Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Presidente: Antonio Oliveira Santos
Vice-Presidentes: 1º Abram Abe Szajman, 2º Renato Rossi, 3º Orlando Santos Diniz; Adelmir Araujo
Santana, Carlos Fernando Amaral, José Arteiro da Silva, Jose Evaristo dos Santos, José Marconi
Medeiros, José Roberto Tadros, Josias Silva de Albuquerque, Lelio Vieira Carneiro; Vice-Presidente
Administrativo: Flavio Roberto Sabbadini; Vice-Presidente Financeiro: Luiz Gil Siuffo Pereira; Diretores:
Antonio Airton Oliveira Dias; Antonio Osório, Canuto Medeiros de Castro, Carlos Marx Tonini, Darci
Piana, Euclides Carli, Francisco Teixeira Linhares, Francisco Valdeci S. Cavalcante, Joseli Angelo
Agnolin, Ladislao Pedroso Monte, Laercio José de Oliveira, Leandro D. Teixeira Pinto, Luiz Gastão
Bittencourt da Silva, Marcantoni Gadelha de Souza, Marco Aurélio Sprovieri, Norton Luiz Lenhart, Pedro
Coelho Neto, Walker Martins Carvalho.
Conselho Fiscal: Hiram dos Reis Corrêa, Arnaldo Soter Braga Cardoso, Antonio Vicente da Silva.
CNC/Brasília
CNC/Rio
SBN Quadra 01 Bloco B - nº 14, 15º ao 18º andar
Edifício Confederação Nacional do Comércio
70041-902 - Brasília - DF
Tel. (61) 3329-9500
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Janeiro & Fevereiro 2010
Avenida General Justo, 307
20021-130 - Rio de Janeiro - RJ
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Publicação Bimestral – março/abril/2009
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Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
Presidente: Antonio Oliveira Santos
Vice-Presidentes: 1º Abram Abe Szajman, 2º Renato Rossi, 3º Orlando Santos Diniz; Adelmir Araújo
Santana, Carlos Fernando Amaral, José Arteiro da Silva, José Evaristo dos Santos, José Marconi
Medeiros de Souza, José Roberto Tadros, Josias Silva de Albuquerque, Lélio Vieira Carneiro; VicePresidente Administrativo: Antonio Airton Oliveira Dias; Vice-Presidente Financeiro: Luiz Gil Siuffo
Pereira; Diretores:Antonio Osório, Bruno Breithaupt, Canuto Medeiros de Castro, Carlos Marx Tonini,
Darci Piana, Euclides Carli, Francisco Teixeira Linhares, Francisco Valdeci de Sousa Cavalcante,
Jerfferson Simões, Joseli Angelo Agnolin, Ladislao Pedroso Monte, Laércio José de Oliveira, Leandro
Domingos Teixeira Pinto, Luiz Gastão Bittencourt da Silva, Marcantoni Gadelha de Souza, Marco Aurélio
Sprovieri Rodrigues, Norton Luiz Lenhart, Pedro Coelho Neto, Pedro Jamil Nadaf, Walker Martins
Carvalho.
Conselho Fiscal: Hiram dos Reis Corrêa, Arnaldo Soter Braga Cardoso, Antonio Vicente da Silva.
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Edifício Confederação Nacional do Comércio
70041-902 – Brasília – DF
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Empréstimo“ ao solicitar o material divulgado nesta publicação.
CDI
SUMÁRIO Resumos de Artigos de Periódicos Administração
6
Administração de Recursos Humanos
6
Administração Estratégica
6
Aperfeiçoamento Profissional
6
Burocracia
7
Carreira
7
Certificação Eletrônica
7-8
Combustível
8
Comércio Eletrônico
8
Comunicação Empresarial
8
Consumo
8-9
Crédito
9
Crises Econômicas
9
Cultura Organizacional
9-10
Desenvolvimento Econômico
10
Desenvolvimento Econômico Brasileiro
10
Design
10-11
Empreendedorismo
11
Energia
12
Ensino Profissional
12
Estratégia Organizacional
12
Gerenciamento de Projetos
12-13
Globalização da Economia
13
Inovação
13
Inovação Tecnológica
13
Internet
13
Jornada de Trabalho
13
Legislação Trabalhista
14
Logística
14
Marketing
14
Pirataria
14
Piso Salarial
14
Redes Sociais
14-15
Segurança de Dados
15
Turismo
15
Usabilidade
15
Resumos de Monografias Administração Estratégica
16
Biografia
16
Carreira
16
Ciências Exatas
16
CNC (REPRESENTAÇÕES)
17
Cultura Organizacional
17
Democracia
17
Desenvolvimento Econômico Brasileiro
17
Design
17
Direito
18
Empreendedorismo
18
Gerenciamento de Projetos
18
Integração Social
18
Linguagem de Programação
18
Migração
19
Ortografia
19
Simples Nacional
19
Sistema Financeiro
19
Resumos de Artigos de Periódicos ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
ADMINISTRAÇÃO
AGOSTINI, Renata. O equilibrismo da
superpetro. Exame, São Paulo, v.44, n.02, p.
76-78, fev. 2010.
Com a compra da Quattor pela Braskem,
Bernardo Gradin tornou-se presidente da oitava
maior petroquímica do mundo. Seu desafio
agora é conciliar os interesses dos acionistas Odebrech e Petrobas.
AMORIM, Lucas. O eleito de Abílio. Exame,
São Paulo, v.44, n.01, p. 52-54, jan. 2010.
O que levou Eneas Pestana a ser escolhido
para suceder Cláudio Galeazzi no comando da
maior rede varejista do país.
015/2010
046/2010
PORTER, Michael; SALIBI NETO, José. A
competitividade também é social. HSM
Management, São Paulo, v.13, n.78, p. 18-26,
jan./fev. 2010.
AVEDIANI, Renata. O pedreiro que contratou
o executivo. Você S/A, São Paulo, n.139, p.
22-31, jan. 2010.
A história de ousadia do profissional que
recusou 13 propostas de emprego e um salário
40% maior para trabalhar numa empresa
desconhecida.
Em entrevista, o "Pai" da estratégia, Michel
Porter, analisa o novo movimento da estratégia
em direção à sociedade e ao efeito de rede, e
se mostra otimista com as perspectivas do
Brasil no cenário mundial, afirmando que o país
finalmente despontou no Bric.
019/2010
002/2010
APERFEIÇOAMENTO PROFISSIONAL
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
MIRANDA, Carolina Sanchez; JARETA,
Gabriel. Talento para gerir talentos. Melhor
Gestão de Pessoas, São Paulo, v. 17, n. 266,
p. 30-36, jan. 2010.
Saber o que é talento, como identificá-lo e onde
colocá-lo na empresa são itens básicos de uma
boa gestão de RH.
FALLETI, Felipe. A hora da retomada. Melhor
Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.265,
p. 18-22, dez. 2009.
Após um ano com o pé no freio, empresas
voltam a investir com força em captação. As
demandas por treinamentos em 2010 são
voltadas para ajustar o relacionamento e
entregar os contratos pó-crise mais rápido.
546/2009
018/2010
PENNA, Gabriel. Diversidade não é cota.
Você S/A, São Paulo, n.139, p. 38-39, jan.
2010.
Identificar e promover talentos onde eles
estiverem é a estratégia da Siemens para
diversificar o comando global da empresa. E o
Brasil está no radar da matriz.
FEIJÓ, Bruno Vieira. Complexo de avestruz.
Você S/A, São Paulo, n.138, p. 60-63, dez.
2009.
Os advogados sabem que é importante
desenvolver habilidades gerenciais e
comportamentais, mas, na hora de investir na
carreira, só têm olhos para o conhecimento
jurídico.
529/2009
004/2010
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos BONS na prática. Você S/A, São Paulo, n.138,
p. 44-47, dez. 2009.
BUROCRACIA
PADUAN, Roberta. Nem a burocracia
aguenta a burocracia. Exame, São Paulo,
v.44, n.03, p. 38-41, fev. 2010.
Cresce a demanda por técnicos e tecnólogos no
Brasil, o que leva as empresas a pagar salários
de gerentes a especialistas.
Regras mal desenhadas, excesso de controles,
falta de motivação e medo - sim, medo de ser
envolvido em suspeitas de corrupção. É assim o
dia a dia dos funcionários públicos responsáveis
por tocar a máquina estatal brasileira.
527/2009
CORRÊA, Fabiana. Vai faltar gente? Você
S/A, São Paulo, n.139, p. 40-41, jan. 2010.
051/2010
Se as previsões de crescimento econômico para
este ano se confirmarem, as empresas irão
retomar a briga pelos talentos e o poder de
negociação, por aumento ou promoção, volta
para as mãos dos empregados.
CARREIRA
005/2010
ABREU, Vanderlei. Dura realidade: Futuro
incerto. Melhor Gestão de Pessoas, São
Paulo, v.17, n.266, p. 22-25, jan. 2010.
TOZZI, Elisa. Novidades na rede. Você S/A,
São Paulo, n.139, p. 32-35, jan. 2010.
Para o autor, faltam habilidades interpessoais e
conhecimentos básicos aos trabalhadores para
enfrentar o mercado globalizado.
O crescimento das empresas pontocom traz
oportunidades para quem quer fazer carreira no
setor. Veja quais são as imprescindíveis
profissões digitais.
017/2010
003/2010
AVEDIANE, Renata. Hora de fazer o balanço.
Você S/A, São Paulo, n.138, p. 56-59, dez.
2009.
TOZZI, Elisa. Preparado para o novo? Você
S/A, São Paulo, n.140, p. 62-65, fev. 2010.
Aproveite a passagem do ano para avaliar como
foi sua carreira em 2009 e comece a planejar o
que você precisa melhorar em 2010.
Em um mercado que muda sem parar, a
agilidade para aprender coisas novas virou uma
habilidade valorizada.
528/2009
042/2010
CERTIFICAÇÃO ELETRÔNICA
AVEDIANI, Renata. O novo jeito de encarar a
carreira. Você S/A, São Paulo, n.140, p. 2435, fev. 2010.
BRUNO, Adriana. Tempo real. Distribuição,
São Paulo, v.18, n.204, p. 32-35, jan. 2010.
Novas tecnologias, a dinâmica acelerada do
mercado e a guerra por talentos estão criando
oportunidades e mudando a forma de pensar a
carreira.
Sistema Público de Escrituração Digital e Nota
Fiscal Eletrônica alteram o panorama de
fiscalização no País. O controle de informações
agora é digital e mais rápido.
036/2010
039/2010
7
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos CONSUMO
IDENTIDADE em versão digital. Revista
Fecomercio/RS - Bens e Serviços, Porto
Alegre, n.056, p. 12-13, dez. 2009.
C, D, E: classes populares potencializam o
consumo no Brasil. Revista Fecomercio/RS Bens e Serviços, Porto Alegre, n.057, p. 2425, jan. 2010.
O Sistema Fecomércio - RS é a mais nova
Autoridade de Registro de Certificação Digital
do Estado. Um serviço que desburocratiza as
empresas e os órgãos públicos, conferindo mais
agilidade na resolução de problemas, além de
garantir segurança no envio de informações.
Com a melhoria da renda e a disponibilidade
fácil de crédito, a base da pirâmide social atrai o
empresariado, movimentando o varejo e os
prestadores de serviços. Vender para este
público requer um olhar diferenciado no seu
jeito singular de consumir.
548/2009
027/2010
COMBUSTÍVEL
HERZOG, Ana Luiza. Um lobby exemplar.
Exame, São Paulo, v.44, n.03, p. 82-84, fev.
2010.
DAHLÉN, Micael; JEBAILI, Paulo. O melhor
passo é o seguinte. Melhor Gestão de
Pessoas, São Paulo, v.16, n.265, p. 12-16,
dez. 2009.
Como a indústria brasileira do etanol obteve
uma de suas maiores vitórias internacionais e
deu um passo fundamental para multiplicar as
exportações.
Professor sueco explica por que nos tornamos a
Sociedade da Expectativa, de consumidores
ávidos por novidades e empresas que jamais
podem se satisfazer com o que conquistamos.
055/2010
545/2009
COMÉRCIO ELETRÔNICO
GIACOBONE, Renata. Entrega na porta do
cliente. Revista Fecomercio/RS - Bens e
Serviços, Porto Alegre, n.057, p. 14-16, jan.
2010.
GILL, Martin. Receba pagamentos online
hoje! WWW.COM.BR, Rio de Janeiro, v.10,
n.114, p. 46-50, jan. 2010.
Apresenta as melhores opções para receber
dinheiro online de acordo com o negócio.
Ao decidir pela oferta do serviço de tele-entrega,
o empresário precisa avaliar fatores como custo,
demanda e resultados esperados.
011/2010
026/2010
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
LINDSTROM, Martin. Mentes que não
mentem. HSM Management, São Paulo, v.13,
n.78, p. 80-87, jan./fev. 2010.
WELCH, Jack. A armadilha da conveniência.
Exame, São Paulo, v.43, n.25, p. 207-208, dez.
2009.
Pesquisa com mais de 2 mil voluntários mostra,
do ponto de vista neurocientífico, o que
impulsiona realmente as compras.
Para evitar conflitos ou simplesmente manter as
aparências, as pessoas tendem à não se
expressar de maneira honesta dentro das
empresas - o que impede o fluxo de ideias e
atrasa sua execução.
023/2010
526/2009
8
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos SOUZA, Marcos Gouvêa de. O
neoconsumidor e os canais de venda. HSM
Management, São Paulo, v.13, n.78, p.92-96,
jan./fev. 2010.
ONAGA, Marcelo. O império das marcas.
Exame, São Paulo, v.44, n.01, p. 20-29, jan.
2010.
Com investimentos de 5 bilhões de reais e uma
gestão tipicamente brasileira, o empresário João
Alves de Queiroz Filho, ex-dono da Arisco,
comprou 20 concorrentes e transformou sua
Hypermarcas numa das maiores empresas de
consumo do país.
Pesquisa revela a evolução do consumidor
digital, multicanal e global no Brasil.
025/2010
012/2010
CRÉDITO
ORÁCULOS que revelam. HSM Management,
São Paulo, v.13, n.78, p. 68-79, jan./fev. 2010.
SENDEROWICZ, Marianna. Crescer para
multiplicar. Revista Fecomercio/RS - Bens e
Serviços, Porto Alegre, n.055, p. 26-31, nov.
2009.
O comportamento de compra das pessoas
mudará mais nos próximos 5 anos do que nos
últimos cem. Mas surgem novas ferramentas de
apoio às empresas para enfrentar o desafio.
Oferta de crédito ao empresário aumenta no
país, mas burocracia e altas taxas de juros
ainda impedem o acesso efetivo a esse capital,
inibindo o empreendedorismo.
022/2010
538/2009
CRISES ECONÔMICAS
PAVLOVA, Adriana. produtos: tendências
2010. Exame, São Paulo, v.43, n.25, p. 54-61,
dez. 2009.
ANTUNES, Luciene. O fantasma da bolha
chinesa. Exame, São Paulo, v.44, n.03, p. 6062, fev. 2010.
Há muitos anos não se via os brasileiros tão
otimistas e dispostos a gastar. É o que dizem as
principais projeções sobre o comportamento do
consumidor para 2010.
Inundada por uma onda sem precedentes de
liquidez, a China vê seus mercados de capitais
e de imóveis inflarem perigosamente. Os
desdobramentos desse novo ciclo estão no topo
das preocupações internacionais.
540/2009
053/2010
QUELCH, John. Hábitos mutantes. HSM
Management, São Paulo, v.13, n.78, p. 88-91,
jan./fev. 2010.
CULTURA ORGANIZACIONAL
D´URSO, Maria Lúcia; COSTA, José Eduardo.
"Ninguém é um ativo fixo". Você S/A, São
Paulo, n.140, p. 52-54, fev. 2010.
As preferências dos consumidores mudam com
a instabilidade econômica: eles estão mais
interessados no rendimento funcional dos
produtos e no valor que obtêm por seu dinheiro
- e buscam temas familiares e locais.
Ex-executiva da Wyeth conta como preparou os
funcionários para se adquirem á cultura da
Pfizer.
024/2010
041/2010
9
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos GASPAR, Malu. O presidente, o consultor e o
racha. Exame, São Paulo, v.44, n.01, p. 48-51,
jan. 2010.
FAUST, André. o sossego (ainda bem)
acabou. Exame, São Paulo, v.44, n.02, p. 6467, fev. 2010.
Para mudar a cultura da Usiminas, o presidente
Marco Antonio Castello Branco investiu numa
série de treinamentos pouco ortodoxos. A
estratégia abriu espaço para uma disputa de
poder que está minando o clima da companhia.
Após décadas de letargia, Santos deixa para
trás a aura de cidade de aposentados e pode
ganhar quase 60.000 empregos como impulso
de uma nova expansão do porto e os
investimentos no pré-sal.
014/2010
044/2010
DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO
PIMENTA, Angela. O segredo do sucesso (ou
do fracasso). Exame, São Paulo, v.43, n.24,
p. 34-38, dez. 2009. Anuário Exame 2009 2010.
IDEIAS: tendências 2010. Exame, São Paulo,
v.43, n.25, p. 28-39, dez. 2009.
No Brasil, 2010 será marcado pelo otimismo na
economia e pela expectativa em relação à
eleição presidencial. No mundo, a China seguirá
crescendo como potência econômica. Essas e
outras tendências são abordadas neste artigo.
Aprender com os acertos e erros alheios pode
ser um atalho para o Brasil na montagem de
seus megaeventos. A excelente organização da
Olimpíada de Londres ou os tropeços da Copa
da África do Sul oferecem essa chance. Qual
exemplo vamos seguir?
539/2009
522/2009
PINTO, Luiz Medeiros. Fazendo a máquina
rodar. Comércio & Serviços (Sistema
Fecomercio/GO: SESC/SENAC), Goiás, v.06,
n.32, p. 6-8, nov. 2009.
SALGADO, Eduardo. Um país que se renova.
Exame, São Paulo, v.44, n.02, p. 22-27, fev.
2010.
Secretário da Indústria e Comércio de Goiás,
Luiz Medeiros Pinto, fala sobre os impactos da
crise mundial na economia goiana, perspectivas
para 2010 e gargalos que devem ser
enfrentados para manter o crescimento.
Consumidores vão às compras. Empresas
produzem e contratam. Grandes negócios são
fechados - eis um retrato do Brasil neste início
de 2010.
532/2009
043/2010
DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO
BRASILEIRO
BREMMER, Ian; GARMAN, Christopher. Um
futuro com mais Estado? Exame, São Paulo,
v.44, n.02, p. 72-74, fev. 2010.
DESIGN
BURGERMAN, Jon; WEBSTER, Garrick. Jon
Burgerman. Computer Arts Brasil, Rio de
Janeiro, v.03, n.030, p. 38-42, fev. 2010.
O Brasil se descolou da América Latina e se
projeta no mundo. Mas a continuidade dessa
trajetória dependerá das escolhas do próximo
presidente da república - e o maior risco é a
opção por uma maior presença estatal na
economia.
Um dos ilustradores de maior destaque da
atualidade fala sobre seu trabalho. Ele conta a
Garrick Webster como moldou a sua carreira.
037/2010
045/2010
10
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos BURNS, Michael. Entre no mundo crossmedia do design. Computer Arts Brasil, Rio
de Janeiro, v.02, n.028, p. 42-47, dez. 2009.
STOCKS, Elliot Jay. Como criar layouts
sedutores. WWW.COM.BR, Rio de Janeiro,
v.10, n.114, p. 36-41, jan. 2010.
Cada vez mais é preciso pensar em projetos
com um plano de ação geral e prever as
possibilidades de comunicação em mídias
diferentes, mas sem perder a unidade.
O designer Elliot Jay Stocks compartilha suas
melhores dicas e mostra como criar sites
irresistíveis.
009/2010
530/2009
SEU CLIENTE na rede sem grandes
investimentos. Webdesign, Rio de Janeiro,
v.06, n.073, p. 50-55, jan. 2010.
USABILIDADE em tempos de colaboração.
Webdesign, Rio de Janeiro, v.06, n.073, p. 3643, jan. 2010.
Como trabalhar com ações de baixo custo e
atrair as pequenas e médias empresas para
investir em ações de comunicação na internet.
Conheça os atuais desafios para a aplicação
das boas práticas de usabilidade em projetos
digitais e interativos, os conceitos que caíram
em desuso e os mais atuais.
008/2010
007/2010
CUNHA, Priscila; FARIA, Venâncio. Como
trabalhar com wireframes? Webdesign, Rio
de Janeiro, v.06, n.073, p. 24-34, jan. 2010.
EMPREENDEDORISMO
Priscila Cunha e Venâncio Faria, da Agência
mineira Bhtec, analisam as principais
características envolvidas na concepção de
wireframes.
ECHAVARRÍA, Natasha. EI: começam os
treinamentos. Revista Fenacon em Serviços,
Brasília, v.13, n.135, p. 8-10, set./out. 2009.
006/2010
Fenacon e Sebrae investem na formação de
multiplicadores do programa Empreendedor
Individual. Objetivo é disseminar o entendimento
sobre essa nova categoria do Simples Nacional.
SASSO, Fábio. "O importante é fazer mais e
planejar menos". WWW.COM.BR, Rio de
Janeiro, v.10, n.115, p. 32-34, fev. 2010.
534/2009
Criador do famoso blog de design Abduzeedo e
considerado um dos wed designers mais
influentes do mundo, Fábio Sasso, em
entrevista, fala sobre autopromoção, carreira,
sua empresa, iPhone e mais.
GRANDO, João Werner. A Zara do chocolate.
Exame, São Paulo, v.44, n.01, p. 56-58, jan.
2010.
029/2010
Ao seguir passos semelhantes aos da gigante
espanhola do varejo de moda, a Cacau Show se
tornou a maior franquia de alimentos do país.
COMO SE tornar uma estrela do design.
Computer Arts Brasil, Rio de Janeiro, v.03,
n.030, p. 44-53, fev. 2010.
016/2010
10 talentos criativos em ascensão - quem são
eles, como chegaram aqui e por que você
precisa conhecê-los.
038/2010
11
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos LETHBRIDGE, Tiago. Gestão americana, feita
por brasileiros. Exame, São Paulo, v.44, n.03,
p. 26-35, fev. 2010.
ENERGIA
PADUAN, Roberta. De vento em popa.
Exame, São Paulo, v.43, n.25, p. 65-67, dez.
2009.
Pouco mais de 1 ano após comprar a cervejaria
Anheuser-Bush, um ícone dos EUA, os
brasileiros da InBev deixam claro qual o
caminho escolhido para ganhar dinheiro; uma
crença em metas, austeridade e meritocracia
que choca até os próprios americanos.
O mais recente leilão de energia ocorrida no
país mostra que o sistema de negociação criado
para o setor está entre os mais desenvolvidos
do mundo e começa a servir de exemplo a
outros países.
050/2010
541/2009
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
ENSINO PROFISSIONAL
CHOMA, Andre; BRANSFIELD, Stephen;
BHAT, Swati. Sucesso vs. fracasso: o que
faz a diferença entre os melhores e os piores
projetos? Mundo Project Management, São
Paulo, v.05, n.030, p. 34-40, dez./jan.
2009/2010.
FAUST, André. Tecnologia se aprende na
escola. Exame, São Paulo, v.44, n.03, p. 4245, fev. 2010.
Em São Paulo, um novo curso - o de Agricultura
de Precisão - forma profissionais para atuar na
fronteira tecnológica do agronegócio brasileiro.
O que pode determinar o sucesso ou o fracasso
de um projeto? Que práticas conduzem a
resultados consistentemente melhores e mais
competitivos, e que fatores podem ser
determinantes para causar o fracasso de
projetos de capital? Este artigo discute os
resultados de extensivas pesquisas realizadas
nos últimos anos em projetos industriais, que
podem mostrar aos profissionais de projeto os
caminhos de sucesso.
052/2010
ESTRATÉGIA ORGANIZACIONAL
AMORIM, Lucas. Como derrubar o valor de
uma empresa. Exame, São Paulo, v.44, n.02,
p. 110-112, fev. 2010.
543/2009
Os passos que levaram ao encolhimento da
Parmalat no Brasil e a aproximaram de um
desfecho praticamente inevitável - a venda para
uma concorrente.
KWAK, Young Hoon. O interralacionamento
entre Gerenciamento de Projetos e Seis
Sigma. Mundo Project Management, São
Paulo, v.05, n.030, p. 8-13, dez./jan.
2009/2010.
049/2010
Um processo de negócio é responsável por
atender uma interação entre a organização e o
"mundo real". A organização pode perder o foco
se tentar utilizar muitos processos de negócios
diferentes. Além disso, quais são os "melhores
da categoria"e quais podem ser utilizados para
auxiliar a organização alcançar o sucesso? Este
artigo procura explorar essas questões,
examinando as ferramentas e técnicas
associadas a dois importantes processos de
negócios que são utilizados largamente nas
principais empresas do mundo: Gerenciamento
de Projetos e Seis Sigma.
GRANDO, João Werner. Eles se renderam ao
Nordeste. Exame, São Paulo, v.44, n.03, p.
70-73, fev. 2010.
Executivos de companhias como Danone, Kraft
e Natura criam "minicorporações" dedicadas
exclusivamente a fazer negócios na região que
mais cresce no país.
054/2010
542/2009
12
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos SILVEIRA, Stefanie. É hora de inovar. Revista
Fecomercio/RS - Bens e Serviços, Porto
Alegre, n.057, p. 26-31, jan. 2010.
SÁ, Manoel Franklin de. Gestão do
Conhecimento em contratos de projetos.
Mundo Project Management, São Paulo, v.05,
n.030, p. 58-67, dez./jan. 2009/2010.
Com a sociedade evoluindo tão rapidamente, o
empresário que deseja acompanhar esse ritmo
precisa inovar sempre, melhorando serviços e
produtos.
Apresenta um estudo sobre possíveis motivos
que originam a não incorporação do conceito de
gestão do conhecimento na elaboração de
contratos. Um questionamento que se inicia na
análise das diretrizes contratuais que norteiam
os referidos contratos, e se constata pela
ausência de requisitos e exigências que
poderiam ser repassadas aos contratados.
028/2010
INOVAÇÃO TECNOLÓGICA
544/2009
O ESCRITÓRIO cabe na nuvem. Info Exame,
São Paulo, n.288, p. 80-81, fev. 2010.
Empresas como Gafisa e Renner adotam
pacotes de aplicativos online para ganhar
agilidade e reduzir custos.
GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA
032/2010
COSTA, Melina; CARVALHO, Denise;
LETHBRIDGE, Tiago. Até onde ele vai.
Exame, São Paulo, v.43, n.24, dez. 2009.
Anuário Exame 2009 - 2010.
INTERNET
Primeiro o Ponto Frio. Agora a casa Bahia. Com
uma inacreditável agressividade na hora de
fazer aquisições, Abílio Diniz, do Grupo Pão de
Açúcar, dispara na liderança do varejo
brasileiro. Seu novo alvo é o comércio na
internet.
MANNING, Margareth. Dispare já no ranking
do Google. WWW.COM.BR, Rio de Janeiro,
v.10, n.115, p. 36-41, fev. 2010.
Torne seu site amigável aos mecanismos de
busca e garanta o topo da lista do Google. O
artigo explica os fundamentos do SEO
(Otimização para Mecanismos de Busca) e
como aplicá-los no mundo real, além das
últimas tendências e novas tecnologias de
busca.
525/2009
030/2010
INOVAÇÃO
JORNADA DE TRABALHO
ANDERSON, Chris. Átomos são os novos
Bits. Exame, São Paulo, v.44, n.03, p. 96-105,
fev. 2010.
REDUÇÃO que vira excesso. Revista
Fecomercio/RS - Bens e Serviços, Porto
Alegre, n.055, p. 24-25, nov. 2009.
Desenhe um produto inovador, faça os
protótipos em casa e contrate uma empresa
chinesa para fabricá-lo. para o autor, a
manufatura em pequena escala é a próxima
revolução industrial.
As implicações da redução da jornada de
trabalho passam pelo aumento da
informalidade, queda nas taxas de emprego
formal, demissões e até mesmo excesso de
trabalho.
056/2010
537/2009
13
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos PIRATARIA
LEGISLAÇÃO TRABALHISTA
PADUAN, Roberta; STEFANO, Fabiana.
Complicada, cara a contra o trabalhador.
Exame, São Paulo, v.43, n.24, p. 90-94, dez.
2009. Anuário Exame 2009 - 2010.
ALEXANDRINI NETO, Dionísio. Pirataria na
mira das autoridades. Revista Lojas &
Lojistas, São Paulo, v.12, n.93, p. 3-5, jan.
2010.
Uma pesquisa sobre a legislação trabalhista
mostra que muitos empresários não sabem
direito quanto pagam de encargos nem o que é
feito com o dinheiro. Na próxima campanha
eleitoral, quando os maiores problemas do país
serão discutidos, esse é um assunto obrigatório.
Acordo entre a prefeitura de São Paulo e o
Conselho Nacional de Combate à Pirataria
promete soluções para o problema do comércio
ilegal na capital.
033/2010
523/2009
UM MAL para a sociedade. Comércio &
Serviços (Sistema Fecomercio/GO:
SESC/SENAC), Goiás, v.06, n.32, p. 10-12,
nov. 2009.
LOGÍSTICA
SOUSA, Walter de. Cadeia de valor.
Distribuição, São Paulo, v.17, n.202, p. 28-32,
nov. 2009.
Mal que afeta toda a sociedade, a pirataria gera
prejuízos a consumidores e empresários e para
a arrecadação de impostos, necessários para
financiar políticas de educação, saúde e
segurança pública.
Profissionais de logística querem transformar
setor que sempre foi coadjuvante em
protagonista, papel apoiado pelos participantes
da cadeia de abastecimento.
531/2009
536/2009
PISO SALARIAL
MARKETING
PEGURIER, Eduardo. o mínimo já não é mais
tão mínimo. Exame, São Paulo, v.44, n.01, p.
38-40, jan. 2010.
CARVALHO, Denise. Um esquadrão para
voltar à moda. Exame, São Paulo, v.44, n.02,
p. 92-94, fev. 2010.
Com a política de aumento acima da inflação
dos últimos anos, o piso salarial atinge o maior
patamar da história e já permite o acesso ao
consumo.
A C&A contratou um time de quatro renomados
estilistas e investe na expansão de lojas para
voltar a crescer no mesmo ritmo das
concorrentes.
013/2010
047/2010
REDES SOCIAIS
CAVALLINI, Ricardo. Modelos de negócio
Beta. HSM Management, São Paulo, v.13,
n.78, p. 28-35, jan./fev. 2010.
DOUGLAS, Paul. Prós e contras da
propaganda no Twitter. WWW.COM.BR, Rio
de Janeiro, v.10, n.114, p. 43-45, jan. 2010.
Como evitar que seu marketing vire commodity?
O consultor Ricardo Cavallini, especializado em
comunicação interativa, sugere um processo
que responde ao avanço digital e à internet
integradora.
O Twitter oferece uma forma rápida de espalhar
sua comunicação. Mas pode também causar
impacto negativo para sua marca. Saiba como
acertar na dose.
010/2010
020/2010
14
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Artigos de Periódicos SEGURANÇA DE DADOS
FEIJÓ, Bruno Vieira. Vagas agora também no
Twitter. Você S/A, São Paulo, n.140, p. 44-47,
fev. 2010.
GEDDES, Linda. Sua vida num celular
roubado. Info Exame, São Paulo, n.287, p. 5458, jan. 2010.
A rede social que mais cresce na internet vira
vitrine para divulgação de empregos.
Nas mãos de criminosos, smartphones podem
revelar cada vez mais informações detalhadas
sobre você - inclusive seu endereço.
040/2010
001/2010
FRAGA, Olivia. o Murdoch 2.0. Exame, São
Paulo, v.44, n.02, p. 98-101, fev. 2010.
TURISMO
O ator Ashton Kutcher virou celebridade do
Twitter, e agora tenta ganhar dinheiro com isso.
AMORIM, Lucas. Enquanto o comprador não
vem. Exame, São Paulo, v.43, n.24, p. 132135, dez. 2009. Anuário Exame 2009 - 2010.
048/2010
Após tentativas frustradas de venda, a Previ
investe para reerguer o resort Costa do Sauípe que já consumiu 1 bilhão de reais em menos de
uma década e jamais deu lucro.
KLEINDORFER, Paul; WIND, Yoram "Jerry".
Ir à rede. HSM Management, São Paulo, v.13,
n.78, p. 36-40, jan./fev. 2010.
524/2009
Em entrevista, Paul Kleindorfer e Yoram "Jerry"
Wind, dois expoentes do enfoque científico,
analisam como as empresas podem utilizar as
redes de relacionamento para realmente
agregar valor e identificar novas oportunidades
de negócios.
USABILIDADE
PROJETOS: sites para mercearias.
WWW.COM.BR, Rio de Janeiro, v.10, n.115,
p. 74-77, fev. 2010.
021/2010
A compra de bens perecíveis online pode ser
um grande problema. Três designers abordam o
assunto do ponto de vista da experiência do
usuário.
031/2010
MENDONÇA, Elke. Enrolado na Web. Melhor
Gestão de Pessoas, São Paulo, v.16, n.265,
p. 46-50, dez. 2009.
Usar redes como Twitter e Linkedin para caçar
talentos, por exemplo, já é algo comum para
muitas empresas. mas ainda é preciso ter
cuidado para não deixar que esses
relacionamentos se transformem em dor de
cabeça.
547/2009
15
Resumos de Monografias CARREIRA
ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
MINTZBERG, Henry. Criando organizações
eficazes: estrutura em cinco configurações.
2.ed. São Paulo: Atlas, 2009. 334 p.
STYCER, Maria Valéria Martins (coord.).
Apoio administrativo: conhecimentos
básicos. Rio de Janeiro: SENAC-DN, 2009. 78
p.
O que pode ser mais importante para a
operação eficaz de nossas organizações, desde
oficinas de conserto até fábricas de automóveis,
desde repartições públicas até governos de
nações, que a criação de suas estruturas?
Todavia, o que realmente conhecemos para
esse planejamento? Ironicamente, conhecemos
bastante, mas não na forma acessível para
aquelas pessoas que devem levar a efeito
projetos - administradores, gerentes,
empresários, diretores, presidentes e
consultores. A vasta literatura sobre a
estruturação de organização, quase sempre
baseada em pesquisa empírica sistematizada,
tem sido posta de lado por duas razões. A
primeira é que, na maioria, está contida em
artigos e livros escritos em estilo acadêmico e
destinados a pesquisadores. A segunda é que,
apesar da amplitude da literatura e de seus
muitos enfoques, o que falta é uma síntese.
Este livro se propõe a responder a essas duas
questões. Para isso, sintetiza as propostas
destinadas à realização prática do planejamento
de estruturas organizacionais, não como uma
panacéia válida para tudo, mas como projetos a
serem adequados a cada uma das cinco
configurações puras em que ele classifica as
organizações, bem como a cada tipo
intermediário existente.
Importante instrumento para quem está
iniciando nessa área, bem como para quem
precisa manter-se atualizado esse livro
apresenta informações necessárias aos vários
tipos de atividades de apoio nas empresas
modernas. Trata do mercado de trabalho, das
funções desempenhadas pelo pessoal de apoio
e dos recursos técnicos e tecnológicos para
desenvolvê-las. Inclui ainda informações
comportamentais e entrevistas e depoimentos
de profissionais que atuam na área.
658 A643a
CIÊNCIAS EXATAS
MLODINOW, Leonard. Andar do bêbado:
como o acaso determina nossas vidas. Rio
de Janeiro: Zahar, 2009. 261 p.
Não estamos preparados para lidar com o
aleatório – e, por isso, não percebemos o
quanto o acaso interfere em nossas vidas.
Citando exemplos e pesquisas presentes em
todos os âmbitos da vida, do mercado financeiro
aos esportes, de Hollywood à medicina,
Mlodinow apresenta de forma divertida e curiosa
as ferramentas necessárias para identificar os
indícios do acaso. Como resultado, nos ajuda a
fazer escolhas mais acertadas e a conviver
melhor com fatores que não podemos controlar.
Prepare-se para colocar em xeque algumas
certezas sobre o funcionamento do mundo e
para perceber que muitas coisas são tão
previsíveis quanto o próximo passo de um
bêbado depois de uma noitada...
658.4012 M667cr 2.ed.
BIOGRAFIA
THEOPHILO de Azeredo Santos: 80 anos.
Rio de Janeiro: Aberje, 2009. (Caderno
especial, 920).
Biografia de Theophilo de Azeredo Santos na
história dos bancos brasileiros.
519.2 M681a
929.52 T394t
16
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Monografias DEMOCRACIA
CNC (REPRESENTAÇÕES)
CONFEDERAÇÃO NACIONAL DO
COMÉRCIO DE BENS, SERVIÇOS E
TURISMO. Representações CNC. Rio de
Janeiro: CNC, 2009. 155 p.
PEREIRA-DINIZ, Hindemburgo
Chateaubriand. Federação hemiplégica e
semidemocracia: a realidade do Brasil. Belo
Horizonte: BDMG, 2009.
O trabalho de representações consiste na
designação de representantes do comércio
junto aos órgãos de jurisdição nacional:
públicos, privados e organismos internacionais,
com o objetivo de garantir sua Missão, que é a
defesa dos interesses da Classe Empresarial do
Comércio. Essa atuação realiza-se através de
debates para a formulação de diretrizes de
política econômica, administrativa, social e
ambiental, dentre outras.
A obra mergulha na criação do estado federal
em vários países do ocidente e do oriente,
desde as respectivas formações sociais até os
dias de hoje, investiga os fundamentos da
federação brasileira, suas contradições e
influências sobre o processo de
desenvolvimento econômico e social do País.
321.8 P436f 3 v.
A CNC tem assento nos mais diversos órgãos
públicos, como Câmara dos Deputados, Senado
Federal, Presidência da República e Ministérios.
Além de ter representações em órgãos privados
e internacionais, como Associações e Câmaras
do Comércio, SEBRAE, MERCOSUL,
Organização Internacional do Trabalho e
Organização Mundial do Turismo. Ao todo são
198 representações e 193 representantes.
DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO
BRASILEIRO
ALBUQUERQUE, Roberto Cavalcanti de
(coord.). Na crise, oportunidade e esperança,
desenvolvimento como sonho brasileiro.
Coordenação de João Paulo dos Reis
Velloso. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 245
p.
380.0981 C748r
Compilação dos textos do Fórum Especial,
realizado nos dias 17 e 18 de setembro de
2009, cujo tema foi "Na crise - esperança e
oportunidade, desenvolvimento como sonho
brasileiro, oportunidade para as favelas".
CULTURA ORGANIZACIONAL
RIBEIRO, Beto. Poder S. A. : histórias
possíveis do mundo corporativo. São Paulo:
Marco Zero, 2008. 158 p.
338.981 C932o
Baseado em fatos reais, traz à tona as
conversas de corredores das diferentes
empresas que habitam o importante prédio
situado no bairro do Itaim, na cidade de São
Paulo, o SP Centrale Downtown Financial
Center.
Seus 20 andares são testemunhas das
personagens mais estranhas do universo
corporativo que vivem em eterna tensão e
competição pelo melhor cargo, salário e bônus
anual. No total, dez empresas de ramos
complementares trazem histórias hilárias e, o
mais triste, verdadeiras. Escrito por um exexecutivo do mundo dos negócios, que passou
por grandes empresas da Publicidade, Varejo,
Internet e Construção Civil, o livro é uma versão
mais corporativa do Diabo Veste Prada, e faz
empregado e empregador refletirem sobre os
caminhos traçados e escolhidos por cada um.
650.13 R484p
DESIGN
WHITE, Jan V. Edição e design: para
designers, diretores de artes e editores. O
guia clássico para ganhar leitores. 2.ed. São
Paulo, 2006. 247 p.
Edição completamente atualizada de um guia
clássico mostra a uma nova geração de editores
e designers como fazer para que suas
publicações falem alto. Os leitores vão
encontrar um compêndio de dicas práticas de
forma e conteúdo, de modo que a história
contada e o design se reforcem mutuamente e
criem páginas irresistíveis para os leitores.
686.224 W585 2.ed.
17
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Monografias GERENCIAMENTO DE PROJETOS
DIREITO
GUSMÃO, Paulo Dourado de. Introdução ao
estudo do Direito. 42.ed. Rio de Janeiro:
Forense, 2010. 464 p.
PHILLIPS, Peter L. Briefing: a gestão do
projeto de design. São Paulo: Blucher, 2007.
183 p.
O autor aplica nesta obra o seu conceito
pessoal do que deve ser uma autêntica
"introdução" ao Direito que, em linhas gerais,
deve conter todos os elementos necessários ao
conhecimento jurídico. Partindo das funções
fundamentais para as mais complexas, deve dar
ao iniciante nas letras jurídicas uma visão global
do Direito, compreendendo não só os referidos
conceitos, bem como aspectos sociológicos,
históricos e filosóficos do jurídico
Há quem pense que a criatividade não possa
ser formalizada, normalizada ou descrita. Este é
um dos motivos pelos quais designers ainda
hoje relutam em produzir um briefing antes de
começar seus trabalhos, assim como as
empresas acreditam que isto seja uma perda de
tempo.
Contudo, um bom briefing pode poupar muito
trabalho e evitar problemas burocráticos durante
a criação. A estruturação de recursos e
objetivos guia a criação não restringindo-a, mas
fundamentando e potencializando os resultados
obtidos.
De forma clara e concisa, o livro auxilia
profissionais a entenderem a importância do
briefing e como produzi-lo de maneira eficaz.
340.12 G99i 42.ed.
658.5 P562b
MAXIMILIANO, Carlos. Hermenêutica e
aplicação do Direito. 19.ed. Rio de Janeiro:
Forense, 2010. 342 p.
INTEGRAÇÃO SOCIAL
Tem por objetivo o estudo e a sistematização
dos processos aplicáveis para determinar o
sentido e o alcance das expressões de direito.
PASTUK, Marília; AMOROSO, Mauro; BRUM,
Mário Sérgio. Práticas inclusivas: Projeto
Escola Oficina Cidadã. Rio de Janeiro: Ação
Comunitária do Brasil/RJ; Inter-Ameircan
Foundation, 2009. 131 p.
340.132 M419h 19.ed.
Projeto Escola Oficina Cidadã: uma parceria
entre a Ação Comunitária do Brasil do Rio de
Janeiro e a Inter-American Foundation 20032009.
EMPREENDEDORISMO
339.4606 P293p
DURO, Jorge; BONAVITA, J. R. Desperte o
empreendedor em você. 3.ed. Rio de Janeiro,
2007. 111 p.
O autor apresenta o conceito de
empreendedorismo, explica como ser um
empreendedor e que qualidades são essenciais
para se tornar um, utilizando como exemplo as
conquistas alcançadas por personalidades
como Bill Gates, Santos Dumont, Thomas
Edison, entre outros empreendedores famosos.
LINGUAGEM DE PROGRAMAÇÃO
PETRICEK, Tomas; SKEET, Jon. Real-World
functional programming: with exemples in F#
and C#. EUA: Manning Publications, 2010.
529 p.
658.11 D964d 3.ed.
001.642 P495r
18
Janeiro & Fevereiro de 2010 Resumos de Monografias ORTOGRAFIA
MIGRAÇÃO
DRABAVICIUS, Lais; LIMA, Daniela;
FONSECA NETO, João Marques (coord.).
ABC para estrangeiros. 2.ed. São Paulo:
EMDOC, 2010. 423 p.
AZEREDO, José Carlos de. Gramática
Houaiss da Língua Portuguesa: redigida de
acordo com a nova ortografia. 2.ed. São
Paulo: Publifolha, 2008. 583 p.
469.507 A993g 2.ed.
Manual com informações para orientação o
transferido e sua família, traz aspectos gerias do
país, tais como: geografia, clima, moeda,
idioma, comida, feriados, folclore, e segurança,
bem como esclarecimentos sobre os
documentos brasileiros que podem ou devem
ser adquiridos por cidadãos estrangeiros,
contratação de empregados domésticos, Lei do
Inquilinato, tabelas de conversão de diversas
unidades, entre outros assuntos.
PROENÇA FILHO, Domício. Nova ortografia
da língua portuguesa: guia prático. Rio de
Janeiro: Record, 2009. 250 p.
Segundo o Acordo Ortográfico de 1990.
304.8 D756a 2.ed.
469.5 P964o
SIMPLES NACIONAL
GARUTTI, Carolina; LIMA, Daniela;
DRABAVICIUS, Lais. Fatores de sucesso em
uma transferência para o exterior. São Paulo:
EMDOC, 2009. 177 p.
ONO, Juliana M. O.; GEOVANINI, Daniela;
OLIVEIRA, Fabio Rodrigues de. Manual
prático do Simples Nacional:
"Supersimples". 3.ed. São Paulo: Fisco Soft
Editora, 2009. 605 p.
Destinado aos profissionais e especialistas que
pretendem melhor compreender os fatores
relacionados a uma transferência para o
exterior. Envolve aspectos migratórios,
tributários e conceitos-chave para expatriação,
proporcionando às empresas executivos uma
visão geral deste processo.
Roteiro completo do novo regime de apuração e
pagamento dos tributos e contribuições pelas
microempresas e empresas de pequeno porte.
341.39621 O58m 3.ed.
304.8 G244f
SISTEMA FINANCEIRO
WOLF, Martin. A reconstrução do sistema
financeiro global. Rio de Janeiro: Elsevier,
2009. 229 p.
LIMA, Daniela; LUZ, Id Almir Correia da;
RAMOS, Renê. o estrangeiro no Brasil:
legislação e comentários. 4.ed. São Paulo:
EMDOC, 2009. 571 p.
Explica por que os desequilíbrios globais
provocam crises financeiras - inclusive a que
agora devasta o sistema financeiro mundial e
propõe medidas para reorganizar esse ciclo
destrutivo.
Apresenta informações importantes da
imigração no Brasil em seus diversos períodos,
o sistema jurídico de imigração em vigor no país
e reúne ainda comentários alinhados com a
prática da área, nos idiomas português, inglês e
espanhol. Apresenta, ainda, o Estatuto do
Estrangeiro e outras normas reguladoras do
tema, na íntegra.
332.042 W837r
304.8 L732e 4.ed.
19
AUXÍLIO À SOLICITAÇÃO DE PUBLICAÇÕES
As publicações contidas neste trabalho poderão ser solicitadas à CDI, por:
Técnicos da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
-
Empréstimo de monografias
Xerox de artigos de periódicos
Técnicos das Federações do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
-
Empréstimo de monografias
Xerox de artigos de periódicos
Sindicatos do Comércio de Bens, Serviços e Turismo
-
Xerox de artigos de periódicos
Outras Instituições
-
Empréstimo interbibliotecário de monografias, por meio de carta, às bibliotecas
de instituições localizadas na cidade do Rio de Janeiro.
Xerox de artigos de periódicos.
Para obtenção destas publicações, basta que se envie e-mail à CDI ou que se preencha o
cartão de solicitação e o remeta à:
Av. General Justo, 307 – 2º andar - Castelo
20021-130 – Rio de Janeiro – RJ
Tel.: (21) 3804-9200 ramais 227/277/276/301
Fax (21) 2544-9026
e-mail: [email protected]
Como identificar os artigos e monografias no cartão de solicitação e no e-mail:
Artigos de Periódicos – Solicitá-los mencionando o número que vem após o resumo, à
direita.
Monografias – Solicitá-las por meio do número de chamada que vem após o resumo, à
direita.
CARTÃO PARA SOLICITAÇÃO DE ARTIGOS DE PERIÓDICOS
Órgão/Setor:
Endereço:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Nome do solicitante:
Endereço de e-mail:
Número(s) do(s) artigo(s) de periódico(s)/ano:
Data: ____/_____/_____

CARTÃO PARA SOLICITAÇÃO DE MONOGRAFIAS
Órgão/Setor:
Endereço:
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Nome do solicitante:
Endereço de e-mail:
Número(s) de chamada/ano:
Data: ____/_____/______