Inovação e Responsabilidade Social
Moçambique
A NOSSA OFERTA
1
O que fazemos
inovação e responsabilidade social
CONSULTORIA EM GESTÃO DE RS
SENSIBILIZAÇÃO E
FORMAÇÃO
DEFINIÇÃO DE
POLÍTICAS
ESTRUTURANTES
(Responsabilidade Social e
Sustentabilidade, Inovação
Social, Responsabilidade
Social Interna, Envolvimento
com a Comunidade)
IDENTIFICAÇÃO E
ENVOLVIMENTO
DAS PARTES
INTERESSADAS
ELABORAÇÃO DE
RELATÓRIOS DE
SUSTENTABILIDADE
PROJECTOS
EDUCAÇÃO
INOVAÇÃO SOCIAL
RESPONSABILIDADE
SOCIAL INTERNA E
EXTERNA
COMUNICAÇÃO
2
inovação e responsabilidade social
Consultoria em Gestão de
Responsabilidade Social
Sensibilização e formação
3
Sensibilização e formação
inovação e responsabilidade social
4
inovação e responsabilidade social
Consultoria em Gestão de
Responsabilidade Social
Identificação e envolvimento das
partes interessadas
5
Identificação e envolvimento dos
stakeholders
•
Saber o que são e quem são os
stakeholders
•
Adquirir ferramentas para identificar e
envolver os stakeholders
•
Conhecer uma metodologia para o
processo de envolvimento dos
stakeholders
•
Elaborar estratégia e plano de
envolvimento
inovação e responsabilidade social
Melhor gestão de
risco/reputação
Maior eficiência
dos projetos
Parcerias
Confiança
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Identificação e envolvimento dos stakeholders inovação e responsabilidade social
GRUPO CAIXA SEGUROS
Desafio: definir a estratégia de
sustentabilidade e plano de acção da
Caixa Seguros, envolvendo os
colaboradores e dinamizando um
projecto de comunicação interna;
iniciar o ciclo de envolvimento com
stakeholders externos.
Objectivos: posicionar a Caixa
Seguros como referência no mercado
também em matéria de
sustentabilidade, reforçando a sua
liderança.
• Escuta interna e externa de partes interessadas,
para identificação de expectativas e
oportunidades, de 2 em 2 anos
• Envolvimento de stakeholders internos e externos
para participação em iniciativas
• Definição das linhas prioritárias de actuação pela
equipa de projecto (70 colaboradores)
• Constituição de grupos de trabalho internos
• Acompanhamento
RESULTADOS
• Programa de voluntariado empresarial e
protocolo com EntrAjuda
• Dinamização de grupos de trabalho sobre
desafios do sector (microsseguro, alterações
climáticas, estilos de vida saudáveis)
EXEMPLOS
7
Identificação e envolvimento dos stakeholders inovação e responsabilidade social
GALP ENERGIA
Desafio: criar um programa em torno do tema
da prevenção rodoviária, envolvendo as partes
interessadas da Galp Energia.
Objectivos: posicionar a Galp Energia como
um actor envolvido no tema da prevenção
rodoviária, líder de um programa que envolve
as suas partes interessadas – clientes – e que
tem uma componente institucional de
envolvimento também das entidades
competentes para esta matéria.
RESULTADOS
Mais de 70 partes interessadas da Galp envolvidas,
entre as quais 40 clientes
Parcerias de negócio em curso
EXEMPLOS
8
inovação e responsabilidade social
Consultoria em Gestão de
Responsabilidade Social
Elaboração de Relatórios de
Sustentabilidade
9
Elaboração de relatório de sustentabilidade
inovação e responsabilidade social
Prestação de contas
• Diagnóstico de sustentabilidade económico, social e
ambiental
• Definição de áreas e planos de actuação
• Elaboração do relatório de sustentabilidade
Fidelidade Seguros
Autoeuropa
Banif
Eurest
BES Angola
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Elaboração de relatório de sustentabilidade
inovação e responsabilidade social
GRUPO ÁGUAS DE PORTUGAL
Desafio: elaborar a estratégia de
sustentabilidade para um dos maiores
grupos portugueses, cuja
especificidade é a sustentabilidade
como core business.
Objectivos: consolidar práticas e
desafios de todas as participadas;
elaborar o Relatório de
Sustentabilidade; harmonizar as
práticas de reporting dentro do Grupo.
•
•
•
•
•
•
•
•
Benchmark Internacional
Enquadramento sectorial
Mapeamento/escuta de stakeholders
Diagnóstico das práticas internas
Estratégia de sustentabilidade
Definição de compromissos
Elaboração de RS
Guidelines de reporting para o Grupo
DESTAQUES
• Acções de formação
• Parceria com Utopies
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Elaboração de relatório de sustentabilidade
inovação e responsabilidade social
LUÍS SIMÕES
Desafio: identificar os principais
desafios do sector dos transportes e
logística, integrando as características
do Grupo Luís Simões; fazer da
sustentabilidade um factor de coesão
interna; reforçar os canais de
comunicação com os stakeholders.
Objectivos: elaboração da estratégia
de sustentabilidade e dos Relatórios de
Sustentabilidade.
• Realização de focus group com os colaboradores
da LS em Portugal e Espanha
• Diagnóstico de sustentabilidade e alinhamento
com a posição do grupo a nível ibérico
• Definição da estratégia de sustentabilidade
• Estabelecimento de objectivos para cada uma das
linhas estratégicas
• Definição de metas a curto, médio e longo prazo/
monitorização
DESTAQUES
• O empenho do grupo ao decidir envolver vários
departamentos no desenvolvimento dos
conteúdos do relatório
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inovação e responsabilidade social
Consultoria em Gestão de
Responsabilidade Social
Definição de políticas estruturantes
13
Definição de políticas estruturantes
•
•
•
•
inovação e responsabilidade social
Responsabilidade Social e Sustentabilidade
Responsabilidade Social Interna
Envolvimento com a Comunidade
Inovação Social
Grupo Águas de Portugal
Grupo Luís Simões
CGD
Grupo Caixa Seguros
EXEMPLOS
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inovação e responsabilidade social
Projectos
Responsabilidade social interna e
externa
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Responsabilidade social interna
•
•
•
•
•
inovação e responsabilidade social
Diagnóstico social
Programas de voluntariado
Criação da área de responsabilidade social interna
Planos de acção
Prevenção
Portugália Restauração
Cristalina
Galp Energia
Fidelidade Seguros
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Responsabilidade social interna
inovação e responsabilidade social
JERÓNIMO MARTINS
Desafio: caracterizar as necessidades
dos colaboradores para o Grupo definir
um plano de acção de solidariedade
interna.
•
•
•
•
Objectivos: mostrar desempenho do
Grupo na retenção dos
colaboradores/fidelização; melhorar a
qualidade de vida.
•
•
•
•
•
•
Constituição do grupo de trabalho
Benchmark internacional/nacional
Recolha de case studies do sector
Workshop com líderes internos/identificação do
posicionamento e compromissos
Focus Groups
Elaboração do questionário
Sessões piloto para testar
Formação de ”embaixadores”
Aplicação questionário
Relatório e feedback
RESULTADOS
• Uma nova área criada no Grupo, a
responsabilidade social interna
• Diagnóstico socia profundo
• Novos benefícios para os colaboradores, fundo de
emergência social, apoio para os filhos,
descontos, programas de saúde. etc.
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Responsabilidade social externa
inovação e responsabilidade social
Envolvimento com a comunidade
• Estratégia de filantropia
• Política de envolvimento com a comunidade
• Avaliação de impacto
CGD
Santa Casa Misericórdia
de Lisboa
Água de Luso
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inovação e responsabilidade social
Projectos
Inovação Social
19
Inovação Social
inovação e responsabilidade social
ACTION TANK
Aliança informal de entidades do
sector empresarial que visa
desenvolver projectos experimentais
(de negócio inclusivo e social business)
numa base de colaboração e cocriação para a criação de projectos em
Portugal.
CONVICÇÃO
• O Action Tank Portugal (ATP) nasce da convicção
de que as soluções tradicionais para lutar contra
a pobreza e a exclusão social não são suficientes.
UMA VISÃO DE INVESTIMENTO E IMPACTE
É possível desenvolver actividades económicas que
tenham um objectivo social e criar novas formas de
parcerias, cujas metas sejam não apenas o retorno
do investimento mas também o impacte social.
EXEMPLOS
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Inovação social
inovação e responsabilidade social
DANONE E SUMOL COMPAL
Objectivos: explorar canais de
distribuição pouco dinamizados;
empregar mulheres desempregadas de
longa duração, com mais de 40 anos,
com interesse em criar o seu próprio
negócio, mas sem uma ideia para um
negócio.
PÉ DE FEIJÃO
Como: modelo de distribuição
inovador - aproveitar a ideia das
vendedoras ambulantes que circulam
pelos escritórios das empresas a
vender o pequeno-almoço e lanche
saudáveis.
O quê: conveniência, inclusão social,
rapidez, projecto chave-na-mão.
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Inovação social
inovação e responsabilidade social
MULTICARE E NUTRICIA
Objectivos: propor uma oferta
inovadora, que alia a nutrição à
actividade física; reforçar o elo social
entre os idosos e também entre estes
e a sociedade; criar um modelo
sustentável – um negócio social
dedicado a melhorar a autonomia dos
idosos em Portugal;
sensibilizar a sociedade.
Como: replicando o projecto “Bien
Vieillir”, desenvolvido pela Siel Bleu em
França, Irlanda com a Nutricia.
Propondo uma oferta inovadora, que
junta a sensibilização para nutrição à
actividade física; criando um modelo
de negócio sustentável.
O quê: melhoria dos laços sociais através
de actividades em grupo, promovendo a
independência e autonomia; melhoria da
autoconfiança, memória e a capacidade
de reagir e interagir.
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Inovação social
inovação e responsabilidade social
RESPONS&ABILITY (EU)
Objectivo: desenvolver ferramentas
para apoiar a integração de pessoas
com deficiência no meio empresarial.
RESPONS&ABILITY E PROGRESS
PROGRESS (EU)
Objetivo: acompanhar ONG para
transformar o seu modelo e
desenvolver atividade económica que
cria empregos para as pessoas com
deficiência.
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inovação e responsabilidade social
Projectos
Comunicação
24
Comunicação
inovação e responsabilidade social
Desempenho e boas práticas
•
•
•
•
•
Comunicação interna
Seminários, encontros de quadros, encontros com partes interessadas
Campanhas grande público
Conteúdos para media
…
Lusitana
Auchan
FIPA
Tetra Pak
SCC
EXEMPLOS
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Comunicação
inovação e responsabilidade social
Desempenho e boas práticas | Online
•
Sites internos e externos
Caixa Seguros
Vodafone Portugal
Hoteis Tivoli
EXEMPLOS
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Comunicação
inovação e responsabilidade social
PORTUGÁLIA RESTAURAÇÃO
Desafio: criar o posicionamento da
marca Portugália em matéria de
sustentabilidade.
• Diagnóstico
• Criação de equipa de embaixadores, formação,
envolvimento e comunicação
• Implementação do plano
Objectivos: capitalizar as boas
práticas do grupo para a comunicação,
quer interna, quer externa, iniciar
uma comunicação da marca em
termos de sustentabilidade, reforçar a
relação com colaboradores, parceiros e
clientes.
EXEMPLOS
27
Comunicação
inovação e responsabilidade social
Sensibilizar e educar
•
•
•
•
Comunicação interna
Campanhas grande público
Conteúdos para media
…
EDP
Grupo Portucel Soporcel
Philip Morris
EXEMPLOS
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Comunicação
inovação e responsabilidade social
COMPAL
Desafio: sensibilizar e formar os
colaboradores das fábricas sobre as
novas medidas de Higiene e Segurança
no Trabalho.
Objectivos: criar uma cultura de
segurança na empresa.
• Equipa de trabalho, com direcção e
colaboradores da linha de produção
• Diagnóstico para aferir os conhecimentos sobre
os temas e as suas expectativas
• Elaboração de um workshop e de material
pedagógico
• Plano de formação e de comunicação interna
DESTAQUES
• Campanha Missão: Risco 0 (formação +
comunicação interna em todas as áreas da
fábrica)
EXEMPLOS
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Comunicação
inovação e responsabilidade social
MCDONALD’S
Projecto de oferta e fruta que pretende
posicionar a McDonald’s como
prescritora de uma oferta equilibrada
para as crianças através da oferta de
fruta no menu Happy Meal.
• Relações com as entidades relacionadas com a
saúde, sensibilização das famílias sobre a
importância da fruta na alimentação
EXEMPLOS
30
inovação e responsabilidade social
Projectos
Educação
31
Educação
•
É nas escolas que as gerações mais novas
passam grande parte do seu dia.
•
É também nas escolas que é criada a base
dos conhecimentos, com a qual crianças e
jovens farão as suas escolhas no futuro.
•
Para muitas empresas, contribuir para a
educação dos mais novos é parte
integrante da responsabilidade social.
•
Todos os projectos são desenvolvidos em
parceria com partes interessadas, tais
como UNESCO, UNEP, Ministério da
Educação, associações etc.
inovação e responsabilidade social
Contribuir para a
educação
Formar e preparar
os adultos do
futuro
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Educação
inovação e responsabilidade social
BRISA | Primeiro a Segurança
Sensibilização e mobilização no âmbito da segurança rodoviária.
Projecto educativo de envolvimento com a comunidade dirigido às crianças do 1.º
Ciclo desde 2005.
EXEMPLOS
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Educação
inovação e responsabilidade social
GALP ENERGIA | Missão UP
Projecto de sensibilização e alteração de comportamentos no âmbito da eficiência
energética, com enfoque nos temas fontes de energia, mobilidade sustentável e
pegada energética, dirigido a todas as escolas nacionais com 1.º e 2.º Ciclos,
mas também aos seus Professores, Encarregados de Educação e Pais.
O site www.missaoup.com é a base de informação e materiais pedagógicos.
Na edição de 2010/2011 contou com 1.720 escolas aderentes, contactando com
mais de 386.500 alunos.
EXEMPLOS
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Educação
inovação e responsabilidade social
GRUPO PORTUCEL SOPORCEL | Dá a Mão à Natureza
Iniciativas no âmbito do Dia Mundial da Floresta.
Sensibilização da comunidade escolar para a importância do papel e da floresta,
incluindo actividades de plantação de árvores e ateliers lúdicos.
Sensibilização das populações em geral para a biodiversidade das florestas
geridas pelo Grupo, através da oferta de diferentes espécies e de informação
sobre as mesmas.
EXEMPLOS
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Educação
inovação e responsabilidade social
MIMOSA | Missão Crescer Saudável
Programa educativo sobre a importância do leite no âmbito de uma alimentação
completa, equilibrada e saudável.
Programa lançado às escolas desde 1997, sempre com inovação em termos dos
temas, dinâmicas, envolvimento e materiais pedagógicos.
Adesão ao programa 2010/2011: 746 escolas (1.º ciclo e Pré-escolar); cerca de
60.000 alunos têm actualmente contacto com o programa.
EXEMPLOS
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Educação
inovação e responsabilidade social
NESTLÉ | Apetece-me
Projecto de educação para a saúde lançado em 1998 e desenvolvido em parceria
com a Organização Mundial da Saúde e o Ministério da Educação e Ciência.
Envolve todos os agrupamentos de escolas do país (1.º, 2.º e 3.º ciclos), bem
como os Centros de Saúde.
Em 2010/2011 aderiram ao projecto 2.686 escolas (2.027 do 1.º ciclo e 659 dos
2.º e 3.º ciclos) e 505.000 alunos tiveram contacto com o programa.
EXEMPLOS
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inovação e responsabilidade social
partes
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