Universidade Gama Filho
Tecnólogo em Tecnologia da Informação
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO Renato Paes de Souza
2005260807-7
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO  A Norma ISO 12207 - Processos do Ciclo de Vida do Software
Esta Norma, começou a ser elaborada em junho de 1989, no Grupo de
trabalho ISO/IEC/JTC1/SC7/WG7 (Comitê de Engenharia de Software), e
foi aprovada em agosto de 1995, formaliza a arquitetura do Ciclo de Vida
do Software. Detalha os diversos processos envolvidos no ciclo de vida
do Software e os divide em três classes:
 Fundamentais - Aquisição, Fornecimento, Desenvolvimento, Operação e
Manutenção
 Apoio - Documentação, Gerência de Configuração, Garantia de Qualidade,
Verificação, Validação, Revisão Conjunta, Auditoria e Resolução de Problemas
 Organizacionais - Gerência, Infra-estrutura, Melhoria e Treinamento
Descreve com detalhes os processos, atividades e tarefas que envolvem o
fornecimento, desenvolvimento, operação e manutenção de produtos de
Software.
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
2
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO Processos Fundamentais
ISO/IEC
12207
Processos do
Ciclo de Vida
do Software
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
3
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO Desdobramento dos Processos, Atividade e Tarefas
CLASSES
PROCESSOS
ATIVIDADES
TAREFAS
FUNDAMENTAL
5
35
136
APOIO
8
25
61
ORGANIZACIONAL
4
14
27
17
74
224
TOTAL
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
4
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO -
 O processo de operação contém as atividades e as
tarefas do operador, abrangendo a operação do
produto de software e o suporte operacional aos
usuários. Consiste nas seguintes atividades:
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
5
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO Atividades e Tarefas do Processo de Operação
Implementação do Processo
1. Desenvolver e documentar as atividades operacionais;
2. Desenvolver e documentar os procedimentos para tratar dos problemas;
3. Definir os procedimentos para o teste ao produto, para o tratamento de
problemas e pedidos de alteração e para a passagem a produção.
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
6
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO Atividades e Tarefas do Processo de Operação
Teste Operacional
1. Conduzir os testes operacionais;
2. Testar o código e as bases de dados.
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
7
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO Atividades e Tarefas do Processo de Operação
Operação do Sistema
1. Verificar que o sistema opera conforme descrito na documentação do
utilizador.
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
8
PROCESSOS FUNDAMENTAIS
(NORMA ISO/IEC 12207)
- PROCESSO DE OPERAÇÃO Atividades e Tarefas do Processo de Operação
Suporte ao Usuário
1. Atender aos pedidos dos usuários;
2. Acompanhar o andamento dos pedidos dos usuários;
3. Fornecer soluções para os problemas mais freqüentes.
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas
de Informação
9
Universidade Gama Filho
Tecnólogo em Tecnologia da Informação
INF 366 – Auditoria e Qualidade em Sistemas de Informação
FIM
Renato Paes de Souza
renatopaes@ugf.br
Download

Universidade Gama Filho Tecnólogo em Tecnologia da Informação