ASSISTÊNCIA 24 HORAS CONDOMÍNIO
ABRANGÊNCIA
TERRITÓRIO NACIONAL
ASSISTIDOS
Entende-se por assistido e, portanto, beneficiário do direito aos serviços da cobertura de assistência, as
áreas comuns do Condomínio Assistido. Os serviços são acionados pelo Síndico e, no seu impedi- mento, o
Subsíndico ou qualquer outra pessoa que o esteja substituindo, conforme designado em ata de reunião do
condomínio.
CHAVEIRO
Roubo ou Furto Qualificado do Condomínio ou Perda/Extravio da Chave da Porta Principal de Acesso ao
Condomínio ou Esquecimento da Chave da Porta Principal no Interior do Imóvel ou Quebra da Fechadura.
Se o imóvel assistido não puder ser aberto em razão de perda ou extravio das chaves da porta
principal/portão de acesso ao condomínio, seu esquecimento no interior do imóvel assistido, ou quebra
das mesmas na fechadura, será enviado um chaveiro para sua abertura. Estará coberta somente a mão-deobra do profissional para abertura da porta, bem como os custos de confecção de uma chave substituta, se
necessário. Caso ocorram danos à fechadura da porta principal/ portão de acessos decorrentes de
arrombamento, roubo ou furto, será enviado um profissional para os reparos emergenciais necessários,
que permitam a utilização da porta danificada. OBS: Entende-se como porta principal/portão de acesso a
porta que faz limite com a rua e que a impossibilidade de seu fechamento ocasione riscos ao conteúdo e
aos residentes do imóvel. Limite: 03 utilizações ao ano.
LIMPEZA
Incêndio, Explosão, Vento Forte ou Desmoronamento. Se o imóvel assistido, em razão da ocorrência de
evento previsto, ficar com qualquer de suas áreas comuns sem condições de uso devido à lama, fuligem e
outros detritos, a Fácil Assist enviará uma Empresa especializada que providenciará a limpeza superficial.
Importante: O serviço de limpeza só será fornecido após a emissão do laudo pericial, pela autoridade
policial, com a causa do sinistro. Limite: 03 utilizações ao ano.
ENCANADOR
Vazamento Súbito ocorrido nas tubulações de água de distribuição ou esgoto nas áreas comuns do
condomínio. Não serão considerados casos decorrentes de chuvas fortes, alagamentos e inundações. Se,
devido a evento súbito de vazamentos de tubulações, sifões, rabichos, torneiras e válvulas do imóvel
segurado for alagado ou correr o risco de sê-lo, a Fácil Assist enviará até o local um técnico em serviço de
hidráulica para estancar o vazamento. O envio do técnico cobre exclusivamente a mão de obra do
profissional, não respondendo a Fácil Assist, em nenhuma hipótese, pelo custo do material e
equipamentos necessários à realização dos serviços, nem pelos custos de desentupimento das tubulações,
qualquer que seja a origem. Caso seja necessária a quebra da alvenaria ou gesso para estancar o
vazamento, a Fácil Assist e o profissional enviado ao local, não se responsabilizarão, sob nenhuma hipótese
pela recomposição da mesma, bem como pelo assentamento de azulejos, ladrilhos ou qualquer tipo de
revestimento, assim como pela integridade de móveis, fixos ou não, que tenham sido deslocados para
permitir a execução do serviço. Limite: 03 utilizações ao ano.
ELETRICISTA
Danos Elétricos se, devido a curto circuito nas áreas comuns do condomínio a rede elétrica de baixa tensão
do imóvel assistido for danificada, a Fácil Assist enviará até o local um técnico eletricista para providenciar
o isolamento da parte danificada e religar, se possível, a energia. Este serviço cobre exclusivamente a mãode-obra do profissional. Limite: 03 utilizações ao ano.
COBERTURA PROVISÓRIA DE TELHADOS
Se em consequência de impacto de veículos, desmoronamento, vendaval ou granizo, o condomínio sofrer
destelhamento parcial, a assistência 24 h providenciará o envio do prestador até o condomínio cadastrado
para a colocação de uma lona plástica ou material apropriado para proteger o interior do comércio. Os
custos com materiais que possam ser utilizados para este conserto será de responsabilidade do usuário.
Limite: 03 utilizações ao ano.
ASSISTÊNCIA 24 HORAS EMPRESARIAL
ABRANGÊNCIA
TERRITÓRIO NACIONAL
CHAVEIRO
Roubo ou Furto Qualificado da empresa ou Perda/Extravio da Chave da Porta Principal de Acesso ao Condomínio ou
Esquecimento da Chave da Porta Principal no Interior do Imóvel ou Quebra da Fechadura. Se o imóvel assistido não
puder ser aberto em razão de perda ou extravio das chaves da porta principal/portão de acesso ao condomínio, seu
esquecimento no interior do imóvel segurado, ou quebra das mesmas na fechadura, será enviado um chaveiro para
sua abertura. Estará coberta somente a mão-de-obra do profissional para abertura da porta, bem como os custos de
confecção de uma chave substituta, se necessário. Caso ocorram danos à fechadura da porta principal/ portão de
acessos decorrentes de arrombamentos, roubo ou furto, será enviado um profissional para os reparos emergenciais
necessários, que permitam a utilização da porta danificada. OBS. Entende-se como porta principal/portão de acesso
a porta que faz limite com a rua e que a impossibilidade de seu fechamento ocasione riscos ao conteúdo e aos
residentes do imóvel. Limite: 03 utilizações ao ano.
LIMPEZA
Incêndio, Explosão, Vento Forte ou Desmoronamento. Se a empresa assistida, em razão da ocorrência de evento
previsto, ficar com qualquer de suas áreas comuns sem condições de uso devido à lama, fuligem e outros detritos, a
Fácil Assist enviará uma Empresa especializada que providenciará a limpeza superficial. Importante: O serviço de
limpeza só será fornecido após a emissão do laudo pericial, pela autoridade policial, com a causa do sinistro. Limite:
03 utilizações ao ano.
ENCANADOR
Vazamento Súbito ocorrido nas tubulações de água de distribuição ou esgoto da empresa. Não serão considerados
casos decorrentes de chuvas fortes, alagamentos e inundações. Se, devido a evento súbito de vazamentos de
tubulações, sifões, rabichos, torneiras e válvulas do imóvel segurado for alagado ou correr o risco de sê-lo, a Fácil
Assist enviará até o local um técnico em serviço de hidráulica para estancar o vazamento. O envio do técnico cobre
exclusivamente a mão de obra do profissional, não respondendo a Fácil Assist, em nenhuma hipótese, pelo custo do
material e equipamentos necessários à realização dos serviços, nem pelos custos de desentupimento das
tubulações, qualquer que seja a origem. Caso seja necessária a quebra da alvenaria ou gesso para estancar o
vazamento, a Fácil Assist e o profissional enviado ao local, não se responsabilizarão, sob nenhuma hipótese pela
recomposição da mesma, bem como pelo assentamento de azulejos, ladrilhos ou qualquer tipo de revestimentos,
assim como pela integridade de móveis, fixos ou não, que tenham sido deslocados para permitir a execução do
serviço. Limite: 03 utilizações ao ano.
ELETRICISTA
Danos Elétricos se, devido a curto circuito na empresa a rede elétrica de baixa tensão da empresa assistida for
danificada, a Fácil Assist enviará até o local um técnico eletricista para providenciar o isolamento da parte danificada
e religar, se possível, a energia. Este serviço cobre exclusivamente a mão-de-obra do profissional. Limite: 03
utilizações ao ano.
COBERTURA PROVISÓRIA DE TELHADOS
Se em consequência de impacto de veículos, desmoronamento, vendaval ou granizo, a empresa sofrer
destelhamento parcial, a assistência 24 h providenciará o envio do prestador até a empresa cadastrada para a
colocação de uma lona plástica ou material apropriado para proteger o interior do comércio. Os custos com
materiais que possam ser utilizados para este conserto será de responsabilidade do usuário. Limite: 03 utilizações ao
ano.
ASSISTÊNCIA 24 HORAS RESIDÊNCIA
ABRANGÊNCIA
TERRITÓRIO NACIONAL
CHAVEIRO:
Se em consequência da perda ou roubo de chaves, o cliente não tiver alternativa para entrar a residência
cadastrada, a Assistência 24 horas, providenciará o envio de um profissional para, se possível, abrir a porta
de acesso, sem arrombamento ou danos. O cliente deverá solicitar o serviço pela Central de Atendimento,
disponível 24 horas por dia, que se responsabilizará pelas despesas com a mão de obra para execução de
reparos emergenciais em casos de arrombamento, roubo ou furto na residência cadastrada e a confecção
de nova chave simples nos casos de perda ou quebra dentro da fechadura das portas de acesso. OBS.1:
Não estão incluídos neste serviço a troca de segredos de portas, fechaduras tetra ou eletrônicas em casos
de perda, quebra, roubo ou furto das chaves. OBS.2: O serviço de chaveiro para residência só será prestado
em cidades com mais de 200.000 (duzentos mil) habitantes. OBS. 3. O serviço estará limitado ao valor de
R$ 200,00 por utilização. Limite de 03 utilizações ano.
ENCANADOR
Para resolução emergencial de danos na parte hidráulica da residência cadastrada, a Assistência 24 horas
providenciará o envio de um profissional para serviço de encanador. O cliente deverá solicitar o serviço
através da Central de Atendimento, disponível 24 horas por dia, que se responsabilizará pelas despesas
como mão de obra para execução de reparos hidráulicos em caso de vazamentos em tubulação aparentes
de uma a duas polegadas ou em dispositivos hidráulicos, como: torneiras, sifões, chuveiros, válvulas de
descarga, registros, entupimento em ramais internos como pias, vasos sanitários, tanques e ralos, desde
que não haja a necessidade de utilização de qualquer equipamento de detecção eletrônica de vazamentos.
OBS.1: O custo de peças que possam ser utilizadas para este conserto será de responsabilidade do cliente.
OBS.2: O serviço de encanador para residência não cobre tubulação de cobre, de ferro, esgoto, caixas de
gorduras e caça vazamentos. OBS. 3. O serviço estará limitado ao valor de R$ 150,00 por utilização. Limite
de 03 utilizações ano.
ELETRICISTA
Para resolução emergencial de danos na parte elétrica da residência cadastrada, A Assistência 24 horas
providenciará o serviço de eletricista. O cliente deverá solicitar o serviço pela Central de Atendimento FÁCIL ASSIST, disponível 24 horas por dia, que se responsabilizará pelas despesas com mão de obra para
execução de reparos emergenciais. O serviço se restringe a dispositivos elétricos aparentes como:
disjuntores, fusíveis, interruptores, chaves facas, tomadas interruptores e trocas de torneiras elétricas (não
blindadas). OBS.1: O custo de peças que possam ser utilizadas para este conserto será de responsabilidade
do cliente. OBS.2: O serviço de eletricista para residência não cobre os danos por queda de raio. OBS. 3. O
serviço estará limitado ao valor de R$ 150,00 por utilização. Limite de 03 utilizações ano.