e a incubação
de novas empresas.
QUESTÃO 12
Com relação aos incentivos à geração de inovações, é correto
afirmar que a Lei Geral da Micro e Pequena Empresa
A delimita, entre seus objetivos, o estímulo às inovações de
impacto radical no mercado.
B exige que as condições de acesso das microempresas e
empresas de pequeno porte aos programas de incentivo à
inovação sejam diferenciadas e favorecidas em todos os casos.
C prevê redução de alíquotas de impostos municipais para
aquisição de equipamentos e máquinas importados por
microempresas ou empresas de pequeno porte.
D busca garantir fomento às empresas em situação de
desvantagem competitiva, assim essa lei veta o acesso de
empresas incubadas aos benefícios fiscais previstos para
incentivo à inovação.
QUESTÃO 13
A respeito das etapas do processo de inovação nas micro e
pequenas empresas, assinale a opção correta.
A Nas micro e pequenas empresas, a terceira etapa do processo
de inovação consiste na busca por uma oportunidade
empreendedora que possa ser explorada sob a forma de um
novo produto ou processo.
B No planejamento da inovação, deve-se considerar apenas os
recursos internos da empresa, dada a impossibilidade de
controle dos recursos do ambiente externo.
C Ainda que a geração de inovações vincule-se a um aspecto
criativo espontâneo, o processo de gestão possibilita o
planejamento relativo ao desenvolvimento de produtos e
processos inovadores.
D Erros no processo de inovação implicam perda de tempo de
desenvolvimento e de recursos, visto que a empresa desperdiça
seus esforços sem sucesso.
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QUESTÃO 14
A respeito dos indicadores empregados para mensurar a
geração de inovações em empresas, assinale a opção correta.
A No Brasil, adotam-se indicadores derivados do Manual de
Oslo, no qual inovação é conceituada como a
implementação de produtos novos que obtenham sucesso
de mercado.
B Segundo as versões mais recentes do Manual de Oslo, as
inovações se dividem em duas categorias: de produto e de
processo.
C Por meio dos indicadores de inovação, analisa-se o
impacto obtido por novos produtos ou processos no
mercado. No entanto, esse procedimento não considera os
esforços de inovação das empresas.
D Quanto à abrangência, as inovações são classificadas
como novas para a empresa, novas para o mercado
brasileiro ou novas para o mundo.
QUESTÃO 15
Com relação às classificações atribuídas às inovações,
contidas no Manual de Oslo, assinale a opção correta.
A No tocante ao impacto, as inovações são classificadas
como radicais ou incrementais.
B As inovações decorrem de processos de gestão planejada,
logo se presume que as inovações ocorram de forma
intencional ou sistemática.
C Quanto ao nível de difusão, as inovações são classificadas
como localizadas ou sistêmicas.
D O Manual de Oslo estabelece medidas restritivas para a
mensuração da geração de inovações de natureza
tecnológica.
QUESTÃO 16
No contexto atual, as empresas devem ser capazes de gerar
inovações com responsabilidade social e ambiental. Com
relação a esse assunto, assinale a opção correta.
A Os esforços de geração tecnológica podem originar
resíduos nocivos ao meio-ambiente, o que é amplamente
aceito como uma consequência natural do processo de
inovação.
B Entre os novos desafios impostos às empresas em termos
de inovação, destaca-se a necessidade de inovar causando
pouco impacto à natureza.
C Apesar dos apelos para que as empresas adotem posturas
ambientalmente corretas para a geração de tecnologias, é
correto supor que o consumidor não rejeitará empresas
que não sigam essas diretrizes.
D Não existem iniciativas públicas de reconhecimento da
responsabilidade ambiental de uma empresa, o que
impede que os consumidores saibam quais empresas
adotam ações ambientalmente corretas.
QUESTÃO 17
No tocante à relação entre inovação e sustentabilidade, assinale a opção
correta.
A Inovações sustentáveis devem considerar três dimensões: social,
ambiental e econômica, o que exige que suas ações sejam corretas
em relação ao ambiente da própria organização e em relação ao
ambiente externo.
B No atual ambiente de negócios, entende-se que as inovações
dificilmente serão capazes de preservar os recursos sociais,
ambientais e econômicos, logo são consideradas sustentáveis as
inovações que preservem, no mínimo, dois desses recursos.
C Entre os efeitos associados ao lançamento de uma inovação, os
efeitos econômicos são imprevisíveis, pois dependem de resposta do
mercado.
D No Brasil, as empresas registram alto nível de desenvolvimento
socioambiental, o que caracteriza o ambiente de negócios como
sendo formado majoritariamente por empresas que atendem aos
preceitos de sustentabilidade.
QUESTÃO 18
Ao longo de sua trajetória, o SEBRAE tem sido um aliado das
microempresas e empresas de pequeno porte que buscam inovação. Em
relação às ações do SEBRAE para incentivo à inovação nessas empresas
por meio do SEBRAETEC, assinale a opção correta.
A O foco do SEBRAETEC é a geração tecnológica em empresas de
regiões prioritárias no Brasil.
B Não há programas vinculados ao SEBRAETEC que promovam o
desenvolvimento de ações de design ou qualidade junto às empresas.
C O SEBRAETEC possibilita que especialistas em demandas de
mercado trabalhem de forma conjunta com especialistas em
conhecimentos tecnológicos para geração de novas oportunidades
para as empresas.
D O SEBRAETEC é um programa destinado à melhoria da gestão nas
empresas atendidas, sendo a geração tecnológica um objetivo
secundário.
QUESTÃO 19
Acerca do Programa Agentes Locais de Inovação (ALI), assinale a opção
correta.
A O ALI é voltado para a customização de tecnologias e inovações em
microempresas e empresas de pequeno porte.
B No ALI, há duas áreas prioritárias para a geração de inovações nas
empresas: marketing, para aumento das vendas, e métodos
organizacionais, com vistas à redução de custos.
C Entre os empresários, as ações e mudanças sugeridas pelo ALI são
comumente aceitas e adotadas de imediato.
D No caso do ALI, as empresas são procuradas por iniciativa do
SEBRAE e recebem diagnósticos e consultoria para inovação.
QUESTÃO 20
A respeito da atuação do SEBRAE no incentivo à inovação, assinale a
opção correta.
A O SEBRAE adota um conceito de inovação bastante rigoroso, com
o propósito de incentivar inovações radicais e de grande impacto.
B Para o SEBRAE, “fazer melhor” se refere a fazer com maior
eficiência e de forma a obter um bom resultado empresarial.
C As ações do SEBRAE são desenvolvidas para tornar viável a
inovação nas microempresas e empresas de pequeno porte, visto que
os empresários já reconhecem a inovação como fundamental.
D A atuação do SEBRAE junto às empresas ocorre de forma direta,
sem auxílio de outras instituições públicas ou privadas.
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