UNIVERSIDADE ESTADUAL DO OESTE DO PARANÁ
PRÓ-REITORIA DE GRADUAÇÃO
PLANO DE ENSINO - PERÍODO LETIVO/ANO: 2014
ANO DO CURSO: 2ª Série
Curso: Secretariado Executivo
Modalidade: Bacharelado Turno: Noturno
Centro: Ciências Sociais Aplicadas
Campus: Toledo
Disciplina:
Código
Nome
Carga horária
AT1 AP2 APS3
Total
4579
Técnicas de Secretariado Executivo II
51
51
102
(1
Aula Teórica; 2 Aula Prática; 3 Atividade Prática Supervisionada)
Docentes: FABRICIO STOCKER e FERNANDA CRISTINA SANCHES
Ementa
A informação na empresa e o papel do arquivista na documentação. Documentos de arquivo,
características e classificação. Conceituação, classificação e finalidade de arquivos.
Planejamento e técnicas de arquivamento. Apresentação de relatórios. Organização de eventos:
Precedentes e rotinas, recepção, desenvolvimento e divulgação. História e utilização do
cerimonial básico e aplicado. Etiqueta Profissional.
Objetivos
- Possibilitar ao acadêmico o conhecimento sobre as rotinas de organização de eventos, bem
como, todos os passos necessários para a realização do mesmo.
- Propiciar ao acadêmico uma vivência mais prática com os processos de eventos, cerimonial e
protocolo.
- Proporcionar conhecimento sobre etiqueta profissional, etiqueta social, e etiqueta à mesa, para
que os acadêmicos estejam preparados para lidar com situações enfrentadas no ambiente social e
profissional.
- Apresentar ao acadêmico a importância da informação e documentação para o
desenvolvimento das atividades da organização;
- Identificar os recursos, sistemas, métodos e técnicas necessários ao planejamento,
administração e utilização do arquivo;
- Capacitar o acadêmico a utilizar tecnologias virtuais que auxiliam a gestão da informação
dentro das organizações;
Conteúdo Programático
1 CERIMONIAL E PROTOCOLO
1.1 Conceitos de cerimonial e protocolo
1.2 Os Símbolos Nacionais: a Bandeira, o Hino, as Armas e o Selo (Lei nº 5.700)
1.3 Precedência (Ordem de precedência entre: bandeiras, autoridades, países e estados Decreto n° 70.274)
2 GESTÃO DE EVENTOS
2.1 Tipos de eventos e principais características
2.2 Planejamento de eventos: objetivos, público, estratégias
2.3 Cronograma e check list
2.4 Estratégias de divulgação
2.5 Projeto de eventos
2.6 Recepção de autoridades: convidados, atrasos, representações, ausências
2.7 Tratamentos de autoridades
2.8 Discursos e pronunciamentos
2.9 Pós-evento e demais atividades externas
2.10 Organização das mesas diretivas
2.11 Competências do profissional de cerimonial
2.12 O Mestre de Cerimônias
2.13 Cerimonial Público, Privado e Universitário
2.14 Elaboração e prática do cerimonial
3 ETIQUETA PROFISSIONAL
3.1 Conceito e importância
3.2 Postura, Cumprimentos, Apresentações
3.3 Etiqueta no Vestuário Profissional Masculino
3.4 Etiqueta no Vestuário Profissional Feminino
3.5 Etiqueta Social: como se portar em ocasiões sociais
3.6 Etiqueta à mesa: lugares, distribuição dos utensílios, tipos de serviço e cultura geral
sobre gastronomia sofisticada e vinhos
3.7 A Etiqueta no mundo: noções de algumas diferenças culturais em alguns países
4 GESTÃO DE DOCUMENTOS
4.1 A informação na empresa
4.2 Documentação: conceituação, importância e características
4.3 Gerenciamento estratégico da informação
4.4 Tecnologias virtuais utilizadas para a gestão da informação
4.5 Arquivo: introdução, conceito
4.6 Arquivo: tipos, organização e conservação
4.7 Arquivos: centralização, descentralização e microfilmagem
4.8 Métodos de Arquivamento
4.9 Gestão de Documentos Eletrônicos
Metodologia
O conteúdo programático será desenvolvido com base na utilização dos seguintes recursos
didáticos:
- Aula expositiva dialogada;
- Leitura e análise de dados;
- Discussão dirigida;
- Atividades e trabalhos práticos e teóricos em sala de aula;
- Apresentação de seminários;
- Atividades práticas dos temas tratados no conteúdo programático.
Avaliação
(critérios, notas, pesos, procedimentos, instrumentos e periodicidade)
- Avaliação individual
- Apresentação (oral e escrita) de trabalhos, seminários
- Relatórios (individual e em grupo, dependendo da temática)
- Avaliação pela participação e pelo desempenho em atividades práticas relacionadas ao programa
Ao final das avaliações, as notas serão somadas e divididas pelo número total de avaliações feitas
em períodos bimestrais.
Observação:
a) Quanto à entrega dos trabalhos ou relatórios, individuais ou em grupo, os acadêmicos deverão
respeitar rigorosamente os prazos. Em caso de atraso da entrega, a atividade valerá 50 por
cento a menos;
b) Quanto aos seminários, cabe ressaltar que o aluno que faltar nos dias de apresentação deverá
entregar uma resenha crítica, individual, acerca do conteúdo a ser apresentado pelo grupo. Esta
resenha deverá ser entregue no primeiro dia de aula subsequente ao da apresentação do
seminário e deverá ser digitada conforme as normas da ABNT, tendo valor de 50 por cento a
menos da apresentação. O número de laudas será definido pelo docente de acordo com o
conteúdo do seminário. Entrega posterior a essa data somente será aceita em caso de atestado
médico. Quanto à sua parte da apresentação ficará sob responsabilidade dos demais membros
do grupo de trabalho.
Bibliografia Básica
BETTEGA, Maria Lucia. Eventos e Cerimonial: simplificando as ações. 2 ed. Caxias do Sul:
Educs, 2002.
GIACAGLIA, Maria Cecília. Organização de eventos: teoria e prática. São Paulo: Pioneira
Thomson Learning, 2004.
LUKOWER, Ana. Cerimonial e Protocolo. São Paulo: Contexto, 2003.
MARTIN, Vanessa. Manual Prático de Eventos. São Paulo: Atlas, 2003.
MEIRELLES, Gilda Fleury. Tudo sobre eventos. São Paulo: STS, 1999.
PAES, Marilena Leite. Arquivo, Teoria e Prática. 3 ed. Rio de Janeiro: FGV, 1997.
SCHELLENBERG, Theodore R. Arquivos Modernos: princípios e técnicas. 4 ed. Rio de
Janeiro: Ed. FGV, 2004.
ZANELLA, Luiz Carlos. Manual de Organização de Eventos: planejamento e organização da
operacionalização. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2012.
Bibliografia complementar
DOBLINSKI, Suzana. Negócio Fechado: guia empresarial de viagens. 3ª ed. São Paulo: Ed.
Campus, 1997.
GIACAGLIA, Maria Cecília. Eventos: como criar, estruturar e captar recursos. São Paulo:
Pioneira Thomson Learning, 2007.
KALIL, Glória. Chic Homem: Manual de moda e estilo. 14ª ed. São Paulo: Editora Senac, 2004
MARTINEZ, Marina. Cerimonial para executivos: guia para execução e supervisão de eventos
empresariais. 3 ed. Porto Alegre: Ed. Sagra Lizzatto, 2001.
MATARAZZO, Claudia. Etiqueta sem frescura. 2º ed. São Paulo: Melhoramentos, 2005
MATIAS, Marlene. Organização de eventos: procedimentos e técnicas. 4 ed. rev. e ampl.
Barueri, São Paulo: Manole, 2007.
RIBEIRO, Célia. Boas Maneiras & Sucesso nos negócios: um guia prático de etiqueta. Porto
Alegre: L&PM, 2000.
______________. Etiqueta na prática: um guia moderno para boas maneiras. Porto Alegre:
L&PM, 2011.
VIEIRA, Maria Christina de Andrade. Comunicação empresarial: etiqueta e ética nos negócios.
2 ed. São Paulo: Senac, 2009.
Data 13/02/2014
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Assinatura do docente proponente
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Assinatura do docente proponente
Colegiado de Curso (aprovação)
Ata nº ........, de ......../......./.......
Coordenador de curso:
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Assinatura
Conselho de Centro (homologação)
Ata nº ........, de ......../......./.......
Diretor de Centro:
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Assinatura
Encaminhada cópia à Secretaria Acadêmica em: ........./............./..............
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nome/assinatura