FCETM – FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DO TRIÂNGULO MINEIRO
MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO
INSTITUCIONAL
CPA
FCETM
ANO BASE 2014
ORGANIZAÇÃO: COMISSÃO CPA
UBERABA-MG
2015
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SUMÁRIO
1. INTRODUÇÃO ..................................................................................................................................... 3
1.1 PROPÓSITOS DA AVALIAÇÃO....................................................................................................................4
2. DADOS DA INSTITUIÇÃO 2014 ............................................................................................................. 4
2.1 RELAÇÃO DOS DIRIGENTES - 1º SEMESTRE DE 2014 ............................................................................4
2.2 RELAÇÃO DOS DIRIGENTES 2º SEMESTRE DE 2014 ..............................................................................4
2.3 RELAÇÃO DE CURSOS 2014 ..................................................................................................................5
2.4 RELAÇÃO DE DOCENTES 2014 ..............................................................................................................5
3. AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2014 ....................................................................................................... 7
3.1 COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA) – FCETM 2014. .....................................................................7
3.2 CONSIDERAÇÕES SOBRE O PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO 2014 .........................................................8
3.2.1 OBJETIVOS .........................................................................................................................................9
3.2.2 QUANTO A METODOLOGIA .............................................................................................................11
4. DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO 2014 ........................................................................................... 12
4.1 DESENVOLVIMENTO ...............................................................................................................................12
4.2 DESCRIÇÃO DOS RESULTADOS E ATUAÇÃO DA CPA ..............................................................................12
5. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS ................................................................................................... 25
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................................... 57
APÊNDICE A – INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS DISCENTES ......................................................... 59
APÊNDICE B – INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS DOCENTES .......................................................... 62
APÊNDICE C – INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVO ................................ 65
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1. INTRODUÇÃO
Com os novos rumos da reforma educacional foi instituído, em 14 de abril de 2004, o
Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), por meio da Lei 10.861, e
regulamentado pela Portaria 2.051 de 9de julho de 2004 que em 14 de abril 2004 criou o Sistema
Nacional de Avaliação da Educação Superior (SINAES), por meio da Lei 10.861, e regulamentado
pela Portaria 2.051, de nove de julho de 2004.
Tal sistema foi constituído com o objetivo de promover o processo de avaliação das
instituições de educação superior, dos cursos de graduação e do desempenho acadêmico de seus
estudantes.
O SINAES engloba três processos de avaliação, a saber:

Avaliação das Instituições de Educação Superior (AVALIES)

Avaliação dos Cursos de Graduação (ACG)

Avaliação do Desempenho dos Estudantes (ENADE)
No que se refere à avaliação das instituições, a referida lei estabeleceu que o processo darse-ia em duas etapas: a primeira, uma avaliação interna, feita pela própria instituição, e outra
externa, a ser realizada pelo Ministério da Educação através do Instituto Nacional de Estudos e
Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (INEP).
Para a realização da avaliação interna, estabeleceu-se que cada instituição de ensino
superior no Brasil constituísse uma Comissão Própria de Avaliação (CPA), ou seja, cada instituição
deveria apresentar um grupo de pessoas que se responsabilizariam pela implementação da
avaliação. Este grupo deveria ser formado por representantes do corpo docente, do corpo
discente, dos funcionários técnico-administrativos e da sociedade civil, sendo que nenhuma destas
representações poderia apresentar maioria absoluta, com as atribuições de conduzir os processos
de avaliação internos da instituição e sistematização e prestação das informações solicitadas pelo
INEP – Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira.
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1.1 PROPÓSITOS DA AVALIAÇÃO
1. Orientar a gestão institucional, em suas dimensões política, acadêmica e administrativa;
2. Promover os ajustes necessários à elevação do seu padrão de desempenho;
3. Construir uma nova cultura avaliativa, a partir da reflexão constante das finalidades e
dos propósitos da instituição, das suas ações de ensino, iniciação científica e extensão;
4. Oportunizar a comunidade acadêmica a descrição da realidade, a crítica institucional e o
compromisso com qualidade educacional, visando seu reconhecimento nos cenários
regional, nacional/ internacional.
2. DADOS DA INSTITUIÇÃO 2014
2.1 RELAÇÃO DOS DIRIGENTES - 1º SEMESTRE DE 2014
Diretoria Acadêmica: Prof. Esp. Jânio Batista Nepomuceno Pontes
Coordenador de Pós-Graduação: Prof. Laércio Sampaio
Coordenador do Curso Administração: Profª Ms. Edileuza Pereira Silva
Coordenadora do Curso Ciências Contábeis: Prof.ª Esp. Marcio Adriano Oliveira Barros
2.2 RELAÇÃO DOS DIRIGENTES 2º SEMESTRE DE 2014
Diretoria Acadêmica: Prof.ªMs. Giovanna Aléxia Meireles
Coordenador de Pós-Graduação: Prof. Ms. Reginaldo Pereira França Júnior
Coordenador do Curso Administração: Prof. Esp. Daniel Moisés Angotti
Coordenador do Curso Ciências Contábeis: Prof. Esp. Daniel Moisés Angotti
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2.3 RELAÇÃO DE CURSOS 2014
Nome do Curso
Nível
Acadêmico
Grau
Acadêmico
Data de Início de
Funcionamento
Ciências Econômicas
Graduação
Bacharelado
29/12/1969
Administração
Graduação
Bacharelado
03/01/1979
Ciências Contábeis
Graduação
Bacharelado
06/02/1990
2.4 RELAÇÃO DE DOCENTES 2014
FCETM
Titulação
Regime de
trabalho
Situação
Adriano Donizete Rodrigues da Silva
Especialização
Horista
Em Exercício
Alex Sandro Souza de Oliveira
Especialização
Horista
Em Exercício
Ana Marcia Pereira Richitelli Uhlemann
Especialização
Horista
Em Exercício
Mestrado
Horista
Em Exercício
Arquimedes de Oliveira Bessa
Especialização
Horista
Em Exercício
Bruno Ricardo Teixeira
Especialização
Horista
Em Exercício
Carlos Alberto de Godoy
Especialização
Horista
Em Exercício
Carmelita Fernandes Oliveira
Especialização
Horista
Em Exercício
Cassio Silveira da Silva
Mestrado
Horista
Em Exercício
Edileuza Pereira Silva
Mestrado
Parcial
Em Exercício
Especialização
Horista
Em Exercício
Fernando Rodrigues De Carvalho
Mestrado
Horista
Em Exercício
Janio Batista Nepomuceno Pontes
Especialização
Parcial
Em Exercício
João Henrique Rodrigues Almeida
Especialização
Horista
Em Exercício
Professor
Andrea Luisa Veludo Colmanetti
Faraj Karam Wehbe
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Titulação
Regime de
trabalho
Situação
Jorge Nehme Hanna El-Armali
Especialização
Horista
Em Exercício
Jose Roberto de Oliveira Filho
Especialização
Horista
Em Exercício
Jose Roberto Pistola
Especialização
Horista
Em Exercício
Juliana de Oliveira Naves
Especialização
Horista
Em Exercício
Karim Abud Mauad
Especialização
Horista
Em Exercício
Luis Fabiano de Campos
Especialização
Horista
Em Exercício
Marcio Adriano Oliveira Barros
Especialização
Parcial
Em Exercício
Marco Antonio de Oliveira
Especialização
Horista
Em Exercício
Mariangela Castejon
Especialização
Horista
Em Exercício
Marsonio Jose Ferreira
Especialização
Horista
Em Exercício
Paulo Fernando Rocha Ventura
Especialização
Horista
Em Exercício
Renata Rosa Rodrigues
Graduação
Horista
Em Exercício
Sabina Maria de Oliveira Silva
Mestrado
Horista
Em Exercício
Sandro Luciano Fernandes da Costa
Especialização
Horista
Em Exercício
Sergio Silva Martins
Especialização
Horista
Em Exercício
Sidney Pimenta Alvim
Especialização
Horista
Em Exercício
Solange de Melo Montes N. Borges
Especialização
Horista
Em Exercício
Thaisa Acciari Sampaio
Especialização
Horista
Em Exercício
Wanderson de Paula Rodrigues
Especialização
Horista
Em Exercício
Professor
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3. AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2014
3.1 COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA) – FCETM 2014.
Os membros iniciais da Comissão Própria de Avaliação da Faculdade de Ciências Econômicas
do Triângulo Mineiro foram constituídos através da portaria de nomeação número 02/2011, de 02
de fevereiro de 2011, afixada nos pontos de maior circulação da faculdade. Houve desde então
alterações de seus integrantes, contando para o período de 2014 com os seguintes componentes:
Coordenação:
Alex Sandro Souza de Oliveira
CPF: 965.124.746-00
Corpo Docente:
1. Faraj Karam Wehbe
CPF: 600.338.006-34
Corpo Discente:
1. Romes José Lemes
CPF: 449.357.126-49
Técnico
1. Eliza Augusta Basso de Carvalho -- ok
Administrativo:
CPF: 019.765.578-52
Sociedade Civil:
1. Niassis Gabriel de Castro Júnior
CPF: 863.578.836-20
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Transcorrendo período de trabalho atribuído a esta Comissão, foram realizados em 2014,
levantamento de dados a partir dos instrumentos criados pela CPA, atendendo aos prazos
estabelecidos pelo MEC. Uma das determinações das diretrizes do MEC para a autoavaliação é
que a CPA envie, ao final do processo, um relatório das atividades desenvolvidas durante o
período pré-estabelecido. Neste sentido, este documento tem o objetivo de atender às
determinações do Ministério da Educação relativas ao processo de autoavaliação institucional da
Faculdade de Ciências Econômicas do Triângulo Mineiro, apresentando os resultados alcançados
e as propostas de alterações de procedimentos e práticas dentro da Instituição a fim de garantir
a constante melhoria dos serviços educacionais por ela prestados.
3.2 CONSIDERAÇÕES SOBRE O PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO 2014
Nos meses de abril e junho e; outubro e novembro de 2014 - foram aplicados os questionários
bases da CPA, sendo: discentes, docentes e técnico-administrativo. A proposição destes era
referenciar os perfis do alunado com substâncias de informações institucionais da Faculdade de
Ciências Econômicas do Triângulo Mineiro – FCETM, em especial como se relacionam entre os
meios, suas atribuições enquanto discentes e correspondências sobre o Plano de Desenvolvimento
Institucional, infraestrutura, critérios de avaliação e serviços prestados pela IES.
As dez dimensões sobre as quais incidiram a avaliação engendraram uma divisão dos
grupos de trabalho dentro da CPA. Coube a cada um dos membros, a responsabilidade pela
coleta de dados e informações junto à Diretoria, Coordenações, Secretaria, órgãos
componentes da estrutura da instituição, alunado, professorado e pessoal técnicoadministrativo.
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3.2.1 OBJETIVOS
Objetivo Geral
Identificar, por meio dos instrumentos de avaliação (questionários), as áreas
problemáticas ou carentes de adequado investimento institucional, apontando
exatamente os setores que requerem melhorias na Instituição, com vista ao
aprimoramento de sua missão.
Objetivos Específicos
1. Conscientizar de forma reflexiva os dirigentes, os professores, os alunos e os
colaboradores técnico-administrativos da instituição para a importância da avaliação
como instrumento de melhoria da qualidade e recurso a ser utilizado para prestação
de contas à sociedade em que está inserida.
2. Avaliar a instituição em conformidade com a Lei nº 10.861, artigo 3º, tendo como
base as 10 (dez) dimensões.
3. Ouvir os alunos, docentes e técnico-administrativos para propor mudanças
pedagógicas e abertas às transformações contínuas do mundo sempre estimulando a
participação ativa de todos durante as etapas de trabalho delineadas pela CPA.
4. Apresentar diagnóstico visando do planejamento educacional, a melhoria da
qualidade da formação, da produção do conhecimento, da extensão e
desenvolvimento institucional.
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Princípios e Processo de trabalho
 Formar uma cultura de avaliação coletiva, democrática, participativa, livre do estigma
negativo que situações de avaliação pressupõem. O caráter ameaçador e punitivo da
avaliação não deve existir, de maneira que todos confiem que o propósito é o de
ajudar a promover a melhoria da qualidade do ensino.
 Com a conscientização do papel da avaliação como processo que não pretende
ameaçar ou punir e sim como uma mudança de postura que proporcionará
amadurecimento e bons resultados ao final de cada etapa da avaliação. A ética do
processo e a segurança do propósito da avaliação deverão levar todos a confiar e a
aceitar que ela faça parte do seu dia-a-dia.
 Incentivar a adesão de toda a comunidade acadêmica, importante para o sucesso da
qualidade do ensino e da instituição vista como um todo.
 Sugerir a capacitação da comunidade acadêmica, criando assim uma cultura crítica
que saiba trabalhar com o processo avaliativo.
 Isenção. Para que os resultados sejam significativos, a avaliação será feita de maneira
isenta.
 Abrangência em todos os aspectos da Instituição e todos os seus níveis.
 Periodicidade feita em períodos pré-determinados.
 Comunicação durante todo o processo de avaliação. As pessoas envolvidas serão
informadas dos resultados de cada etapa e das mudanças que estão sendo
introduzidas.
 Objetividade para garantir seu sucesso.
 Credibilidade, sendo percebida como justa, democrática e equitativa.
 Utilidade: os resultados da avaliação serão usados na reformulação do projeto
pedagógico da instituição e no seu planejamento anual.
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3.2.2 QUANTO A METODOLOGIA
Proposta:
No trabalho de avaliação da instituição foi adotada como estratégia avaliativa, vários
instrumentos de coleta de dados – denominado questionários. A abordagem foi pessoal,
agendada com docentes, discentes e técnico-administrativos. Assim sendo, foram utilizados
métodos quantitativos e qualitativos de avaliação.
A proposta metodológica utilizada envolveu as seguintes etapas:
 Sensibilização da comunidade acadêmica, por meio de visitas às salas, folder
alertando sobre o que é e como seria feita a avaliação institucional.
 Disponibilização de instrumentos com questões fechadas (Apêndices A, B e C), de
forma impressa, direcionados aos segmentos docente, discente (graduação) e técnico
administrativo. Os dados foram analisados de forma quantitativa através de
estatística descritiva em termos de frequência relativa.
 Redação do relatório de autoavaliação que articula os resultados dos instrumentos
aplicados, os documentos solicitados para diversas instâncias e documentos
institucionais, especialmente o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e o
Projeto Pedagógico Institucional (PPI).
OBSERVAÇÃO:
A tabulação e sistematização dos dados referentes à pesquisa com os alunos FCETM foi
realizada com os recursos disponíveis da instituição. Cabe destacar que, em função da
FCETM não possuir ainda estrutura do questionário eletrônico, este foi realizado
manualmente e depois transformado em planilhas do EXCEL.
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4. DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO 2014
4.1 DESENVOLVIMENTO
Durante o processo de autoavaliação, a estratégia adotada para a coleta de informações e
indicadores foi o uso de questionários impresso para a comunidade acadêmica, o qual
abrangeram 03 (três) SEGMENTOS distintos, a saber: docentes, discentes de graduação e
técnicos administrativos.
4.2 DESCRIÇÃO DOS RESULTADOS E ATUAÇÃO DA CPA
FUNDAMENTADOS NAS DEZ DIMENSÕES
Com aplicação do questionário, foi possível quantificar e caracterizar os segmentos
envolvidos no processo de avaliação interna da FCETM. As informações obtidas servem
como embasamento para análises futuras dos fatores que podem estar relacionados ao
desempenho institucional e serão apresentadas a seguir:
DIMENSÃO 1
Missão, Plano de Desenvolvimento Institucional.
- Avalia a concepção da missão e do Plano de Desenvolvimento Institucional-PDI
Segundo o documento referencial do Sistema Nacional de Avaliação da Educação
Superior (SINAES), a Dimensão 1- visa avaliar as finalidades, objetivos e compromissos da
Instituição, a concretização das práticas pedagógicas e administrativas e suas relações
com os objetivos centrais da instituição, as características básicas do PDI e suas relações
com os contextos sociais e econômicos e, por fim, a articulação entre o PDI e o projeto
pedagógico institucional.
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No presente relatório, optou-se por enfatizar na dimensão 1, a análise do
compromisso da Instituição em unificar gradativamente as instituições, pois a FCETM já
se faz presente no atual prédio. Condicionado a esta proposta, pode-se analisar:
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS

Inserção da Missão da IES na página exclusiva da C.P.A.
CPA: É preciso trabalhar o conceito da Missão da IES, pois mesmo inscritas em
vários meios, o percentual dos discentes que conhece é inferior a 30% e um pouco
acima de 33% dos colaboradores técnico administrativos afirmam ter
conhecimento, contudo o percentual dos docentes foi positivo, superando 70%.
Sugere-se um trabalho de sensibilização junto a comunidade interna, para que
realmente entenda a Missão da Instituição, não apenas como um “slogan”, mas
sobretudo, como base de todo um planejamento proposto durante o ano.

Programação de reuniões para discussão e reflexão sobre o PDI.
CPA: Houve participação satisfatória dos membros da CPA nas reuniões, fazendo
considerações a cerca dos principais temas de trabalho, propondo intervenções e
“cobrando” decisões que integrasse o PDI às propostas recebidas através das
pesquisas da CPA.

Reunião geral com alunos com a Coordenação Pedagógica.
CPA: A comissão apresenta os resultados da Pesquisa de Discentes nesta reunião e
já propõe ações a partir do diagnóstico concebido. A Coordenação Pedagógica
absorve este relatório em suas ações e planejamento proposto.

Ampliação da divulgação da Missão através de faixas e cartazes no prédio da IES.
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CPA: Proposto em reuniões pela CPA, a instituição ampliou a divulgação da Missão,
bem como as ações concretas de melhorias.

Sensibilização do corpo docente, discente e técnico-administrativo referente a
Dimensão 1 – Distribuição de material explicativo.
CPA: Participou da criação do material informacional que fora distribuído para o
corpo profissional da instituição. Avaliou ainda que a partir destas comunicações,
tanto docentes como técnico-administrativo estão mais inteirados das propostas da
instituição. Tanto na esfera acadêmica, como administrativa.
DIMENSÃO 2
Políticas para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão.
- Avalia as políticas de ensino, pesquisa, pós-graduação e extensão, verificando conteúdos
dos cursos, diretrizes curriculares, organização das matrizes curriculares, campos de estágio,
metodologias etc.
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS

Programação de eventos técnicos e científicos dos cursos de Administração e Ciências
Contábeis.
CPA: A CPA apurou nos últimos anos (de 2011 a 2013) que a FCETM escasseava de
eventos que promovesse as políticas de ensino, a pesquisa e a extensão. A Pósgraduação é “bem vista” pelos alunos e comunidade externa, mas que houve em
2014 uma descontinuidade desta oferta de cursos.

Proposta de parcerias com diferentes Instituições de fomento, órgãos públicos e
iniciativa privada: contemplação de convênios e contratos.
CPA: Acompanhou nos últimos anos as parcerias e eventos realizados pela FCETM e
diretamente pela mantença.
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
Realização de Projetos de Pesquisa para captação de recursos em prol dos cursos.
CPA: Item sugerido pela Comissão para que o FCETM, através de sua mantenedora,
pudesse criar projetos que viabilizassem recursos para melhoria continua dos cursos
existentes. A CPA apontou que estes projetos não foram idealizados em 2012/13 e,
nem mesmo em 2014. Fica registrado que a ação em 2015 será novamente
solicitada e a CPA acompanhará todo o processo. Inclusive os efetivos resultados
obtidos.

Desenvolvimento de Programa de Iniciação Científica e realização dos eventos:
Seminário de Iniciação Cientifica.
CPA: Outra ação que fora apontada pelos discentes nas pesquisas realizadas. O
corpo docente também foi convidado a expor suas ideias e, desta maneira,
juntamente com a Coordenação Pedagógica dos cursos, foi proposto um Programa
de incentivo à realização de eventos científicos – nominado Seminário de Iniciação
Científica. A primeira edição deste evento estava prevista para ocorrer em meados
de 2014, final do primeiro semestre, mas o mesmo não ocorreu, visto que houve
troca de gestão. Reitera-se a importância de existir não apenas este Programa, mas
tantos outros que ampliem e corroborem com a prática da produção científica,
envolvendo de maneira contínua docentes e discentes.
Porém, cabe ressaltar que no ano de 2014 a Jornada Acadêmica, entendido como
evento científico que contribui para estimular a concepção de pesquisa.

Criação de cursos de pós-graduação Lato-Sensu e a designação de professor para
coordenar programas de mestrado acadêmico Stricto-Sensu.
CPA: A Comissão através das pesquisas realizadas com discentes e comunicado em
geral detectou que há demanda e anseio de alunos e egressos para que a FCETM
promova mais cursos de Pós-graduação. Está planejado para o ano de 2015, a oferta
de cursos de Pós-Graduação na área de negócios.

Ampliação do Banco de Dados dos egressos, divulgação de atividades e ampliação de
contatos por meio de mala direta às comunidades de ex-alunos.
CPA: A instituição vem de maneira crescente, dialogando com egressos através do
site, uso estratégico de e-mails entre outras comunicações. A CPA fará em 2015 uma
pesquisa com os egressos de 2014 – apontando demandas e considerações de sua
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MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
experiência enquanto aluno dos cursos de graduação. A partir desta enquete, serão
compilados e apresentados os cursos de pós-graduação preferidos por estes.
DIMENSÃO 3
Responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no que se refere
à sua contribuição em relação à inclusão social e ao desenvolvimento econômico e
social.
- Avalia a participação da instituição em relação à responsabilidade social (programas,
convênios etc.)
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS

Ampliação no Programa de Bolsas.
CPA: Nas últimas reuniões realizadas pela CPA, as pesquisas apontaram que a IES
vem investindo no Programa de Bolsas parciais e integrais, mas que há certas
deficiências, sendo solicitado melhorias em todo o processo. Mediado ao Programa
de Bolsas, a proposta é de criação, no ano de 2015, do SABE (Serviço de
Atendimento e Benefício ao Estudante), como forma de incentivo à permanência
dos estudantes na IES, com a acompanhamento de assistente social dos quadros da
Faculdade.

Programas de Extensão
CPA: Este programa também foi discutido através de reuniões com a Direção e
Coordenação Pedagógica, pois a FCETM não possui nenhum programa que apoie ou
mesmo oriente os alunos no que tange cursos de extensão. Há uma proposta de
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MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
contratação de um professor doutor para implantar e coordenar as ações de
extensão em 2015.

Desenvolvimento de Parcerias – Empresas e Prefeituras.
CPA: um dos pontos positivos detectado nos levantamentos é que a IES
sistematicamente atua em parceria com órgãos públicos e vem contatando
empresas para que realizem em conjunto o intercâmbio de alunos.
DIMENSÃO 4
Comunicação com a sociedade.
- Avalia a relação da instituição com a sociedade.
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS

Implantação de Programa de Comunicação Interna – dirigindo as comunicações
formais através da Intranet, além de murais, ofícios entre outras comunicações
diretas.
CPA: apontado pelas pesquisas, a Comissão sugere, como também acompanha, a
comunicação interna da IES. Há pontos positivos detectados pelos discentes,
docentes e técnico-administrativo – contudo é percebido inúmeras falhas da
comunicação.
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MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES

Ampliação da divulgação da IES através das Redes Sociais – em especial os veículos:
FACEBOOK e YOUTUBE.
CPA: A sociedade elogia a comunicação externa da FCETM, tanto através do site,
como de outros canais produzidos (Jornais, revistas, periódicos entre outros). A IES
“explora” bem as redes sociais, através da Fanpage FCETM-CESUBE, através de
fórum de discussão, enquetes, proposições e divulgação de todas as ações ocorridas
dentro da instituição.

Proposta de um informativo mensal unificado.
CPA: A Comissão através das pesquisas considerou juntamente com a Diretoria a
necessidade de ser criado um canal direto com alunos, comunidade e demais
públicos – através de um informativo mensal. Este instrumento será eletrônico e
tem previsão para iniciar a partir do segundo trimestre do ano de 2015.
DIMENSÃO 5
Políticas de pessoal, de carreiras do corpo docente e corpo técnico-administrativo e
as condições de trabalho.
- Avalia as políticas de desenvolvimento de plano de carreira e formação continuada dos
docentes e técnico-administrativos.
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AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS

Plano de Carreira do corpo docente e técnico-administrativo.
CPA: A Comissão detectou que a instituição não possui um Plano de Carreira e viu
nas pesquisas a grande manifestação de docentes e técnico-administrativo em ser
criado tal programa. Para 2015 é proposto um estudo preliminar e, a partir do
segundo semestre a idealização do Programa de Carreira – valorando todos os
colaboradores da IES, bem como a criação do PIQ (Programa de Incentivo à
Qualificação).

Realização de reunião para divulgação de benefícios a funcionários e professores.
CPA: Havendo poucas ações neste sentindo, as pesquisas apontaram que tanto
funcionários como professores carecem destas informações de maneira clara,
solicitando inclusive a “abertura” para opiniões e até mesmo avaliação dos
benefícios concedidos.
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
Estímulo à participação nas atividades da Instituição e eventos culturais, científico e
acadêmicos diversos.
CPA: A FCETM através de sua diretoria e Coordenação Pedagógica receberam
retornos quanto a este quesito, sendo solicitado mais ações e atividades que
estimulam docentes e discentes – seja na participação de eventos culturais,
científicos entre outros ou mesmo não sendo promovidos pela IES.
DIMENSÃO 6
Organização e gestão da instituição
- Avalia a atuação dos órgãos e setores da instituição
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AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS

Organização de reuniões mensais envolvendo os principais setores da instituição.
CPA: Os membros da Comissão sempre participam das reuniões mensais, havendo
dentro da pauta proposta “espaço” para comunicados, informações derivadas das
pesquisas e outros. Participa inclusive das discussões que elucidam a atual situação
da IES e até mesmo contribui para a criação de ações ou programas de melhoria. No
ano de 2015, a Direção Geral implementará reuniões periódicas com os setores da
IES, como forma de estabelecer um contato direto com as demandas postas, numa
postura mais democrática.
DIMENSÃO 7
Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa, biblioteca, recursos
de autoavaliação institucional.
- Avalia a infraestrutura dos setores e dos recursos didático-pedagógicos da instituição.
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS
A instituição vem melhorando continuamente sua estrutura, desde os aspectos físicos
(infraestrutura), como tecnológicos (equipamentos dispostos para os meios acadêmico e
administrativos).
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CPA: A Comissão apresenta continuamente os resultados da Pesquisa e considera
positivo as mudanças concebidas pela instituição, pois na maioria das vezes é atendida
com suas demandas, conscientes que a CPA é interlocutora das partes envolvidas
diretamente com a IES.






Manutenção dos laboratórios, reposição e compra de equipamentos.
Melhoria no Laboratório de Informática e ampliação dos acessos à internet (wifi).
Adequação do estacionamento da instituição.
Atualização constante do acervo da biblioteca.
Modernização e adequação do espaço da biblioteca.
Adequação da infraestrutura para o atendimento aos portadores de necessidades
especiais com o acesso ao elevador do prédio.
DIMENSÃO 8
Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos, resultados e
eficácia da auto-avaliação institucional.
- A cada ano procura-se elaborar novos instrumentos de autoavaliação para obter as
informações mais precisas e fidedignas por parte dos integrantes da comunidade acadêmica,
de modo a contribuir permanentemente para o processo de gestão administrativa e
acadêmica.
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS




Consolidação da Comissão Própria de Avaliação em ambiente exclusivo de trabalho.
Definição de Plano de Trabalho da CPA.
Análise e reestruturação contínua do sistema de avaliação da instituição, dos cursos e
corpo docente e administrativo.
Realização de ações de avaliação interna.
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DIMENSÃO 9
Políticas de atendimento aos estudantes.
- Avalia os diversos níveis de atendimento aos estudantes, seja no âmbito financeiro,
pedagógico, administrativo, profissional e psicológico (diretores, coordenadores, professores
e colaboradores).
- Ao planejamento da concepção de um serviço de atendimento e benefício ao estudante
para o ano de 2015, no sentido de prestar assistência estudantil e promover a permanência
do aluno de baixa renda no ambiente acadêmico. Tal serviço será vinculado a coordenação
pedagógica e terá de uma Assistente Social dos quadros da Instituição, bem como apoio e
suporte do NAD (Núcleo de Apoio Discente)
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS
CPA: A dimensão 9 tem a participação ativa da Comissão Própria de Avaliação,
propondo e atuando diretamente com a diretoria e coordenações pedagógicas.




Incremento aos programas de apoio pedagógico e psicológico existentes na
instituição.
Atenção e atendimento especial aos alunos com situações irregulares no pagamento
de matrícula e mensalidade.
Atendimento das coordenações de maneira contínua aos alunos, pais e responsáveis.
Registro de atendimento e devolutiva às demandas solicitadas de alunos.
DIMENSÃO 10
Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da continuidade dos
compromissos na oferta da educação superior.
- Avalia o crescimento da instituição tanto na ampliação da estrutura, quadro de pessoal,
abertura de novos cursos, tendo em vista a perspectiva de desenvolvimento e sucesso da
instituição.
AVALIAÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES REALIZADAS
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CPA: Esta dimensão a Comissão participa relativamente pouco, mas sempre que
necessário são apresentados determinados dados. Mas há ainda um “longo
caminho” a ser percorrido para que os membros da Comissão recebam de maneira
objetiva os dados financeiros da IES.

Acompanhamento sistemático e contínuo na área financeira.
CPA: através de reuniões e solicitação de relatórios.

Planilhas gerenciais sobre planos de investimentos, previsão orçamentária e
cronograma de execução.
CPA: Proposto pela CPA e estudado pela diretoria da IES para 2015.

Plano estabelecido que viabilize a adequação de bolsas e incentivos (descontos) aos
alunos, bem como controle de bolsas concedidas durante o ano.
CPA: Sugestão advinda das pesquisas realizadas no ano de 2012/2013 e 2014, com
discentes dos cursos da FCETM.
Com aplicação do questionário, foi possível quantificar e caracterizar os segmentos envolvidos no
processo de avaliação interna da FCETM. As informações obtidas servem como embasamento para
análises futuras dos fatores que podem estar relacionados ao desempenho institucional e serão
apresentadas a seguir:
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5. APRESENTAÇÃO DOS RESULTADOS
DISCENTES
PERÍODOS CONSOLIDADOS
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DOCENTES
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TÉCNICO-ADMINISTRATIVO
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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O presente relatório referencia os trabalhos a serem desenvolvidos pela diretoria e
coordenação pedagógica. Sendo estabelecido através dos Instrumentos de Pesquisa, dos
encontros da Comissão e de reuniões direcionadas possibilita enxergar e redefinir os rumos e/ou
trajetórias para o futuro da IES, aportando ações de envolvimento e comprometimento de todos.
Mutável como qualquer mercado, segmento ou comportamento, a FCETM se posiciona
como Instituição flexível – buscando continuamente o aperfeiçoamento da qualidade acadêmica,
com ênfase em seus cursos de graduação, na melhoria da gestão institucional gerando dados e
diagnósticos confiáveis e na prática pedagógica, envolvendo docentes, discentes e comunidade
acadêmica em suas propostas.
É preciso continuar o trabalho da Comissão de maneira sinérgica aos interesses da IES,
reconhecendo as demandas internas e acatando inclusive às demandas externas. Para tanto,
atuam conjuntamente diversas instâncias já formadas dentro da FCETM, com participação da
direção, coordenação dos cursos e representante da mantenedora.
Para 2015 a CPA propõe desenvolver:

Eleição e Composição da nova CPA para o próximo Ciclo 2015-2016;

Estabelecimento do cronograma de ações para o primeiro semestre de 2015;

Data de postagem do próximo relatório: março 2015;

Revisão de todos os Instrumentos de Avaliação;
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Revisão e ampliação da página da CPA no site da instituição;
 Ajustes de trabalho com os técnicos de informática para disponibilização virtual
dos instrumentos de avaliação;

Estabelecimento de datas para preenchimento dos Instrumentos: Comunidade
Acadêmica (docentes, discentes e técnicos administrativos) para o ano de 2015;

Avaliação do Ciclo 2012-2013 e 2014.
É preciso considerar que a Instituição passou por uma mudança de gestão, o que causou
insegurança e instabilidade nos diversos segmentos. Além disso, algumas medidas que
tiveram que ser tomadas para que a Instituição pudesse se tornar mais sustentável não
foram bem vistas ou entendidas pela comunidade acadêmica, visto que gerou
desconforto no ambiente institucional.
Mas percebe-se a longo prazo, esta mesma comunidade já está mais integrada e
inteirada das ações da nova gestão.
Espera-se que a próxima pesquisa da CPA possa expressar tal mudança de percepção.
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APÊNDICE A – INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS DISCENTES
R
O
FA
DISCENTES – FCETM e CESUBE
GULO M
INE
IÂ N
TR
I
ADE DE CIÊ
NC
LD
CU
O
CONÔMICAS
SE
D
IA
CPA - COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
UBE RABA
Este questionário visa avaliar a Instituição para a CPA – Comissão Própria de Avaliação, de modo a orientar
a gestão institucional, em suas dimensões política, acadêmica e administrativa e promover os ajustes
necessários à elevação do seu padrão de desempenho. Participe!
AO RESPONDER ESSA PESQUISA, VOCÊ PODERÁ ASSINALAR MAIS DE UMA ALTERNATIVA EM ALGUNS ITENS.
Instituição: a.  FCETM
b.  CESUBE
Aluno (a) do curso de:
a.  Administração
b.  Ciências Contábeis
d.  Educação Física
e.  Engenharia Civil
c.  Ciências Biológicas
f.  _____________________
01. Você tem conhecimento sobre a Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional da IES?
a.  Sim
b.  Não
02. Os eventos de extensão (feiras, encontros, congressos, jornadas, palestras e visitas técnicas)
possibilitam ampliação e enriquecimento de conteúdo?
a.  Sim
b.  Não
03. Como avalia o programa didático-pedagógico do curso?
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
04. A oferta de ações para alunos com dificuldade de aprendizagem (monitoria, nivelamento, etc.) por
parte da instituição é:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
05. Os processos de avaliação de ensino permitem a retomada do conteúdo e consolidam a
aprendizagem de modo:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
UBERABA – MG CEP. 38.050-600
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FCETM – FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DO TRIÂNGULO MINEIRO
MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
06. Como você avalia o desempenho do colegiado do seu curso?
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
07. Os campos de estágio de seu curso são:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
08. Seu curso contempla a Função Formadora para atender as necessidades do mercado e sociedade?
a.  Sim
b.  Não
09. Como você avalia a qualidade do Portal (site) da IES:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
10. Como você avalia o atendimento da Direção Acadêmica:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
11. Como você avalia o atendimento do Departamento Financeiro:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
12. Como você avalia a participação da Instituição nos Programas Sociais (PROUNI, FIES)
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
13. Como você avalia o atendimento da Coordenação do Curso:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
14. Como você avalia o atendimento da Secretaria Acadêmica:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
15. Como você avalia o atendimento da Biblioteca:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
16. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas da Biblioteca:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
17. Como você avalia a qualidade do acervo da Biblioteca:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
UBERABA – MG CEP. 38.050-600
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FCETM – FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DO TRIÂNGULO MINEIRO
MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
18. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas da Instituição de um modo geral:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
19. Como você avalia a infraestrutura de acesso para portadores de Necessidades Especiais:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
20. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas das Salas de Aula:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
21. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas do Laboratório de Informática:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
22. Como você avalia a quantidade de computadores disponíveis no Laboratório de Informática:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
23. Como você avalia a qualidade de computadores disponíveis no Laboratório de Informática:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
24. Como você avalia o atendimento da Praça de Alimentação:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
25. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas da Praça de Alimentação:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
26. Como você avalia o atendimento da Reprografia:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
27. Como você vê a divulgação da IES para a Comunidade Externa:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
Aluno do Curso de Ciências Biológicas
28. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas dos Laboratórios da área de Ciências Biológicas.
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
UBERABA – MG CEP. 38.050-600
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FCETM – FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DO TRIÂNGULO MINEIRO
MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
CONÔMICAS
SE
D
IA
R
O
CPA - COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
GULO M
INE
IÂ N
TR
I
ADE DE CIÊ
NC
LD
CU
O
APÊNDICE B – INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS DOCENTES
UBE RABA
FA
DOCENTES – FCETM e CESUBE
Este questionário visa avaliar a Instituição para a CPA – Comissão Própria de Avaliação, de modo a orientar
a gestão institucional, em suas dimensões política, acadêmica e administrativa e promover os ajustes
necessários à elevação do seu padrão de desempenho. Participe!
AO RESPONDER ESSA PESQUISA, VOCÊ PODERÁ ASSINALAR MAIS DE UMA ALTERNATIVA EM ALGUNS ITENS.
Instituição: a.  FCETM
b.  CESUBE
01. Você tem conhecimento sobre a Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional da IES?
a.  Sim
b.  Não
02. Como avalia o relacionamento da IES com a Comunidade:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
03. Sua motivação para o desempenho de sua atividade é:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
04. Avalie os equipamentos disponíveis para aulas práticas em quantidade e qualidade:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
05. A IES apresenta um ambiente de trabalho que favorece a relação interpessoal?
a.  Sim
b.  Não
06. Tem conhecimento do programa didático-pedagógico do curso como um todo:
a.  Sim
d.  Não
07. A oferta de ações para alunos com dificuldade de aprendizagem (monitoria, nivelamento, etc.) por
parte da instituição é:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
UBERABA – MG CEP. 38.050-600
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FCETM – FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DO TRIÂNGULO MINEIRO
MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
08. Como você avalia a qualidade do Portal (site) da IES:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
09. Como você avalia o atendimento da Direção Acadêmica:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
10. Como você avalia o atendimento do Departamento Financeiro:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
11. Como você avalia o atendimento da Coordenação do Curso:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
12. Como você avalia o atendimento da Secretaria Acadêmica:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
13. Como você avalia o atendimento da Biblioteca:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
14. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas da Biblioteca:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
15. Como você avalia a qualidade do acervo da Biblioteca para a sua Disciplina:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
16. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas da Instituição de um modo geral:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
17. Como você avalia a infraestrutura de acesso para portadores de Necessidades Especiais:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
18. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas das Salas de Aula:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
19. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas do Laboratório de Informática:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
UBERABA – MG CEP. 38.050-600
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FCETM – FACULDADE DE CIÊNCIAS ECONÔMICAS DO TRIÂNGULO MINEIRO
MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
20. Como você avalia a quantidade de computadores disponíveis no Laboratório de Informática:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
21. Como você avalia a qualidade de computadores disponíveis no Laboratório de Informática:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
22. Como você avalia o atendimento da Praça de Alimentação:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
23. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas da Praça de Alimentação:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
24. Como você avalia o atendimento da Reprografia:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
25. Como você vê a divulgação da IES para a Comunidade Externa:
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
DOCENTES CESUBE
26. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas dos Laboratórios da Área de Engenharia Civil
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
27. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas dos Laboratórios da Área de Ciências Biológicas
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
28. Como você avalia a infraestrutura e condições físicas dos Laboratórios da Área de Educação Física
a.  Muito Bom
b.  Bom
c.  Regular
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
UBERABA – MG CEP. 38.050-600
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MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
APÊNDICE C – INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS TÉCNICO-ADMINISTRATIVO
ADE DE CIÊ
NC
LD
CU
GULO M
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IÂ N
TR
I
R
O
FA
TÉCNICO-ADMINISTRATIVO – FCETM e CESUBE
CONÔMICAS
SE
D
IA
O
CPA - COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO
UBE RABA
Este questionário visa avaliar a Instituição para a CPA – Comissão Própria de Avaliação, de modo a orientar
a gestão institucional, em suas dimensões política, acadêmica e administrativa e promover os ajustes
necessários à elevação do seu padrão de desempenho. Participe!
AO RESPONDER ESSA PESQUISA, VOCÊ PODERÁ ASSINALAR MAIS DE UMA ALTERNATIVA EM ALGUNS ITENS.
Instituição: a.  FCETM
b.  CESUBE
01. Você tem conhecimento sobre a Missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional da IES?
a.  Sim
b.  Não
02. Como avalia o relacionamento da IES com a Comunidade:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
03. Sua motivação para o desempenho de sua atividade é:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
04. A IES apresenta um ambiente de trabalho que favorece a relação interpessoal?
a.  Sim
b.  Não
05. As respostas dadas às solicitações dos alunos para o melhoramento da instituição têm sido:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
06. A quantidade de funcionários para o atendimento das necessidades da instituição e dos alunos é:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
07. O acompanhamento do grau de satisfação dos colaboradores vem sendo feito de modo:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
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MANTENEDORA: ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DR. ODILON FERNANDES
08. Como você avalia a qualidade do Portal (site) da IES:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
09. Como você avalia a infraestrutura e condições gerais da Instituição de um modo geral:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
10. Como você avalia a infraestrutura de acesso para portadores de Necessidades Especiais:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
11. Como você avalia a infraestrutura e condições gerais das Salas de Aula:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
12. Como você avalia a infraestrutura e condições gerais do Laboratório de Informática:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
13. Como você avalia a infraestrutura e condições gerais da Biblioteca:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
14. Como você vê a divulgação da IES para a Comunidade Externa:
a.  Muito Bom
c.  Regular
b.  Bom
d.  Ruim
Rua Ronan Martins Marquez, 487 – Bairro Universitário
Telefone: (34) 3331-5555 | Fax: (34) 3331-5554
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