ESCOLA SECUNDÁRIA DE CALDAS TAIPAS
CURSO PROFISSIONAL DE TÉCNICO DE COMÉRCIO
DISCIPLINA: ORGANIZAR E GERIR A EMPRESA
(10º Ano – Turma K)
PLANIFICAÇÃO ANUAL
Diretor do Curso – Celso Manuel Lima
Docente – Celso Manuel Lima
Ano Letivo 2013/2014
O.G.E.
Competências Gerais
Competências Gerais

Interpretar as melhores opções de fabrico e de localização fabril;

Fazer a análise económica e financeira com base em métodos e técnicas de análise;

Intervir em grupos de projetos organizacionais;

Explorar a informação relativa à gestão, planificação e organização empresarial, de forma a utilizá-la no
desempenho das atividades associadas ao Técnico de Comércio;

Transformar a informação recolhida em conhecimento;

Ser autónomo e responsável;

Apresentar comunicações orais recorrendo a suportes diversificados de apresentação da informação;

Revelar espirito crítico e hábitos de tolerância e de cooperação.

Revelar hábitos de trabalho individual e em equipa.
Curso Profissional de Técnico de Comércio
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O.G.E.
Elenco Modular
Módulos
Calendarização
Módulo 1 – Estrutura e Comunicação Empresarial
No século XXI, uma empresa deve ter bem interiorizada a sua visão atual e futura, alicerçada em
objetivos bem definidos, quer para o curto prazo, quer para o médio e longo prazo.
Para além disso, a empresa deve ter em conta:

A missão definida, quer internamente, quer nas interações com terceiros;

Os valores que fundamentaram a sua criação e que devem nortear a sua atuação no
mundo de hoje;

Os desafios futuros.
Nesta linha de atuação, a abordagem de problemáticas relativas a ética, qualidade e
responsabilidade social é inevitável.
Este módulo deve contribuir para o conhecimento por parte dos alunos sobre os passos buro
cráticos / institucionais / legais necessários para a constituição de uma empresa, tendo em
conta não só o seu desempenho profissional como Técnico de Comércio por conta de outrem,
mas também num eventual desafio como empresário por conta própria.
Com base na análise de situações concretas de organizações de pequena, média ou grande
dimensão, o professor deve explorar o conceito de empresa e seus objetivos.
Curso Profissional de Técnico de Comércio
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50 Horas
16/09/2013
60 Tempos
letivos
(50 minutos)
a
22/11/2013
1º. Período
Elenco Modular
Este módulo pretende-se abordar o conceito de empresa e a sua relação com as entidades
económicas, sociais e outras.
O.G.E.
Módulos
Calendarização
O objetivo principal de todas as empresas é o lucro. As empresas têm de ser cada vez mais
produtivas, mais competitivas e mais orientadas para o cliente. Não há lugar para erros ou
ineficiências nos processos produtivos.
Este módulo permitirá aos futuros técnicos compreender e adquirir competências em algumas
das técnicas e ferramentas que permitem às empresas alcançar os seus objetivos de produção,
através da realização de um planeamento adequado, ambicioso e realista, implementado
recorrendo a técnicas de controlo de produção.
25 Horas
25/11/2013
30 Tempos
letivos
(50 minutos)
a
15/01/2014
25 Horas
17/01/2014
30 Tempos
letivos
(50 minutos)
a
1º. e 2º. Períodos
Módulo 2 – Planeamento e Controlo
Módulo 3 – Funções Aprovisionamento, Administrativa e Marketing
O termo aprovisionamento está ligado à compra de mercadorias, matérias-primas, matérias
subsidiárias e outros materiais ou embalagens, necessários ao desenvolvimento da atividade de
uma empresa, assim como de equipamentos e serviços necessários ao seu funcionamento.
É de realçar ainda a abordagem, quer à gestão material, quer à gestão administrativa e
económica de stocks.
Para além disso, e no âmbito da função de marketing, os alunos devem estar aptos a identificar
os canais de distribuição mais adequados aos mercados que servem, assim como a interpretar o
ciclo de vida de um produto e o papel desempenhado pelo marketing.
Os assuntos desenvolvidos neste módulo devem ter em conta que uma empresa é um todo, pelo
que é importante a articulação entre os assuntos desenvolvidos com os conteúdos relacionados
com a estrutura e comunicação organizacional bem como com a legislação e documentação
comercial
Curso Profissional de Técnico de Comércio
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19/02/2014
2º. Período
Neste módulo pretende-se que os alunos compreendam como funciona tanto um departamento
de compras, como um departamento de marketing numa empresa, bem como a
interdependência entre estes departamentos, visto que as compras se devem realizar, de acordo
com as previsões de vendas.
O.G.E.
Módulos
Calendarização
Módulo 4 – Gestão de Recursos Humanos
Pretende-se igualmente, fornecer aos alunos uma série de ferramentas de gestão de recursos
humanos, que poderão utilizar ou sugerir nas empresas ou organismos com quem venham
eventualmente a colaborar.
Com o presente módulo pretende-se que os alunos fiquem a conhecer a tramitação legal do
licenciamento comercial, as normas legais que regulam os atos de comércio, bem como o
cumprimento e garantias contratuais
Curso Profissional de Técnico de Comércio
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21/02/2014
30 Tempos
letivos
(50 minutos)
a
31/03/2014
25 Horas
02/04/2014
30 Tempos
letivos
(50 minutos)
a
23/05/2014
2º e 3º.
Períodos
Módulo 5 – Legislação Comercial
25 Horas
2º. Período
O módulo tem como preocupação abordar e fazer compreender o contexto social em que a
atividade de gestão se desenvolve, visando complementar o ensino das técnicas de gestão.
Grande parte da atividade humana é exercida num contexto organizacional. A compreensão do
modo como as pessoas atuam nesse contexto e os processos suscetíveis de influenciar as pessoas
enquanto indivíduos e grupos é vital para o bom funcionamento das mesmas.
O.G.E.
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
1- PRODUTO
a.
AVALIAÇÃO FORMATIVA – Pretende informar o aluno (formando) e o
professor
(formador)
sobre
a
evolução
e
desenvolvimento
das
aprendizagens alcançadas, de maneira a que se possa, se necessário,
introduzir ações corretivas e/ou preventivas.
i.
Exposição e demonstração.
ii.
Exercícios práticos enquadrados no contexto do Curso
Profissional, jogos pedagógicos, aulas no exterior,
visitas de estudo, prática em sala de aula com
entidades externas e estudos de caso.
iii. Prática simulada.
b.
AVALIAÇÃO SUMATIVA – Avaliação final que permite obter um
balanço das competências adquiridas.
2- SER – Requisitos observáveis

Comportamento, autonomia e responsabilidade;

Assiduidade;

Pontualidade;

Empenho e dedicação;

Iniciativa e criatividade;

Envolvimento e autoformação.
3– PONDERAÇÕES (CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO)
Nota: Válidos após aprovação em Conselho Pedagógico.
Curso Profissional de Técnico de Comércio
PRODUTO
SER
60%
40%
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O.G.E.
DOCUMENTAÇÃO COMPLEMENTAR
PERFIL DE DESEMPENHO
O Técnico de Comércio é o profissional qualificado apto a organizar e planear a venda de
produtos e ou serviços em estabelecimentos comerciais, garantindo a satisfação dos clientes,
tendo como objetivo a sua fidelização.
As atividades principais a desempenhar por este técnico são:

Desenvolver ações empreendedoras com caácter inovador, criativo e dinâmico;

Estudar os produtos e ou serviços da empresa, caracterizar o tipo de clientes e
recolher informação sobre a concorrência e o mercado em geral, de forma a
responder adequadamente às necessidades do mercado;

Participar na conceção, organização e animação do ponto de venda;

Colaborar na pesquisa, definição e composição do sortido, apresentando propostas,
tendo em conta a evolução do mercado, as suas tendências e a procura;

Atender e aconselhar clientes, tendo em vista a sua fidelização e a satisfação das suas
necessidades;

Processar a venda de produtos e ou serviços, recorrendo a equipamento informático e
outros meios disponíveis;

Proceder a operações e abertura e fecho do dia através do controlo de caixa e ou
suporte informático;

Efetuar o controlo quantitativo e qualitativo de produtos do ponto de venda,
recebendo,
conferindo,
armazenado
e
etiquetando,
controlando
stocks
e
inventariando existências;

Assegurar o serviços pós-venda, recebendo e analisando reclamações com vista à sua
resolução, procedendo à troca de produtos e a reembolsos, tratando de devoluções e
de outras situações colocadas pelos clientes;

Proceder à organização da documentação relativa ao processo de compra e venda;

Participar na gestão comercial e do pessoal afeto à atividade;

Utilizar as novas tecnologias nas atividades da função comercial e de gestão;

Planear a acompanhar o site de comércio eletrónico em colaboração com a gestão da
empresa e com técnicos internos / externos à empresa de áreas multidisciplinares;

Aplicar as normas de segurança, higiene e saúde respeitantes à sua atividade
profissional.
Curso Profissional de Técnico de Comércio
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