Tecnologia de
Informação
Gestão e Desafios
Gestão e Desafios

As faces da TI
 Gestão
da TI
 TI para Gestão

Desafios
 Inovações
 Desempenho
 Sofistica
As faces da TI

Fábula hindu
 Três



cegos descrevem um elefante
Corda, lança e parede
...imagine se tivesse alguém de marketing!!
Realidade no séc. XXI
 Miopia
técnica e administrativa
 Dilemas e desafios
 Mercado:

Criatividade, agressivo, fusões,
Gestão de TI

Planejamento
 Alocação
de recursos
 Alinhamento de diretrizes
 Objetivos e métricas
 Estudo impacto
Cultural/operacional
 Medidas pró-ativas

Desempenho

Dilemas
 TI
interna X Serviços de TI
 TCO/ROI
 Sistemas legados

Conformidade
 Auditoria
 Transparência
 Legislação
Gestão de Riscos em TI

Segurança
 Integridade
 Política

ostensiva
Prevenção de invasão
 Neuroses
Compartilhar
 Acesso
 Gestão de riscos

TI para Gestão

GPS para Inteligência Competitiva
 Pré-requisito
Gerência de conteúdo
 Confiabilidade da informação

 Capacidade

Indicadores, métricas, dimensões, etc...
 Instrumento

de síntese
para:
análise, estratégia, planejamento e monitoração
TI - Componente

Tomada de Decisão
 Corretiva
 Preventiva
 Perigo

da Antártida
Gestão integrada
 Processos
 TI
 RH
Gestão com TI

Mercados emergentes
 e-Business
 Novos
Produtos | Novos Serviços
 Nova Logística
Produção
 Clientes/Parceiros
 Cadeia de fornecedores

Desafios e Dilemas
i.
Geradores de mudanças






Estado da arte X Consolidada
Velocidade mudanças/inovações
Custo e Desempenho
Comunicação e compartilhamento
Percepção de novas oportunidades
Maturidade da Gerência do Conhecimento
Desafios e Dilemas
ii.
Bloqueadores de desempenho

Sombra do conhecimento




Clone de soluções
Conjunto de regras e dados: incompatíveis
Ilhas de informação: Abismo comunicação
Atualização profissional: “Skill gap”
Miopia na Gestão


Segredo

Trabalho em equipe

piloto, navegador e mecânicos!!!!
Formação Acadêmica
RH, gestão de pessoas, conflitos
 Contabilidade, economia, matemática financeira
 Marketing, qualidade, estratégia
 TI, gestão do conhecimento, lições do passado

Como você descreveria TI?
Preparado para séc. XXI?

GED, XML, ECM, ERP, CRM, SCM, BSC, DW, P2P,
Datamart, SOA, Grid Computing, Web Services, SLA, BI,
BAM, KM, IPV6, RFID, Wireless, Mobile, e-CNPJ...
Obrigado