Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO INDUSTRIAL
1. INTRODUÇÃO
2. TIPOS DE GRÁFICOS
3. PRINCÍPIOS BÁSICOS DA
ORGANIZAÇÃO
4. TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
5. DEPARTAMENTALIZAÇÃO
6. CONCLUSÃO
Alexandre Oliveira
1. INTRODUÇÃO
•Desde o início da sociedade industrial,
gerenciar empresas sempre significou
manusear informações sobre o ambiente,
avaliar oportunidades, estabelecer objetivos,
descobrir modos de atingir tais objetivos,
defrontar-se com a concorrência, coordenar
esforços de outras pessoas, buscar adesão,
tomar decisões.
Alexandre Oliveira
•No início do século - preocupações maiores eram com
administração da produção e à organização;
•Taylor - racionalização do trabalho, estabelecimento de
métodos de produção, tempos e movimentos, organização
equipes;
• Fayol - tarefas do administrador, planejamento
(operacional), a organização, controle e a direção
•Max Weber- defendia a supremacia em eficácia da
organização burocrática.
• Mayo- descoberta do “fator humano”,; gestão do pessoal
passou a ter um enfoque privilegiado.
• Década
de 50- empresas notam a existência do consumidor;
•Marketing- consumidor passou a ser o orientador da ação
empresarial.
Alexandre Oliveira
 Woiler
& Mathias (1996)- uma das maneiras de
visualizar uma empresa, é vê-la como se fosse um
processo que transforma entradas (matérias –
primas, energia, mão-de-obra, etc.) em saídas
(produtos e/ou serviços). (Pag. 3)
 processo
de transformação- dirigido pelo processo
gerencial ou decisório (decisões estratégicas,
táticas e operacionais);
 a integração dos três tipos de decisões pode ser
feita por meio de uma postura estratégica da
empresa.
Alexandre Oliveira
2. TIPOS DE GRÁFICOS
Gráfico de
Organização
(ORGANOGRAMAS)
Gráfico de Fluxo
ou de Processo
Objetivos:
• representar- organização formal, órgãos, vias
hierárquicas , linhas de autoridade, subordinação e
vinculação;
•órgãos de linha - é onde está o comando e a tomada
de decisão;
•órgãos de assessoria ou staff- atividades de
aconselhamento, subsídios, alternativas para a tomada
de decisão.
Alexandre Oliveira
Organograma Hierárquico:
Alexandre Oliveira
Presidência
Seção de
Enrolamento
Divisão
Financeira
Divisão de
Produção
Divisão de
Marketing
Departamentalização
Departamento
de Motores
Departamento
Eletrodomésticos
Departamento
Geladeiras
Departamentalização
Seção de
Pré-Montagem
Setor de
Planejamento
Setor de
Controle
Seção de
Montagem
Funcional
por Produtos
Departamentalização
por Processo
Departamentalização
Funcional
Ser claro : indicações, títulos;
Ser simples: fornecer idéias essenciais e
desejáveis para o entendimento da estrutura da
empresa;
Ser preciso: ser real e atualizado;
Ter estética: mostrar equilíbrio na distribuição e no
posicionamento dos módulos
Alexandre Oliveira
CUIDADOS:
Alexandre Oliveira
TIPOS DE
ORGANOGRAMAS
1- Organograma Clássico
• retângulos, linhas verticais, horizontais,
fácil de construir;
•grande flexibilidade no caso da
necessidade de mudanças estruturais.
Alexandre Oliveira
ORGANOGRAMA CLÁSSICO
Alexandre Oliveira
TIPOS DE
ORGANOGRAMAS
2- Organograma em Barras
• longos retângulos horizontais, começando
todos à esquerda, prolongando-se para a
direita;
• quanto maior importância do órgão, mais
ele avança para a direita.
CO NS E LHO DE A DM INIS T RA ÇÃ O
P RE S IDE NT E
A S S E S S ORIA T É CNI CA E JUR ÍDICA
DE P A RT A ME NT O DE P ROD UÇÃ O
DIV I SÃ O DE P RO DUÇÃ O
DIV I SÃ O DE CO NT R. DE QUA LI D.
DIV I SÃ O DE CO NT R. DA PR OD.
DE P A RT A ME NT O DE A DM . F INA NCE I RA
S E T OR DE ME CA NI ZA ÇÃ O
DIV I SÃ O DE CO NT A B ILID AD E
S E ÇÃ O DE CON T. GE RA L
S E ÇÃ O DE CON T. FI SC A L
S E ÇÃ O DE A NÁ L. CONT Á B .
DIV I SÃ O DE S E RV IÇ OS G ER A IS
S E ÇÃ O DE S UP RIM E NT OS
S E ÇA O DE CON TR. MA T E R.
DIV I SÃ O DE RE C . HUM A NOS
S E ÇÃ O DE RE CRUT A M E NTO
S E ÇÃ O DE T RE IN. S E L E C.
S E ÇÃ O DE CA RG. S A LÁ R.
DIV I SÃ O DE T E S OUR AR IA
S E ÇÃ O DE CON T. A P A G.
S E ÇÃ O DE CON T. A RE C.
S E ÇÃ O DE RE L. B A NCÁ R.
DE P A RT A ME NT O DE P LA NE J AM E NT O
DIV I SÃ O DE O RG. E MÉ T OD OS
DIV I SÃ O DE E S T A TÍ S TIC A
Alexandre Oliveira
ORGANOGRAMA EM BARRAS
Alexandre Oliveira
TIPOS DE
ORGANOGRAMAS
3- Organograma Circular, em
setores ou setogramas
• círculos concêntricos- representam
os diversos níveis hierárquicos de
forma estética e compacta. (anexo 3).
Alexandre Oliveira
TIPOS DE
ORGANOGRAMAS
4- Organograma radial ou solar
• configuração- filosofia do sistema solar;
•autoridade máxima- parte central do gráfico,
eqüivalendo-se à posição do sol;
• departamentos- ocupam posições correspondentes às
dos planetas;
• divisões e setores/seções- correspondem aos
satélites e subsatélites (anexo 4).
• fatores e variáveis que ocorrem no sistema;
• circuitos de informações relacionadas ao processo
decisório;
• setores da empresa envolvidos na execução do
processo;
• rotinas (através de símbolos convencionais) onde
estejam envolvidos documentos, informações,
responsáveis e/ou unidades organizacionais
(racionalidade, lógica, clareza e síntese- anexo 5).
Alexandre Oliveira
Gráfico de Fluxo ou de
Processo
OBJETIVOS:
 evidenciar a seqüência do trabalho- visualização dos
movimentos ilógicos, dispersão de recursos materiais e
humanos;
 representação dos métodos e procedimentos
administrativos;
• propiciar maior rapidez na descrição dos métodos
administrativos;
• facilitar - leitura e entendimento dos procedimentos,
localização e identificação dos aspectos mais importantes
do processo;
• maior flexibilidade e facilitar a análise dos procedimentos.
Alexandre Oliveira
Gráfico de Fluxo ou de Processo
Alexandre Oliveira
3. PRINCÍPIOS BÁSICOS
DA ORGANIZAÇÃO
• Divisão
do trabalho
• Especialização
• Hierarquia
• Amplitude administrativa
Alexandre Oliveira
PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO
Divisão do Trabalho
• Quando
um processo complexo é decomposto em
pequenas tarefas.
-
Desdobram-se
em três níveis:
•
Nível Estratégico:
dirigentes e conselho;
- Nível Intermediário:
gerentes
- Nível Operacional:
supervisores, mestres, contramestres, etc...
Especialização
• É conseqüência da anterior, cada órgão/cargo passa a
ter funções e tarefas específicas e especializadas.
- Simplificar
• Objetivos:
tarefas, tornando-as
simples e repetitivas;
- reduzir períodos de aprendizagem;
- facilitar substituições de indivíduos
por outros.
- melhorar os métodos no trabalho ;
- aumentar o rendimento da produção.
Alexandre Oliveira
PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO
Hierarquia
 A pluralidade de funções imposta pela
especialização exige o desdobramento da função de
comando;
 A Organização precisa de uma estrutura
hierárquica para dirigir as operações dos níveis
subordinados;
 A hierarquia divide a organização em camadas ou
níveis de autoridade.
Alexandre Oliveira
PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO
Amplitude Administrativa
Número de empregados que um gerente pode supervisionar.
 amplitude de comando grande e ampla- o gerente tem
muitos subordinados;
 amplitude média, estreita e maior número de níveis
hierárquicos- estrutura organizacional alta e alongada;
 uma amplitude média, larga e poucos níveis hierárquicosestrutura organizacional achatada e horizontal;
 tendência moderna nas organizações - achatar e
comprimir a estrutura organizacional (aproximar a base da
cúpula e melhorar as comunicações).
Alexandre Oliveira
PRINCÍPIOS BÁSICOS DA ORGANIZAÇÃO
Organização “Alta”
Alexandre Oliveira
AMPLITUDE ADMINSTRATIVA
Organização “Achatada”
Alexandre Oliveira
4. TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
Para Rebouças de Oliveira (1986) a empresa pode ser
enfocada do ponto de vista de suas funções e
atividades, independente da estrutura organizacional
existente.
. Áreas Funcionais Fim ( Marketing, Vendas e
Produção);
. Áreas Funcionais Meio (Administração Financeira,
Administração de Materiais, Administração de
Recursos Humanos, Administração de Serviços e
Gestão Empresarial) (Anexo 7).
Alexandre Oliveira
TIPOS DE ORGANIZAÇÃO
 Qualquer empresa possui dois tipos de estrutura: a
formal e a informal;
 Formal- planejada e formalmente representada pelo
organograma ;
 Informal- composta pela rede de relações sociais e
pessoais.
Vantagens

maior rapidez no processo;
 reduz distorções na estrutura
formal;
 complementa a estrutura
formal;
 reduz a carga de comunicação
dos chefes;
 motiva e integra as pessoas da
empresa.
Alexandre Oliveira
ESTRUTURA INFORMAL
Desvantagens
desconhecimento das
chefias;
dificuldade de
controle;
possibilidade de atritos
entre as pessoas.
•ORGANIZAÇÃO LINEAR
•ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
•ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Alexandre Oliveira
ESTRUTURA FORMAL
ORGANIZAÇÃO LINEAR
 Relação superior/subordinados- existem linhas
diretas e únicas de autoridade e responsabilidade;
 encontrada nas pequenas empresas ou nos
estágios iniciais das organizações- onde as funções
básicas aparecem em primeiro lugar e passam a
constituir o fundamento da organização.
Alexandre Oliveira
ESTRUTURA FORMAL
OU TIPO LINHA
A
B
B.1
B.2
C
B.3
C.1
C.2
C.3
Alexandre Oliveira
ESTRUTURA LINEAR OU MILITAR
Características:
-Autoridade linear ou única: cada subordinado reportase única e exclusivamente ao seu superior;
-Linhas formais de comunicação: comunicações são
efetuadas por meio das linhas;
-Centralização das decisões: autoridade máxima
centraliza as decisões e o controle;
-Aspecto Piramidal: aumenta o nível hierárquico
aumenta generalização/centralização; diminui o nível
hierárquico, aumenta a especialização e delimitação de
responsabilidades.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINEAR
Vantagens:
-Estrutura simples e de fácil compreensão: subordinado
se relaciona formalmente com o seu supervisor;
-Nítida e clara delimitação das responsabilidades:
nenhum órgão intervém em área alheia;
-Facilidade de implantação: pequeno número de
relações formais, estrutura simples e clara delimitação
das responsabilidades;
-Bastante estável: centralização do controle e das
decisões;
-Indicada para pequenas empresas: estrutura de fácil
operacionalização, devido estrutura simples.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINEAR
Desvantagens:
-Estabilidade e constância das relações formais: rigidez e
inflexibilidade dificultando a inovação;
-Autoridade linear baseada no comando único e direto: rigidez na
disciplina e dificulta a cooperação e a iniciativa;
-Organização linear enfatiza e exagera a função de chefia e de
comando: chefes são portadores de todas decisões/ordens e
transmissores de todas informações;
-A unidade de comando torna o chefe um generalista: impede a
especialização, acumula todos os chefes com todos os assuntos possíveis
dentro dela;
-Congestionamento das linhas formais de comunicação: cúpula da
organização centraliza as decisões e o controle, já que não utilizam
assessoria auxiliar.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINEAR
Esfera de Aplicação:
- Organização
pequena ou está nos estágios iniciais
de sua história;
- tarefas da empresa são padronizadas, rotineiras, com
raras alterações;
- quando Instituição julgar mais interessante investir
em consultoria/serviços externos do que criar órgãos
internos de assessoria.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINEAR
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Não favorece choque de autoridadecada chefe de determinada categoria
só transmite instruções de assuntos
de sua especialização.
Alexandre Oliveira
ESTRUTURA FORMAL
Alexandre Oliveira
ESTRUTURA FUNCIONAL
DIREÇÃO
DIVISÃO DE
PLANEJAMENTO
DIVSÃO DE
PESSOAL
DIVISÃO DE
COMÉRCIO
DIVISÃO DE
MANUTENÇÃO
AGÊNCIA
AGÊNCIA
AGÊNCIA
AGÊNCIA
AGÊNCIA
AGÊNCIA
AGÊNCIA
A
B
C
D
E
F
G
Características:
-Autoridade funcional ou dividida: baseada na
especialização, cada subordinado reporta-se a vários
superiores na especialidades de cada um deles;
-Linhas diretas de comunicação: entre órgãos ou
cargos são realizadas diretamente;
-Descentralização das decisões: delegadas aos
órgãos/cargos especializados com conhecimento
necessário para implementá-las;
-Ênfase na especialização: cada órgão/cargo
contribui com a sua especialidade para a
organização.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Vantagens:
-Máximo de especialização nos órgãos/cargos:
concentram-se sobre seu trabalho e sua função;
-Permite supervisão técnica: cada órgão/cargos
reporta-se a experts no seu campo de especialização;
-Desenvolve comunicações diretas: como não há
intermediação, tornam-se mais rápidas e menos
sujeitas a distorções de transmissão;
-Separa as funções de planejamento e de controle
das funções de execução: há uma especialização do
planejamento, do controle, da execução, permitindo
concentração em cada atividade.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO FUNCIONAL
Desvantagens:
-Diluição e conseqüente perda da autoridade de comando:
dificuldade dos órgãos/cargos superiores controlarem os inferiores;
-Subordinação múltipla: subordinado se reporta funcionalmente a
muitos superiores especialistas em determinada função;
-Tendência à concorrência entre especialistas: impor seu ponto
de vista aos problemas que aparecem (perda da visão de conjunto);
-Tendência à tensão e conflitos dentro da organização:
competição e concorrência, aliadas à perda de visão de conjunto,
levam à divergência criando conflito entre os especialistas.
-Confusão quanto ao objetivos: nem sempre o subordinado sabe a
quem reportar um problema (dúvida gera contatos improdutivos,
dificuldades de orientação e confusão quanto aos objetivos).
Alexandre Oliveira
ESTRUTURA FORMAL
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Existem órgãos de linha (execução) e de
assessoria (apoio e consultoria) mantendo
relações entre si.
 órgãos de linha caracterizam-se pela
autoridade linear e pelo princípio escalar;
 órgãos de staff prestam assessoria e
serviços especializados.
Direção
Divisão de
Recursos Humanos
Divisão
Industrial
Departamento
Seleção Pessoal
Departamento
Fabricação
Seção
requisitante
Seção
requisitante
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINHA - STAFF
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Critérios de distinção entre Linha e Staff
 Relacionamento
com os objetivos da Organização:
 atividades de linha- ligadas aos objetivos básicos (produção,
vendas, marketing) que produzem resultados (atividadesfins);
 de staff - órgãos de apoio e de auxílio (serviços, consultoria e
assessoria, monitorização e planejamento e controle) que
assessoram.
 Tipo de autoridade:
 de linha- autoridade para decidir e executar atividades
vinculadas aos objetivos (autoridade linear);
 de staff- autoridade de assessoria, planejamento, controle,
consultoria e recomendação (autoridade funcional).
Características
 Fusão da estrutura linear com a estrutura funcional: cada órgão se
reporta a apenas um órgão superior, porém, recebe assessoria e serviços
especializados de diversos órgãos de staff;
 Coexistência entre linhas formais e diretas de comum.: conciliação
de linhas formais (hierarquia) e as que representam o suprimento de
assessoria e serviços especializados;
 Separação entre órgãos operacionais e de apoio:
 membros de staff- trabalhos que requerem estudo e pesquisa
(planejamento);
 chefes de linha- atividades de execução.
 Hierarquia versus especialização:
hierarquia (linha) assegura o comando e a disciplina;
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Vantagens
 Assegura
assessoria especializada e inovadora,
mantendo o princípio de autoridade única: oferece
assessoria mantendo o princípio da autoridade;
 Atividade conjunta e coordenada dos órgãos de linha
e staff:
 linha- execução das atividades básicas da organização
(produzir e vender);
 staff - execução de serviços especializados (financiar,
comprar, gerir recursos humanos, planejar e controlar
etc).
Desvantagens

Conflitos entre linha e staff:
•Assessor de staff- técnico c/preparo profissional; funcionário
de linha promovido pela experiência adquirida no trabalho;
•Assessor tem formação escolar mas menor experiência. O
homem de linha subiu na hierarquia com a experiência
adquirida;
•Ao planejar e recomendar, o assessor não assume
responsabilidade pelos resultados dos planos que apresenta;
• a qualquer dificuldade, o assessor pode assegurar que plano
falhou por inépcia do pessoal de linha na execução, enquanto o
pessoal de linha ( plano impraticável e teórico);
•A assessoria representa custos elevados para a empresa.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Desvantagens
• Manter equilíbrio entre linha e staff:
• Staff tende a forçar suas sugestões e idéias em
detrimento do ponto de vista dos órgãos assessorados;
• necessidade de delimitar o campo de ação (do Staff);
• delimitação rígida- enfraquece e restringe a ação do
staff, levando-o a uma situação de passividade e
acomodação.
Alexandre Oliveira
ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF
Alexandre Oliveira
5. DEPARTAMENTALIZAÇÃO
• Consiste em escolher modalidades de homogeneização de atividades,
agrupando os componentes da organização em departamentos ou
divisões.
Principais tipos:
Por funções.
Por produtos ou serviços.
Por localização geográfica.
Por clientes.
Por fases do processo (ou processamento).
Por projetos.
Funcional
A departamentalização por função
é um dos tipos mais utilizados para
organizar atividades empresariais,
tendo como principal característica
a especialização.
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Diretoria
Departamento
produção
Departamento
vendas
Departamento
finanças
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR FUNÇÕES
Alexandre Oliveira
Funcional
Vantagens
 Agrupa especialistas sob uma única chefia comum
quando há tarefas especializadas;
 economia de escala pela utilização máxima e integrada
de pessoas, máquinas e produção em massa;
 orienta pessoas para atividade específica e simplifica o
treinamento;
 indicada para circunstâncias de poucas mudanças
com desempenho de tarefas rotineiras;
 aconselhada para empresas que tenham produtos ou
serviços que permaneçam inalterados por longo tempo.
Desvantagens
 Cria
barreiras entre departamentos
devido ênfase nas especialidades;
 inadequada quando a tecnologia e as
circunstâncias externas são mutáveis;
 pessoas focalizam esforços nas
especialidades em detrimento do
objetivo global da empresa.
Alexandre Oliveira
Funcional
Por Produtos ou Serviços
Facilita o emprego de tecnologia,
máquinas, equipamentos,
conhecimento e mão-de-obra,
permitindo concentração de
esforços para aumentar a eficácia
da organização.
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Diretoria
Divisão
farmacêutica
Departamento
de analgésicos
Departamento
de antibióticos
Divisão
veterinária
Departamento
de xaropes
Departamento
de vacinas
Departamento
de medicamentos
Divisão
química
Departamento
de pigmentos
Departamento
de inseticidas
Departamento
de fosfatos
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS
 Responsabilidade por linha de produtos/serviços- setor é
avaliado pelo sucesso do produto/serviço;
 facilita coordenação intradepartamental- preocupação
básica é o produto;
 facilita a inovação- requer cooperação e de vários grupos
contribuintes para o produto;
 indicada para circunstâncias externas e mutáveis- induz à
cooperação entre especialistas para melhor desempenho do
produto;
 permite flexibilidade: unidades de produção são
aumentadas ou reduzidas conforme mudem as condições.
Alexandre Oliveira
Por Produtos ou Serviços
Vantagens
Desvantagens
 Dispersa especialistas em subgrupos de
diferentes produtos- provocando duplicação de
recursos aumentando custos operacionais;
 é contra-indicada para empresas com linhas
reduzidas de produtos- por trazer elevado custo
operacional nestas situações;
Enfatiza a coordenação interna- em
detrimento da especialização.
Alexandre Oliveira
Por Produtos ou Serviços
Por Localização Geográfica
Utilizada por empresas que cobrem
grandes áreas geográficas e cujos
mercados são extensos, sendo atrativa
para empresas de larga-escala e cujas
as atividades são física ou
geograficamente dispersas.
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA
DIVISÃO DE
OPERAÇÕES
Região
Centro
Agência
Brasília
Agência
Belo Horizonte
Região
Norte
Agência
Recife
Região
Sul
Agência
Belém
Agência
São Paulo
Agência
Porto Alegre
 Quando circunstâncias externas indicam que o
sucesso depende do ajustamento às necessidades
locais ou regionais;
 permite fixar a responsabilidade de lucro e
desempenho;
 encoraja os executivos a pensar em termos de
sucesso do território e no sucesso do departamento
especializado;
 indicada para firmas de varejo ou distribuição;
 cada divisão opera em um território como se fosse
uma companhia independente.
Alexandre Oliveira
Por Localização Geográfica
Vantagens
Alexandre Oliveira
Por Localização Geográfica
Desvantagens
 O enfoque territorial da organização deixa
em segundo plano a coordenação da
organização como um todo, face ao grau de
liberdade e autonomia colocado nas regiões
ou filiais;
a departamentalização territorial ocorre
principalmente nas áreas mercadológicas e
de produção.
Por Clientes
É importante quando a
empresa trabalha com
classes de clientes com
diferentes características e
necessidades.
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTELA
DIVISÃO DE
VENDAS
DEPARTAMENTO
FEMININO
Seção
Perfumaria
Seção
Lingerie
DEPARTAMENTO
MASCULINO
Seção
Modas
Seção
Roupas
Seção
Calçados
DEPARTAMENTO
INFANTIL
Seção
Roupas
Seção
Brinquedos
 a satisfação do cliente é o aspecto crítico da
organização;
 o negócio depende de produtos ou serviços que
variam conforme o tipo ou o tamanho do cliente;
predispõe os executivos para a tarefa de satisfazer
às necessidades e requisitos dos clientes;
a organização concentra seus conhecimentos e
habilidades sobre as necessidades e exigências dos
clientes, usuários e consumidores.
Alexandre Oliveira
Por Clientes
Vantagens
 Outras atividades (produção/finanças)
tornam-se secundárias em face da
preocupação compulsiva pelo cliente;
 demais objetivos da organização
(lucratividade, produtividade, eficiência) são
sacrificados em função da satisfação do
cliente.
Alexandre Oliveira
Por Clientes
Desvantagens
Por Processo
O agrupamento se faz por meio de
seqüência do processo produtivo ou
operacional ou pelo arranjo e disposição
racional do equipamento utilizado, sendo
que é o processo de produção de bens ou
serviços que determina a estratégia de
agrupamento.
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSO
DEPARTAMENTO
FIAÇÃO
Seção
Preparação
Matéria-Prima
Entradas
Seção
Lavagem
Matéria-Prima
Seção
Cardagem
Seção
Espulas
Saídas
Vantagem:
Extrai vantagens
econômicas da natureza
do equipamento ou da
tecnologia, pois esta
passa a ser o foco e o
ponto de referência para
o agrupamento de
unidades e posições.
Alexandre Oliveira
Por Processo
Desvantagem:
Falta de flexibilidade
e de adaptação
quando a tecnologia
utilizada sofre
mudanças a ponto de
alterar profundamente
o processo.
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Por Projeto
Envolve agrupamento de atividades de acordo com as
saídas e resultados (outputs) relativos a um ou vários
projetos da empresa, tornando-se uma estratégia
utilizada em empresas de grande porte e que produzem
produtos que envolvam grande concentração de recursos
e um tempo definido para sua produção. Ex.: estaleiros
navais, obras de construção civil ou industrial que
exigem tecnologia sofisticada, pessoal especializado,
reunião de recursos diferentes ao longo do produto.
GERENTE
DO
PROJETO
Engenheiro
de
Projeto
Engenheiro
Compras
Projeto
Engenheiro
Controle
Projeto
Contador
do
Projeto
Chefe
Execução
Projeto
Alexandre Oliveira
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS
Vantagem
Concentração de
diferentes recursos em
uma atividade complexa
e que exige pontos
definidos de início e
término, com datas e
prazos determinados.
Desvantagem
Quando termina o
projeto, a empresa
pode ser obrigada a
dispensar pessoal ou
paralisar máquinas e
equipamentos se não
tiver outro projeto em
vista.
Alexandre Oliveira
Por Projeto
Alexandre Oliveira
6. CONCLUSÃO
 Dificilmente se encontra na prática, aplicação
pura de um único tipo de departamentalização em
toda a empresa.
 é comum encontrar-se uma mistura de diversos
tipos de departamentalização;
 a departamentalização não é um fim em si, mas
uma forma de organizar as atividades da empresa,
e maneira possibilitar a consecução dos objetivos
propostos.
Alexandre Oliveira
ESCOLHAS DE ALTERNATIVAS DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Presidência
Seção de
Enrolamento
Divisão
Financeira
Divisão de
Produção
Divisão de
Marketing
Departamentalização
Departamento
de Motores
Departamento
Eletrodomésticos
Departamento
Geladeiras
Departamentalização
Seção de
Pré-Montagem
Setor de
Planejamento
Setor de
Controle
Seção de
Montagem
Funcional
por Produtos
Departamentalização
por Processo
Departamentalização
Funcional
Alexandre Oliveira
Existem quatro princípios que, apesar de não serem
absolutos, permitem resolver o problema da
Departamentalização:
•Princípio de Maior Uso: O departamento que mais uso
fizer de uma atividade deve tê-la sob sua jurisdição;
•Princípio de Maior Interesse: O departamento que mais
interesse tenha por uma atividade deve supervisioná-la,
porque se torna proficiente nela;
•Princípio de Separação do Controle: As atividades de
controle devem ser autônomas;
•Princípio da Supressão da Concorrência: Deve-se eliminar
a concorrência entre departamentos, para evitar a rivalidade
interdepartamental.
Alexandre Oliveira
Fim da apresentação