O código de ética DBA representa a necessidade de reforço aos valores e à cultura da empresa
através da ética. Assim, é fundado nos valores essenciais da corporação e pode ser definido pelas
normas padrões de comportamento que estabelecem a relação da organização com seus diferentes
públicos – entendendo quem são, qual a importância destes para a instituição e vice-versa.
Vale lembrar que este conteúdo é de caráter privado. A divulgação ou a utilização desautorizada do
mesmo pode interferir na operação dos negócios da empresa e no gerenciamento de seus Colaboradores.
I - Você e a DBA
Nosso crescimento, real e projetado, exige uma definição objetiva do que pode ou não ser certo. Uma
organização é, primeiramente, constituída de pessoas que influenciam diretamente na formação da
cultura corporativa. Partindo deste pressuposto e levando em consideração a valorização e
atendimento às necessidades humanas dos profissionais, o código deve ser pautado por valores e
padrões comportamentais, partes do dia a dia da empresa e dos Colaboradores. Isto resulta na
tradução de ações efetivas e naturalmente incorporadas à prática de todos.
É fundamental que a empresa e seu público estejam alinhados entre si e as constantes mudanças
ocorridas na sociedade, agindo em conformidade com as leis e os requisitos ambientais, de saúde e
de segurança existentes. Estamos na “Era da Informação”: transparência e comunicação são as
palavras chaves deste processo em que Colaboradores, Clientes, Fornecedores e Parceiros
estabelecem uma relação profissional próxima.
II - Construir relacionamentos
O nosso objetivo é a construção de relacionamentos duradouros de forma pró-ativa, e,
consequentemente, capaz de gerar resultados sustentáveis e bons desempenhos. Além disto,
focamos a conquista de nossas metas através da credibilidade, do estimulo à comunicação e da
transmissão de confiança aos Colaboradores e Clientes.
Hoje, novas leis ampliam a responsabilidade de empresas sobre a construção ética de
relacionamentos profissionais. A DBA compromete-se a divulgar informações de forma completa,
imparcial e objetiva. Transparência é essencial. Em relação aos concorrentes, a empresa jamais
deverá obter informações sobre o mesmo de forma imprópria, como, por exemplo, através do uso de
identidade falsa ou da indução de Colaboradores concorrentes para o fornecimento de dados.
Mais que uma entidade jurídica, a organização é formada por indivíduos que tomam decisões, têm
opiniões próprias e orientam seu comportamento com base nos valores que lhes foram
interiorizados. Desta maneira, o código de ética DBA tem como objetivo auxiliar a tomada destas
decisões, fundamentando-se no padrão cultural da instituição.
III - Repensar valores
É necessário que os Colaboradores desempenhem alto nível de consciência sobre as tarefas que
executam diariamente e, ainda, sobre a relevância que cada um possui no processo de
desenvolvimento da empresa. Não há trabalho mais ou menos importante.
O Código de Ética DBA é extensivo a todo o pessoal da organização e traduz o padrão comportamental
dos Colaboradores esperado pela mesma.
IV - Comunicação e ética
Este documento representa o caráter da instituição e é um importante instrumento para a
comunicação de valores, princípios e missão da organização tanto para os Colaboradores
quanto para o público diretamente envolvido com a mesma. Assim como a adesão ao código é
essencial, o estímulo ao diálogo referente a estas questões e o acompanhamento e avaliação
dos Colaboradores por parte de seus Gestores são fundamentais para a incorporação do padrão
institucional ao público interno.
V - Como ser correto no ambiente corporativo?
Cada Colaborador, além de ser responsável pelas próprias ações, deve garantir que estas sejam
executadas de forma ética e vigente, devendo contribuir, ainda, para a informação de casos de
violação e/ou fraudes. A ciência dos processos internos aplicados na empresa, o cuidado em relação
à proteção da marca e o respeito ao próximo e ao ambiente corporativo, incluindo a preservação da
limpeza do local, através de atitudes de higiene particulares, são fundamentais à boa realização das
decisões profissionais. Concluir ações segundo o padrão comportamental esperado pela empresa é
uma obrigação independente de nível hierárquico ou estratégico. A responsabilidade pessoal pela
própria conduta é uma prática chave no desempenho profissional.
Baseada nisto, a DBA apresenta os seguintes valores:
1. Exercer suas atividades com integridade;
2. Garantir a satisfação do Cliente, através da qualidade de serviços e produtos;
3. Garantir crescimento lucrativo e o retorno confortável dos investimentos;
4. Obter melhorias contínuas com progresso mensurável;
5. Ser líder brasileira em Desenvolvimento de Aplicações;
6. Ser uma boa cidadã corporativa.
OBS.: é fundamental também que os Colaboradores tenham ciência a respeito da ilegalidade de
pagamentos ou comprometimentos de fundos da empresa sem a concepção da mesma, ou seja,
de maneira não registrada ou falsamente registrada, assim como realizada fora do previsto.
VI - Sinceridade
Enfatizar a importância da integridade e da imparcialidade nas questões e na cultura corporativa
acentua o estabelecimento da credibilidade na relação da empresa com seu público. Para qualquer
produto ou serviço oferecido, a necessidade do Cliente deve ser entendida (e atendida). A
consciência de que, hoje, a transparência e a sinceridade são pontos competitivos diferenciais para a
construção e preservação do relacionamento de uma empresa com seus Clientes e Colaboradores é
essencial. Isto resulta na confiança mútua e na satisfação dos parceiros em relação à organização.
Neste processo, vale destacar a importância de recursos humanos integrados ao bom
prosseguimento e desenvolvimento das atividades institucionais. Sendo assim, é totalmente cabível
ao Colaborador questionar ou solicitar o esclarecimento de dúvidas.
VII – Proteção aos recursos da empresa
O manuseio de informações internas ou de Clientes, confidenciais ou estratégicas, a violação de
copyright e a pirataria de software são, por exemplo, fatores que compõem a lista de possíveis áreas de
risco corporativas. Sendo assim, a empresa aconselha que todos os Colaboradores tomem medidas
apropriadas para a proteção de informações licenciadas ou com direitos protegidos destes determinados
públicos: a utilização desapropriada e sem autorização de informações cujos direitos autorais estejam
protegidos pelo proprietário é crime. A DBA se compromete a respeitar e a proteger os interesses
legítimos de seus Colaboradores e de terceiros quanto à privacidade dos dados pessoais dos mesmos.
¾
Ressalvas quanto à utilização das propriedades tecnológicas da DBA: as tecnologias de
comunicação eletrônicas devem ser usadas de forma responsável (isto inclui atenção especial ao
controle de acesso a determinados conteúdos no ambiente corporativo e à preservação da senha de
usuário). Todas as comunicações realizadas através do uso de recursos da empresa são de
propriedade da mesma.
¾
Ressalvas quanto ao nome, à marca e à propriedade intelectual da empresa: as ações realizadas
pelo público relacionado à empresa devem promover e apoiar o nome da DBA e sua identidade nunca as fornecendo para terceiros mediante ausência de aprovações pertinentes e fora de acordo
com a política de uso destas. A empresa também protegerá, em contrato ou outras formas, sua
propriedade intelectual – incluindo direitos autorais e proteção de patentes. Todos os produtos do
trabalho criado durante o vínculo laboral dos Colaboradores com a organização são de propriedade
exclusiva da mesma. É imprescindível a contribuição de todos para a proteção destas inovações.
VIII – Segurança
A DBA é atenta às condições de trabalho que possam afetar a segurança dos Colaboradores, por
isto, é importante que seja passada à Administração da empresa qualquer suspeita de instalação
não segura. O respeito e o conhecimento das normas de segurança, emergência e gestão de crise
da empresa são fundamentais para a garantia do bem-estar e segurança de todos.
IX – Administração Pública
Através do comprometimento da DBA com todas as leis e regulamentos que se aplicam aos contratos
com a Administração Pública, os Colaboradores da empresa focados na prestação destes serviços são
responsáveis pela compreensão das exigências legais e restrições aplicáveis à área.
X – Honestidade
Nossa empresa não efetua nem oferece nenhum tipo de dinheiro ou algo de valor a nenhuma
pessoa, incluindo Colaboradores, empregados ou representantes de entidades públicas,
governamentais ou internacionais, ou qualquer outra pessoa, com o objetivo de obter vantagens
legais e fiscais ou reter um negócio que esteja relacionado, diretamente ou indiretamente com
seus produtos e/ou serviços. Também conhecemos e cumprimos a Lei de Práticas de Corrupção
no Exterior (Foreign Corrupt Practices Act – “FCPA”) e as leis locais aplicáveis relativas a
pagamentos corruptos, ilícitos e/ou ilegais.
XI – A importância de ser ouvido
A sua opinião é valorizada por nós, por isso, em caso de dúvida, crítica ou sugestão a respeito do
Código de Ética DBA ou qualquer outra política corporativa, entre em contato conosco, através do
e-mail [email protected].
Lembramos que uma relação baseada no diálogo e no estímulo à comunicação é fundamental para
o desenvolvimento da empresa.
XII - Possíveis situações
Para finalizar e melhor ilustrar nosso código, apresentamos a possibilidade de diferentes situações
em um ambiente corporativo. Leia-as abaixo:
1) O meu grupo tem trabalhado junto ao Cliente para o desenvolvimento de um sistema
estratégico. Tenho ciência sobre os novos produtos que serão lançados, de caráter
inovador, e, por isso, penso em adquirir ações na empresa. É ético agir desta maneira?
Resposta : A informação confidencial sobre o produto foi fornecida à DBA para a execução do projeto,
U
U
não para a obtenção de ganhos pessoais por parte dos Colaboradores envolvidos. A utilização destas
informações especiais com o propósito de investimento representa garantia de vantagem desapropriada.
Dados confidenciais devem ser utilizados apenas no âmbito do projeto.
2) Um de meus Clientes é também competidor da DBA em outras áreas de negócio. Para
melhorar o relacionamento, compartilhamos informações sobre nossas empresas e
custos que, normalmente, não são disponibilizados. Existe algum risco nesta relação?
Resposta : Sim. É um desafio oferecer para este Cliente o mesmo tratamento direcionado aos demais,
U
U
mantendo, ainda, a distância que um competidor exige. Informações que não seriam fornecidas a outros
Clientes e dados sobre a nossa linha de produto, custos e programas de marketing não devem ser
fornecidos. Além disto, evite tópicos ambíguos e trabalhe sempre com informações objetivas.
3) Trabalhamos com o desenvolvimento de produtos para outras empresas, sendo
algumas competidoras. Há risco neste ambiente?
Resposta : Existem aspectos legais e éticos no trabalho com competidores. Os acordos para o
U
U
trabalho em conjunto devem ser claros e revistos, antes do início do projeto, para determinar o escopo
e as responsabilidades de todas as empresas participantes.
4) O envio de objetos pessoais via malote da empresa pode gerar problemas?
Resposta : Sim, e não apenas pela utilização inapropriada dos recursos da organização. Este
U
U
procedimento resulta na violação de leis federais que obrigam a declaração e emissão de nota fiscal para
todas as mercadorias transportadas. Além disto, o seguro será pago de forma a incluir os objetos.
5) Se um dos Fornecedores envia materiais ou componentes fora do acordo das especificações
do Cliente, o que fazer?
Resposta : Jamais envie componentes que não estão de acordo com as exigências do Cliente. Se não
U
U
houver nenhuma maneira de executar o projeto de acordo com as mesmas, a DBA deve seguir os
procedimentos legais para solicitar a alteração das especificações.
6) Uma empresa que atualmente faz negócios com a DBA questiona sobre determinado
fornecedor. A opinião pessoal deve ser fornecida?
Resposta : Se esta for negativa, poderá causar acusação de difamação com interferência nos negócios
U
U
por parte do fornecedor. Se a opinião for positiva e o Fornecedor não agir corretamente com a empresa
que o consultou, esta pode entender que a DBA forneceu informações não confiáveis sobre o fornecedor.
A melhor alternativa é o fornecimento de informações positivas e baseado na observação de fatos. Fuja
de opiniões pessoais.