Grupos
Introdução
Sem percebermos todos os dias de nossas vidas
participamos de algum grupo, seja ele no trabalho, na
escola, no transporte e até mesmo com sua família e com
seus amigos. Estes grupos diferem uns dos outros, devido a
gostos, afinidades, necessidades e interesses.
Em termo de organização, podemos observar que todas elas
formam um grupo. Já as maiores formam um aglomerado de
grupos .Toda pessoa faz parte de algum grupo, formal ou
informal.
Tipos de grupos
Grupos Formais:
Também chamados de equipes de trabalho, são aqueles criados pela
administração para equipar qualquer unidade de trabalho. O conjunto de
funcionários que trabalham em um turno do pronto socorro é um grupo formal,
assim como grupo de funcionários da manutenção de uma industria .
Grupos Informais:
Normalmente os grupos informais são criados pela vontade de seus
próprios integrantes, ao contrário dos grupos formais, que são criados por
decisões externas. Dentro de um grupo formal pode existir vários grupos
informais.
Estágios no desenvolvimento de
um grupo
Segundo o pesquisador Bruce W. Tuckman, embora os grupos sejam
muito diferentes uns dos outros, há uma tendência de todos passarem
por cinco estágios: formação tempestade, normatização, desempenho e
encerramento.
Estágios no desenvolvimento de
um grupo
1.
Formação:
As pessoas ainda não se conhecem, estão curiosas em relação aos colegas e
pode ocorrer algum desconforto. Leva um certo tempo até as pessoas
acostumarem, identificar suas preferências, desenvolver suas amizades.
2.
Tempestade:
Quando as pessoas percebem suas diferenças de opinião, de valores e de
atitudes e se manifestam, o grupo entra em um momento conturbado
3.
Normatização:
É o momento que os integrantes do grupo descobrem a necessidade de
aplicação de regras. O grupo desenvolve consenso em torno de valores,
objetivos e atividades.
4.
Desempenho:
É a condição de um grupo maduro, que superou com sucesso as
fases anteriores. O nível de desempenho depende de como aconteceu
essa evolução nos estágios passados.
5.
Encerramento:
Quando nos aproximamos do final das atividades do grupo, o mesmo
se desmobiliza e encerra suas atividades, isso pode acontecer quando
um projeto é finalizado ou um problema é resolvido. Um grupo pode se
dissolver devido a um conflito insuperável, que provoca uma ruptura
dando origem a novos grupos.
Grupos de alta
performance
Podemos unir pessoas muito competentes como indivíduos, mas que
fracassam ou tem desempenho medíocre como membros de grupos de
trabalho. No grupo de alto desempenho, os participantes trabalham em
regime de colaboração, todos precisam de todos. Para que este tipo de
grupo possa obter resultado é necessário que se tenha sinergia, a
capacidade de seus integrantes trabalharem coletivamente , produzindo
um resultado maior que a simples soma de suas contribuições
individuais.
Característica dos grupos de
alta performance

CLAREZA DE OBJETIVOS

COESÃO
Sinergia

ORGANIZAÇÃO

COMUNICAÇÃO
Desempenho
Desafios no trabalhos de
grupos
As virtudes, ou características desejáveis dos grupos, confortam-se com
as dificuldades que os grupos sempre apresentam. Quem quer tenha
participado de qualquer trabalho de grupo tem experiências boas e ruins
para lembrar.
Dificuldades que comprometem o
desempenho dos grupos
Falta de coesão
Cada um dos integrantes trabalha para si
Excesso de coesão
O grupo torna-se refratário a idéias alheias.
Conformidade social
Os membros concordam automaticamente com uma
proposição, se percebe que um colega já concordou
Paradoxo de abilene
Os membros concordam com uma proposição da qual
discordam intimamente, por acreditarem que fazem o
que os colegas esperam.
Pensamento grupal
Os membros tomam decisões que ignoram
considerações relevantes, por se acharem acima do
bem mal.
Pretorianismo
Uma modalidade específica de pensamento grupal. Os
membros do grupo acham-se melhores que seus chefes
e se rebelam contra eles.
Desorganização
Os membros do grupo não conseguem dividir e
coordenar tarefas
Falta de comunicação
Os membros do grupo não conseguem ou não querem
trocar informações relevantes.
Desafios no trabalho dos
grupos
Coesão excessiva:
A coesão excessiva torna o grupo refratário a idéias de fora, que não
fazem parte do seu pequeno universo interior. Isso pode acontecer
quando o grupo acredita na verdade e na superioridade de suas crenças,
ou de alguma de suas características. Os integrantes julgam
intrinsecamente certos ou superiores, simultaneamente, vendo-se como
o centro do universo. Conflitos, intolerância religiosa e radical e todos os
tipos de preconceitos originam-se desse processo social.
Desafios no trabalho dos
grupos
Conformidade social:
É o processo pelo o qual uma pessoa do grupo tende a concordar com
uma proposição quando percebe que os outros já concordaram. A
conformidade social transfere a decisão individual para a “sabedoria do
grupo”. Se os outros já decidiram de determinada forma, é a forma
correta. Assim a conformidade social anula o julgamento crítico. A
conformidade social traduz-se em falso consenso e tem duas
modalidades mais conhecidas: pensamento grupal e paradoxo de
Abilene
Desafios no trabalho dos
grupos
1.
Pensamento grupal
Isso pode acontecer quando o grupo sente-se tão pressionado a tomar
uma decisão, ou tem tanta urgência de resolver um problema, que age de
forma a desconsiderar e até mesmo a ignorar, informações que
contrariam suas escolhas.
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EX:
Ilusões de invulnerabilidade.
Racionalização de informações.
Crença na moralidade intrínseca do grupo.
Estereotipagem de grupos externos.
Aplicação de pressão direta sobre os rebeldes.
Auto censura.
Ilusões de unanimidade
Vigilância da mente
Desafios trabalho no dos
grupos
2.
Paradoxo de Abilene
É a decisão coletiva tomada com base em suposições individuais,
erradas, sobre as decisões dos outros membros do grupo. A falta de
comunicação tem forte influência sobre o paradoxo. Quando ninguém
manifesta suas preferências, todos fazem suposições sobre o que os
outros estão pensando. O paradoxo pode ocorrer por exemplo, em uma
organização que estava desenvolvendo um projeto inviável. O projeto
andou até que começou a comprometer a sobrevivência da organização.
Só então todos descobriram que ninguém acreditava no projeto e
achavam que devia ser interrompido. Porém, ninguém tinha tido coragem
de dizer isso antes para não contrariar os colegas.
Desenvolvimento de Equipes
Desenvolvimento de equipes é utilizado para melhorar a competência
dos integrantes do grupo, com objetivo de torná-los em um grupo de alto
desempenho. O desenvolvimento de equipes é um processo contínuo,
que pode ser necessário enfatizar em determinados momentos. Às
vezes, as pessoas se conhecem, mas nunca trabalharam juntas. Ou há
um conflito entre duas facções.
Técnicas para o
desenvolvimento de equipes
1.
Definir objetivos.
2.
Organizar o grupo.
3.
Criar desafios para o grupo
4.
Evitar a coesão excessiva.
5.
Evitar a conformidade social.
6.
Promover o conhecimento mútuo.
7.
Criar identidade para o grupo.
8.
Instituir normas de alto desempenho.
9.
Estabelecer processos seletivos rígidos.
10.
Oferecer treinamentos continuado.
11.
Oferecer recompensas pelo desempenho.
12.
Criar clima de abertura intelectual e crítica.