Setor
Tempo de ASPF
46%
54%
Administrativo / Apoio
Pedagógico
18%
28%
27%
Menos de 2 anos
De 2 a menos de 5 anos
27%
De 5 a menos de 10 anos
Mais de 10 anos
 186 colaboradores ativos – 48% - participaram da pesquisa que avaliou a
comunicação no período de fevereiro de 2009 a fevereiro de 2010
 Equilíbrio entre participação de administrativo e pedagógico
 54% com até 5 anos de casa, enquanto a minoria (18%) tem
mais de 10 anos
Circulação de informações entre unidades
8%
16%
22%
Muito boa
Boa
54%
Regular
Fraca
 70% consideram a circulação de informações entre
as unidades da ASPF “boa” ou “muito boa”.
No entanto, é importante atentar à quantidade que considera regular (22%),
que é maior do que a que considera “muito boa”.
Satisfação / recebimento de informações
140
120
100
80
Muito satisfeito
60
Satisfeito
40
Pouco satisfeito
20
Insatisfeito
0
Decisões institucionais que
impactam em todas as
unidades (políticas,
procedimentos, etc.)
Questões administrativas e de
RH
Eventos / atividades das
unidades
Questões relativas à unidade
na qual você trabalha
Os colaboradores estão satisfeitos no que diz respeito ao
recebimento de informações. No entanto, é importante observar que
a satisfação é mais elevada em relação ao recebimento de informações
sobre questões relacionadas à unidade na qual trabalham. A satisfação é
menor se trata de assuntos gerais, como decisões institucionais e RH.
Frequência de leitura – "Na Ponta da Linha"
Leio todos os meses, a edição completa
6%
9%
8%
52%
25%
Leio todos os meses, apenas alguns
assuntos
Não leio todos os meses, mas quando
leio é o conteúdo completo
Não leio todos os meses e, mesmo
quando leio, são só alguns assuntos
Não costumo ler
 52% afirmam que lêem o Na Ponta da Linha todos os meses.
25% lêem a edição completa mensalmente.
 O percentual que afirma não ler todos os meses ainda é
menor do que os que lêem a edição completa (23% x 25%)
Avaliação - "Na Ponta da Linha"
120
100
80
60
Muito bom
Bom
40
Regular
Fraco
20
0
Escolha dos assuntos
abordados (temas,
conteúdo em geral)
Informações sobre as
Informações sobre
unidades (quantidade e questões administrativas
relevância)
e de RH (quantidade e
relevância)
Participação dos
colaboradores
 Em geral, o Na Ponta da Linha foi bem avaliado pelos colaboradores.
Em todos os aspectos elencados, o informativo foi considerado bom.
A escolha dos assuntos abordados teve a melhor avaliação, enquanto
a participação dos colaboradores é um ponto que merece maior atenção
"Na Ponta da Linha” – MAIOR
interesse
"Na Ponta da Linha“ – MENOR
interesse
Eventos, projetos e
atividades das unidades
História de vida de outros
colaboradores
0%
17%
8%
64%
Questões administrativas e
de Recursos Humanos
Colaboradores contratados
11%
Dicas enviadas pelos
colaboradores
Eventos, projetos e
atividades das unidades
4%
17%
História de vida de
outros colaboradores
22%
46%
11%
Questões administrativas
e de Recursos Humanos
Colaboradores
contratados
Dicas enviadas pelos
colaboradores
 Os colaboradores são mais interessados em eventos, projetos e
atividades das unidades (64%), seguido por questões administrativas
e de RH (17%).
 O menor interesse é saber sobre colaboradores contratados (46%)
e história de vida de outros colaboradores (22%).
Frequência de leitura – Mural
Leio toda semana, sempre que o
conteúdo é atualizado
3%
8%
Leio duas vezes por mês
12%
11%
66%
Leio uma vez por mês
Raramente leio
Não costumo ler
 A maioria dos participantes (66%) afirma ler o mural toda semana,
sempre que o conteúdo é atualizado. Se a esse percentual for somado
os que lêem duas vezes por mês (11%), é possível ser dito que
77% lêem o mural, pelo menos, a cada 15 dias.
Avaliação – Mural
120
100
80
60
Muito bom
Bom
40
Regular
20
Fraco
0
Dicas (cursos,
eventos culturais,
atividades gratuitas,
etc.)
Notícias sobre
Terceiro Setor e
educação
Informações
administrativas
Aniversariantes do
mês
Resumo do Na
Ponta da Linha
 Em geral, o Mural foi bem avaliado pelos colaboradores.
Em todos os aspectos elencados, o informativo foi considerado bom.
Dicas, Resumo do NPL e Aniversários foram os aspectos mais bem
avaliados, enquanto Notícias e Informações Administrativas
merecem atenção
Mural – MAIOR interesse
7%
Dicas (cursos, eventos
culturais, atividades gratuitas,
etc.)
Notícias sobre Terceiro Setor e
educação
2%
19%
17%
Informações administrativas
55%
Aniversariantes do mês
Resumo do Na Ponta da Linha
Mural – MENOR interesse
9%
6%
26%
18%
Dicas (cursos, eventos
culturais, atividades gratuitas,
etc.)
Notícias sobre Terceiro Setor
e educação
Informações administrativas
41%
Aniversariantes do mês
Resumo do Na Ponta da Linha
 Os colaboradores são mais interessados em dicas (55%), seguido por
informações administrativas (19%) e notícias (17%).
 O interesse menor é por informações sobre aniversários e resumo
do NPL
Tipo de evento
Quantidade anual de eventos
51%
27%
33%
49%
Sim
Não
40%
Festas e demais
confraternizações
Cursos e treinamentos
Apresentação de trabalhos e
trocas de experiência entre as
unidades
 Apesar do aparente equilíbrio numérico, é importante considerar que
51% não acham suficiente a quantidade de eventos anuais que
reunem todos os colaboradores
 40% têm preferência por cursos e treinamentos que reunam
colaboradores de diferentes unidades, seguido por 33% que
preferem eventos que envolvam trocas de experiências.
Sugestões para a melhoria da Comunicação Interna
Receber retorno da pesquisa (resultados)
Clareza nas informações
4%
6%
6%
4%
6%
Receber Na Ponta da Linha por e-mail
10%
Receber todas as informações por e-mail
10%
8%
13%
25%
8%
Mais informações sobre o trabalho das unidades e sua
história
Maior quantidade de encontros entre pessoas de diferentes
unidades
Mais troca de experiências entre as unidades
Informativo impresso
Maior envolvimento de diretoras e associados (multiplicação)
Melhor acesso ao Mural (ponto)
Maior presença de pessoas da sede nas outras unidades
 Dos 186 que participara, 82 colaboradores responderam à pergunta aberta,
cerca de 44,1%.
25% apresentaram como sugestão uma troca maior de experiências entre
as unidades, seguido por 13% que desejam que a comunicação
traga mais informações sobre o trabalho das unidades e sua história.
Sugestões/demandas apontadas uma só vez
 Melhorar temas abordados na comunicação
 Melhor comunicação entre as unidades
 Espaço para dúvidas no Na Ponta da Linha
 Opinião/posição dos gestores sobre futuro da ASPF
 Visitar todas as unidades
 Mostras de trabalhos rotativas, ou seja, que percorressem todas as unidades
 Blog do Na Ponta da Linha
 Resumo do Na Ponta da Linha por e-mail
 Twitter da ASPF
 Na Ponta da Linha interno, de cada unidade
 Portal interno (intranet) com informações administrativas, pedagógicas e agenda
coletiva
 Aniversariantes do mês por e-mail
 Maior participação dos colaboradores no Na Ponta da Linha
 Informar número de pessoas que recebem o Na Ponta da Linha
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