TESTE RÁPIDO NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS COMENTADO –
AGENTE ADMINISTRATIVO
TESTE RÁPIDO –
(NOÇÕES DE GESTÃO DE
PESSOAS)
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TESTE RÁPIDO NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS COMENTADO –
AGENTE ADMINISTRATIVO
NOÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS
1. CESPE - 2012 - ANAC - Técnico Administrativo
A respeito das variáveis do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
A heterogeneidade das organizações decorrente da inclusão de diferentes grupos sociais é um desafio
para os estudos acerca do comportamento organizacional.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito: C
Comentários: Assertiva simples e objetiva. Essa é uma daquelas em que o candidato não acredita no que
lê e corre o risco de brigar com a questão até achar um sentido subliminar. Não faça isso com as
questões do CESPE. Na imensa maioria das vezes, não vale a pena reinterpretar o óbvio.
2. CESPE - 2012 - MPE-PI - Técnico Ministerial - Área Administrativa - Cargo 10
Acerca de objetivos, desafios e características da gestão de pessoas e de comportamento organizacional,
julgue os próximos itens.
O equilíbrio organizacional pode ser alcançado mediante a troca de contribuições e incentivos na relação
entre as pessoas e as empresas. Nessa troca, as pessoas colaboram para facilitar o alcance dos
objetivos organizacionais, e as empresas fornecem para esses colaboradores os incentivos que
proporcionam a realização de seus objetivos pessoais.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito: C
Comentários: Assertiva correta. O candidato aqui deve ter conhecimentos acerca da “Teoria do Equilíbrio
Organizacional”. Essa teoria comportamental é de Herbert Simon e influencia tanto a compreensão da
motivação no trabalho quanto as expectativas e o comportamento humano. Segundo essa teoria, existem
expectativas dos funcionários em relação a organização e vice-versa, o equilíbrio é alcançado quando há
a conciliação dessas expectativas.
Existe, portanto, uma equação que deve ser equilibrada entre benefícios e contribuições. Quem
equaciona essas variáveis é o gerente equilibrando a proporcionalidade entre os benefícios ofertados pela
organização e os custos pessoais desembolsados. Veja quem oferece o que:
a) Benefícios: ofertados pela organização
b) Contribuições: ofertadas pelos funcionário
Aqui vale a pena fazer uma citação:
Conceitos básicos desta teoria: Incentivos ou alicientes: são os "pagamentos" que a organização faz aos
seus participantes (p. ex.: salários, benefícios, prêmios de produção, elogios, promoções,
reconhecimento, etc)...
Conceitos básicos desta teoria:
* Incentivos ou alicientes: são os "pagamentos" que a organização
faz aos seus participantes (p. ex.: salários, benefícios, prêmios de
produção, elogios, promoções, reconhecimento, etc);
* Utilidade dos incentivos: cada incentivo possui determinado valor
de utilidade que varia de um indivíduo para outro;
* Contribuições: são os "pagamentos" que cada participante efetua à
organização (p. ex.: trabalho, dedicação, esforço, assiduidade,
pontualidade, lealdade, reconhecimento, etc);
* Utilidade das contribuições: é o valor que o esforço de cada
indivíduo tem para a organização, a fim de que esta alcance seus
objetivos.
Postulados básicos desta teoria:
* Uma organização é um sistema de comportamentos sociais interrelacionados
de numerosas pessoas, que são os participantes da
organização;
* Cada participante e cada grupo de participantes recebe incentivos
(recompensas) em troca dos quais faz contribuições à organização;
* Todo o participante manterá sua participação na organização
enquanto os incentivos que lhe são oferecidos forem iguais ou maiores
do que as contribuições que lhe são exigidos;
* As contribuições trazidas pelos vários grupos de participantes
constituem a fonte na qual a organização se supre e se alimenta dos
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incentivos que oferece aos participantes;
* A organização continuará existindo somente enquanto as
contribuições forem suficientes para proporcionar incentivos em
qualidade bastante para induzirem os participantes à prestação de
contribuições.
Tipos de participantes
Os participantes da organização são todos aqueles que dela recebem
incentivos e que trazem contribuições para sua existência. Existem cinco classes de
participantes: empregados, investidores, fornecedores, distribuidores e consumidores. Nem todos os
participantes atuam dentro da organização, mas todos eles mantém uma relação de reciprocidade com
ela.
Fonte: NUTEP - http://nutep.adm.ufrgs.br/adp/tcomportamental.html
3. CESPE - 2012 - STJ - Analista Judiciário - Psicologia
Julgue o item a seguir.
Os grupos autônomos são exemplos de intervenções em grupos de trabalho;
nesse caso, o gerenciamento é feito pelos próprios componentes do grupo, o que exige menos
supervisão.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito: C
Comentários: Aqui o candidato pode se enrolar com a interpretação da questão.
Segundo Spector, grupo autônomo é um sistema alternativo, no qual um produto inteiro é produzido por
um pequeno grupo de funcionários. Os grupos são responsáveis pelo seu próprio gerenciamento,
exigindo menor supervisão, mas
também maior maturidade emocional para trabalhar. Ao falarmos que os grupos autônomos são exemplos
de intervenções em grupos de trabalho, falamos que esta
é uma forma que a organização adota para organizar o trabalho.
4. CESPE - 2011 - TJ-ES - Analista Judiciário - Área Administrativa - Específicos 01 Com referência ao comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos.
O grau de comprometimento organizacional e a rotatividade de funcionários são aspectos dependentes,
ou seja, quando o comprometimento do funcionário é alto, alta é a tendência de ele sair da organização.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito: E
Comentários: Veja a lambança ao final da assertiva. Quanto maior o comprometimento, menor é a
tendência de o indivíduo sair da organização.
5. CESPE - 2011 - PREVIC - Analista Administrativo - Área Administrativa
Com relação à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.
O comportamento organizacional relaciona-se ao conjunto de ações, atitudes e expectativas humanas no
ambiente de trabalho e abrange os níveis pessoal, grupal e institucional.
( ) Certo ( ) Errado
Gabarito: C
Comentários: Perfeita. O modelo de comportamento organizacional tem o seu estudo baseado em três
análises:
a) Nível Individual;
b) Nível do Grupo; e,
c) Nível dos Sistemas Organizacionais.
6. FCC - 2009 - MPE-SE - Analista do Ministério Público – Especialidade
Administração
Em recursos humanos, o conjunto de princípios e diretrizes para adequar o comportamento das pessoas
e reger as relações delas com as organizações, denomina-se
a) procedimentos.
b) planejamento.
c) práticas.
d) políticas.
e) desenvolvimento.
Gabarito: D
Comentários: Os princípios são regras gerais de conduta e representam os valores
para a interpretação da realidade, do certo e do errado. As diretrizes, por sua vez, representam as normas
e critérios de um contexto. As políticas de recursos humanos são princípios e diretrizes para adequar o
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comportamento das pessoas e reger a relação dela com a organização. Não confunda com práticas de
recursos humanos, que são procedimentos, métodos e técnicas para implementar as políticas.
7. FGV - 2011 - SEFAZ-RJ - Auditor Fiscal da Receita Estadual - prova 1
A respeito de liderança organizacional e gestão da mudança, assinale a
afirmativa INCORRETA.
a) A mudança é um aspecto essencial da criatividade e inovação nas organizações de hoje. A mudança
está em toda parte: nas organizações, nas pessoas, nos clientes, nos produtos e serviços, na tecnologia,
no tempo, no clima... A mudança representa uma das principais características dos tempos modernos. A
mudança significa a passagem de um estado para outro diferente. A mudança envolve transformação,
interrupção, perturbação, ruptura, dependendo de sua intensidade.
Ela constitui um processo composto de três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.
b) O processo de mudança ocorre dentro de um campo de forças que atuam
dinamicamente em vários sentidos. De um lado, existem forças positivas de apoio e suporte à mudança e,
de outro, forças negativas de oposição e resistência à mudança. Nas organizações, existe uma balança
dinâmica de forças positivas que apoiam e impulsionam a mudança de forças negativas que a restringem
e a impedem.
c) A resistência nem sempre aparece de maneira uniformizada, podendo ser aberta, implícita, imediata ou
protelada. Quando a resistência é aberta ou imediata torna-se mais fácil, para os administradores,
enfrentá-las; ao contrário de quando ela é implícita ou protelada, pois são mais sutis, como, por exemplo,
a perda de lealdade à organização e perda de motivação para o trabalho, mais difíceis de serem
identificadas.
d) Liderança é a influência interpessoal exercida numa situação e dirigida por meio do processo de
comunicação humana à consecução de um ou diversos objetivos específicos. É dada em função das
necessidades existentes em uma determinada situação e consiste numa relação entre um indivíduo e um
grupo. O líder (natural) corresponde ao indivíduo percebido pelo grupo como possuidor dos meios para a
satisfação de suas necessidades (do grupo). Por esse motivo, deve ser exercida sempre por indivíduos
tecnicamente preparados, do ponto de vista acadêmico.
e) A Liderança acontece em uma determinada situação. Ocorre em uma dada
estrutura social decorrente da distribuição de autoridade de tomar decisões. O grau em que uma pessoa
demonstra qualidades de liderança depende não somente de suas próprias características individuais,
mas também das características da situação na qual se encontra.
Gabarito: D
Comentários: Mesmo que não domine o conhecimento de mudança organizacional, podemos resolver
essa questão facilmente pelo que sabemos acerca da liderança. Não existe líder natural na vida real, e
esse é o erro da assertiva D.
Além disso, não há relação entre essa teoria de “Grande Homem” com indivíduos tecnicamente
preparados academicamente.
8. FCC - 2009 - TRT - 3ª Região (MG) - Analista Judiciário - Estatística
Liderança é a
a) autoridade legal necessária para o exercício eficiente da direção de uma
organização.
b) capacidade de imitar e até mesmo superar os comportamentos de outros de
forma espontânea.
c) capacidade de forçar alguém a fazer alguma coisa, mesmo que ela não o deseje.
d) qualidade de propor mudanças na condução dos processos organizacionais sem forçar a sua aceitação
pelos demais.
e) capacidade de influência interpessoal exercida por meio da comunicação,
visando a um objetivo específico.
Gabarito: E
Comentários: Essa foi de graça, não merece nem comentários.
9. FCC - 2011 - TRE-AP - Analista Judiciário - Psicologia
Likert definiu quatro perfis organizacionais, considerando variáveis como processo decisório, sistema de
comunicações, relacionamento interpessoal e sistema de recompensas e punições. Um desses perfis é o
consultivo. Nas organizações que adotam esse sistema administrativo, as decisões são
a) delegadas para a base e em situações de emergência a cúpula assume as
consequências da decisão tomada.
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b) participativas, a opinião das pessoas é considerada na definição das políticas e diretrizes da
organização, e certas decisões específicas são delegadas e depois submetidas a aprovação.
c) centralizadas na cúpula, mas há a possibilidade de delegar decisões de caráter rotineiro e repetitivo e
sujeitas a aprovação posterior, prevalecendo o aspecto centralizador.
d) realizadas em sistema de colegiado, sendo que as ocorrências imprevistas e não rotineiras devem ser
levadas à cúpula para resolução.
e) delegadas parcialmente para o nível gerencial, que deve centralizar as decisões de caráter rotineiro e
repetitivo, e levar à cúpula situações que fogem ao padrão.
Gabarito: B
Comentários: Como vimos, o perfil participativo é consultivo e empodera a opinião dos trabalhadores.
Apenas para lembrar:
Sistema 3 ou Consultivo: variação melhorada dos sistemas autocrático coercitivo e Autoritário
benevolente. Apresenta-se como um sistema de delegação, onde os altos escalões definem somente a
política geral e delegam aos níveis inferiores determinadas decisões e ações. A opinião dos grupos é
considerada, destacando-se um ambiente de confiança elevada, embora ainda não completa. Há a
ocorrência de recompensas, uma interação humana moderada; um pequeno envolvimento pessoal e uma
relativa abertura de diretrizes, que permite que certas decisões ocorram na base da organização e o nível
de metas que se busca alcançar é muito alto.
10. CESGRANRIO - 2009 – Termo Macaé - Administrador
A liderança é um fenômeno tipicamente social, relacionado à influência interpessoal e ao processo de
comunicação humana para a consecução de um ou mais objetivos específicos. Vários estudiosos se
manifestam sobre estilos de liderança, destacando-se a autocrática, a liberal e a democrática. Qual das
afirmações abaixo descreve uma característica da liderança liberal?
a) A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem
liberdade de escolher seus colegas de atividades.
b) A participação do líder no debate limita-se à apresentação ao grupo de
alternativas variadas, e ao esclarecimento de que pode fornecer informações, desde que sejam pedidas.
c) O líder é quem decide e fixa as diretrizes, prescindindo da participação do grupo na tomada de
decisões.
d) O líder determina as providências para a execução das tarefas, de forma
gradativa e previsível, à medida que se tornam necessárias.
e) O líder determina qual tarefa cada um deverá executar e qual deverá ser o seu companheiro de
trabalho.
Gabarito: B
Comentários: A letra A fala de uma liderança democrática - com característica
liberal, é verdade -, e a C, D e E falam de lideranças autocráticas. Lembre-se que na liderança liberal
existe a total liberdade para a tomada de decisões grupais ou individuais, com a participação mínima do
líder.
A contribuição da gestão de pessoas, para o alcance dos objetivos organizacionais e individuais, dá-se a
partir de cuidadoso planejamento estratégico das necessidades de pessoas e dos talentos humanos para
a realização de ação organizacional futura.
Boa sorte!
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