MGS - Minas Gerais Administração e Serviços S.A. - Informativo nº 004/2008 Notícias da Diretoria Nosso presidente, em conversa informal com alguns funcionários, detectou que muitos deles não tinham conhecimentos básicos sobre informática. TREINAMENTO Preocupado com essa defasagem que, certamente, interfere na qualidade da produção de cada um, determinou que fosse preparado um curso, via web, para o treinamento de todos os que tenham dificuldade nessa área. Esse treinamento pode ser acessado no site da MGS e, após a realização das avaliações, um certificado de conclusão é expedido. Sair do gabinete e interagir com os funcionários é um dos traços da personalidade do Dr. Alberto que, com isso, tem uma visão mais realista dos problemas da empresa e que, também, consegue dar voz aos empregados. Sinal dos novos tempos administrativos. bom sinal... Aliás, Tendo em vista que contratações e demissões são feitas na Sede e devido ao grande número de pessoas, o atendimento apenas através de uma recepcionista estava mais lento do que o desejado e, pensando na agilidade do processo e no conforto dos empregados, a direção da empresa optou por fazer esse investimento na qualidade da prestação de serviços. Outra boa notícia sobre nossa empresa é a instalação de um sistema de senhas para atendimento, com a visualização num painel eletrônico. Num primeiro momento, há uma identificação, também informatizada, que já funciona no andar térreo há bastante tempo. Ali, a pessoa recebe um crachá com o encaminhamento diferenciado, que vai ser verificado no 5º andar, pela recepcionista. Ao chegar, como a pessoa já está devidamente registrada, bastará dizer o local para aonde se destina e com quem deseja falar. Após esse procedimento, receberá sua senha e aguardará a sua vez de ser atendida. Foi, também, disponibilizado um espaço com cadeiras para que a espera ficasse menos cansativa. A MGS está a cada dia, e a passos largos, caminhando em direção a um futuro cada vez mais informatizado e podendo ser comparada a empresas de alta qualidade funcional. “O QUE VOCÊS ANDAM FAZENDO...” A empresa realizou um treinamento para todos os funcionários da Fhemig, em Barbacena, incluindo os da MGS que lá prestam serviço e os da própria Fundação, em suas duas unidades. O sucesso foi tanto que o Alywander Rodrigo Guimarães de Assis, técnico de segurança do trabalho na unidade de Barbacena, já solicitou à direção da Fhemig que a peça seja encenada em outras das suas unidades. A principal abordagem do curso foi o tratamento ao usuário de modo geral, as relações interpessoais, os serviços de atendimento aos visitantes e o manejo dos equipamentos de trabalho. Todas as tarefas, das mais básicas até as mais complexas, foram examinadas e discutidas durante o encontro. Os responsáveis por esse treinamento foram a diretora de RH, Maria Lioni, e o instrutor do QAO, Edmarcos Oliveira. Na oportunidade, nossos representantes puderam constatar que há um perfeito entrosamento entre os empregados da MGS e os da Fhemig. Cecília Loregian Ferreira Ribeiro e Maria Lioni de Oliveira Além disso, nossa diretora ficou bastante satisfeita ao verificar que todos desempenham suas funções com competência e, o que é realmente admirável, dedicando um grande carinho a todos os pacientes internados. Um diferencial curioso é que foi apresentada uma peça, de autoria e direção das funcionárias Gianiara Braga Coelho Lima (a Giani) e Marlene Cláver Brunelli Caldas, com excelente repercussão. Para ratificar toda essa aprovação, a Gerente de Logística da Fhemig, Cecília Loregian Ferreira Ribeiro esteve, pessoalmente, na sede da MGS para conversar com nossa diretora de RH, Maria Lioni e acertar o treinamento, nos mesmos moldes, para o Centro do Hospital Psiquiátrico de Barbacena, para o Hospital Regional de Barbacena e para as demais unidades da Fhemig. Um dado relevante é que cerca de noventa por cento dos funcionários que atendem na portaria do órgão, em Barbacena, são da MGS. Campanha Educativa Buscando uma conscientização social cada vez maior dos empregados, está sendo feita uma campanha, através da intranet, sobre economia de energia, utilização racional dos copos de plástico e dos computadores, entre outros exemplos. A melhor forma de atingir objetivos é incentivar comportamentos adequados e não deixar que os bons hábitos sejam relegados a segundo plano. Essa é a dinâmica da filosofia da empresa. Saúde do Trabalhador CAMPANHA CONTRA A RUBÉOLA Novas iniciativas sempre devem ser valorizadas e divulgadas, até como forma de incentivo para outros segmentos da empresa. A Gerência de Administração da Saúde do Trabalhador GESAT, numa postura inédita dentro da MGS, buscou e conseguiu um diferencial importante na prestação de serviços aos empregados. participasse da campanha de vacinação, além de ratificar que a empresa está, cada vez mais, atenta ao bem-estar de seus empregados. Amanda Pereira de Sousa, Leonardo Bretz e o Presidente Alberto Moreira Engajada no esforço conjunto com o governo e com a direção da MGS, e, também, atenta às necessidades de melhoria do nível de saúde dos empregados - premissa número um dessa nova administradora, a gerente Amanda Pereira de Sousa – foi montado, em nossa sede, um “posto de saúde itinerante”, para aplicar a vacina contra a rubéola. A campanha aconteceu no dia 28 de agosto, e uma equipe de profissionais da saúde, cedida pela Secretaria Estadual de Saúde, após entendimentos mantidos pela nossa gerente com as chefias responsáveis pela liberação do pessoal, realizou o trabalho. O grupo, da Coordenação Técnica de Imunização, chefiado pela enfermeira Liliane de F. Marques Vieira e suas auxiliares-técnicas Virgínia Paula, Cleuza Helena, Nilda Rodrigues e Janaína Angélica, esteve no período de 9h da manhã até as 16h para vacinar os empregados da Sede, do QAO, da Gestão de Documentos e do Arquivo. Também cabe citar a colaboração do motorista Varley Antônio que transportou o grupo e o material. Todos juntos fazem, sem dúvida, um melhor trabalho. Essa foi a forma encontrada pela Gerência para fazer com que o maior número possível de pessoas O coordenador-médico, Leonardo Bretz Pereira; os médicos do trabalho Fabrício Rodrigo Moreira e Fátima Firpe; a enfermeira Geralda Ângela da Silva e todos os outros membros da equipe da Gerência estiveram presentes e se colocaram à disposição para auxiliar. O saldo foi bastante positivo, até porque houve uma boa resposta dos funcionários ao esforço demonstrado pela turma da GESAT. Amanda, que possui diploma de nível superior em enfermagem, apesar de estar há pouco tempo no cargo tem demonstrado equilíbrio e competência para lidar com os problemas que já existiam e para buscar as alternativas mais adequadas ao perfeito funcionamento da gerência recém-criada. Ampliar a visão administrativa e buscar caminhos mais eficientes, exigidos pela atual realidade operacional das empresas modernas, é um dos objetivos da presidência que está sendo endossado, em plena sintonia, pela GESAT. Pudemos constatar a real satisfação do presidente, que esteve presente ao local da vacinação, e fez questão de, novamente, elogiar a iniciativa que ele considera um marco nos novos tempos da MGS, através do correto e precursor desempenho da Gerência de Administração da Saúde do Trabalhador. Podemos, com certeza, esperar por outras atitudes inovadoras, porque, como diz o ditado, “o tempo é o senhor da razão”. Refletind o... A gente se acostuma, mas não devia... Acostuma a morar em apartamentos de fundos e a não ter outra vista que não as janelas ao redor. E, porque não tem vista, logo se acostuma a não olhar para fora. E, porque não abre as cortinas, logo se acostuma a acender mais cedo a luz. E, à medida que se acostuma, esquece o sol, o ar, esquece a amplidão. A gente se acostuma a acordar de manhã sobressaltado porque está na hora. A tomar café correndo porque está atrasado. A comer sanduíche porque não dá tempo para almoçar. A sair do trabalho porque já é noite. Há textos que nos levam, muitas vezes, a prestar atenção em situações que nos parecem banais, mas que, no fundo, são o ponto de partida para mudanças significativas. Esse é um deles: - Um pai levava seus dois garotos ao jogo de futebol. Na bilheteria, quis saber o preço dos ingressos. - Cinco reais para os adultos e três para os maiores de seis anos. Abaixo de seis anos, a entrada é grátis, disse o bilheteiro. A deitar cedo e dormir pesado sem ter vivido a vida. A gente se acostuma à poluição, a salas fechadas de ar-condicionado. À luz artificial de ligeiro tremor. Ao choque que os olhos levam na luz natural. À contaminação da água do mar. À lenta morte dos rios. Se acostuma a não ouvir passarinhos, a não ter galo na madrugada, a não colher fruta no pé, a não ter, sequer, uma planta. Se a praia está contaminada, a gente molha só os pés e transpira no resto do corpo, conformados... A gente se acostuma para poupar a vida. Que aos poucos se gasta e que gasta de tanto se acostumar, se perde de si mesma. Não vamos nos deixar levar pela acomodação. Vamos tentar mudar alguma coisa, ainda que pequena, para não nos perdermos de nós mesmos. - Um deles tem três, o outro sete. Pago a minha e a do mais velho, disse o pai. - Você é um tolo, disse o outro, podia ter economizado três reais dizendo que o mais velho tinha menos de seis anos; eu nunca saberia a diferença. - Pode ser, mas os meus filhos saberiam que eu estava mentindo e o mau exemplo ficaria gravado para sempre. É preciso refletir muito sobre as nossas atitudes. Muitas vezes, cobramos dos outros uma honestidade que não praticamos no nosso dia-a-dia. É através dos pequenos comportamentos que vamos construindo o nosso caráter e descobrindo que isso é agir com ÉTICA. E X P E D I E N T E Redação e Revisão: Elisa Louzada Editoração e Diagramação: Núcleo de Informática. Sugestões, dúvidas e ou elogios devem ser encaminhados para o e-mail: [email protected] ou pelo nosso site: http://www.mgs.srv.br/contatos.php